Destination Web Marketing

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Destination Web Marketing, travel marketing e social media

Master THWM Tourism & Hotel Web Marketing
UET ROMA ANNO 2013 -2014

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Destination Web Marketing

  1. 1. Destination Web Marketing ANNO 2013 - 2014 21 Feb 2013 Docente: Silvia Badriotto – Fondatrice di Nuovi Turismi Consulente di Comunicazione Web, Social Media e Content marketing per il Turismo1 travel marketing e social media
  2. 2. Master THWM Tourism &Hhotel Web Marketing Destination Marketing e Social Media 2 Fonte: http://socialmediatoday.com/sites/socialmediatoday.com/f iles/leadsift_infographic_destination-web.jpg
  3. 3. Title. Master THWM Tourism &Hhotel Web Marketing 3 SubTitle.
  4. 4. Title. Master THWM Tourism &Hhotel Web Marketing 4 SubTitle.
  5. 5. Title. Master THWM Tourism &Hhotel Web Marketing 5 SubTitle.
  6. 6. Title. Master THWM Tourism &Hhotel Web Marketing 6 SubTitle.
  7. 7. “Viaggiare è come sognare: la differenza è che non tutti, al risveglio, ricordano qualcosa, mentre ognuno conserva calda la memoria della meta da cui è tornato“ – Edgar Allan Poe Master THWM Tourism &Hhotel Web Marketing 7
  8. 8. Master THWM Tourism &Hhotel Web Marketing 8 Il fascino della condivisione delle storie di viaggio ispirano gli utenti che si identificano con il narratore e che vorrebbero a loro volta esserne protagonisti. In una parola: travel storytelling. Oggi, il viaggiatore 2.0 non è un più semplice turista, racconta la sua esperienza agli amici e al mondo tramite i nuovi mezzi di comunicazione (social network, blog e video).
  9. 9. Master THWM Tourism &Hhotel Web Marketing 9 Il Viaggio viene vissuto in ogni sua sfaccettatura Prima – Durante – Dopo Coinvolgendo e creando identificazione e spingendo ad un’azione, ovvero l’intenzione di visitare o acquistare pacchetto e/o servizio. La narrazione del territorio come strumento di promozione
  10. 10. Il digital travel e le destinazioni Master THWM Tourism &Hhotel Web Marketing 10 Apriamo le orecchie e ascoltiamo l’ importanza delle conversazioni sul web e social media.
  11. 11. Master THWM Tourism &Hhotel Web Marketing 11 L’importanza del destination Blog
  12. 12. Master THWM Tourism &Hhotel Web Marketing 12 Il digital storytelling è costruito con elementi di linguaggi diversi (testi, foto, video) multimedia e multi-piattaforma. Ma attenzione, questo racconto corale condiviso in rete corre il rischio di dispersione se non viene strategicamente raccolto e convogliato su un sito o blog base che faccia da hub, da dove i post e le foto possano viralizzarsi in rete e sui social network ed accogliere commenti e recensioni. Quindi i contenuti di valore dovranno partire da una piattaforma personale aperta in maniera bidirezionale per andare dove il racconto si snoda, ovvero le diverse tipologie di social e micro blogging
  13. 13. Master THWM Tourism &Hhotel Web Marketing 13 La comunicazione web, fatta di contenuti e social media va studiata e pianificata per poter dare effettivi risultati, definendo: • A chi comunico e dove trovi i miei “turisti”? • Quali contenuti è meglio condividere e vengono più cercati?(testo, foto,video) • Quali e quante piattaforme social bisogna gestire? Inoltre i contenuti generati dal pubblico (User Generated Content– UGC) hanno un alto valore per gli operatori perché sono la voce di un’esperienza diretta del territorio, percepita come affidabile e credibile perché non autoreferenziale ed per questo una grande efficacia comunicativa. . Se monitorati, gli UGC sono inoltre un’ottimo strumento di audit in tempo reale, identificando in tempo reale problematiche e criticità.
  14. 14. Master THWM Tourism &Hhotel Web Marketing 14 Lo storytelling diventa quindi più vivo e partecipato grazie agli UGC che lo arricchiscono diventando gli ambasciatori in loco, della loro microstoria incastonata nel paesaggio nella destinazione visitata. Lo storytelling turistico si distingue dalla comunicazione pubblicitaria fatta di patinature e “brochure on line”, è un racconto autentico, esperienziale ed emozionale dove i protagonisti della storia non sono personaggi di fantasia o testimonial ma persone vere che hanno realmente vissuto un’esperienza Il digital storytelling se utilizzato come strumento di marketing turistico, non si esaurisce nella sfera dell’advertising e promozione ma entra in quella del CRM (Content Relation Management) con azioni di vendita promo-commerciali.
  15. 15. Master THWM Tourism &Hhotel Web Marketing 15 SubTitle.
  16. 16. Miravete Master THWM Tourism &Hhotel Web Marketing 16 “El pueblo en el que nunca pasa nada” http://www.elpuebloenelquenuncapasanada.com/ Esempio in Spagna
  17. 17. Bugarach Master THWM Tourism &Hhotel Web Marketing 17 Risparmiato dalla fine del mondo, secondo i Maya Esempio in Francia Bugarach On a trouvé le vin de la fin du monde!
  18. 18. Master THWM Tourism &Hhotel Web Marketing Buone Prassi 18 • Centralità dell’Utente: conoscere e valorizzare le sue esigenze e i suoi contenuti (User Generated Content) • Importanza al Contenuto: non favole ma storie vere, che emozionino e raccontino la «località» • Monitorare costantemente la reputazione e l’attività
  19. 19. Destination Blog Master THWM Tourism &Hhotel Web Marketing Esempi in Italia 19 We Like Sila www.welikesila.com • Progetto nato dal territorio • Per raccontare la silasconosciuta e autenticaDando spazio a voci, emozioni, esperienze, immagini, parole • Come? «Storytelling» • Dove? Sito internet, social network, blog
  20. 20. Master THWM Tourism &Hhotel Web Marketing Esempi in Italia 20 Destination Blog Tuscia in Rete www.tusciainrete.it • Un progetto nato da aziende locali di Viterbo • Un portale di valorizzazione del territorio • Uno spazio di aggregazione delle imprese turistiche • Un network per confrontarsi con il mercato internazionale
  21. 21. Master THWM Tourism &Hhotel Web Marketing Esempi in Italia 21 Destination Blog About Val Sangone www.aboutvalsangone.it Il progetto relativo al mio territorio che ho sviluppato in occasione l’anno scorso dello stesso Master UET Ecco la presentazione: http://www.youtube.com/watch ?v=7a3mTCoqNoA&feature=you tu.be

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