Sesión 4 de #rrsscyl Óscar del Santo

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Presentación de Óscar del Santo en la primera semana de las redes sociales de Castilla y León

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Sesión 4 de #rrsscyl Óscar del Santo

  1. 1. soy<br />OSCAR DEL SANTO <br />y os invito a descubrir la <br />REPUTACION ONLINE 2.0<br />15/06/2011<br />@OscarDS<br />#rrsscyl<br />
  2. 2. ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por tu reputación?<br />
  3. 3. La reputación: la columna sobre la que se asienta nuestro éxito<br />
  4. 4. ¿Cómo funciona la reputación en la Web 2.0 y los Social Media?<br />
  5. 5. Muchos creen que la reputación online se reduce a:<br />
  6. 6. Pero comenzamos siempre con una estrategia PROACTIVA<br />
  7. 7. El primer paso siempre es el BRANDING …<br />
  8. 8. ... tanto en su faceta corporativa …<br />
  9. 9. ... como personal en individuos clave para la organización<br />
  10. 10. Todos somos nuestra marca: es la era del PERSONAL BRANDING<br />
  11. 11. La gran pregunta es: ¿de qué vas? ¿qué es lo que te define?<br />
  12. 12. Entonces establecemos una ESTRATEGIA MULTICANAL<br />
  13. 13. Habiendo establecido previa y estratégicamente (i)<br />
  14. 14. Habiendo establecido previa y estratégicamente (ii)<br />
  15. 15. Una vez cimentada nuestra reputación<br />
  16. 16. Segmentando con inteligencia nuestra audiencia<br />
  17. 17. Participando en la conversación de forma inteligente<br />¿Cómo <br />respondes?<br />
  18. 18. Utilizando herramientas gratuitas y de pago …<br />
  19. 19. … que nos permiten:<br />MONITORIZAR lo que se dice de nuestra marca, servicio o producto en tiempo real<br />ANALIZAR las opiniones mediante tecnologías como la semántica y clasificarlas en positivas, negativas y/o neutras<br />MEDIR nuestra reputación online en la red y determinar como estamos siendo percibidos<br />
  20. 20. Un ejemplo en acción: la campaña presidencial del 2008<br />
  21. 21. Creamos un ecosistema con feedback permanente<br />
  22. 22. Y nos preparamos para afrontar …<br />
  23. 23. CRISIS: OFFLINE ONLINE<br />
  24. 24. CRISIS: OFFLINE ONLINE<br />
  25. 25. CRISIS: ONLINE OFFLINE<br />
  26. 26. CRISIS: ONLINE OFFLINE<br />
  27. 27. La ‘revolución móvil’ genera inmediatez<br />
  28. 28. Las crisis 1.0<br />
  29. 29. Las crisis 2.0 en la era ‘móvil’<br />
  30. 30. La mejor garantía: un ‘Super - Community Manager’<br />
  31. 31. Y si todo lo demás falla … <br />OSCAR DEL SANTO<br />WWW.OSCARDELSANTO.COM<br />@OscarDS<br />

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