Jaarbericht (periode van 2008 tot 2009) de sollicitatiecode en de klachtencommissie van de Nederlandse Vereniging voor personeelsbeleid en organisatieontwikkeling.

1. Aangenaam kennis te maken!
Jaarbericht 2008 / 2009 sollicitatie
Commissie NVP Sollicitatiecode
en Klachteninstantie NVP Sollicitatiecode
CODE

3. Jaarbericht 2008 / 2009 | 3
Inhoudsopgave
Voorwoord p 04
Na werven komt selecteren p 06
Klachteninstantie NVP Sollicitatiecode p 09
Workshop NVP Sollicitatiecode p 13
Bijlage p 17

4. 4 | Voorwoord NVP Sollicitatiecode
Voorwoord
De jaren 2008 en 2009 kenmerkten zich door een aantal opvallende ontwikkelingen. Allereerst
een toename van de werkloosheid, mede als gevolg van de recessie eind 2008. Ten opzichte van
2007, een jaar dat zich kenmerkte door meer vacatures dan kandidaten, heeft de arbeidsmarkt
in de afgelopen twee jaar meer werkzoekenden tot zich genomen.
T
egelijkertijd blijft de grote schaarste aan (jong) talent zich ontwikkelen.
Verder valt op dat externe bureaus hun positie als wervingskanaal
versterken. En dat de groep ZZP-ers aanzienlijk is gegroeid.
De Nederlandse arbeidsmarkt is in beweging, wordt flexibeler. En ook
de komende tijd zal er behoefte blijven aan het vinden van geschikte
kandidaten. Of kandidaten die geschikt te maken zijn. Employability
staat hoog op de politieke agenda! Hiermee is het belang van een
goede werving en selectie voor arbeidsorganisaties een gegeven. Het
nut en, naar mijn mening, ook de noodzaak van de NVP Sollicitatiecode staat daarmee
vast: een code met basisregels die organisaties en sollicitanten in acht behoren te nemen,
en daarmee een norm biedt voor transparante en eerlijke werving en selectie.
In de afgelopen jaren is deze gedragscode regelmatig onder de aandacht gebracht. Zo is
in 2008 een aantal workshops gegeven door leden van de Commissie NVP Sollicitatiecode.
En ook voor het komende jaar staat een toegenomen aantal workshops op de agenda,
waarvan onlangs de eerste met enthousiasme is ontvangen door leden van de NVP.

5. Jaarbericht 2008 / 2009 | 5
In 2009 is veel tijd en energie door de De hernieuwde Code is op 7 oktober 2009 gepresenteerd en in
De actualisering was Commissie besteed aan het actuali- de publiciteit gebracht. De Code staat weer volop in de belang-
seren van de Code. Deze actualisering stelling en dat is een goede zaak.
noodzakelijk als was noodzakelijk als gevolg van de
snelle ontwikkelingen rondom internet, Als we de werkzaamheden van de Klachteninstantie NVP
gevolg van de snelle de voortgaande digitalisering, en ook Sollicitatiecode over de afgelopen periode nader bezien, valt op
vanwege het - in toenemende mate - via - hoewel het aantal vragen in 2009 is toegenomen ten opzichte
ontwikkelingen externe bureaus werven en selecteren van van 2008 - dat er uiteindelijk minder daadwerkelijke klachten zijn
kandidaten. geuit. Een gedetailleerder verslag van onze Klachteninstantie vindt
rondom internet. Een belangrijke wijziging in de vernieuw- u in dit jaarbericht. De cijfers spreken voor zich.
de NVP Sollicitatiecode is onder meer dan
ook dat deze uitdrukkelijk van toepassing In 2009 heeft Marcus Draaisma zijn voorzitterschap helaas neerge-
is verklaard op externe bemiddelingsbureaus. Ook is het gebruik legd. Graag wil ik hem nogmaals langs deze weg hartelijk danken
van gevonden informatie over sollicitanten op internet scherper voor al zijn werkzaamheden voor de NVP en de Commissie NVP
geregeld. Het besef dat digitale informatie niet altijd betrouwbaar Sollicitatiecode in het bijzonder. De continuïteit van de Commissie
is, blijkt essentieel. En daarmee ook een zorgvuldige communica- en zijn aanstekelijk enthousiasme blijven gelukkig behouden, nu
tie tussen sollicitanten en de arbeidsorganisatie daarover in geval hij als commissielid aanblijft. Met daarnaast de steun van het
van werving en selectie. Tot slot is in de Code duidelijker aandacht Bestuur van de NVP en alle leden van de Commissie NVP
gegeven aan de bewaartermijnen van gegevens, en is de opge- Sollicitatiecode, is het onder de aandacht brengen van de meer
nomen bepaling over een eventueel voorkeursbeleid verduidelijkt. dan 30 jaar bestaande Code ook voor de toekomst gewaarborgd.
De Commissie NVP Sollicitatiecode meent daarmee de transparan-
te en eerlijke norm voor werving en selectie nog beter te hebben Debby Wentink-Kolk,
verankerd. Voorzitter Commissie NVP Sollicitatiecode

6. 6 | Na werven komt selecteren NVP Sollicitatiecode
Na werven komt selecteren
De laatste tijd viel er weinig te werven. Werving en selectie als ondernemingsactiviteit is het
afgelopen anderhalf jaar dan ook weinig profijtelijk geweest. Goede bureaus, die werk van
werving en selectie maken, en betrokken zijn bij hogere functies, konden gelukkig het hoofd
boven water houden. Mede dankzij opdrachtgevers in de non-profitsector.
E
n als er dan geworven moet worden, dan dienen zich wel 300 kandi-
daten op een functie. Waarmee de focus niet zozeer op werving, maar
met name op selectie ligt. In een krappe arbeidsmarkt is dit vanwege
de vele goede en gekwalificeerde kandidaten, een tijdrovende klus.
En dan is de hulp van internet efficiënt. Via allerlei zoekmachines is
informatie over kandidaten te vinden. Dus waarom niet? Het is onzin-
nig om gebruik van internet te verbieden, of te beperken voor het
snuffelen naar informatie over kandidaten. Maar we moeten hier wel
eerlijk mee omgaan…
In de nieuwe NVP Sollicitatiecode van 2009 is hierom een belangrijke handleiding gegeven
voor fair play van de selectie met behulp van internet. En is deze van toepassing geworden
voor werving- en selectiebureaus. Art. 5.1 van de Sollicitatiecode bepaalt in de laatste zin:
‘De bij derden en andere bronnen, waaronder websites, verkregen informatie zal, indien re-
levant, a) aan de sollicitant worden meegedeeld, met uitdrukkelijke vermelding van de bron
en b) met de sollicitant worden besproken.’ De NVP, daarin gesteund door de Stichting
van de Arbeid, vindt het belangrijk dat de recruiter die selecteert met behulp van internet,

7. Jaarbericht 2008 / 2009 | 7
gevonden informatie die hij of zij recruiter geen Ali of Mohammed in dienst wil nemen, dan verzint
Er is niets op tegen als van belang acht, met de kandidaat hij gewoon dat deze onvoldoende gekwalificeerd is. Een eerste
bespreekt. Zo krijgt de kandidaat selectie op anonieme basis helpt daar niet tegen. Een gang van
van twee gekwalificeerde de kans misverstanden recht te zaken die ik ten zeerste betreur. Ik ga ervan uit dat werving- en
zetten. Bijvoorbeeld wanneer selectiebureaus er mede voor zorgen dat de Nederlanders met een
kandidaten de mooiste, kandidaten een profiel hebben ge- Arabische naam gelijkwaardig worden behandeld. Dus zoals ook
kregen op internet door toedoen een Henk of Ingrid behandeld zouden worden. Een werkwijze die
de best geklede of de van hun vijand of een sarcastische je zelfs duurzaam zou kunnen noemen. Duurzaam (het nieuwe
grapjas. Dit komt voor. Veel men- reclamewoord) voor de samenhang in de maatschappij en contrair
lekkerst ruikende wordt sen zijn zich onvoldoende bewust aan polarisatie.
van de reikwijdte van internet,
geselecteerd. wanneer zij via het web informatie Tenslotte wil ik een misverstand wegwerken. Ik heb een HR
over zichzelf prijsgeven. functionaris wel eens horen beweren dat je niet op uiterlijk mag
selecteren. Dat lijkt mij onjuist en ook ongewenst. Er is niets op
Nog altijd actueel is het verschijnsel discriminatie. Bij selectie tegen als van twee gekwalificeerde kandidaten de mooiste, de
mag de werkgever onder meer niet discrimineren op grond van best geklede of de lekkerst ruikende wordt geselecteerd.
geslacht, ras, politieke gezindheid, leeftijd, levensovertuiging,
nationaliteit, seksuele gerichtheid en godsdienst. Over het alge- Marcus Draaisma,
meen houdt men zich daar wel aan. En als een werkgever of een Lid Commissie NVP Sollicitatiecode

9. Jaarbericht 2008 / 2009 | 9
Klachteninstantie NVP Sollicitatiecode
Met spanning hebben wij het afgelopen jaar vanuit de Klachteninstantie NVP Sollicitatiecode de
gevolgen van de recessie voor de sollicitanten gevolgd. Wat zou er overblijven van alle strategieën
over goed en aantrekkelijk werkgeverschap nu de arbeidsmarkt weer in het nadeel van sollicitanten
zou veranderen?
H
et is goed om terugblikkend te mogen of conflictsituaties uit veel vragen en klachten. Het omgaan met
concluderen dat de normen en waarden nieuwe media is vaak nog onwennig, en regelgeving hierbij nog
zoals in de NVP Sollicitatiecode beschre- onduidelijk of in ontwikkeling. In die zin is de Klachteninstantie
ven, lijken te beklijven. Zowel het aantal NVP Sollicitatiecode verheugd over het feit dat de NVP Sollicitatie-
daadwerkelijk ingediende klachten als het code in 2009 opnieuw is geactualiseerd. En dat de NVP work-
aantal schriftelijke vragen gesteld bij het shops over de NVP Sollicitatiecode organiseert. Inmiddels heeft
secretariaat van de Klachteninstantie NVP ook de Klachteninstantie NVP Sollicitatiecode in deze workshops
Sollicitatiecode, is teruggelopen. haar rol. Immers het adagium ‘voorkomen is beter dan genezen’,
blijft. Zeker daar waar het de menselijke maat betreft.
Wel maakt de aard en de diversiteit van klachten nog steeds dui-
delijk dat het continu vernieuwen en onder de aandacht houden Arthur Faessen,
van de NVP Sollicitatiecode belangrijk is. Ook blijken onbegrip Voorzitter Klachteninstantie NVP Sollicitatiecode

10. 10 | Klachteninstantie NVP Sollicitatiecode
Vragen/klachten over sollicitaties in 2008 Van de 78 vragen hebben 10 geleid tot
het indienen van een klacht bij de Klach-
In 2008 zijn er in totaal 78 schriftelijke vragen geregistreerd en teninstantie NVP Sollicitatiecode. Van
beantwoord door het secretariaat van de Klachteninstantie NVP deze 10 klachten zijn er 6 gegrond en 4
Sollicitatiecode. ongegrond verklaard door de Klachten-
instantie NVP Sollicitatiecode. Bij 2 inge-
De in 2008 gestelde vragen hadden betrekking op de volgende diende klachten was er een combinatie
thema’s: van gegrond en ongegrond.
- Reiskostenvergoeding De klachten hadden betrekking op de
- Richtlijnen verklaring V.O.G. volgende onderwerpen:
- Referenties opvragen zonder toestemming van de sollicitant - De sollicitant heeft geen gemotiveerde
- Bewaartermijn personeelsdossiers afwijzing ontvangen.
- Vernietigen gegevens van de sollicitant - Geen eerlijke kans van de sollicitant in
- Sollicitant heeft geen gemotiveerde afwijzing ontvangen de sollicitatieprocedure.
- Sollicitant heeft geen afwijzing ontvangen
- Het vermoeden van leeftijdsdiscriminatie De arbeidsorganisaties waar een klacht
- Online sollicitatieformulier met verplichte velden tegen werd ingediend kwamen uit de
- Geen bevestiging ontvangen van de sollicitatie onderwijs-, gezondheids-, overheids-,
- Speeddaten bedrijfs-, bank- en uitzendsector.
- Hoe een klacht in te dienen bij de Klachteninstantie
NVP Sollicitatiecode Door 7 arbeidsorganisaties werd positief
- Anoniem solliciteren gereageerd op de uitspraak van de
- Het vragen naar de salarisstrook Klachteninstantie NVP Sollicitatiecode.
- Assessment Deze organisaties hebben toegezegd
- Vragen over de gezondheid van de sollicitant in haar werving- en selectieprocedures
- Ziek bij indiensttreding voortaan de NVP Sollicitatiecode te
- Wat zijn de richtlijnen bij interne sollicitaties hanteren.
Overzicht van het aantal schriftelijke vragen per sector in 2008
19 20
20
10
10 8 7 7 7
0
P&O-Adviseur
Gezondheidszorg
Uitzend-/ werving-
en selectiebureaus
Bedrijfssector
Overheidssector
Onderwijssector
Anoniem

11. Jaarbericht 2008 / 2009 | 11
Case 1
Uit de culturele sector is de volgende
klacht in behandeling genomen door
Vragen/klachten over sollicitaties in 2009 Van de 92 vragen hebben 5 geleid de Klachteninstantie NVP Sollicitatie-
tot het indienen van een klacht bij
code:
In 2009 zijn er in totaal 92 schriftelijke vragen geregistreerd de Klachteninstantie NVP Sollicitatie-
en beantwoord door het secretariaat Klachteninstantie NVP code. Van deze 5 klachten zijn er 4
Sollicitatiecode. gegrond en 1 ongegrond verklaard
door de Klachteninstantie NVP Achtergrond klacht
De in 2009 gestelde vragen hadden betrekking op de volgende Sollicitatiecode. In de vacaturetekst werd de sluitingsdatum
thema’s:
De klachten hadden betrekking op vermeld. Arbeidsorganisatie laat sollicitant
- Bewaartermijnen gegevens sollicitanten de volgende onderwerpen:
weten dat men de sluitingsdatum van de
- Referenties inwinnen bij derden zonder toestemming van de - De arbeidsorganisatie heeft de
sollicitant sollicitant geen afwijzing toe- openstaande vacature, in verband met de
- Geen gemotiveerde afwijzing gezonden.
- Wet- en regelgeving identiteitskaart/paspoort - De sollicitant heeft geen gemoti- vele reacties, heeft vervroegd.
- Referenties zijn negatief uitgevallen voor de sollicitant veerde afwijzing ontvangen.
- Vergoeding gemaakte reiskosten - Geen eerlijke kans van de sollicitant
- Informatie V.O.G. in de sollicitatieprocedure. Uitspraak
- Afwijzing ontvangen voor de sluitingsdatum - Een afwijking in de sollicitatie-
Klachteninstantie NVP Sollicitatiecode
- Het stellen van vragen over de gezondheid van de sollicitant procedure.
- De voorkeur van de werkgever (allochtoon, niet-rokende) Wijzigingen van de sluitingsdatum, zonder
- Discriminatie (geloof) De arbeidsorganisaties waar een
- Wat is de duur werving- en selectieperiode klacht tegen werd ingediend, kwa- dit expliciet aan te geven, is in strijd met
- Foutief functieprofiel men uit de onderwijs-, culturele-, de gedragsregels genoemd in artikel 4.1.
- Is Googelen/Hyves/Facebook toegestaan in de selectieprocedure bedrijfs- en gezondheidssector.
- Het hanteren van testformulieren/kennistest gebruiken in van de NVP Sollicitatiecode: “De arbeids-
sollicitatieproces Door 5 arbeidsorganisaties werd
organisatie bericht de sollicitant zo spoe-
- Het gebruik van een leugendetector positief gereageerd op de uitspraak
van de Klachteninstantie NVP Sol- dig mogelijk (binnen enkele weken) na de
licitatiecode. Deze organisaties heb-
Overzicht van het aantal schriftelijke vragen per sector in 2009 ben toegezegd in haar werving- en sluitingsdatum: of hij wordt afgewezen,
30 28 selectieprocedures voortaan de NVP of hij wordt uitgenodigd, of zijn sollicitatie
Sollicitatiecode te hanteren.
wordt aangehouden (onder vermelding
20 N.B. In 2008 en 2009 zijn de
16 van de termijn waarbinnen nader bericht
15 binnenkomende telefoongesprekken
niet geregistreerd. Het advies wordt volgt). Indien de sollicitant voor een
9 9
10 7 gegeven om de vraagstelling/klacht
6 bezoek wordt uitgenodigd of indien zijn
per e-mail aan het secretariaat
2
van de Klachteninstantie sollicitatieprocedure, met inbegrip van de
0 NVP Sollicitatiecode te zenden.
P&O-Adviseur
Gezondheidszorg
Uitzend-/ werving-
en selectiebureaus
Bedrijfssector
Overheidssector
Onderwijssector
Onderzoekbureaus
Anoniem
verwachte duur daarvan”.
De Klachteninstantie NVP Sollicitatiecode
heeft de klacht gegrond verklaard.

13. Jaarbericht 2008 / 2009 | 13
Workshop NVP Sollicitatiecode
De door de Commissie NVP Sollicitatiecode ontwikkelde ‘Workshop NVP Sollicitatiecode’,
is een twee uur durende intensieve workshop die de deelnemers een actueel beeld geeft
van de inhoud van de NVP Sollicitatiecode.
W
aar moeten werkgever én werknemer rekening mee houden bij werving en selectie? Wat zijn de
veranderingen in deze Code? Hoe houdt u rekening met uw eigen werving- en selectieprocedure
én deze Code? Waaraan moet uw werving- en selectieprocedure voldoen? Aan de hand van actuele
casuïstiek wordt er gediscussieerd over het toepassen van deze Code.
De workshop NVP Sollicitatiecode wordt gegeven door leden van de Commissie NVP Sollicitatiecode
en georganiseerd voor zowel NVP-leden als niet-leden. Daarnaast wordt de workshop in-company
aangeboden. De workshop is in 2008 een aantal keer gegeven, naar aanleiding van de in 2007
vernieuwde Sollicitatiecode.

14. 14 | Workshop NVP Sollicitatiecode
Evaluatie workshops
De eerste workshop was een in-company workshop voor een Een volgende workshop in de Soester Duinen betrof een hele po-
grote beursgenoteerde onderneming te Amsterdam. Er waren 32 sitieve en leergierige groep, waarbij 75% van de deelnemers aan-
deelnemers. gaf dat er meer dan voldoende, tot zelfs helemaal (42%) voldaan
was aan de verwachting die men vooraf van de workshop had.
De meerderheid van de deelnemers gaf aan dat de workshop aan
de verwachting voldeed, 13% van de deelnemers beoordeelde de Daarnaast gaf 92% van de deelnemers aan dat de algemene
workshop als goed. Ook over de presentatie tijdens de workshop indruk die men van van de workshop heeft, goed was. 8% van de
was men grotendeels positief. deelnemers beoordeelde de workshop zelfs als uitstekend. Ook de
presentatie tijdens de workshop werd door een deel als uitstekend
Het vooraf formuleren van leerdoelen werkt goed en zorgt voor ervaren. 83% beoordeelde de presentatie als goed.
een leerzame en leuke interactie met alle deelnemers. Op deze
wijze kan ook ruimte worden gemaakt voor een meer op maat Op basis hiervan is besloten de workshops ook voor de toekomst
gemaakt programma, indien daaraan behoefte is. te blijven aanbieden en in toenemende intensiteit.

15. Jaarbericht 2008 / 2009 | 15
Case 2
Uit de transport-, opslag- en vervoers-
branche is onderstaande klacht in behan-
deling genomen door de Klachteninstan-
tie NVP Sollicitatiecode:
Achtergrond klacht
Er is gesolliciteerd naar een functie bij een
vliegtuigmaatschappij. De sollicitatieproce-
dure is op de volgende punten niet correct
verlopen: de afwijzing van de sollicitatie was
niet voldoende onderbouwd, het gehanteerde
beleid “eenmaal afgewezen is altijd afgewe-
zen”, en het feit dat de sollicitant geen bericht
heeft ontvangen van wat er met zijn/haar
persoonlijke gegevens is gebeurd.
Uitspraak
Klachteninstantie NVP Sollicitatiecode
Artikel 6.1.: “Indien de arbeidsorganisatie, in
Workshops 2010
enige fase van de sollicitatieprocedure, besluit
Vanwege het feit dat de Commissie NVP Sollicitatiecode
dat een sollicitant niet in aanmerking komt
veel tijd en energie gestoken heeft in het vernieuwen van
voor de vervulling van de vacature, ontvangt
de Sollicitatiecode, is besloten om na de vernieuwde NVP deze binnen twee weken na dit besluit
Sollicitatiecode van 2009 ten minste 4 workshops in 2010 te schriftelijk bericht. De afwijzing wordt zo goed
organiseren, waarvan de eerste bij het ter perse gaan van mogelijk gemotiveerd. De afwijzing geschiedt
dit jaarbericht alweer met groot succes zijn gegeven. schriftelijk (per brief of e-mailbericht)”.
De Klachteninstantie NVP Sollicitatiecode is
van oordeel dat de afwijzing zorgvuldig tot
stand is gekomen en onderbouwd aan de sol-
licitant is meegedeeld. De klacht is op dit punt
derhalve ongegrond.

17. Jaarbericht 2008 / 2009 | 17
Case 3
Uit de lokale overheid is onderstaande
klacht in behandeling genomen door
de Klachteninstantie NVP Sollicitatie-
code:
Achtergrond klacht
Intern gesolliciteerd. Sollicitant is niet
tevreden over de gevolgde sollicitatiepro-
cedure.
BIJLAGE
Uitspraak
Klachteninstantie NVP Sollicitatiecode
De arbeidsorganisatie heeft zich niet
gehouden aan artikel 1.2. van de NVP
Sollicitatiecode: “Het is van belang dat de
Commissie NVP Sollicitatiecode sollicitant duidelijkheid heeft over de te
Taken van de Commissie volgen sollicitatieprocedure. Dit betekent
1. Beheren en actueel houden van de NVP Sollicitatiecode. dat indien de arbeidsorganisatie afwijkt
2. Kansen signaleren voor, en onder de aandacht brengen van de NVP Sollicitatiecode.
van de eenmaal gekozen procedure, zij dit
3. Aanspreekpunt zijn voor het NVP-bureau voor acties in de media of telefonische
vragen. aan de sollicitant meedeelt en toelicht. De
4. Onderhouden van contacten met instanties die op het terrein van werving en
selectie actief zijn. sollicitant kan, indien daartoe aanleiding
5. Namens de NVP adviseren en standpunten innemen over ontwikkelingen op het bestaat, om een afwijking van de proce-
terrein van werving en selectie in relatie tot de NVP Sollicitatiecode of op het terrein
van normen, waarden of gedrag op de arbeidsmarkt. dure verzoeken”.
De arbeidsorganisatie heeft geen duide-
lijke procedure gehanteerd, de procedure
tussentijds gewijzigd en de sollicitant
hiervan niet in kennis gesteld.
De Klachteninstantie NVP Sollicitatiecode
heeft de klacht gegrond verklaard.

18. 18 | Bijlage NVP Sollicitatiecode
Klachteninstantie
Samenstelling Commissie per 1 januari 2010
NVP Sollicitatiecode
Voorzitter
Debby Wentink-Kolk, advocaat Taken van de Klachteninstantie
AWVN-advocaten (VNO-NCW)
1. Het behandelen en afhandelen van schriftelijke klachten
Leden door middel van een uitspraak
Ted van den Berg, senior buyer HR Heineken Nederland Supply 2. Het behandelen van telefonische klachten
3. Het geven van informatie aan werkgevers en werknemers
Marcus Draaisma, advocaat Palthe Oberman Advocaten,
specialisten in arbeidsrecht Samenstelling Klachteninstantie
Rini de Groot, directeur/consultant DGA Personeelsadvies Voorzitter
Arthur Faessen, hoofd P&O Novadic & Kentron
Ron Jansen, interim recruiter/HRM
Leden
Wim Nierman, directeur Teamforce Ted van den Berg, senior buyer HR Heineken Nederland Supply
Rik Ringers, teamleider P&O Veiligheidsregio Zeeland Sietze Kamstra, adviseur Personeel en Organisatie Gemeente
Borger-Odoorn
Kees Warmerdam, directeur/senior adviseur Malsen Advies,
Talent & Organisatieontwikkeling Marianne van der Meulen, directeur M.T. van der Meulen
Consultancy
Secretariële ondersteuning
Ank Beringen-van Oorschot, Secretariële ondersteuning
medewerkster NVP-bureau Ank Beringen-van Oorschot, medewerkster NVP-bureau

19. Jaarbericht 2008 / 2009 | 19
Case 4
Uit de uitzendbranche is onderstaande Artikel 6.1.: “Indien de arbeidsorganisatie,
klacht in behandeling genomen door de in enige fase van de sollicitatieprocedure,
besluit dat een sollicitant niet in aanmerking
Klachteninstantie NVP Sollicitatiecode:
komt voor de vervulling van de vacature,
ontvangt deze binnen twee weken na dit
Achtergrond klacht
besluit schriftelijk bericht. De afwijzing
Open sollicitatie bij een uitzendorganisatie.
wordt zo goed mogelijk gemotiveerd. De
Sollicitant heeft schriftelijke verzoeken aan
afwijzing geschiedt schriftelijk (per brief of
uitzendorganisatie gedaan over de stand van
e-mailbericht)”.
zaken van de sollicitatie. Sollicitant heeft ge-
De arbeidsorganisatie heeft op het verzoek
vraagd om een bevestiging van de sollicitatie
van de sollicitant niet gereageerd.
en het verzoek om persoonlijke gegevens te
Artikel 6.1.: “Voor zover van toepassing
vernietigen. De uitzendorganisatie heeft niet
worden (schriftelijke) gegevens afkom-
gereageerd.
stig van de sollicitant teruggezonden of
De Klachteninstantie NVP Sollicitatiecode
vernietigd, tenzij anders met de sollicitant is
heeft de uitzendorganisatie in de gelegen-
overeengekomen”.
heid gesteld een visie te geven op genoem-
Op dit verzoek van de sollicitant is door de
de klacht, daar is door de uitzendorganisatie
arbeidsorganisatie niet gereageerd.
niet op gereageerd.
De Klachteninstantie NVP Sollicitatiecode
heeft de klacht op basis van genoemde
Uitspraak
artikelen gegrond verklaard.
Klachteninstantie NVP Sollicitatiecode
Artikel 4.1.: “De arbeidsorganisatie bericht
de sollicitant zo spoedig mogelijk (binnen
enkele weken) na de sluitingsdatum voor
reactie: of hij wordt afgewezen; of hij wordt
uitgenodigd; of zijn sollicitatie wordt aan-
gehouden (onder vermelding van de termijn
waarbinnen nader bericht volgt).
Op het schriftelijke verzoek van de sollicitant
is door de uitzendorganisatie niet gerea-
geerd.

20. Colofon
Uitgave: Nederlandse Vereniging voor
Personeelsmanagement & Organisatieontwikkeling (NVP)
Villawal 1
3432 NX Nieuwegein
Postbus 70
3430 AB Nieuwegein
tel (030) 236 71 01
fax (030) 234 39 91
e-mail info@nvp-plaza.nl
website www.nvp-plaza.nl
Vormgeving: Marieke Vugts, Sisters at Work
U kunt een of meerdere exemplaren van de
NVP Sollicitatiecode bestellen via het e-mailadres
sollicitatiecode@nvp-plaza.nl. De Sollicitatiecode kan ook
worden gedownload via www.nvp-plaza.nl/sollicitatiecode.
De Klachteninstantie NVP Sollicitatiecode is van woensdag
t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur telefonisch bereikbaar.
tel. (030) 605 57 84
fax (030) 234 39 91
e-mail sollicitatiecode@nvp-plaza.nl
sollicitatie
CODE