Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Novotel shamo m.grand

411 views

Published on

Hospitality industry- decribtion of hotel GM qualities

Published in: Marketing
  • -- DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT -- ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download FULL PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... (Unlimited)
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • If you want to download or read this book, copy link or url below in the New tab ......................................................................................................................... DOWNLOAD FULL PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } .........................................................................................................................
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • If you want to download or read this book, copy link or url below in the New tab ......................................................................................................................... DOWNLOAD FULL PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } .........................................................................................................................
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • accessibility Books Library allowing access to top content, including thousands of title from favorite author, plus the ability to read or download a huge selection of books for your pc or smartphone within minutes ,Download or read Ebooks here ... ......................................................................................................................... Download FULL PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M }
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • If you want to download or read this book, copy link or url below in the New tab ......................................................................................................................... DOWNLOAD FULL PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } .........................................................................................................................
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

Novotel shamo m.grand

  1. 1. ANNÉE 2013-2014 MASTER 2 HÔTELLERIE INTERNATIONALE Shamo YUNUSOV
  2. 2. SOMMAIRE • INTRODUCTION DE L’HOTEL • PRESTATIONS D’HÔTEL • FAMILLE • INNOVATION • GÉNÉROSITÉ • ESTHÉTISME • SERVICE
  3. 3. HOTEL CHAMBRES: 140 SALLES DE SÉMINAIRE: 4 PARKING SOUS TERRAIN: 90 RESTAURANT OUVERT À TOUS: 150 PLACES BAR ET ENDROIT DE RENDEZ-VOUS OUVERT : 12.00 – 00.00
  4. 4. EMPLACEMENT: •À 10 mn à pied du métro Pereire •À 10 mn de bus de Saint Lazare et Opéra: •À 5 mn de bus de Champs Elysées
  5. 5. PRESTATIONS HEBERGEMENT: 140 chambres dont 2 suites, 6 fumeurs au dernier étage: PRIX: RACK rate - 129 € (variable en saison) Prix négocié entreprise: 155 € DISTRIBUTION: Son site internet et central de réservation Accor Canaux principaux: Booking, Expédia, Travco, hotels.com et Autres agences pour les groupes
  6. 6. PRESTATIONS Restaurant: Services: Petits déjeuner, déjeuner et diner, room service • 150 places flexibles et ouvert à tout le monde • Organisation des banquets et anniversaires •Séminaires et repas des groupes • Plats spécifiques pour les asiatiques et juifs ( plats chauds, sans viandes, salades diverses etc)
  7. 7. PRESTATIONS SALLES DE SÉMINAIRES: • 4 salles modulables et 150 places • Transformable en restaurant • Accueil des séminaires et banquets • Expositions et dégustations des produits • Cours de formation des entreprises • Repas de séniors • Salles de théâtre
  8. 8. FAMILLE • Etre gentil et à l’écoute de tout le monde • Etre accessible par tout membre de l’équipe • Aider le personnel en cas de besoin • Être sincère et proche de l’équipe
  9. 9. INNOVATION • Appliquer nouvelles tendances du groupe • Adopter les changements dans le respect des règles • Développer l’image de l’hôtel digital • Mettre en valeur les services de l’hôtel • Utiliser le bon produit dans le service
  10. 10. GÉNÉROSITÉ • Traiter tout le personnel comme ses collègues • Donner la responsabilité aux employés • Partager ses idées avec les autres • Assurer une bonne communication dans l’équipe • Travailler en collaboration avec les services
  11. 11. ESTHÉTISME • Garder la notoriété de la chaine • Favoriser les services du Novotel • Avoir du charisme et de la modestie • Etre à l’écoute de tout client
  12. 12. SERVICE • Anticiper les besoins des clients • Etre à l’écoute des clients et des plaintes • Satisfaire les clients tout au long de séjour • Servir de la réputation de l’hôtel
  13. 13. MERCI

×