実店舗とネットショップで補完しあうメリットとデメリット

1. 1イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
実店舗とネットショップで補完しあうメリットとデメリット
ネットショップ
Online Shop
実店舗
Offline Shop
メリット
・立地や商圏を気にせずに商売を始められる
・新規客を獲得しやすく、しがらみが少ない
・設備投資、初期費用、ランニングコストが安い
・２４時間３６５日で営業できる
・双方向のコミュニケーションをとりやすい
・商取引がネット上のため業務効率化しやすい
・店舗面積の制限がなく多くの商品掲載が可能
・企画やデザインを容易に自動でパーソナライズ
・多店舗展開、ニッチ専門の横展開しやすい
・数値予測ができ効果測定などログが取りやすい
・災害時でも開店を維持できる環境を作れる
・実際に見たり触れたり試着したり出来る
・食品など鮮度がある商品を取り扱いやすい
・コーディネイトやアドバイスが即座に出来る
・購入者だけでなく家族や同行者も楽しめる
・POP等で、ついで買いや衝動買い訴求しやすい
・他店舗や外的要因による相乗り便乗しやすい
・商品に体験など付加価値した商品が作りやすい
・物理的に価格・サービス合戦へ陥りにくい
・送料やお届け時間など気にしなくていい
・圧倒的にリアルで購入している(EC化率10%)
・一見客、通りすがりの来店や購入が多い
デメリット
・価格サービス競争に陥りやすく真似されやすい
・商品の良さを伝えるのがリアルより難しい
・購入目的以外の冷やかし来店されやすい
・顔が見えにくく信頼・信用を得るのが難しい
・ネットが無い、端末が無い場合に閲覧できない
・代金回収できないリスクと返品のリスクがある
・天候や立地環境の変化に左右されやすい
・出店、人材、ランニングコストが掛かる
・来店すると購入しないといけない雰囲気がある
・A/Bテストや値段の変更などを頻繁にしにくい
・万引きのリスクがある
・在庫が無い商品を売りにくい

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