Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Худшее в практике интранета

1,025 views

Published on

Перевод презентации "10 Worst practices for Intranets". Ее автор - Sam Marshall, директор ClearBox Consulting (UK). Речь идет о таких проблемах, как сложности поиска информации в интранете, отсутствие поддержки рабочих процессов и общения между сотрудниками, неуправляемое разрастание сайтов, преобладание "промо"- подхода в подаче информации, конфликт интересов разных поколений и др. Перевод публикую с согласия автора.

Published in: Business
  • Оригинал презентации: 10 Worst practices for Intranets,
    http://www.slideshare.net/sammarshall/10-worst-practices-for-intranets
    Автор: Sam Marshall.
    Еще одна презентация Сэма: 10 Pitfalls and lessons in social media,
    http://www.slideshare.net/sammarshall/sam-marshall-10-pitfalls-lessons-in-social-media-distrib
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

Худшее в практике интранета

  1. 1. Худшее в практике интранета, или<br />10 способов загубитьинтранет<br />Sam Marshall<br />sam@clearboxconsulting.co.uk<br />@sammarshall on twitter<br />www.clearboxconsulting.co.uk<br />
  2. 2. Sam Marshall<br />Директор ClearBox Consulting<br />До этого руководил внедрением международного портала в Unilever<br />Опыт работы в области коммуникаций, управления знаниямии IT<br />Партнер Intranet Benchmarking Forum<br />ClearBox Consulting<br /><ul><li>Стратегия интранета
  3. 3. Эффективные коммуникации в интранете
  4. 4. Enterprise 2.0
  5. 5. Групповая работа
  6. 6. Онлайн сообщества</li></li></ul><li>Учиться на своих ошибках - хорошо…<br />…но на чужих гораздо дешевле<br />
  7. 7. 1. Посвятите интранет главному офису<br />Основное внимание уделяйте глобальным вопросам, корпоративной стратегии и новостям главного офиса<br />Сделайте главную страницу одинаковой для всех и неизменной<br />
  8. 8. На портале Unilever вид стартовой страницы зависит от профиля пользователя<br />
  9. 9.
  10. 10. Общекорпоративный контент<br />Региональный контент<br />Местный контент<br />
  11. 11. 2. Поощряйте молчание<br /><ul><li>Пусть пишут только специалисты по коммуникациям
  12. 12. Другие могут сказать что-нибудь не то
  13. 13. Если спрашивайте мнение сотрудников, не задавайте конкретных вопросов
  14. 14. …и не чаще, чем раз в 2 года
  15. 15. Не допускайте дискуссий по инициативе сотрудников
  16. 16. это источник проблем</li></li></ul><li>
  17. 17. Фото пользователей<br />Рейтинг по предпочтениям пользователей<br />“Have your say”<br />
  18. 18. Искренний тон<br />
  19. 19. 3. Создавайте информационные поводы<br /><ul><li>Исходите из того, что люди ежедневно ждут новостей
  20. 20. Остальное можно задвинуть подальше:
  21. 21. расходы
  22. 22. командировки
  23. 23. заказ переговорных и пр.
  24. 24. Не беспокойтесь об удобном доступе к контенту:
  25. 25. поиск людей экспертов
  26. 26. рабочие процессы
  27. 27. совместная работа</li></li></ul><li>Vitamins Team Portal<br />
  28. 28.
  29. 29. 4. Сделайте его ненадежным<br />Нестабильный<br />Медленно работает<br />Периодически пропадают записи<br />Устаревший безликий контент<br />не указаны даты публикаций, сроки хранения документов<br />владельцы неизвестны<br />Противоречивый контент<br />Какая это версия правил?<br />
  30. 30. 5. Пускайте эксперименты на самотек<br /><ul><li>Пусть цель интранета определяется по ходу
  31. 31. Оставляйте всё в тестовой версии
  32. 32. Услышали о новой технологии – сразу внедряйте
  33. 33. Вики, блоги, Yammer, GoogleDocs и пр.</li></li></ul><li>Верная стратегия интранета…<br /><ul><li>Отражает стратегию организации
  34. 34. Гибко реагирует на изменения требований бизнеса
  35. 35. Включает четкие ориентиры и сроки
  36. 36. Определяет выбор технологий, но не наоборот</li></li></ul><li>6. Скрывайте нужную информацию<br />Организуйте контент по департаментам<br />Сделайте на главной странице большой блок «поиск везде»<br />Но индексируйте только несколько страниц<br />Храните самые востребованные документы на жестком диске<br />Рассылайте оповещения всем сотрудникам, как только какой-нибудь документ изменился<br />
  37. 37. 7. Добейтесь информационной перегрузки<br /><ul><li>Зачем ограничиваться одним сайтом, если можно сделать 1000?
  38. 38. Старые сайты оставляйте на всякий случай
  39. 39. Если у вас есть сообщение,</li></ul>напечатайте его в журнале<br />отсканируйте и выложите в интранете<br />разошлите по e-mail<br />попросите менеджеров информировать сотрудников их подразделений<br />
  40. 40. 8. Исключите половину сотрудников<br />Не беспокойтесь о производственных работниках<br />Все равно им, скорее всего, не интересно<br />Объясните им, что все процессы вполне можно выполнять на бумаге<br />Не беспокойтесь о тех, кто работает вне офиса<br />Они всегда могут зайти в интранет в пятницу вечером<br />
  41. 41. 9. Создайте конфликт поколений<br />Поколение Google<br />Старшее поколение<br />Почему в интранете не сделать больше общего с Facebook?<br />Интранет – для бизнеса, а не для обсуждения молодежных тем<br />Если компания не предоставляет мне нужные средства, я буду пользоваться ими в интернете<br />Здесь слишком много разных средств, у меня нет времени с ними разбираться<br />Почему я не могу просто отправить им сообщение?<br />Почему нельзя просто позвонить, если что-то нужно?<br />
  42. 42. и наконец….<br />
  43. 43. 10. Неустанно вносите в интерфейс разнообразие<br /><ul><li>Используйте яркие цвета, чтобы выделять важные фразы, а также
  44. 44. bold
  45. 45. CAPS, !!!
  46. 46. FLASH анимациюr tapes</li></ul>облакотегов<br /><ul><li>итрехмерные объекты</li></li></ul><li>Не забывайте использовать одновременно все доступные каналы коммуникации:<br /><ul><li>публикуйте в корпоративной прессе
  47. 47. делайте рассылки
  48. 48. передавайте через руководителей…</li></li></ul><li>Спасибо<br />Вопросы?<br />
  49. 49. ClearBox Consulting<br /><ul><li>Стратегия интранета – карта будущего
  50. 50. Управление изменениями в интранете
  51. 51. Enterprise 2.0 – получите больше от использования вики, блогов, форумов и пр.
  52. 52. Как создавать онлайн сообщества</li></ul>Sam Marshall<br />Director <br />sam@clearboxconsulting.co.uk<br />+44 (0)1244 458746<br />@sammarshall on twitter<br />www.clearboxconsulting.co.uk<br />

×