a project about EWOM translated to Persian Language from Handbook of Social marketing .

2. ‫استرات‬ ‫و‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫شبکه‬‫بر‬ ‫مبتنی‬‫سایتهای‬‫ی‬‫ژ‬
‫آنها‬‫در‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬
‫مقدم‬ ‫اده‬‫ز‬‫علی‬‫شکوه‬
Handbook of Social Media
Chapter 13
By:Ying Wu,Malcom Stewart, Rebeca Liu

3. ‫مقاله‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫مطالعه‬ ‫د‬‫ر‬‫مو‬‫اهداف‬
1-‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫بر‬ ‫اجتماعی‬‫های‬‫شبکه‬ ‫تاثیر‬ ‫یابی‬‫ز‬‫ار‬
2-‫اجتماعی‬‫های‬‫شبکه‬ ‫در‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫چالشهای‬‫و‬‫مزایا‬‫شناخت‬
3-‫اجتماعی‬‫های‬‫شبکه‬ ‫در‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫و‬‫سنتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫بین‬‫تفاوتهای‬‫ی‬ ‫س‬‫ر‬‫بر‬
4-‫اجتماعی‬ ‫های‬‫شبکه‬ ‫در‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫ی‬‫استراتژ‬ ‫پیشبرد‬‫در‬‫مهم‬‫های‬‫ر‬‫فاکتو‬‫شناسایی‬
5-‫تویتر‬‫و‬‫فیسبوک‬‫مانند‬ ‫اجتماعی‬‫های‬‫شبکه‬ ‫در‬‫ی‬ ‫س‬‫و‬‫ویر‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫مطالعه‬
6-‫اجتماعی‬‫های‬‫شبکه‬ ‫برای‬‫مناسب‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫مدل‬‫اعمال‬
7-‫اجتماعی‬ ‫های‬‫شبکه‬ ‫در‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫آینده‬‫تحلیل‬

4. ‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫شبکه‬‫تعریف‬
‫یا‬‫عمومی‬ ‫فایلهای‬‫و‬‫پر‬‫ایجاد‬ ‫برای‬‫پایگاهی‬ ‫و‬‫وب‬ ‫بر‬‫مبتنی‬‫فضایی‬
‫دیگران‬ ‫با‬‫سریع‬‫و‬ ‫ان‬‫ز‬‫ار‬ ،‫پویا‬ ‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫کردن‬ ‫برقرار‬‫جهت‬‫ی‬ ‫خصوص‬
‫و‬ ‫کسب‬ ‫یج‬‫و‬‫تر‬‫حتی‬ ‫و‬ ‫عالیق‬،‫تجربیات‬،‫اطالعات‬‫مبادله‬ ‫امکان‬ ‫که‬
‫دهد‬‫می‬ ‫بران‬‫ر‬‫کا‬ ‫به‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫کار‬.

5. ‫اجتماعی‬ ‫های‬‫شبکه‬ ‫تکامل‬‫و‬ ‫پیدایش‬ ‫ند‬‫و‬‫ر‬
1997
Sixdegrees
1998
Classemates
2000
MiGente
2003
MySpace
2004
Facebook
2005
YouTube
2006
Twitter
2009
Weibo
2010
Instagram
2011
Google+
2012
Stage32

6. ‫اجتماعی‬ ‫شبکه‬ ‫محبوب‬‫سایت‬ ‫دو‬
Facebook
•‫سال‬ ‫در‬2004‫کربرگ‬‫و‬‫ز‬ ‫مارک‬ ‫توسط‬
•‫اجتماعی‬ ‫ابط‬‫و‬‫ر‬ ‫گسترش‬ ‫و‬ ‫یابی‬ ‫دوست‬
•‫سا‬‫ر‬‫ا‬ ، ‫ویدیو‬ ،‫عکس‬ ،‫متن‬ ‫ی‬‫بارگذار‬ ‫امکان‬‫ل‬
‫دوستان‬ ‫کردن‬ ‫تگ‬ ‫و‬ ،‫لینک‬
•‫د‬‫ر‬‫دا‬ ‫ایگان‬‫ر‬ ‫عضویت‬
•‫تبلیغاتی‬ ‫آمد‬‫ر‬‫د‬
Twitter
•‫سال‬ ‫در‬2006‫ی‬ ‫س‬‫ر‬‫د‬‫جک‬ ‫توسط‬
•‫فشرده‬‫اطالعات‬ ‫و‬‫اخبار‬‫انتقال‬
•‫حداکثر‬ ‫با‬ ‫متن‬ ‫مبادله‬ ‫امکان‬140‫اکتر‬‫ر‬‫کا‬
•‫ایگان‬‫ر‬‫عضویت‬
•‫تبلیغاتی‬ ‫آمد‬‫ر‬‫د‬

7. ‫میکنند‬‫فعالیت‬ ‫یر‬‫ز‬‫قالبهای‬‫از‬ ‫یکی‬ ‫در‬‫اجتماعی‬‫های‬‫شبکه‬:
1-‫میکنند‬ ‫فعالیت‬ ‫ی‬ ‫خاص‬ ‫مان‬‫ز‬ ‫یا‬ ‫مکان‬‫در‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫شبکه‬
2-‫یابی‬‫ر‬‫کا‬،‫دوستی‬ ‫ابط‬‫و‬‫ر‬ ‫مانند‬ ‫اجتماعی‬ ‫ابط‬‫و‬‫ر‬ ‫ایجاد‬ ‫جهت‬‫هایی‬ ‫شبکه‬....
3-‫مالقاتها‬ ‫قرار‬ ‫یا‬ ‫کنسرتها‬ ‫مثل‬ ‫خاص‬ ‫یدادهای‬‫و‬‫ر‬ ‫جهت‬‫هایی‬ ‫شبکه‬
4-‫ل‬‫پو‬ ‫جریان‬ ،‫اطالعات‬ ‫جریان‬ ‫مانند‬ ‫جریانات‬ ‫ایجاد‬ ‫یکرد‬‫و‬‫ر‬ ‫با‬‫هایی‬ ‫شبکه‬

8. ‫اجتماعی‬ ‫های‬‫شبکه‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬‫انتقال‬ ‫ند‬‫و‬‫ر‬
•‫اطالعات‬‫فایل‬‫و‬‫پر‬‫در‬ ‫مندرج‬
•‫نظرات‬ ‫و‬‫ها‬ ‫کامنت‬ ‫و‬‫الیکها‬
•‫مطالب‬‫گذاشتن‬ ‫اشتراک‬‫امکان‬

9. ‫کالمی‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ی‬‫استراتژ‬
WOM
‫تبلیغات‬
‫یا‬ ‫کاال‬ ‫خرید‬
‫خدمات‬
‫از‬‫تجربیات‬ ‫انتقال‬
‫کالم‬ ‫طریق‬
‫سنتی‬‫ش‬‫و‬‫ر‬:‫مشتریا‬ ‫بین‬‫تباطی‬‫ر‬‫ا‬ ‫جریان‬‫ایجاد‬‫ن‬
‫خدمات‬‫و‬‫کاال‬‫د‬‫ر‬‫مو‬ ‫در‬.
‫شدن‬‫جمع‬‫برای‬ ‫ی‬ ‫خاص‬‫مان‬‫ز‬‫و‬‫مکان‬ ‫به‬‫نیاز‬
‫مشتریان‬.‫است‬ ‫ل‬‫کنتر‬‫سخت‬‫اما‬‫موثر‬ ‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫ر‬.
‫اجتماعی‬‫های‬ ‫شبکه‬‫در‬‫برد‬‫ر‬‫کا‬:‫مناسب‬‫پایگاه‬
‫اطالعات‬ ‫و‬‫تجربیات‬‫تبادل‬ ‫جهت‬

10. ‫ی‬ ‫س‬‫و‬‫ویر‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ی‬‫استراتژ‬
Viral Marketing
‫شب‬‫در‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫پیامهای‬ ‫یج‬‫و‬‫تر‬ ‫یا‬ ‫پخش‬ ‫ل‬‫مسئو‬‫ی‬‫مشتر‬‫که‬
‫میشود‬ ‫خود‬ ‫تباطی‬‫ر‬‫ا‬.
‫یک‬ ‫گسترش‬‫ی‬‫الگو‬ ‫مشابه‬‫دقیقا‬ ‫ار‬‫ز‬‫با‬ ‫گسترش‬‫ی‬‫الگو‬
‫است‬ ‫ی‬ ‫س‬‫و‬‫ویر‬ ‫ی‬‫بیمار‬.
‫یا‬‫و‬ ‫ند‬‫ر‬‫ندا‬ ‫ی‬ ‫خاص‬ ‫قابتی‬‫ر‬ ‫مزیت‬‫که‬ ‫کاالهایی‬ ‫جهت‬ ‫مناسب‬
‫نیستند‬ ‫شده‬ ‫شناخته‬ ‫ار‬‫ز‬‫با‬ ‫در‬.
‫اشتراک‬ ‫جهت‬ ‫جانبه‬ ‫چند‬‫ای‬ ‫ه‬‫ر‬‫محاو‬ ‫به‬‫ی‬‫مشتر‬ ‫هدایت‬
‫خود‬ ‫خرید‬ ‫تجربه‬ ‫ی‬‫گذار‬.
‫ناقل‬ ‫اصلی‬ ‫عنصر‬‫و‬ ‫است‬ ‫ل‬‫کنتر‬ ‫غیرقابل‬‫و‬ ‫یسکی‬‫ر‬‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫ر‬
‫باالست‬ ‫تباطی‬‫ر‬‫ا‬ ‫شبکه‬ ‫با‬ ‫مشتاق‬‫و‬‫فعال‬‫و‬ ‫مناسب‬.

11. ‫ی‬ ‫س‬‫و‬‫ویر‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫موفقیت‬‫در‬ ‫کلیدی‬‫نکات‬
•1-‫است‬ ‫ایگان‬‫ر‬‫معموال‬ ‫که‬ ‫ق‬‫مشو‬ ‫یا‬‫محرک‬‫کاالی‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬.
•2-‫تبلیغاتی‬ ‫پیام‬ ‫نشر‬‫ساده‬ ‫و‬‫مختلف‬‫شهای‬‫و‬‫ر‬
•3-‫تبلیغاتی‬ ‫پیام‬‫انتقال‬‫برای‬ ‫کننده‬‫مصرف‬ ‫در‬‫انگیزه‬‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫تشویق‬.
•4-‫تباطی‬‫ر‬‫ا‬ ‫شبکه‬‫گسترش‬ ‫به‬ ‫مشتاق‬‫ناقل‬ ‫یافتن‬
•5-‫مناسب‬‫ی‬‫یز‬‫ر‬‫دانه‬

12. ‫ی‬ ‫س‬‫و‬‫ویر‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫و‬‫فیسبوک‬
•‫سایت‬‫این‬ ‫در‬‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬‫باالی‬ ‫حجم‬
•‫سرگرمی‬‫سانه‬‫ر‬‫یک‬ ‫بعنوان‬ ‫فیسبوک‬ ‫ماهیت‬
•‫فیسبوک‬‫ی‬‫بر‬‫ر‬‫کا‬‫نام‬ ‫و‬‫د‬‫ر‬‫و‬ ‫پس‬ ‫به‬ ‫نیاز‬
•Candy crushsaga & Farm ville

13. ‫ی‬ ‫س‬‫و‬‫ویر‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫ی‬‫استراتژ‬ ‫و‬‫تویتر‬
•‫اطالعات‬ ‫و‬‫اخبار‬‫انتقال‬ ‫در‬ ‫ای‬ ‫ویژه‬‫ساختار‬
•‫تویت‬‫ی‬‫ر‬ ‫و‬ ‫کوتاه‬ ‫متن‬ ‫پست‬‫یا‬ ‫تویت‬
•‫میشود‬ ‫اطالعات‬ ‫سریع‬ ‫گردش‬.
•‫تا‬ ‫مناسب‬ ‫ی‬‫یز‬‫ر‬ ‫دانه‬8‫داده‬ ‫ایش‬‫ز‬‫اف‬ ‫تویتر‬ ‫در‬‫ا‬‫ر‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫موفقیت‬ ‫ابر‬‫ر‬‫ب‬‫است‬.

14. ‫اینترنتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫برای‬ ‫جدید‬ ‫مدلی‬
4P
• Product
• Price
• Promotion
• place
4s
• Scope
• Site
• Synergy
• System

15. ‫جدید‬‫های‬‫ر‬‫فاکتو‬ ‫معرفی‬
•‫ی‬‫استراتژ‬ ‫یا‬ ‫اسکوپ‬
•‫سایت‬
•‫افزایی‬ ‫هم‬ ‫یا‬ ‫سینرژی‬
•‫سیستم‬

17. ‫دی‬‫ر‬‫مو‬ ‫مطالعه‬
‫د‬‫ر‬‫فو‬‫کمپانی‬‫تبلیغاتی‬‫کمپین‬
‫ی‬ ‫س‬‫و‬‫ویر‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ی‬‫استراتژ‬-‫مناسب‬ ‫ناقلهای‬ ‫انتخاب‬
‫و‬ ‫تویتر‬ ‫و‬ ‫فیسبوک‬ ‫نظیر‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫شبکه‬ ‫مختلف‬ ‫سایتهای‬ ‫از‬ ‫استفاده‬.....
‫داد‬ ‫پوشش‬‫ا‬‫ر‬ ‫یداد‬‫و‬‫ر‬‫این‬ ‫همزمان‬ ‫ت‬‫ر‬‫صو‬ ‫به‬ ‫نیز‬ ‫د‬‫ر‬‫فو‬ ‫شرکت‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫کمپین‬.
‫شد‬ ‫مهیا‬ ‫بودن‬ ‫ز‬‫و‬‫ر‬ ‫به‬‫برای‬‫ی‬‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫و‬‫ی‬‫افزار‬ ‫سخت‬ ‫امکانات‬ ‫همه‬.

19. ‫نتیجه‬:‫کمپین‬‫ل‬‫او‬ ‫ز‬‫و‬‫ر‬ ‫شش‬ ‫در‬10.000‫جدید‬ ‫ماشین‬
‫وسی‬‫اطالعاتی‬ ‫بانک‬‫کمپین‬ ‫انتهای‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫شد‬‫خته‬‫و‬‫فر‬‫از‬‫عی‬
‫به‬‫منجر‬ ‫که‬ ‫شد‬ ‫حاصل‬ ‫مشتریان‬‫تمایالت‬ ‫و‬‫تجربیات‬
‫گردید‬‫د‬‫ر‬‫فو‬‫های‬‫و‬‫خودر‬ ‫از‬‫جدیدی‬ ‫نسل‬‫ساخت‬.