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Creating the bigger picture - Die Designvision in agilen Projekten

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Agile Projekte leben von schnellen UX Design-Entscheidungen für akute Problemstellungen in interdisziplinären Sprints. Aber: das „Big Picture“, die intensive Beschäftigung mit übergeordneten Projektaspekten bleibt dabei oft auf der Strecke.

Hier hilft die „Designvision“. Sie ist dem agilen Prozess zeitlich vorgelagert, definiert das strategische-konzeptionelle „What“ und das visuelle „How“, an dem sich alle späteren Entscheidungen orientieren können. Sie visualisiert ein gemeinsames Zielbild im Projektteam, hilft bei der Kommunikation mit Stakeholdern und Entscheidern auf Kundenseite – und könnte somit ein Lösungsweg sein, die agile Dynamik mit dem notwendigen intensiven Nachdenken über komplexe UX-Problematiken zu verbinden.

Published in: Internet

Creating the bigger picture - Die Designvision in agilen Projekten

  1. 1. Creating the Bigger Picture Die Designvision in agilen Projekten Silke Kreiling, Aperto Berlin, 03.Juni 2016
  2. 2. 2© Aperto 2016 – An IBM Company
  3. 3. 4© Aperto 2016 – An IBM Company Digital Communications Lean Innovation Online Marketing Brand Experience Design Content Marketing Corporate Websites B2B Communication User Experience Design Intranets Brand Transformation Editorial Services Digital Service Design Mobile Apps Online Campaigns Social Media Digital Strategy Content Management … Was wir so machen … Wir gestalten die digitalisierte Welt.
  4. 4. 5© Aperto 2016 – An IBM Company Mit wem wir arbeiten.
  5. 5. 6© Aperto 2016 – An IBM Company Creating the Bigger Picture Die Designvision in agilen Projekten
  6. 6. 7© Aperto 2016 – An IBM Company Agil, scrum, alles super. Richtig?
  7. 7. 8© Aperto 2016 – An IBM Company Wo wir her kommen. Kernpunkte des Agilen Manifesto Menschen und Interaktionen Funktionierende Software Zusammenarbeit mit dem Kunden Reagieren auf Veränderung stehen über Prozessen und Werkzeugen. steht über umfassender Dokumentation. steht über Vertragsverhandlung. steht über dem Befolgen eines Plans.
  8. 8. 9© Aperto 2016 – An IBM Company Herausforderungen im “agilen Projektalltag” einer Digitalagentur Teamzusammensetzung & „exklusive Ressourcen“ variieren im Projektverlauf. Wir sind Dienstleister unserer Kunden. Wir entwickeln i.d.R. nicht „from scratch“. Wir optimieren, verknüpfen bestehende Anwendungen & suchen nach blind spots. Unsere Kunden sind selbst Teil komplexer Stakeholder- & Budget Systeme. Projekte bestehen zu großen Teilen aus wiederkehrenden Problemstellungen. Wir entwickeln digitale Kommunikations- & Servicelösungen.
  9. 9. 10© Aperto 2016 – An IBM Company
  10. 10. 11© Aperto 2016 – An IBM Company Mehr als ein Jahrzehnt nach dem agilen Manifest sind wir in der Realität angekommen
  11. 11. 12© Aperto 2016 – An IBM Company UX und Design in der agilen Entwicklung Schnell, transparent – aber auch oft reaktiv und machbarkeitsorientiert. •  „Ad hoc-rolloutfähige“ Software geht vor holistischer Funktionserfüllung. •  Fokus liegt auf der einfachsten Lösung - nicht auf der besten. •  UX / Design ist oft Requirement und Teil eines Sprints zugleich. •  Prozess ist nicht nutzer- sondern entwicklungsszentriert. •  Teilziele referenzieren auf kein übergeordnetes eigentliches Ziel. •  Keine eindeutige ästhetische & kommunikative definition of done. ... Sprint nSprint 1Sprint 0
  12. 12. 13© Aperto 2016 – An IBM Company „In such a high-speed development cycle, do we have time to fully understand users’ needs?“ Richard F. Cecil http://www.uxmatters.com/mt/archives/2006/12/clash-of-the-titans-agile-and-ucd.php
  13. 13. 14© Aperto 2016 – An IBM Company „The short answer is no.“ Richard F. Cecil http://www.uxmatters.com/mt/archives/2006/12/clash-of-the-titans-agile-and-ucd.php
  14. 14. 15© Aperto 2016 – An IBM Company Lösungsversuche für den agilen Entwurfsprozess. Supersprint Verlängerter Sprint 0, in dem auch Design / UX Research und Prototyping betrieben wird. Pipelining UX und Entwicklung arbeiten in zwei parallelen Sprints. Design Spikes Prototyping, Evaluations- & Research-Phase, die „zwischen“ Sprints eingeschoben wird. Integriertes Pipelining UX und Entwicklung arbeiten parallel in gemeinsamen (längeren) Sprints. Agiler Wasserfall Nur Entwicklung arbeitet in Sprints basierend auf UX Feinkonzept. Übersprint Product Design Sprint Lean UX ...
  15. 15. 16© Aperto 2016 – An IBM Company
  16. 16. 17© Aperto 2016 – An IBM Company In unserem Projektalltag geht es nicht nur um User Needs.
  17. 17. 18© Aperto 2016 – An IBM Company Was ist eigentlich mit den Realitäten unserer Kunden – ihrer Stakeholder & Co.?
  18. 18. 19© Aperto 2016 – An IBM Company l Client Needs sind eine besondere Herausforderung in komplexen Konzernen
  19. 19. 20© Aperto 2016 – An IBM Company „As agile permeates into larger organisations; we have to focus on both idealism and practicality.“ John Highsmith. Autor u.a. The Agile Manifesto
  20. 20. 21© Aperto 2016 – An IBM Company Erkenntnis: Das agile Model muss erweitert werden.
  21. 21. 22© Aperto 2016 – An IBM Company Wir brauchen eine vorgelagerte Phase. ... Sprint nSprint 1Sprint 0 ?
  22. 22. 23© Aperto 2016 – An IBM Company Wir brauchen eine vorgelagerte Phase. ... Sprint nSprint 1Sprint 0 1.  Kollaborativ 2.  Holistisch 3.  Visionär 4.  Schnell Welche Kriterien muss diese neue Phase erfüllen? 5.  Agil operationalisierbar 6. Explorativ 7.  Proaktiv 8.  Methodenagnostisch ?
  23. 23. 24© Aperto 2016 – An IBM Company Haben wir da nicht schon ‘was in unserem Repertoire?
  24. 24. 25© Aperto 2016 – An IBM Company Design Thinking
  25. 25. 26© Aperto 2016 – An IBM Company Design Thinking ist die systematische Herangehensweise an komplexe Problemstellungen. Design Thinking Agile Development „...a method for practical and creative problem-solving, that evolved from fields as varied as engineering, architecture and business.“ - IBM Und: Viel mehr als ein Workshop-Format... „Helps development teams respond to unpredictability through incremental, iterative work cadences, known as sprints.“ – The Agile Movement Discover Define Develop Deliver
  26. 26. 27© Aperto 2016 – An IBM Company „Nicht technische Lösbarkeit sondern Nutzerwünsche, -bedürfnisse und das nutzerorientierte Erfinden stehen im Zentrum des Prozesses.“ HPI Potsdam
  27. 27. 28© Aperto 2016 – An IBM Company Design Thinking meets agile Development Design Thinking Agile Development Prototype Ideate Learn Develop Measure Iterate Explore UX & Design Hypothesis User Research Business Analytics Client Needs, Wishes & Constraints … Ideas User Journeys Strategies StyleTiles Wireframes … Personas Empathy Map … Pivot Inspiriert von: http://www.pilarsaura.com/2014/07/design-thinking-discovers-customers.html Design Vision Understand
  28. 28. 29© Aperto 2016 – An IBM Company
  29. 29. 30© Aperto 2016 – An IBM Company „At its core, Design Thinking focuses on understanding people’s needs and creative discovery of solutions to meet those needs.“ IBM
  30. 30. 31© Aperto 2016 – An IBM Company Exkurs: Design Thinking
  31. 31. 32© Aperto 2016 – An IBM Company Exkurs: IBM Design Thinking Wie passen wir Design Thinking an Tempo und Anforderungen von (Groß-)Unternehmen an? Mehr Details: www.ibm.com/design/thinking/
  32. 32. 33© Aperto 2016 – An IBM Company Exkurs: IBM Design Thinking Drei Kommunikationsschlüssel für komplexe Projekte und große Teams. Mehr Details: www.ibm.com/design/thinking/ State your intent: Hills turn users’ needs into project goals, helping your team align around a common understanding of the intended outcomes to achieve. Most projects have stakeholders that need to understand the work and have relevant input to provide. Playbacks are a safe space to provide and receive feedback. Sponsor Users are (potential) users that bring their lived experience and expertise to your team. They aren’t just passive subjects—they’re active participants who work alongside your team.
  33. 33. 34© Aperto 2016 – An IBM Company “...as the agile movement matured, we’ve added back specialists....“ John Highsmith. Autor u.a. The Agile Manifesto
  34. 34. 35© Aperto 2016 – An IBM Company Wir bei Aperto auch... J
  35. 35. 36© Aperto 2016 – An IBM Company Wie wir konkret damit arbeiten: “Big jumps” mit Experten Task Forces gehen über in Sprints im agilen Team. Agile UX & Development Sprint 1 - n Iteratives & kollaboratives Bearbeiten von Anforderungen aus dem Backlog in 2- 4 wöchigen Arbeitseinheiten Priorisiert nach Business und Vision Values Architecture & Set Up Sprint 0 Design Vision Gemeinsame Verabschiedung von Zielen & Prämissen, UX / Design Prinzipen, Vision Values Identifikation von Hills & Chancen Stakeholder Alignment Ideate & Prototype Visuelle, kommunikative & strukturelle Ideen entwickeln & verproben Interne & externe Experten- Workshops Understand & Explore Empathisches Verständnis entwickeln Wissen sammeln, clustern & verknüpfen Erfahrungen challengen Experten Task Forces Multidisziplinäres Agile Team Job /User Stories, Backlog, technische Grundent- scheidungen Styletiles & Patterns Organisation & Regeln Teaminitialisierung Design Thinking Agile Development
  36. 36. 37© Aperto 2016 – An IBM Company Die Design Vision: Agil operationalisierbares Ergebnis einer holistischen und dennoch schnellen Entwurfsphase. ü  Liefert die ästhetische & kommunikative definition of done ü  verabschiedet konkrete Innovationsziele ü  Ist ein nützliches Tool für das Stakeholder Alignment ü  Wird gemeinsam mit unseren Kunden erarbeitet, diskutiert und verabschiedet ü  Dauert ca. 3 – 4 Wochen
  37. 37. 38© Aperto 2016 – An IBM Company “...Specialisation wasn’t the primary problem—collaboration was.....“ John Highsmith. Autor u.a. The Agile Manifesto
  38. 38. 39© Aperto 2016 – An IBM Company Discover Design Vision Der Aperto Design & Development Prozess: Integriert, iterativ: Design Thinking meets Agile Development Client Level Agency/ Team Level Understand Explore Ideate Prototype Design Thinking Agile Development Sprint 0 Sprint 1 Sprint nSprint 2 User Level Design Playback Project Vision Project Mission Research Playback Feasibility Playback Pre- Production Playback Launch Playback Product Playback Product Playback User & Usage Research Ideation Playback Design Playback Product Playback …Design Vision Product Playback Product Playback
  39. 39. 40© Aperto 2016 – An IBM Company to be iterated J
  40. 40. 41© Aperto 2016 – An IBM Company Thank you & let‘s discuss!
  41. 41. 42© Aperto 2016 – An IBM Company Feel free... Silke Kreiling Creative Director E-Mail silke.kreiling@aperto.com Oder eben über xing, linked in, facebook, twitter, instagram, snapchat, tinder... you name it..J Aperto – An IBM Company Chausseestr. 5 10115 Berlin We are hiring: www.aperto.com/jobs
  42. 42. 43© Aperto 2016 – An IBM Company Verwendete Literatur & Lesetipps •  http://www.sparcedge.com/what-an-agile-design-process-looks-like/ •  https://resources.sei.cmu.edu/asset_files/Presentation/2012_017_001_23343.pdf •  http://agilemodeling.com/essays/bmuf.htm •  https://designshack.net/articles/business-articles/understanding-agile-design-and-why-its- important/ •  http://forty.co/agile-design-what-weve-learned •  https://www.rallydev.com/blog/agile/top-3-reasons-designers-object-agile-and-how-overcome- them •  https://de.atlassian.com/agile/design •  https://www.smashingmagazine.com/2011/03/lean-ux-getting-out-of-the-deliverables-business/ •  http://www.bcs.org/content/conWebDoc/43676?changeNav=10130 •  http://www.symposion.de/kapitel48320101_WERK0003672.html •  https://stefanroock.wordpress.com/2012/12/30/shades-of-scrum-waterfall-pipelining-and-sprints/
  43. 43. 44© Aperto 2016 – An IBM Company Verwendete Literatur & Lesetipps •  http://www.meetup.com/de-DE/ux-feierabend-beer-Bern/events/228251422/ •  https://www.nngroup.com/articles/doing-ux-agile-world/ •  https://www.smashingmagazine.com/2014/08/getting-started-with-design-sprints/ •  http://www.webdesignerdepot.com/2015/10/hurdle-ux-obstacles-with-design-sprints/ •  https://www.smashingmagazine.com/2012/11/design-spikes-fit-big-picture-ux-agile-development/ •  http://www.userzoom.com/agile-ux-research-and-testing/integrating-ux-into-an-agile-environment/ •  http://www.leadingagile.com/2014/04/dont-estimate-spikes/ •  http://boxesandarrows.com/the-ux-professionals-guide-to-working-with-agile-scrum-teams/ •  http://ux.stackexchange.com/questions/81745/are-there-ux-stories-in-agile •  https://studio.uxpin.com/blog/the-12-realistic-principles-of-agile-ux/
  44. 44. 46© Aperto 2016 – An IBM Company Copyright ©Aperto AG Alle Erkenntnisse, Unterlagen und Methoden, die Aperto bei den vorgelegten Konzepten erarbeitet hat, bleiben ausschließlich geistiges Eigentum von Aperto. Die Auswertung der vorgestellten Werke in Form von Ideen, Texten, grafischen Arbeiten, Planungen, Fotos, Bild- & Tonmaterial und/oder anderen Speichermedien, die mit diesem Konzept zur Verfügung gestellt werden, ist ausdrücklich auf die Verwirklichung des Konzepts mit Aperto beschränkt. Die Nutzung ist nur frei im Rahmen eines Vertrages mit den Schöpfern und seiner Erfüllung. Nur für den Fall, dass ein Vertrag mit den Schöpfern und/oder den Auswertungsberechtigten zustande kommt, werden Nutzungsrechte eingeräumt. Dann bestimmt sich je nach Verwendungszweck der räumliche, zeitliche und inhaltliche Umfang des Nutzungsrechts sowie die eingeräumte Nutzungsart. Eine von diesen Bedingungen abweichende Auswertung und/oder Nutzung - ganz oder in Auszügen - sowie die Weitergabe an Dritte stellt eine Urheberrechtsverletzung mit allen rechtlichen Folgen dar. 4 All findings, documents and methods that Aperto has worked at the submitted concepts, exclusively remain the intellectual property of Aperto. The evaluation of the works presented in the form of ideas, texts, graphic works, plans, photos, video & audio material and / or other storage media that are provided with this concept available is expressly limited to the implementation of the concept with Aperto. The use is only released under a contract with the creators and its fulfillment. Just in case that an agreement with the creators and / or the evaluation beneficiary comes, usage rights are granted. Then, depending on the intended use of the spatial, temporal and substantive scope of the right to use and the time allowed usage. A deviating terms evaluation and / or use - in whole or in part - as well as the disclosure to third parties constitutes a copyright infringement with all legal consequences.

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