Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

качество показателей ссп

579 views

Published on

Фрагмент опыта, обобщающий работу с показателями в части практики ССП, целеполагания, с использованием QPR

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

качество показателей ссп

  1. 1. Качество показателей ССП Практика и опыты… Третьяк Сергей Васильевич 8916 676 58 66 stretiak@ya.ru
  2. 2. Качество показателей Показатели на увеличение • ROS, % • Выручка: $, кв.м., шт. Иногда действительно сложно • ROIC, % • Объем портфеля подобрать корректный показатель - • Производительность, инвест-девелоп. $/чел. проектов, кв.м. измеритель достижения • Отношение количества • Индекс стратегической цели заключенных договоров удовлетворенности к количеству показов потребителя, балл квартир, % • Удовлетворенность • % принятых к сотрудников, балл Сложности с подбором внедрению • Количество инноваций, показателей не оправдывает выбор инновационных переданных на Показатели на невнятных и мутных показателей предложений внедрение, шт. стабилизацию: Абсолютная/ Показатели эффективности текущая Показатели результата ликвидность, отклонение от • Количество жалоб, Примеры мутных показателей: норматива рекламаций, шт. • % жалоб от общего • Суммарное отклонение • показатели типа «да/нет» • экспертные оценки Показатели на уменьшение числа владельцев по всем заказам от квартир нормативов доставки • % брака (за период), дни • подмена «натуральных/ • Текучесть персонала (в • Суммарное отклонение стоимостных» показателей на целом или по по всем договорам от показатели типа % прироста- категориям персонала), нормативов отклонения % согласования (за период), дни • подмена «натуральных/ стоимостных» показателей на показатели типа % выполнения плана мероприятий, срок выполнения Практика и опыты… Третьяк С.В. 2Подробности темы качества показателей изложены в статье:«Тестируем бонус» http://www.e-xecutive.ru/community/articles/1414545/
  3. 3. Качество показателяПРИМЕР НАСТРОЕК ОДНОГО ПОКАЗАТЕЛЯ:объем продажРаспределение ответственностиОтв. за достижение: Иванов И.И.Отв. за расчет факта: Петрова А.А.Отв. за контроль от корпоративного центра: Сидоров Б.Б. ПЛАН ФАКТ % достиженияРЯДЫ НАКОПИТ. НАКОПИТ. накопительнымПОКАЗАТЕЛЯ ПЕРИОД ВЕС ПЛАН ФАКТ % достижения ИТОГОМ ИТОГОМ итогом 1 кв. 25% 1 0,9 90% 1 0,9 90% 2 кв. 25% 1,5 1,6 107% 2,5 2,5 100% 3 кв. 25% 1,5 1,7 113% 4 4,2 105% 4 кв. 25% 2 1,9 95% 6 6,1 102% год 25% 6 6,1 102% 6 6,1 102%УСТАНОВКИДЛЯ КАЖДОГО РЯДАЕд.измерения % Млн.$ Млн.$ % Млн.$ Млн.$ %Способ ввода данных Ручной Ручной Интеграция Формула Формула Формула Формула Практика и опыты… Третьяк С.В. 3

×