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Fernando Tellado: "Cómo optimizar el funnel de ventas en tu e-commerce"

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En esta segunda edición de Barna Encendida organizada por SiteGround tenemos como objetivo repasar las tendencias que unen la tecnología y el marketing compartiendo experiencias, conocimiento y estrategias que utilizan los mejores profesionales del sector.

Veremos cómo el IoT (Internet of Things), la realidad aumentada y la tecnología artificial pueden ayudarnos a mejorar nuestros eCommerce y negocios online. Hablaremos de lo último en SEO, ASO copywriting e Investigación Digital entre otros.

Fernando Tellado nos habló de "Cómo optimizar el funnel de ventas en tu e-commerce".

Más info en nuestro blog https://www.siteground.es/blog/partners-barna-encendida-2017/

Published in: Technology
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Fernando Tellado: "Cómo optimizar el funnel de ventas en tu e-commerce"

  1. 1. CÓMO OPTIMIZAR EL FUNNEL DE VENTAS EN TU E-COMMERCE Fernando Tellado @fernandot @AyudaWP
  2. 2. - Culpable de Ayuda WordPress - Consultor Márketing y WordPress bisnis.es - Emprendedor coworking brainware.es - Profesor servicios.ayudawp.com - Autor del libro “WordPress: la tela de la araña” - Admin y GTE es.WordPress.org - Brand Ambassador SiteGround Spain - Promotor CampusWP - Organizador WooCommerce Madrid - Autor del libro “WordPress: 1.001 trucos” Fernando Tellado Fernando Tellado @fernandot @AyudaWP
  3. 3. Fernando Tellado Fernando Tellado @fernandot @AyudaWP 2 MÁS EN CAMINO
  4. 4. BON DIA BARCELONA Fernando Tellado @fernandot
  5. 5. EL ENEMIGO DEL E-COMMERCE Fernando Tellado @fernandot
  6. 6. MOTIVOS ABANDONO DE CARRITO Fernando Tellado @fernandot
  7. 7. EL CULPABLE DEL PROBLEMA Fernando Tellado @fernandot
  8. 8. Fernando Tellado @fernandot EL CLIENTE ESTÁ LOCO LAS 3 VERDADES DEL E-COMMERCE EL CLIENTE ES VAGO EL CLIENTE ESTÁ BORRACHO
  9. 9. EL CLIENTE ESTÁ LOCO -Es un sociópata -Es narcisista -Tiene un problema (o más) Fernando Tellado @fernandot
  10. 10. EL CLIENTE ES VAGO -Quiere terminar pronto -Odia las opciones -Quiere el camino fácil Fernando Tellado @fernandot
  11. 11. EL CLIENTE ESTÁ BORRACHO -Vista de túnel -Ve doble -Se marea Fernando Tellado @fernandot
  12. 12. LA SOLUCIÓN AL PROBLEMA Fernando Tellado @fernandot
  13. 13. EL FUNNEL DE VENTAS PERFECTO Fernando Tellado @fernandot
  14. 14. CLIENTE FELIZ Fernando Tellado @fernandot VENDEDOR FELIZ
  15. 15. EL FUNNEL DE VENTAS PERFECTO Fernando Tellado @fernandot - Tienda rápida - Diseño orientado al producto - Botones que parezcan botones - Cero distracciones - Eliminar pasos innecesarios - Pago rápido - Proceso de pago tutelado - Todas las facilidades de pago - Recuperación de carritos y pedidos abandonados - No olvidarse del post-venta
  16. 16. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot
  17. 17. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot El 40% de los compradores abandona un ecommerce si tarda en cargar en más de 4 segundos
  18. 18. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot En realidad el 47% de los compradores esperan que tu tienda cargue en 2 segundos o menos
  19. 19. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot Y el 79% de los compradores NO volverá si tu ecommerce carga en más de 2 segundos
  20. 20. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot La conversión (ventas) de tu ecommerce baja un 7% cada segundo de retraso en la carga
  21. 21. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot Por cada 0,4 segundos de más pierdes 8 MM de búsquedas al día
  22. 22. ¿TIENDA RÁPIDA? Fernando Tellado @fernandot
  23. 23. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot
  24. 24. ¿TIENDA RÁPIDA? Fernando Tellado @fernandot - HOSTING de CALIDAD (especializado) - OPTIMIZA imágenes, vídeo, TODO - MINIMIZA TODO (CSS, HTML, JS, etc.) - CACHEA TODO - COMPRIME TODO (gzip, zlib) - EVITA SCRIPTS externos - PLUGINS de CONFIANZA - TEMA de CONFIANZA - SENTIDO COMÚN
  25. 25. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot HOSTING DE CALIDAD
  26. 26. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot HOSTING DE CALIDAD
  27. 27. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot HOSTING DE CALIDAD
  28. 28. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot HOSTING DE CALIDAD
  29. 29. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot VENDE GLOBAL SIRVE LOCAL DATACENTERS SITEGROUND HOSTING DE CALIDAD
  30. 30. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot VENDE GLOBAL SIRVE LOCAL Y CACHEADOHOSTING DE CALIDAD
  31. 31. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot PHP 7 - 50% MÁS RÁPIDO Y SEGURO
  32. 32. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot PHP 7 - 50% MÁS RÁPIDO Y SEGURO
  33. 33. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot HTTP/2 - 100% MÁS RÁPIDO Y SEGURO
  34. 34. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot HTTP/2 - 100% MÁS RÁPIDO Y SEGURO
  35. 35. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot OPTIMIZA TODO
  36. 36. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot OPTIMIZA TODO
  37. 37. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot MINIMIZA TODO
  38. 38. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot MINIMIZA TODO
  39. 39. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot MINIMIZA TODO 73 Kb 41 Kb - 56%
  40. 40. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot CACHEA TODO
  41. 41. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot CACHEA TODO
  42. 42. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot COMPRIME TODO # BEGIN GZIP <ifmodule mod_deflate.c> AddOutputFilterByType DEFLATE text/text text/html text/plain text/xml text/css application/x-javascript application/javascript </ifmodule> # END GZIP
  43. 43. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot EVITA SCRIPTS add_action( 'wp_enqueue_scripts', 'child_manage_woocommerce_styles', 99 ); function child_manage_woocommerce_styles() { remove_action( 'wp_head', array( $GLOBALS['woocommerce'], 'generator' ) ); if ( function_exists( 'is_woocommerce' ) ) { if ( ! is_woocommerce() && ! is_cart() && ! is_checkout() ) { wp_dequeue_style( 'woocommerce_frontend_styles' ); wp_dequeue_style( 'woocommerce_fancybox_styles' ); wp_dequeue_style( 'woocommerce_chosen_styles' ); wp_dequeue_style( 'woocommerce_prettyPhoto_css' ); wp_dequeue_script( 'wc_price_slider' ); wp_dequeue_script( 'wc-single-product' ); wp_dequeue_script( 'wc-add-to-cart' ); wp_dequeue_script( 'wc-cart-fragments' ); wp_dequeue_script( 'wc-checkout' ); wp_dequeue_script( 'wc-add-to-cart-variation' ); wp_dequeue_script( 'wc-single-product' ); wp_dequeue_script( 'wc-cart' ); wp_dequeue_script( 'wc-chosen' ); wp_dequeue_script( 'woocommerce' ); wp_dequeue_script( 'prettyPhoto' ); wp_dequeue_script( 'prettyPhoto-init' ); wp_dequeue_script( 'jquery-blockui' ); wp_dequeue_script( 'jquery-placeholder' ); wp_dequeue_script( 'fancybox' ); wp_dequeue_script( 'jqueryui' ); } } }
  44. 44. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot EVITA SCRIPTS
  45. 45. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot EVITA SCRIPTS
  46. 46. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot EVITA SCRIPTS
  47. 47. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot PLUGINS DE CONFIANZA
  48. 48. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot TEMA DE CONFIANZA
  49. 49. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot TEMA DE CONFIANZA
  50. 50. TIENDA RÁPIDA Fernando Tellado @fernandot SENTIDO COMÚN - Sliders - Vídeos - Popups de suscripción - Blog - Listas de deseos ¿DE VERDAD NECESITAS…? - Streams e iconos sociales - Imágenes en HD - Un tema tan vistoso - ¡TODOS ESOS PLUGINS! - ¡TODOS ESOS WIDGETS!
  51. 51. DISEÑO ORIENTADO AL PRODUCTO Fernando Tellado @fernandot ¿DÓNDE ESTÁN LOS PRODUCTOS?
  52. 52. DISEÑO ORIENTADO AL PRODUCTO Fernando Tellado @fernandot ¡AH, ESTÁN AQUÍ!
  53. 53. BOTONES QUE PAREZCAN BOTONES Fernando Tellado @fernandot ¿CERO DISTRACCIONES?
  54. 54. BOTONES QUE PAREZCAN BOTONES Fernando Tellado @fernandot CERO DISTRACCIONES
  55. 55. CERO DISTRACCIONES Fernando Tellado @fernandot
  56. 56. CERO DISTRACCIONES Fernando Tellado @fernandot
  57. 57. CERO DISTRACCIONES Fernando Tellado @fernandot
  58. 58. CERO DISTRACCIONES Fernando Tellado @fernandot
  59. 59. CERO DISTRACCIONES Fernando Tellado @fernandot
  60. 60. ELIMINAR PASOS INNECESARIOS Fernando Tellado @fernandot
  61. 61. ELIMINAR PASOS INNECESARIOS Fernando Tellado @fernandot
  62. 62. ELIMINAR PASOS INNECESARIOS Fernando Tellado @fernandot
  63. 63. ELIMINAR PASOS INNECESARIOS Fernando Tellado @fernandot O SINO MEJÓRALOS
  64. 64. PAGO RÁPIDO Fernando Tellado @fernandot ¿NECESITAS ESTO?
  65. 65. PAGO RÁPIDO Fernando Tellado @fernandot SENTIDO COMÚN
  66. 66. PAGO RÁPIDO Fernando Tellado @fernandot SENTIDO COMÚN
  67. 67. PAGO TUTELADO Fernando Tellado @fernandot HAZLO FÁCIL
  68. 68. PAGO TUTELADO Fernando Tellado @fernandot HAZLO FÁCIL
  69. 69. PAGO TUTELADO Fernando Tellado @fernandot HAZLO FÁCIL
  70. 70. PAGO TUTELADO Fernando Tellado @fernandot HAZLO FÁCIL
  71. 71. FACILIDADES DE PAGO Fernando Tellado @fernandot ¿SEGURO QUE QUIERES VENDER?
  72. 72. Fernando Tellado @fernandot HAZLO FÁCIL FACILIDADES DE PAGO
  73. 73. RECUPERACIÓN DE CARRITOS Fernando Tellado @fernandot 70% DE TUS VENTAS
  74. 74. RECUPERACIÓN DE CARRITOS Fernando Tellado @fernandot 70% DE TUS VENTAS
  75. 75. RECUPERACIÓN DE CARRITOS Fernando Tellado @fernandot 70% DE TUS VENTAS
  76. 76. RECUPERACIÓN DE CARRITOS Fernando Tellado @fernandot 70% DE TUS VENTAS
  77. 77. POST VENTA Fernando Tellado @fernandot
  78. 78. POST VENTA Fernando Tellado @fernandot
  79. 79. POST VENTA Fernando Tellado @fernandot
  80. 80. MOTIVOS ABANDONO DE CARRITO Fernando Tellado @fernandot
  81. 81. ¿CÓMO ARREGLAMOS EL RESTO? Fernando Tellado @fernandot TE TOCA NEGOCIAR PRECIOS
  82. 82. EL FUNNEL DE VENTAS PERFECTO Fernando Tellado @fernandot - Tienda rápida - Diseño orientado al producto - Botones que parezcan botones - Cero distracciones - Eliminar pasos innecesarios - Pago rápido - Proceso de pago tutelado - Todas las facilidades de pago - Recuperación de carritos y pedidos abandonados - No olvidarse del post-venta
  83. 83. EL FUNNEL DE VENDES PERFECTE Fernando Tellado @fernandot
  84. 84. CLIENT FELIÇ Fernando Tellado @fernandot VENEDOR FELIZ
  85. 85. ¡Moltes gràcies! Fernando Tellado @fernandot @AyudaWP

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