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FacebookとLINE@で実店舗へ集客する秘訣セミナー(福井県)坂井市商工会三国支部

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FacebookとLINE@で実店舗へ集客する秘訣セミナー(福井県)坂井市商工会三国支部

  1. 1. FacebookとLINEを活用した 実店舗集客の秘訣セミナー イーンスパイア(株) 代表取締役 横田秀珠 別名:電脳アイデア泉人 『3年で業界No1になるノウハウを惜しみなく 手とり足とり教えるネットビジネスの家庭教師』 イーンスパイア株式会社は、全国の ネットビジネスを行う企業に対して、 3年で業界No1になるノウハウを教えます。 電話1本で一緒に飲める地元密着型アドバイスは、 他のIT企業と違い、 リアルビジネスどころか 人生設計まで魂のこもった熱血サポートを約束します。
  2. 2. 2013年セミナー講演実績143件(39都道府県を制覇) (香川県)香川県商工会連合会 (新潟県)越路商工会 (新潟県)国土交通省北陸地方整備局 (香川県)坂出市 (香川県)坂出商工会議所 (新潟県)糸魚川商工会議所 (滋賀県)草津商工会議所 (滋賀県)米原市商工会 (秋田県)秋田県損害保険代理業協会 (新潟県)新井商工会議所 (埼玉県)草加市 (青森県)南部町商工会 (新潟県)新潟県写真館協会 (埼玉県)白岡市商工会 (青森県)八戸市 (新潟県)新潟県写真館協会青年部 (埼玉県)八潮市商工会 (石川県)加賀市 (新潟県)新潟北青年会議所 (埼玉県)本庄商工会議所 (石川県)石川県工業試験場 (新潟県)第四銀行 (山形県)温泉米沢八湯会 (千葉県)ちばぎん総合研究所 (新潟県)中小企業大学校三条校 (山形県)庄内町新産業創造協議会 (大阪府)紀陽ビジネスクラブ (新潟県)長岡商工会議所 (山形県)長井商工会議所 (長野県)阿智村商工会 (新潟県)津川商工会 (山形県)鶴岡市 (長野県)中野商工会議所 (新潟県)柏崎市 (山形県)米沢市 (長野県)長野市 (愛知県)豊橋市 まだ講演していない県(泣) (長野県)東御市商工会 (愛媛県)伊予商工会議所 神奈川・山梨・島根・沖縄 (愛媛県)鬼北町商工会 (愛媛県)吉田三間商工会 奈良・ 三重・京都・高知 (東京都)国分寺市商工会 (東京都)小平商工会 (東京都)東京都トラック協会 (愛媛県)周桑商工会 (東京都)八王子商工会議所 (愛媛県)松野町商工会 (徳島県)阿波池田商工会議所 (愛媛県)新居浜商工会議所 (富山県)高岡商工会議所 (茨城県)下館商工会議所 (富山県)朝日町商工会 (茨城県)石岡商工会議所 (福井県)ふくい産業支援センター (岡山県)備中西商工会 (福井県)武生商工会議所 (群馬県)渋川商工会議所 (福井県)福井市あんのん (群馬県)新田町商工会 (福岡県)福岡商工会議所 (佐賀県)伊万里商工会議所 (福島県)農業経営確立発展研修会 (岩手県)盛岡市 (和歌山県)新宮商工会議所 (宮城県)仙台市 数字はFacebookチェックイン数 2013.12.29付 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 2
  3. 3. 個人アカウントかFacebookページかビジネスの型で決まる 来店型 訪問型 通販型 リフォーム、PC修理、士業、保険、出張エステ ネット通販、卸、オンライン英会話など お店の雰囲気や商売が分かる 人柄や安心をアピールできる Facebookドメインの強さを Facebook企業ページが向いている Facebookの個人ページが向いている 利用したSEO対策が向いている 飲食店、美容室、小売店、サービス業など イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 3
  4. 4. 個人アカウントかFacebookページかビジネスの型で決まる 来店型 訪問型 通販型 ・チェックイン付Facebook ・10の縁で検索を駆使して ・HPにLikeBoxを設置し、新  ページで勝手客の仕組み  Facebook友達を増やす  着情報を表示する ・店員自身もチェックイン ・売り込みではなく、仕事 ・いいね!数のHP表示させ  し友達にアピールする  ぶりを投稿でアピール  ブランディングを狙う ・来店されたお客様と個人 ・安心や信頼などの人柄を ・いいね!ボタンやコメン  ページで友達になる  伝え、公開の投稿でする  ト欄をHPに設置する ・個人の繋がりでイベント ・Facebookページはエッジ ・Facebookページ名、投稿  し友達とチェックイン  ランクを意識しないで、  ノート、アルバムでSEO ・写真を撮りタグ付けして  リアルタイム性を出す ・既存客をサポートするグ  Facebookページで投稿す ・リストを活用して営業効  ループ・イベントを作る  ると効果的である  率を上げる ・Facebookページに通販ア ・リストの管理やグループ ・グループで個人から繋が  プリfbcartを設置する  で固定客化、勝手客化の  る見込客を集める仕組み ・見込客を集めるFacebook  仕組みを作る  を作る  ページを作る イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 4
  5. 5. Facebookページ専用アプリ『Facebookページ マネージャー』 iPhoneアプリ http://itunes.apple.com/jp/app/id514643583?mt=8 androidアプリ https://play.google.com/store/apps/details?id=com.facebook.pages.app&hl=ja イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 5
  6. 6. 個人の顔と企業の顔どちらで投稿するかアプリで使い分ける 個人の顔 Facebook 公式アプリ 企業の顔 Facebook ページマネージャー 個人の顔 仕事の顔 個人の名前と顔 企業の名前と顔 でプライベート で商売に関わる の内容を投稿。 内容を投稿。 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 6
  7. 7. 来店型はイベント チェックイン 友達 タグ付け リスト グループ イベントで来店 チェックイン 80人 アリエールグー 300人 名前は見たけど、Facebook ページは見に行かない Facebookページを 見に行き、いいね! タグ付け投稿 Facebookページを ①来店した顧客にチェックインしてもらう ②顧客と、お店の店長が友達になる ③2ショットを撮りFacebookページで投稿し  写真にタグ付けする 見に行く Facebookページを 80人 見に行き、いいね! 300人 ④顧客をリストで管理し交流する ⑤2回目の来店時はチェックイン時に アリエールグーに  店長もタグ付けしてもらう 行きました! ⑥リピート客をグループへ招待する アリエールグーに ⑦イベントを企画し来店動機を作る ① 行きました! いいね! イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 7
  8. 8. イベントから来店に繋がるチェックイン効果 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 8
  9. 9. 友達が行っている場所が気になって行ってしまう https://www.facebook.com/questions/233716886685039/ イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 9
  10. 10. Facebookチェックインの都道府県別ランキング(新潟) http://map.userlocal.jp/map/niigata/ http://ameblo.jp/enspire/entry-11187005316.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 10
  11. 11. Facebookでチェックインされるだけで、お店が宣伝される ①Facebookにログ ②GPSで近くにあ ③投稿する文章と ④ニュースフィー インして、右上に るチェックイン付 一緒に居る人や写 ド表示され、店の あるチェックイン きFacebookページ 真を貼付し、右上 Facebookページが をタップ が表示 選択する の投稿をタップ 友達に宣伝される イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 11
  12. 12. チェックインとタグ付けが連動で、更に爆発的に宣伝される チェックイン時に友達をタグ付けしないと 横田秀珠 友達980人 塚本正 友達2400人 チェックイン時に友達をタグ付けすると 小山多恵 横田秀珠 友達980人 友達100人 塚本正 友達2400人 小山多恵 友達100人 チェックインで友達980人 チェックイン時に友達をタ へ行った場所が口コミさ グ付けすると、自分の友達 れ、そのチェックイン場所 980人だけでなく、タグ付 をクリックするとFacebook けした友達の友達まで投稿 ページを見る事が出来る。 が届き、店が宣伝される。 友達980人 友達980人 友達2400人 友達2400人 友達100人 友達100人 20人 20人 300人 80人 80人 80+980+2100 300人 = 980人 2100人 80+980+2100 =3160人 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 2100人 12
  13. 13. チェックインできるFacebookページは2つ存在する お客様が作ったチェックインできるFacebookページ(オーナー申請なし) オーナーが作ったチェックインできるFacebookページ(オーナー申請済み) https://www.facebook.com/158976427449914 https://www.facebook.com/SANTANAHOUSE ※長所 友達以外のチェックインした人が分かる ※短所 お店側の投稿が出来ずアピールできない ※長所 お店側の投稿が出来ずアピールできない ※短所 友達以外でチェックインした人が分からない イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。      13
  14. 14. 行ってみたい店の名前で検索すると店の雰囲気や口コミが分かる 地図をタップ タップすると タップ 現在地へ移動 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 14
  15. 15. 【来店型の店舗が初めに実施すべき事】チェックイン付きFacebookページの作成法と設定 ①チェックイン付きのFacebookページを作る為スマホからFacebookチェックインをする。(絶対にPCから作らない)    実店舗内でチェックインボタンを押すとスポットの候補が並ぶ。自分の店が出れば選んで②へ    見つからなければ屋号・社名で検索してチェックインスポットが存在すれば②へ    屋号・社名で検索してチェックインスポットが無ければ、追加して、そのスポットでチェックインする ②パソコンでチェックインした投稿のスポットのあるリンクをクリック ③ページ右上にある歯車をクリックして、オーナーの方へ進む ④オーナーの公式代理人にチェックを入れて続行ボタンを押す ⑤事業名、住所、肩書き(所有者など)、電話番号、ウェブサイト(お持ちの場合)を入力し、続行ボタンを押す ⑥オーナー申請の手続きは2種類あります  ・メール認証ーFacebookから入力するメールアドレスに対してパスワードを送って来る。ただし自社HPと同じ独自         ドメインのメールアドレスがないとダメで、Gmailやプロバイダなどのメールアドレスでは申請でき         ない。また独自ドメインでも、info@独自ドメインなど個人が特定できないのはNG。ただし個人ア         カウントのプイフィールに、そのメールアドレスを事前に追加しておく必要がある。  ・住所認証ーー公共料金などの郵便物を写真に撮ってFacebookへ送ると後日に承認される。ただし公共料金の住所         の宛名がスポット名に付ける屋号名と一緒であるべき。個人事業主の場合は公共料金などの契約を         個人名のままで行っているケースが多く、注意が必要です。 ⑦認証されるとチェックインの出来るFacebookページのオーナーになれる。通常のFacebookページと同様にオーナー  が自由にFacebookページのカバー写真などを入れたりカスタマイズできる。もちろん投稿できるようになる。 ⑧Facebookページの編集画面に行き、基本データ ユーザーネーム(ユニークURL)を分かりやすい表記に変える。  ※以前は25いいね!必要だったが、今は最初の1つめだけは変更できるように緩和されている。 ⑨Facebookページの編集画面に行き、掲載コンテンツ オーナーの追加を行い、管理人を明記する。 ⑩個人アカウントの勤務先に屋号名のチェックイン付きのFacebookページを表示させる。 http://ameblo.jp/enspire/entry-11456020898.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 15
  16. 16. 「人 が 集 ま る 9 か 条」 人は人が集まる処へ集まる 人は快適な処へ集まる 人は になっている処へ集まる 人は夢の見られる処へ集まる 人は良いもののある処へ集まる 人は満足の得られる処へ集まる 人は自分の為になる処へ集まる 人は感動を求めて集まる 人は心を求めて集まる 高野山真言宗 築港高野山 釈 院 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 16
  17. 17. お店へ来てもらう理由を仕事でなく個人の顔で作る ・人気で友達の今井美穂が店へ来るけど、会いに来ない? ・ペレットストーブに買い替えた。温かいよ、来てみて∼ ・近くに の店あるけどウチに集合して一緒に行かない? ・サッカー観戦を折角だから、一緒に盛り上がらない? ・年末に出たBOØWYのライブBlu-ray買ったけど見ない? ・iPad miniを買ったけどマジで凄いよ、触りに来ない? ・お客様から美味しいお菓子を頂いた。食べに来ない? ・Facebookの無料勉強会しますので、皆で教え合おうよ! ・去年1位「BRAVE HEARTS 海猿」の映画ウチで見ようぜ ・バレンタインなんて大嫌いって野郎どもで飲もうぜw   チェックインとFacebookページでタグ付け集合写真 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 17
  18. 18. 来点されたお客様と店長が友達になる イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 18
  19. 19. 我々はプライベートと仕事の顔の2つを使い分ける 海外と違い、人により2つの顔を使い分け出来ない http://ameblo.jp/enspire/entry-11370841331.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 19
  20. 20. 同級生・幼なじみ 友達・家族・親戚 異業種交流会 展示会・取引先 共感する 会社の顔(20%) 動画 動画 40歳 共感 共感 O型 水泳 住所 既婚 ブログ 会社の顔(80%) 個人の顔(80%) 共感 共感 共感 共感 出身 40歳・ 水泳 既婚・住所・O型 会員制・ 講演・コンサル 広島 広島出身 人が集まる ブログ・ セミナー 共感 個人の顔(20%) 共感 共感 共感 セミ 共感 ナー 会員制 講演 共感 コン サル http://ameblo.jp/enspire/entry-11051548576.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 20
  21. 21. Facebookは実社会と同様に2つの顔で利用できる 個人ページ=個人の顔 https://www.facebook.com/ayumu.hirano.9 Facebookページ=仕事の顔 https://www.facebook.com/ayumuhirano 1人1アカウント 1人複数アカウント(無制限) 承認制(公開フィードを除く) 承認無しで情報入手や参加可 商用利用しない 商用利用できる 「友達になる」で交流できる 「いいね!」で交流できる 友達の上限は5000人 いいね!の上限は無し http://ameblo.jp/enspire/entry-11051548576.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 21
  22. 22. 個人ページとFacebookページをリンクさせた世界は実社会そのもの 個人ページ=個人の顔 Facebookページ=仕事の顔 https://www.facebook.com/Shurin.Yokota https://www.facebook.com/enspire.co.jp クリックすると詳細ページへ クリックすると詳細ページへ http://ameblo.jp/enspire/entry-11051548576.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 22
  23. 23. 個人ページでのスタンスの違いがFacebookページにも現れる https://www.facebook.com/umeran.chi 顧客として接し、商品写真を掲載 https://www.facebook.com/arriere.gout 友達として接し、2ショット写真を掲載 http://ameblo.jp/enspire/entry-11111950210.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 23
  24. 24. 実名だからこそ出来るネット上の電話帳サービスがFacebook 個人ページ=個人の顔 Facebookページ=仕事の顔 人名で世界11億人から検索できるハローページ 会社名で検索できるタウンページ イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 24
  25. 25. 「リアルとFacebook」 「個人と会社」のマトリックス 個人 会社 リアル Facebook 個人ページ Facebookページ http://ameblo.jp/enspire/entry-11192082809.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 25
  26. 26. 個人の好きで繋がった人から仕事へ依頼が来るパターン 個人 ①AKBのコンサートで 好きな事で共感した 友達の顔が浮かび 仕事の依頼をする ②Facebookでも Facebook ④いざ困った時に 隣の人と友達になる リアル 会社 ③友達になった人の 友達になって 仕事が気になり Facebook上でも交流 Facebookページを見る http://ameblo.jp/enspire/entry-11192082809.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 26
  27. 27. 仕事で知り合った人と個人の人柄が伝わり売れるパターン 個人 ⑤飲みに行って リアル 会社 ①取引先に友達申請 更に盛り上がり 信用も得られる ②売り込まず Facebook ④再会時には仲良し ③Facebookページも 友達として交流し たまにチェックして お互いの人柄に共感 もらえるようになる http://ameblo.jp/enspire/entry-11192082809.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 27
  28. 28. 店主とお客様が同業で一番早く友達になった方が得な理由 ラーメンなう! 友達 友達 8割 4割 1割 3割 いいね! おいしそうですね! 1割 3割 友達 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 28
  29. 29. 友達やビジネスを伝播させるタグ付け有効術 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 29
  30. 30. 写真タグ付け(+チェックイン)で爆発的な口コミが起きる 写真の投稿時に友達をタグ付けすると 写真の投稿時に友達をタグ付けしないと 横田秀珠 友達980人 横田秀珠 泉裕佳子 泉裕佳子 友達980人 友達1400人 友達1400人 写真を投稿すると友達980 写真の投稿時にタグ付けす 人へ投稿した内容を伝える ると友達980人に加え友達 事が出来るが、文章で友達 の友達にまで写真が伝わり の名前を書いても、その友 そのリンクから友達のプロ 達の友達へは伝わらない。 フィールページへ飛べる。 友達980人 友達980人 友達1400人 友達1400人 300人 300人 980+1400 = 980人 1100人 980+1100 =1990人 1100人 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 30
  31. 31. Facebookページの投稿で自分の顔写真タグ付けが有効な理由 Facebook ページの投稿 677人 Facebookページ=4100いいね! 友達=980人 Facebook ページの投稿 自分の顔写真にタグ付け イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 31
  32. 32. 友達の投稿にいいね!したはず 知らないFacebookページの投稿にいいね! 西村智さんタグ付け ネットビジネス研究室 ネットビジネス研究室 写真にタグ付けすると 4200いいね! 980人 横田秀珠 4200いいね! 980人 300人 西村智さん 横田秀珠 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 300人 西村智さん 32
  33. 33. 友達との集合写真は、Facebookページで投稿しタグ付けが効果的 個人ページ 写真にタグ付け 友達1200人 Facebookページ 写真にタグ付け 友達100人 友達1200人 友達2400人 いいね!コメントしました タグ付けされました 80人 =3380人 < 友達100人 友達1200人 友達2400人 いいね!コメントしました タグ付けされました 友達1200人 1200+80+2100 3300いいね! 2100人 タグ付けされました いいね!コメントしました 20人 いいね!コメントしました 500人 3300いいね! 3300+20+500+1200 =5020人 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 1200人 タグ付けされました いいね!コメントしました 33
  34. 34. お客様との2ショットで人気(ひとけ)を演出 https://www.facebook.com/chiropractic.toyano http://ameblo.jp/enspire/entry-11302574496.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 34
  35. 35. お客様との写真で新しい顧客を呼び込める https://www.facebook.com/arriere.gout http://ameblo.jp/enspire/entry-11302574496.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 35
  36. 36. Facebookページで反応あるけど集客に繋がらない10の投稿 ・ブログ更新しました!とリンク先しか無い投稿 ・商品ページへ誘導するリンク付きの投稿 ・美味しそう、綺麗、カワイイ、かっこいい写真の投稿 ・文字だけの「完売しました」などのツイート投稿 ・新着情報をリアルタイムに載せている投稿 ・来店されたお客様の写真を載せている投稿 ・お客様が喜ぶ内容や名言などのシェアされやすい投稿 ・投稿毎にポスト広告で露出を増やしている投稿 ・管理人が投稿の度に個人ページへシェアしている投稿 ・投稿へのファンの書き込みにコメントを返さない投稿 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 36
  37. 37. 友達と顧客を最適に交流できるリスト活用法 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 37
  38. 38. 1人の友達を複数のリストに振り分けて受信・発信できる 新潟の人 お客様 AKBが好きな人 https://www.facebook.com/bookmarks/lists イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 38
  39. 39. 受信する時:「お客様」と「お客様以外」をリストで分ける イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 39
  40. 40. 発信する時:「お客様」と「お客様以外」をリストで分ける イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 40
  41. 41. 顧客と顧客を個人の顔で繋ぎ、企業の顔へ繋げる ①企業と顧客 ②イベントで顧客を呼ぶ ③顧客を繋げる 顧客 ④企業から離れて交流する      ⑤紹介してもらう 企業 顧客 ⑤ ⑤ ④企業から離れて ④企業から離れて 交流が始まる 交流が始まる 友達 ① ① ① 友達 顧客 顧客 顧客 ③ 友達 韓流ドラマ好き ③ 友達 韓流ドラマ好き カラオケ好き カラオケ好き ②イベント イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 41
  42. 42. 友達とFacebookページの投稿を快適に効率よく閲覧する10の秘訣 ①友達とFacebookページの全ての投稿はエッジランクに任せる ②ニュースフィードを「最近の記事」「ハイライト」で切替る ③友達の投稿を「親しい友達」「知り合い」に分類して見る ④友達の投稿はアップデートの重みとフィード種類を設定する ⑤友達(最大で5000人)を複数のリストで分類して見る ⑥Facebookページを趣味・関心リストで分類(フォロー可) ⑦公開の投稿は友達を解除しフィード購読( フォロー中) ⑧アプリで「すべての友達」と「フォロー中」で確認する ⑨友達とFacebookページの「お知らせを受け取る」にチェック ⑩友達の関係を維持したままで、投稿の「フォロー」を外す イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 42
  43. 43. 友達とFacebookページの投稿を快適に効率よく閲覧する10の秘訣 Facebookページ ⑤ ⑤ ④ ⑨ ④ ⑨ ⑥ ③ ⑦ ⑤ ⑥ ④ ④ ③ 個人ページ ⑥ ③親しい友達、知り ⑤ 合い、友達リスト ⑥趣味・関心リスト ① https://www.facebook.com/bookmarks/lists https://www.facebook.com/bookmarks/interests ⑩ スマートフォンのアプリ ② ハイライト https://www.facebook.com/?sk=h_nor 最近の記事 https://www.facebook.com/?sk=h_chr ⑧ ⑦ イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 43
  44. 44. サザエさんの三河屋サブちゃんこそ必要とされる世の中へ サブちゃんの ご用聞き ちわーっす。 三河屋です。 http://ameblo.jp/enspire/entry-11323219014.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 44
  45. 45. 客層で異なるグループ命名法と場作りの秘訣 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 45
  46. 46. Facebookの3つのグループの特徴と違い 公開 非公開 秘密 グループ グループ グループ グループ名 検索可 検索可 検索不可 メンバー 公開 公開 非公開 投稿内容 公開 非公開 非公開 ニュースフィード 参加メンバー 参加メンバー 参加メンバー へ表示される人 参加メンバーの友達     中から友達招待 中から友達招待 中から友達招待 外から申請 外から申請 他己発信 会員制 参加方法 利用方法 一人もアリ メンバー承認は管理人だけが参加リクエストを承認するか否か選べる。 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 46
  47. 47. 【見込客・公開】顧客の共通の話題で盛り上がる場所を作る https://www.facebook.com/groups/jitaku.de.shigoto/ イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 47
  48. 48. 【見込客・公開】地域や世の中に役立つコミュニティの育成 https://www.facebook.com/groups/225550104154996/ イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 48
  49. 49. 【見込客・非公開】自分にしか出来ない新しいカテゴリを https://www.facebook.com/groups/niigata.love/ イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 49
  50. 50. 【既存客・公開】顧客の購入した商品やサービスをフォロー https://www.facebook.com/groups/iPhonestart/ イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 50
  51. 51. 【勝手客・公開】自社のファンクラブを作ってもらう https://www.facebook.com/groups/199027536888319/ イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 51
  52. 52. 店長がグループで管理人の場合はタグ付けで盛り上げる https://www.facebook.com/groups/203408726379670/ イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 52
  53. 53. Facebook以外に なぜLINEが 必要なのか? イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 53
  54. 54. 10代、20代のLINE利用においてはインフラ化 http://yokotashurin.com/sns/line-infra.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 54
  55. 55. 国内4700万人(世界3.5億人)が利用するLINEとは? トーク(主に1対1) グループ(主に複数) ゲーム(一人または複数) コミュニケーションツール コミュニティによる交流 エンターテイメント スタンプ 写真 動画 位置情報 http://yokotashurin.com/sns/line-infra.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 55
  56. 56. 国内4700万利用LINEの企業向けサービス LINE@ https://biz.line.naver.jp/ja/ ・携帯メールのようなプッシュ配信 ・支払いはクレジットカード必須 ・文書や画像だけでなく、クーポンも配布できる ・パソコンでもスマホでも管理できる ・月額5250円。現時点では、初月から3ヶ月間は無料。・会員登録やECサイトへの商品の購入リンクが禁止  但し、初期登録費用5250円は必要。 ・実店舗があるビジネスのみ ・友達の上限は10000人 ・第3者の宣伝は禁止 ・予約投稿が可能 ・リスト集めは自店で行う イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 56
  57. 57. LINE@ナビに掲載の4121アカウントを3つの視点で分析 http://yokotashurin.com/sns/line-list.html ジャンル別 ショッピング、小売店 1067 飲食店 1021 美容、サロン 812 都道府県別 東京都  1166 友だちの人数別 友だち 1万人以上   98/  98 神奈川県  289 生活関連サービス 340 エンタメ 262 埼玉県   145 レジャー、教室 237 大学、専門学校 186 友だち 5千人以上  115/ 213 千葉県   180 医療、福祉 128 友だち 1千人以上  514/ 727 旅行、宿泊 110 新聞 107 進学塾、予備校、各種学校 100 愛知県   174 自動車、バイク 77 友だち 5百人以上  549/1276 イベント、展示会 72 大阪府   471 公共機関 68 官公庁 51 京都府   104 テレビ 32 雑誌 30 友だち 3百人以上  579/1855 兵庫県   168 冠婚葬祭 27 スポーツチーム 22 友だち 2百人以上  437/2292 交通、レンタカー 20 小学校、中学校、高校 16 サービス 15 福岡県   142 銀行、保険、金融 12 友だち 1百人以上  718/3010 ゴルフ場 10 北海道   133 法律、会計事務所 6 ソフトウェア・情報処理 5 友だち 5十人以上  497/3507 商社 4 映画 2 新潟県    45 寺院、神社 1 情報(通信・マスコミ) 1 その他 岩手県    13 友だち  0人以上  614/4121 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 57
  58. 58. LINEはTwitterやFacebookより、利用者数4700万人以上に凄い https://twitter.com/kantei https://www.facebook.com/sourikantei http://yokotashurin.com/etc/line-fan.html 58 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
  59. 59. LINEはTwitterやFacebookより、利用者数4700万人以上に凄い https://twitter.com/akiko_lawson https://www.facebook.com/lawson.fanpage http://yokotashurin.com/etc/line-fan.html 59 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
  60. 60. LINE公式アカウントとLINE@アカウントを検索してみよう ローマ字 ひらがな カタカナ 検索結果の並び順がローマ字のアル 20文字以内のアカウント表示名と ジャンルによっては検索結果がス ファベット順 ひらがな50音順 カ 「ひとこと」にキーワードを含め マートフォンでスクロールしないで タカナ50音順 漢字の音読み50音順 2つ合わせて検索結果で最適に表 1ページで表示されるアカウント      ↓ ↓ ↓ ↓ 示させるよう調整。ただしアカウ 数しか表示されないのも多い。見 昔のYahoo!検索結果の並びと酷似 ント表示名は登録後の変更不可。 つけてもらいやすく、大チャンス。 http://yokotashurin.com/sns/line-friend.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 60
  61. 61. LINE@ガイドラインに記載の注意事項と禁止事項 ※注意事項 本サービスの利用においては、スマートフォンのPUSHの特性を考慮し、以下の行為に充分注意して下さい。以下の行為 が度重なる場合、弊社は、本サービスの提供を停止し、または、本サービスにかかる契約を解除することがあります。 ・早朝・深夜の配信 ・一度に大量の通数の配信 ・絵文字やURLの大量利用 ・長過ぎる文章の配信 ※禁止事項 本サービスの利用においては、以下の行為を禁止します。同行為を行った場合、弊社は、本サービスの提供を停止し、 または、本サービスにかかる契約を解除することがあります。 ・アプリのダウンロード訴求とApp Store, Google Playへの直接リンクの配信 ・会員登録やECサイトへの商品の購入リンクの配信 ・自社以外の第三者の宣伝をする内容の配信 ・ねずみ講、マルチ商法等、ネットワークビジネス関連の情報の配信 ・わいせつ、卑猥な表現など、青少年の健全な育成を阻害する内容の配信 ・著作権その他の知的財産権を侵害するおそれのある表現・内容の配信 ・他人の名誉権・プライバシー権・財産権・その他の権利を侵害するおそれのある表現・内容の配信 ・違法または違法行為を助長するような内容の配信 ・公序良俗に反する表現・内容、反社会的な表現・内容の配信 ・お申込になられた業種の運営・維持とは直接関係のない表現・内容の配信 ・ 謗・中傷により本サービスの運営を妨害するか、または、本サービスの信用を失墜、毀損させる内容の配信 ・虚偽の情報の配信 ・その他、弊社が不適当と認める内容の配信 http://biz.line.naver.jp/docs/ja/manual.pdf イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 61
  62. 62. トーク(プッシュ型) タイムライン(プル型) トークは、友だちや公式アカウント、LINE@アカウントが タイムラインは、友だちや公式アカウント、LINE@アカウ プッシュ配信で投稿した内容を等後者別で時系列に表示。 ントがホームに投稿した内容を時系列で表示。投稿にいい 投稿にコメントできるが企業側からの返信は自動返信の ね・コメントが出来て企業側から返信も可。(拒否も可) み。過去のトークを タイムラインから企業ホームへ移動し れるが登録日より前には プッシュ配信されたトーク れない。 友だちと企業のトーク一覧 LINE@アカウントのホーム る投稿を閲覧可。 友だちと企業のタイムライン http://yokotashurin.com/sns/line-different.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 62
  63. 63. プッシュ配信でリアルタイムに届くメリットを活かした投稿 地域限定 ・ゲリラ豪雨ですね(泣)。タオルを用意して待ってます! ・地元○○高校が甲子園出場決定。本日限定お祝い企画! 期間限定 ・ケーキの試作品が焼き上がりました。試食できます。 ・午後からキャンセル出たので、ネイルの予約できます。 数量限定 ・今日のランチは特製の松茸ごはん(先着10名)です。 ・入荷困難だったマグロの脳天を入手しましたよ∼ 客層限定 ・お昼からテレビの取材です。来たら出演できるかも(笑) ・今日はスタッフの誕生日、今月生まれの人には特典あり http://yokotashurin.com/sns/line-talk.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 63
  64. 64. タイムライン(ホーム)は友だちと交流しコミュニティ化する ゲーム性 ・このパンケーキは何かに似ていると思いませんか? ・さてキャラクターは、どこに隠れているでしょうか? 褒めて欲しいで賞 ・新作が今月発売の雑誌○○で紹介されました! ・お陰様で友だちが300人になりました! アンケート  ・ラーメン好きの店長です。あなたは味 派?醤油派? ・新作どちらを食べたい?いいね!アイコンで投票を! ウォンツ系 ・LINE友だちの美女、イケメンが来て下さいました♥ ・美味しそう!カワイイ!素敵!きれい!な商品写真 http://yokotashurin.com/sns/line-timeline.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 64
  65. 65. タイムライン(ホーム)で盛り上がるパターンと投稿事例 ゲーム性 アンケート ウォンツ系 キャラクター探し 簡単に答えられる工夫を 美女やイケメンの2ショット http://yokotashurin.com/sns/line-timeline.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 65
  66. 66. LINE@のホーム投稿に、いいね・コメントするのは何故か? ・Facebookページに、いいね!したか友達にバレる LINEは、友だち登録したか企業側は把握できない ・Facebookの投稿に、いいね!コメントしないとエッジランクが働く LINEは、いいね!しても否でも表示され、嫌ならブロック ・Facebookページの投稿でコメント返してもプッシュで届きにくい LINEはホームの投稿へのコメント返しもプッシュで届く ・Facebookは友達付き合いあるのでドライな買い物が出来ない LINEは、お得な時など都合のいい時だけ行けばいい ・Facebookページと交流した人と個人でFacebook友達になれる LINEは、プロフィールも見られないし友だちにもなれない ・Facebookは売り込んだら嫌われるので売り込めない LINEは、売り込んでいるのに親近感を感じてもらえたら・・・ イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 66
  67. 67. Facebookページの欠点を補えるLINE@を使った販促 Facebookページ LINE@ ・チェックインで友達に伝播できる ・クーポンなど売り込みが出来る ・Facebookより利用者が圧倒的に多い ・売り込みすると嫌われがちになる 短所 ・写真タグ付けで友達に伝播できる ・お客様の個人情報で共感して交流 長所 ・プッシュ通知でリアルタイムに開封 ・お客様の個人情報を把握できない ・リアルタイムに投稿が届かない ・LINEで友だちを増やすのが困難 ・エッジランクで投稿が届かない ・店側による口コミの伝播が難しい http://yokotashurin.com/facebook/line-merge.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 67
  68. 68. TwitterとFacebookとLINEの特性を理解し融合させる Twitter LINE 2000万人 2200万人 4700万人 △ 利用者数 Facebook ◎ ファン登録率 個人情報 匿名 実名 クローズド 有効な投稿 140字とリンク 写真(タグ付け) 写真とクーポン △ △ ◎ (お知らせはオフ) (お知らせはオフ) (トークはオン) タイムライン ニュースフィード タイムライン (リスト) (リスト・エッジランク) (フル表示) × ◎ × ツイート 投稿・Facebook広告 トーク (ほぼ無視・広告も?) (投稿は嫌われがち) (クーポン・PRページ) ツイート 投稿 タイムライン (ほぼ無視) (エッジランク) (個人情報抜かれない) ◎ △ クローズド (リツイート) (シェア) (共有) 関連サービスで可 直接は効果なし クローズド プッシュ プル 個人と企業の連携 売り込み・宣伝 ファンと交流 拡散・伝播力 SEO効果 http://yokotashurin.com/sns/compare.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 68
  69. 69. 来店型ビジネスはFacebookページとLINE@の融合を ①来店した人にLINEの  友だち登録してもらう ②LINE@のプッシュ配信 ③LINEクーポンで来店 お店 ④Facebookでチェックイン   チェックインの際にFacebookの友達へ お客様   LINEクーポンをゲットした投稿を促す ⑤Facebookページでお客様と一緒にLINEクーポンで、  ゲットした物とツーショットを撮ってタグ付けする ⑥Facebookページに「いいね!」してもらって交流する  個人アカウントで友達になりリストで管理し交流する ⑦Facebookの投稿を見たお客様の友達が来店する ①に戻る http://yokotashurin.com/facebook/line-merge.html イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 69
  70. 70. ご清聴ありがとうございました。 mxi よこたん http://mixi.jp/show_profile.pl?id=6116333 All About http://profile.allabout.co.jp/pf/yokota-shurin/ ネットビジネス研究所(有料) http://enspire.sns-online.net ブログ  http://enspire.cocolog-nifty.com イーンスパイア株式会社 (Enspire Co.,ltd) 代表取締役 ネットビジネス・アナリスト 電脳アイデア泉人 3年ネット太郎 横田 秀珠(よこた しゅうりん) TEL:080−3366−9288(Soft Bank) E-mail: yokota-shurin@enspire.co.jp Skype ID:enspire_co_jp 〒950-0913 新潟市中央区鐙1-1-22-1723  公式HP http://www.enspire.co.jp facebook http://www.facebook.com/Shurin.Yokota youtube http://www.youtube.com/ShurinYokota USTREAM  http://www.ustream.tv/enspire 携帯HP http://katy.jp/enspire twitter http://twitter.com/enspire_co_jp イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 70

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