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CommunityTeam立ち上げから3ヶ月でやったこと

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2019/06/24 CMC_Meetup Tokyo Vol.12での登壇資料です。

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CommunityTeam立ち上げから3ヶ月でやったこと

  1. 1. Community Team⽴ち上げから3ヶ⽉でやったこと 株式会社プレイド 平岡 志織 (Hilary)/ Customer Experience Designer/ KARTE Friends Community
  2. 2. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 2 企業のあらゆる部署を顧客⽬線に変⾰ サイト / アプリに来ている お客様をリアルタイムに可視化し、 最良の体験を構築するプラットフォーム CX (顧客体験) Platform
  3. 3. KARTE Friends Community
  4. 4. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 3本⽇のテーマ 社内への巻き込み 最初に考えたこと ファーストピンを探す
  5. 5. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 5 社⻑「4⽉からさ、ひらりーコミュニティチーム(新設)ね」
  6. 6. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 6 何をしたら良いのかわからない…!!!!!!!
  7. 7. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 7 本を読み漁る
  8. 8. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 8 ⾃分を追い込むべく登壇を決める
  9. 9. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 9 プレイドにとって、クライアントにとって Communityとは何かを考え定義した 7P
  10. 10. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 3本⽇のテーマ ファーストピンを探す 社内への巻き込み 最初に考えたこと
  11. 11. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 10011 Meetup開催回数を増やす
  12. 12. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 12 Meetupの構成を組み⽴て直す
  13. 13. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 13 Meetupの構成を組み⽴て直す 脱・セミナー
  14. 14. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 14 1. セッション
  15. 15. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 15 2. グループワーク
  16. 16. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 16 3. 新機能の発表
  17. 17. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 17 4. 懇親会
  18. 18. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 18 セッション ↓ グループワーク ↓ 新機能の発表 ↓ 懇親会
  19. 19. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 19 管理画⾯/機能の利⽤状況といったデータから探す
  20. 20. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 3本⽇のテーマ ファーストピンを探す 社内への巻き込み 最初に考えたこと
  21. 21. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 21 全社会議で話して共通認識を持つ
  22. 22. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 22 Meetup運営のタスク分担や企画は Asanaで管理(全社員がアクセス可能)
  23. 23. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 23 Meetupのスケジュールは 全社員向けカレンダーで管理
  24. 24. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 24 毎⽇⾔い続けストックしていく
  25. 25. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 25
  26. 26. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 26 社内⽤Wiki(esa)に記事として⾒える化させて 社内の関⼼を⾼める
  27. 27. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 27 社内⽤Wiki(esa)に記事として⾒える化させて 社内の関⼼を⾼める
  28. 28. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 28 これからやりたいと思っていること
  29. 29. Confidential | Copyright © 2019 PLAID,Inc. All rights reserved. 29 オンラインコミュニティへのTRY (まだ始めたばかりなので、是⾮盛り上がるヒント等 あれば教えて下さい!)
  30. 30. データによって ⼈の価値を 最⼤化する

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