1.
Marketing na(s) biblioteca(s) Biblioteca Manuel MonteiroIV encontro de serviços de apoio às bibliotecas escolares Helena Paula Correia Rodrigues Duque Nogueira Vila Nova de Famalicão, 18 de novembro de 2011

2.
Sumário Sumário

3.
Marketing… fogo de vistas? Um olhar desconfiado Marketing empresarial… económico Indústria de mentiras Um mar de oportunidades O marketing nas organizações sem fins lucrativos Espaço de confiança Marketing e desempenho institucional Marketing… ou as regras do jogo?

4.
Marketing… para quê? Objetivos do marketing Provocar uma reação desejado no “cliente/utilizador” Validar/ disseminar de serviços Fidelizar um determinado público Garantir um valor acrescido para o utilizador Abrir-se a novos clientes / utilizadores Descobrir novos espaços e estratégias Otimizar os recursos e os desempenhos organizacionais Cumprir os objetivos /missão da organização Marketing… ou as regras do jogo?

5.
Marketing e sociedade da informação Sociedade da Informação Revolução tecnológica Novas formas de interação Novas acessibilidades ao mundo da informação Diferenciação dos perfis de utilização Educar para as novas literacias Marketing… ou as regras do jogo?

6.
Marketing e bibliotecas escolares “Conjunto de atividades que a biblioteca realiza com vista a identificar as necessidades dos utilizadores para as satisfazer de forma rentável” Ramos Simón Bibliotecas e marketing

7.
Marketing e bibliotecas escolares O valor da imagem Coordenação da oferta e da procura O direito do aluno/professor de conhecer a biblioteca Promoção do trabalho da BE: folhetos, desdobráveis, cartazes, comunicação social, marcadores… Gestão e qualidade (plano de ação, inquéritos de satisfação, MABE) Bibliotecas e marketing

8.
Biblioteca Manuel Monteiro Ma rket in g n a Bib lio t e ca Ma n u el Mo ntei ro

9.
Biblioteca Manuel Monteiro Referentes do marketing na biblioteca Documentos orientadores Utilização informada e esclarecida Procedimentos de monitorização dos resultados Feedback com o público-alvo Ma rket in g n a Bib lio t e ca Ma n u el Mo ntei ro

10.
Objetivo estratégico da Biblioteca Manuel Monteiro Tornar a BE no pólo de dinamização da vida cultural e literária da ESAS A Biblioteca no coração da comunidade (ESAS) A Biblioteca no coração do currículo A Biblioteca no coração dos alunos Ma rket in g n a Bib lio t e ca Ma n u el Mo ntei ro

11.
“Fazer pensar é tudo e a agitação a únicaalavanca que pode deslocar este mundo.Pois que agitar quer dizer: instruir, ensinar, convencer e acordar” Alberto Sampaio ESAS - Braga