Social 'n' Global slides

546 views

Published on

I december 2011 afholdt Shareplay i samarbejde med Headstart en række workshops med fokus på, hvordan du når globalt ud med dine produkter og services via sociale medier. Slides'ne her er fra disse workshops.

Målgruppe: Mindre indholdsproducerende virksomheder.

Output: Redskaber til udarbejdelse af social medie strategi med udgangspunkt i brugerforståelse og målsætninger. “Tips og tricks” til at skabe deltagelse og komme ud i verden med virksomhedens produkt eller service.

Facilitering: Maria Schwarz og Peter Vittrup, Seismonaut, samt Kristian Bang Nørgaard, Shareplay

Published in: Self Improvement
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Social 'n' Global slides

  1. 1. SOCIAL ‘N’ GLOBALNå hele verden med dit brand og indhold via sociale medier
  2. 2. VELKOMMEN
  3. 3. Program1. INTRODUKTION2. STRATEGI3. INDHOLDSPLANLÆGNING
  4. 4. STRATEGISK INNOVATIONS -OG KONSULENTHUS
  5. 5. 1. 2. 3.INTRODUKTION
  6. 6. Opgave
  7. 7. SOCIALE MEDIER
  8. 8. 21. .3.STRATEGISådan laver du en social medie strategi
  9. 9. SAMTALER ALLE STEDER
  10. 10. Det digitaleOWNE Dmedielandskab er etproper0es overlappende mix af paid, owned, earned EARNE medier i kombination D med et stadigt stigende media antal sociale platforme.
  11. 11. DIGITAL PROPERTIES WEBSITESCUSTOM  BUILT  PORTALS INTERNAL/ENTERPRISE OWNED proper0es EARNE D media
  12. 12. DIGITAL RICH  MEDIA  CONTENT   PROPERTIES ADVERTISING WEBSITES BANNERSCUSTOM  BUILT  PORTALS DISPLAY INTERNAL/ENTERPRISE PAID   ENDORSEMENTS OWNED PAID proper0es media    
  13. 13. DIGITAL RICH  MEDIA  CONTENT   PROPERTIES ADVERTISING WEBSITES BANNERSCUSTOM  BUILT  PORTALS DISPLAY INTERNAL/ENTERPRISE PAID   ENDORSEMENTS OWNED PAID proper0es media     PARTNERSHIPS INFLUENCER  NETWORKS BRANDED  ENTERTAINMENT NICHE  PLATFORMS EARNED media    
  14. 14. DIGITAL RICH  MEDIA  CONTENT   PROPERTIES ADVERTISING WEBSITES BANNERSCUSTOM  BUILT  PORTALS DISPLAY INTERNAL/ENTERPRISE PAID   ENDORSEMENTS OWNED PAID proper0es media EMBASSIES     PARTNERSHIPS INFLUENCER  NETWORKS BRANDED  ENTERTAINMENT NICHE  PLATFORMS SOCIAL EARNED OUTPOSTS plaDorms media RELEVANT  MESSAGE  BOARDS     BLOGOSPHERE INFLUENCER  ENGAGEMENT     Kilde: David Armarno
  15. 15. CASE
  16. 16. EKSEMPEL
  17. 17. EKSEMPEL
  18. 18. Det er indholdet vi interagere med OGdet er mennesker vi kommunikere med
  19. 19. Det er vigtigt at have en strategi for de kanaler man vælger at benytte
  20. 20. DELTAGELSESSTRATEGIPROCESSEN
  21. 21. Brugerforståelse Målgruppe/fokus Teknologi Formålet Målsætning SucceskriterierEvaluerEvaluering afsucceskriterierEvaluering af deltagelse Indhold Konceptudvikling Planlægning Intern prioritering Udførelse Dagligt arbejde Platforme Dialog Deltagelse
  22. 22. 2 VIGTIGE SPØRGSMÅL1 HVAD ER FORMÅLET FOR BRUGERNE2 HVAD ER FORMÅLET FOR JER
  23. 23. Brugerforståelse Målgruppe/fokus Platforme Teknologi Formålet Målsætning SucceskriterierEvaluerEvaluering afsucceskriterierEvaluering af deltagelse Indhold Konceptudvikling Planlægning Intern prioritering Udførelse Dagligt arbejde Platforme Dialog Deltagelse
  24. 24. BRUGERFORSTÅELSE
  25. 25. CASE: SCOOTERTV
  26. 26. SIGT EFTER NICHEN –UNDGÅ MASSEBOMBNING
  27. 27. TÆNK I INTERESSEFÆLLESSKABER OG HVAD I KAN SAMLE JERES MÅLGRUPPER OMKRING
  28. 28. Hvem er dine målgrupper? OG Hvem vil du gerne nå?
  29. 29. Persondata
  30. 30. “Value Proposition”
  31. 31. Opgave
  32. 32. BRUGERFORSTÅELSE Tur
  33. 33. BRUGERFORSTÅELSE TurPræsenter din fiktive person til dinsidemand og fortæl, hvad du kan tilbydenetop denne målgruppe på socialemedier.
  34. 34. Brugerforståelse Målgruppe/fokus Platforme Teknologi Formålet Målsætning SucceskriterierEvaluerEvaluering afsucceskriterierEvaluering af deltagelse Indhold Konceptudvikling Planlægning Intern prioritering Udførelse Dagligt arbejde Platforme Dialog Deltagelse
  35. 35. 2 VIGTIGE SPØRGSMÅL1 HVAD ER FORMÅLET FOR BRUGERNE2 HVAD ER FORMÅLET FOR JER
  36. 36. Brugerforståelse Målgruppe/fokus Platforme Teknologi Formålet Målsætning SucceskriterierEvaluerEvaluering afsucceskriterierEvaluering af deltagelse Indhold Konceptudvikling Planlægning Intern prioritering Udførelse Dagligt arbejde Platforme Dialog Deltagelse
  37. 37. FORMÅL: HVORFOR VIL VIVÆRE PÅ SOCIALE MEDIER?1. Forstå målgruppen bedre (lytte)2. Forøge kendskabet til dit produkt (markedsføre)3. Opbygge større loyalitet (motivere)4. Muliggøre hjælp og support (facilitere)5. Udvikle nyt indhold (medskabe)
  38. 38. Hvordan måler man socialemedier? - SUCCESKRITERIER - DEN RETTE DATA
  39. 39. Sociale medier leder sjældent direkte til salg, men de er gode til at lede kunder hen til det sted, hvor de skal bruge penge. SOCIALE MEDIER Salg
  40. 40. CASE: KÆRESTEWEEKENDEN + =
  41. 41. Kæreste-weekenden: Succeskriterier1) Øget kendskab til ny kundegruppe: par 30-45 år2) Positivt engagement fra testpar+ Udvikling af et “ambassadørkorps”3) Overvejende positiv brandtilkendegivelse påFacebook-siden(Opbygning af community manager-kompetencer in-house)
  42. 42. 3) Overvejende positiv brandtilkendegivelse påFacebook-siden
  43. 43. Overvej hvilke målsætninger i kan brugeSucceskriterier • Er afhængig af overordnet formål + hvordan I generelt måler og evaluerer. • Det tager tid. Opstil tidsperiode for måling. • OBS: Det handler ikke kun om antal fans eller followers. • Vær realistisk.
  44. 44. EVALUERIndsamling af data...
  45. 45. Indsaml den rigtige dataKvalitativt - eksemplerIndsaml brugerinteraktioner der viser kvaliteten af engagement.Indsaml brugerinteraktioner der viser positiv brandtilkendegivelse(generel positiv tone og debat).Log trofaste brugere/deltagere på siden.Kvantitativt - eksemplerStigende antal af medlemmer på Facebook siden el. followers.Antal kommentarer på eksisterende indhold.Antal “synes godt om” under en statusopdatering.Mængden af producerede indhold fra medlemmer.Mængden af producerede billeder.Mængden af producerede videoer.
  46. 46. Opgave
  47. 47. 1.2. .3INDHOLDSPLANLÆGNINGSådan arbejder du med at skabedeltagelsesskabende indhold
  48. 48. Brugerforståelse Målgruppe/fokus Platforme Teknologi Formålet Målsætning SucceskriterierEvaluerEvaluering afsucceskriterierEvaluering af deltagelse Indhold Konceptudvikling Planlægning Intern prioritering Udførelse Dagligt arbejde Platforme Dialog Deltagelse
  49. 49. Indhold
  50. 50. Det daglige arbejde medat skabe deltagelse
  51. 51. VI HAR ENTENDENS TIL AT FOKUSERE PÅ VÆRKTØJET
  52. 52. DET ERINDHOLDET VI REAGERE PÅ !
  53. 53. OGMENNESKERVI SNAKKER MED !
  54. 54. TekstDET ER INDHOLD VI DELER
  55. 55. DET ER MED INDHOLD, JEG VISER HVEM JEG ER
  56. 56. ilu re er Fa F iltINDHOLDET SKAL HA’ RELEVANS
  57. 57. “Content is not a feature. It is a complex,ever-evolving, intricate body of informationthat requires ongoing care and feeding. It’snot something you can check off on a list andbe done with.”Kristina Halvorson, Content Strategy
  58. 58. DELTAGELSEEngager dine målgrupper i dit indhold.
  59. 59. Brugerforståelse Målgruppe/fokus Platforme Teknologi Formålet Målsætning SucceskriterierEvaluerEvaluering afsucceskriterierEvaluering af deltagelse Indhold Konceptudvikling Planlægning Intern prioritering Udførelse Dagligt arbejde Platforme Dialog Deltagelse
  60. 60. HVIS DU VILSKABE DELTAGELSEMÅ DU SELVENGAGERE DIG
  61. 61. DELTAGELSESKROGE EM PATIANERKENDELSEAUTENTICITET
  62. 62. DAGLIGT ARBEJDEPrioter tiden til detNoter responsKommenterResearch Commu nity management
  63. 63. TIPS OG TRICKS TIL DELTAGELSE
  64. 64. Deltagelsespyramiden 1 9 90
  65. 65. Deltagelsespyramiden http://www.customerthink.com/blog/is_the_90_9_1_rule_for_online_community_engagement_dead_data
  66. 66. DeltagelsesniveauerLav barriereAt melde sig ind i en gruppeAt trykke på “synes godt om”Mellem barriereSvare på kommentar med valgmulighedAt skrive en kommentarHøj barriereAt oploade billedeMeget høj barriereAt oploade video
  67. 67. ær perso nligV
  68. 68. ver ger ne i In vol cen es” hin d th es“be
  69. 69. http://www.flickr.com/photos/chrisjones/12827874/sizes/l/in/photostream/
  70. 70. ko mmentereGø r de t le t at http://www.flickr.com/photos/chrisjones/12827874/sizes/l/in/photostream/
  71. 71. Call to actionhttp://www.flickr.com/photos/joaobelard/6255087961/sizes/o/in/photostream/
  72. 72. Call to actionhttp://www.flickr.com/photos/joaobelard/6255087961/sizes/o/in/photostream/
  73. 73. På min del ser Nyhedsbrev #1 Udsendt den 14. december 2009 Da du oprettede din prof alle dine kollegaer også, inspireret og fortæl hvord Kære medlem der sker Med nyhedsbrevet vil vi over de næste par måneder holde dig opdateret om hvad på http://jobcenterviden.ning.com. Siden er dit online vidensnetværk. Brug den som inspiration. Stil spørgsmål til dine kollegaer. Eller del dine gode erfaringer. Rigtig god fornøjelse !!! Maria Schwarz Lausten og Peter Vittrup Indhold - nyhedsbrev #1 Lonny: Drik mere morgenkaffe sammen De bedste links til ny viden Vis os hvem du er - opload et profilbillede til netværket Kommentarer til netværket ???
  74. 74. Ta kt o gToneRegler for “brug” - hvad er tilladt?Skriv det, for så har du noget at henvisetil, hvis hammeren skal falde!
  75. 75. lk at d elt age t le t for foGør de
  76. 76. PLANLÆGNING
  77. 77. 2 VIGTIGE SPØRGSMÅL1 HVAD ER FORMÅLET FOR BRUGERNE2 HVAD ER FORMÅLET FOR JER
  78. 78. Hvor kommer indholdet fra?
  79. 79. Hvilke digitale kanaler?
  80. 80. EKSISTERENDE INDHOLD Hvad har I allerede?
  81. 81. RESEARCH ?
  82. 82. RESEARCH1. RESEARCH Hvad gør andre?
  83. 83. KALENDERÅRET Årstider
  84. 84. KALENDERÅRET Jeres egen kalender
  85. 85. FØR - UNDER - EFTER
  86. 86. FØR - UNDER - EFTER
  87. 87. KATEGORISER INDHOLDET 1. Personrelateret indhold 2. Produktrelateret indhold 3. Salgsrelateret indhold 4. Budskabsrelateret indhold 5. Eventrelateret indhold 6. Organisationsrelateret indhold 7. Nyhedsrelateret indhold 8. Anbefalende indhold (link)
  88. 88. INDHOLDSTYPER1. Personrelateret indhold“I går havde jeg fødselsdag, og fordi jeg ofte sidderher på Facebook-siden og giver sparetips, fik jegdenne sparegris i fødselsdagsgave (BILLEDER)” Eksempel: Bank
  89. 89. INDHOLDSTYPER2. Produktrelateret indhold“Kommer du ofte til vores events? Vi tilbyder nu VIPparkering til stamkunderne. Du kan tilmelde digher: (LINK)” Eksempel: Eventsted
  90. 90. INDHOLDSTYPER3. Salgsrelateret indhold“Så er der gratis kage til kaffen på tirsdag til allevores Facebookmedlemmer. Kodeord: Facebook. Sevores menu her (LINK)” Eksempel : Café
  91. 91. INDHOLDSTYPER4. Budskabsrelateret indhold“En undersøgeIse viser at færre unge læser bøger, ogi stedet bruger mere tid på computerspil. Vi synes deter en skam hvis unge slet ikke læser bøger, hvadsynes du?” Eksempel: Bibliotek
  92. 92. INDHOLDSTYPER5. Eventrelateret indhold“Vi har netop været på rejsemesse, og der spurgte viforskellige folk om, hvad der er deresynglingsrejsemål er. Skal du snart besøge ditynglingsrejsemål?” (VIDEO) Eksempel: Rejsebogsforlag
  93. 93. INDHOLDSTYPER6. Organisationsrelateret information“Vi har netop fået bevilliget 200.000kr. tilrestaurering og vedligeholdelse af stadion. Vi skalblandt andet male baneskuret, men i hvilken farve?” Eksempel: Fodboldklub
  94. 94. INDHOLDSTYPER7. Nyhedsrelateret indhold“Man kan i dag læse i Politikken, at unge er blevetmere målrettede i deres valg af uddannelse. Var dumålrettet da du valgte uddannelse?” Eksempel : Fagforening
  95. 95. INDHOLDSTYPER8. Anbefalende indhold“5 gode steder at spise før en aften i teatret. Voresscenograf Maja har lavet en blogpost over, hvad hunsynes er de bedste spisesteder i byen (LINK).” Eksempel : Teater
  96. 96. KATEGORIER for eweeke nd en K ær est Budskabsrelateret indhold “Hvad er en god Kæresteweekend?” Eventrelateret indhold Praktisk information om ansøgningsprocedure Produktrelateret indhold En gang om måneden sættes der fokus på et sted Personrelateret indhold Hver måned formidles et kæresteparsoplevelser Nyhedsrelateret indhold Eks. indhold om Valentinsdag Salgsrelateret indhold Andre Kro Hotel oplevelser
  97. 97. DREJEBOG Drejebog
  98. 98. INDHOLDSPLAN
  99. 99. Opgave
  100. 100. Hvis du vil vide mere...
  101. 101. Let’s Talk maria@seismonaut.com twitter: @mariaschwarz www.seismonaut.com
  102. 102. Kilderhttp://www.flickr.com/photos/docsearls/5500714140/sizes/o/in/photostream/http://usabilitytalks.blogspot.com/2011/05/uxlx-4-friday-talks-part-1.htmlhttp://www.flickr.com/photos/alexeynaumov/3836577228/http://socialmediatoday.com/index.php?q=SMC/190499http://wearesocial.net/blog/2011/10/social-strategy-b2b-marketing/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+wearesocial+%28We+Are+Social%29

×