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Boostez vos performances commerciales avec un projet de transformation CRM

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Boostez vos performances commerciales avec un projet de transformation CRM

  1. 1. Une méthode éprouvée pour atteindre votre Monde de Performance commerciale et accompagner le déploiement de votre outil à chaque étape du projet Septembre 2016 Boostez vos performances commerciales : (re)pensez le CRM comme levier de votre transformation Ségolène de la Fouchardière – 06.80.75.34.05 Morgane Duphot – 06.30.34.31.72
  2. 2. 2© P-Val P-Val vous accompagne pour éviter les écueils classiques d’un projet CRM Un outil CRM… Ecueils fréquents et leurs conséquences Assurer la viabilité et la rentabilité de votre projet Idées reçues Les Ecueils Notre promesse  « … est un levier extraordinaire pour soutenir notre stratégie » • … « nous permettra de piloter notre performance » • … « nous permettra d’améliorer notre capacité à travailler ensemble» Dans leur Monde Actuel, vos équipes ne peuvent pas tirer profit de l’outil CRM • « Partager de l’information, c’est partager le pouvoir» • « C’est un outil de « flicage » pour les dirigeants »  … « induit un projet d’intégration complexe car nous avons besoin d’un outil sur-mesure »  … « nécessite du temps pour être déployé » La customisation induit de la complexité et une explosion du coût du projet, due à l’intégration  … « est naturellement facile d’utilisation et intuitif, comme sur internet »  … « va séduire les collaborateurs : innovation et Relation Client, ce qu’ils attendent depuis des années » Les nouveaux outils CRM sont disruptifs, cette rupture technologique peut générer un déficit d’adhésion et une inertie de l’utilisateur 1. Nous alignons tous les acteurs sur votre stratégie business 2. Nous définissons votre Monde de Performance et l’adoption de nouveaux comportements avant le déploiement de l’outil 1. Nous définissons le niveau de customisation nécessaire pour maitriser vos couts 2. Nous assurons un déploiement rapide centré sur vos priorités business Nous assurons l’adhésion à l’outil : notre expertise en conduite du changement et en déploiement d’outils CRM nous permet de calibrer le niveau de communication et de formation pour une cible moins “technique” Conduitedu changement Pilotagedela performance Projet technique
  3. 3. 3© P-Val L’approche P-Val vous assure la synchronisation des 3 dimensions essentielles de votre transformation Transformation métier (Re)Définir vos métiers de demain Embarquer vos collaborateurs dans votre transformation Faire de votre outil CRM le levier de votre transformation business Outil CRM Equipes CAPACITE ENVIE SENS Boostez vos performances avec un CRM
  4. 4. 4© P-Val Une équipe projet passionnée et engagée durablement dans le succès de vos projets Morgane exerce depuis 7 ans des activités de conseil dans des secteurs variés. Cette expérience lui confère la maîtrise et la rigueur permettant le succès de déploiements stratégiques complexes. Elle a notamment eu en charge l’accompagnement du changement et la formation sur le déploiement de Salesforce chez Schneider Electric auprès des populations Sales et Customer Care Ségolène de la Fouchardière Directrice Ségolène a 17 d’expérience dans la vente de solutions complexes dans le secteur de l’Industrie, du Conseil et du Services aux Entreprises. Elle a notamment participé à la transformation Vente complexe chez Orange, en parallèle de ses interventions régulières chez Fives, en France et à l'international Morgane Duphot Manager Mickaël Subileau Consultant Mickaël a développé au cours de son parcours des qualités d’attention, d’écoute et d’analyse. Il vous permettra de comprendre les enjeux de votre transformation pour accompagner aux mieux vos équipes. Il a notamment mené un projet de transformation de la Relation Client dans une Mutuelle avec Salesforce comme levier de cette transformation Alice Moutier Consultante Alice a participé à de nombreuses missions de transformation métiers : elle y a développé la capacité de comprendre rapidement les processus business, pour y déceler les opportunités de transformation. Elle a notamment participé à la révision des modes de fonctionnement et de l’organisation du Marketing Groupe d’Ingenico à destination des Sales Pays
  5. 5. 5© P-Val CRÉER VOTRE MONDE DE PERFORMANCE UN ESPRIT MISSIONNAIRE À VOTRE SERVICE DEPUIS 1994 CONSEIL FORMATION 60.000professionnels formés depuis 1995 300sessions par an Projet Vente complexe DigitalManagement Communication Sur mesure école métier 98,5 % de taux de satisfaction Directions Générales Finance Ventes & Marketing RH & Change Expérience client & Opérations Un écosystème de partenaires que nous fédérons pour vous apporter des solutions complètes Salesforce, Init, 2Spark, Yseop, … 4,1 M 8 M€ 2015 2018 de croissance organique en 2013 et 201430% consultants formateurs27
  6. 6. 21, avenue de l’Opéra – 75 001 Paris Poursuivre notre échange et avancer ensemble pour vous aider à créer votre Monde de Performance 01 44 34 23 00 – 06 80 75 34 05 Ségolène de la Fouchardière - Directeur

Une méthode éprouvée pour atteindre votre Monde de Performance commerciale et accompagner le déploiement de votre outil à chaque étape du projet

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