THINK MOBILE! 2011: Enterprise Mobility

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L'introduzione nel mercato corporate di tablet e smartphone di nuova generazione ha già rivoluzionato la gestione delle informazioni aziendali ed è solo l'inizio di un processo che probabilmente durerà nel tempo.

Ogni azienda si sta ponendo una serie di quesiti: se e come fare la propria APP, quali dispositivi adottare, come gestirla in futuro, che tipo di investimenti fare e che ritorni aspettarsi.
L'evento vuole fornirvi gli strumenti necessari per supportarvi in una scelta che sia corretta per oggi ma lo sia altrettanto domani. Vi parleremo dello scenario in cui si muove il mercato oggi e Vi mostreremo alcune possibili applicazioni della soluzione Oxigene in ambito di corporate mobile.


25.11.2011
h. 09:30

Sede
Assintel
di Milano

Palazzo
Castiglioni

Corso Venezia n° 45
MILANO

AGENDA DELLA GIORNATA
09.30 - 10.00 Registrazione partecipanti e welcome coffee
10.00 - 10.10 Benvenuto da parte di
Andrea Ardizzone - Assintel
Francesco Tessoni - Sedoc Digital Group
10.15 - 11.00 "Quale ruolo per i New Tablet e le Business Application in organizzazioni pubbliche e private?"
Christian Mondini - Osservatori ICT & Management - School of Management Politecnico di Milano
11.00 - 11.30 "Innovare a tutti i costi?"
Andrea Amadeo - Adobe
11.30 - 12.30 "Think Mobile. Come creare una Business Application partendo dalla gestione delle informazioni con la soluzione Oxigene."
Andrea Chiozzi - Metis Lab

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THINK MOBILE! 2011: Enterprise Mobility

  1. 1. THINK MOBILE!Assintel, Palazzo Castiglioni- Milano 25 novembre 2011 REGGIO EMILIA • MILANO • ROMA • LECCO • LODI • PARMA • MODENA • BOLOGNA • PADOVA
  2. 2. Quale ruolo per i New Tablet e leBusiness Application inorganizzazioni pubbliche eprivate?25 Novembre 2011Christian MondiniSenior Research Analyst Area Mobile BusinessOsservatori ICT & ManagementSchool of Management Politecnico di Milano
  3. 3. Gli Osservatori ICT & Management Ricerca  33 Osservatori  Oltre 60 persone (ricercatori + staff) impegnate  24 Research Report  Più di 3.000 aziende analizzate (attraverso case studies e surveys) Comunicazione  52 eventi (nel 2010), fra convegni e workshop, che hanno visto la presenza di oltre 15.000 partecipanti  Più di 75.000 Research Reports distribuiti o scaricati  Oltre 2.000 articoli pubblicati sulle principali testate nazionali e su giornali e riviste specializzate (ad es. Il Sole24Ore, Repubblica, Il Mondo, Affari e Finanza, ecc.) + presenza continuativa su Radio e TV Community  115.000 contatti unici all’interno del CRM  1 newsletters Knowledge distribuita a ca. 110.000 iscrittiQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  4. 4. La Mobility in azienda: 10 anni di Ricerche degli Osservatori 2002 2005 2006 2007 2009 2010 2011 Mobile Business: un’opportunità per un Mobile & Wireless sistema di imprese in Business: la sfida del cambiamento Laboratorio profonda trasformazione organizzativo Mobile & Wireless Le soluzioni Mobile Business Internet nelle Mobile & Wireless imprese italiane Business: una leva di Mobile & Wireless innovazione Business: casi reali, organizzativa valore tangibile Osservatorio New Tablet & Business ApplicationQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  5. 5. 10 anni di Ricerche: la pervasività delle soluzioni Mobile Business Sono molteplici, nella catena del Valore, le aree di impatto delle applicazioni Mobile a supporto del business … … non esistono attività o settori che non possano trarne benefici! Attività supportate Sales Force Field Force Warehouse & Asset Fleet Wireless Customer Mobile e Stock Wireless Automation Automation Management Management Management Operations Relationship Office Largo Consumo Controllo Controllo Controllo Gestione email da SFA per raccolta Gestione Voice Picking nella Sms contenitori posizione e avanzamento parte del Produttori ordini Frigo-vetrine catena del freddo riutilizzabili parametri dei mezzi produzione Promozionali management Largo Consumo Raccolta ordini- Supporto alla Controllo Self Scanning Gestione email da AM su roll e Allocazione real Distribuzione & cliente (grossisti- manutenzione in WiFi nei magazzini pallet time degli ordini avanzamento nel Punto parte del distributori) aree circoscritte lavorazione carni Vendita management Retail Ripianificazione Trasporti & Gestione della Prelievo con Tracciabilità Sms per conferma Accesso ai Sistemi dinamica FM per controllo Personalizza-zione tentata vendita per soluzioni voice container, pallet, merci di avvenuta Infromativi aziendali Logistica piani di prodotti finiti conto dei clienti e finger roll, ecc. consegna da remoto viaggioSettori Supporto agli Supporto assistenza Accesso alla Informatori Tracciabilità domiciliare e Gestione delle Sms informativi Intranet di Sanità Scientifici del diagnosi sulle “flusso” di prodotti Tracciabilità reperti ambulanze Gestione Farmaco alla clientela consulenti presso il Farmaco negli in ospedale ambulanze cliente ospedali Gestione Localizzazione dei Attività di controllo Gestione del Telecontrollo degli Gestione email da relazione con i FFA per addetti alla mezzi e delle nelle centrali Telelettura- Utility grandi clienti rete magazzino dei pezzi impianti e delle reti squadre sul elettriche su reti Telegestione parte del di ricambio di distribuzione management energivori territorio WiFi Controllo posizione Avvisi di assenza Trasporto Raccolta ordini e Supporto ai vigili Gestione del Tracciabilità di mezzi e Trasmissione degli Info- per malattia o consegna biglietti magazzino dei pezzi pneumatici, ruote e ordini di lavoro agli Pubblico Locale urbani / ausiliari monitoraggio Paline richieste di alla rivendite di ricambio altri componenti operai nelle officine parametri permessi Supporto agli Supporto agli Riconoscimen-to Controllo dello stato Accesso in mobilità Fruizione di servizi Altri informatori medico- operatori di rampa delle pezze nei Gestione dei cespiti Tracking delle di avanzamento del bancari tramite alla Intranet di scientifici nel nel settore magazzini del consegne processo consulenti c/o il telefonino farmaceutico aeroportuale tessile produttivo clienteQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  6. 6. 10 anni di Ricerche: siamo tutti «Mobile Worker»? Il numero dei potenziali utenti, inoltre, è rilevante: in Italia ci sono oltre 13 milioni di lavoratori “Mobile”… … quasi il 56% di tutta la forza lavoro del nostro paese… Autisti & Manutentori Agenti e 110k & InstallatoriGrado di Mobility della categoria Conducenti Commerciali Postini & addetti Guide 780k 770k 650k alle consegne Turistiche 30k Forze Imprenditori & dell’ordine Top Manager 270k 900k Consulenti & Avvocati Camerieri 300k Professori, docenti & Medici & Hard worker & Ricercatori Commessi Infermieri 120k 1.400k 680k 3.000k Magazzinieri e addetti alla gestione degli ordini 400k Necessità di accedere a informazioni in mobilitàQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  7. 7. 10 anni di Ricerche: la redditività degli investimenti … e i benefici sono molteplici! Gli investimenti in applicazioni Mobile Business sono caratterizzati da tempi di ripagamento molto brevi – spesso inferiori a 1 anno – e da indicatori di profittabilità dellinvestimento molto alti – già nei primi 5 anni sono spesso superiori a 5… PBT in anni Ambiti Applicativi Profittabilità Sales Field Mobile Warehouse Asset Fleet Wireless Force Force Wireless Stock CRM Management Management Management Operations Automation Automation Office 3 7 1,6 7 Manufacturing Icim International Barilla 0,5 Barilla 0,5 Largo Consumo21 0,6 Frescura 4 54 Novartis 3 75 3 0,3 Macro-Settori Manufacturing Farma 0,1 1,1 Danieli 2 2,8 Bosch Dimaf 3 (Automotive, Eldom, Farma, ecc.) Fassa Magneti 2 Tempini Kone 9 2 Marelli 0,6 0,3 2 8 Carrefour 3 Retail KI Group 1 1,7 2,8 2 Bennet (1) 2 Bennet (2) 6 2 0,5 1,1 1,9 Comune 8 Trenitalia Servizi (Bancario, di Torino Cisco 0,3 Corofar Div. Cargo Assicurati-vo, Utility, TPL, 22 0,3 Italtriest SEAT 15 2 TNT Liquigas 6 ecc.) Agenzia Pagine Gialle 3 Trentino Trentino 0,8 di Vigilanza trasporti es. trasporti es. 18Quale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  8. 8. 10 anni di Ricerche: le barriere all’adozione … nonostante le molteplici opportunità e i rilevanti benefici, non mancano però le barriere all’adozione, che hanno rallentato la diffusione delle soluzioni Mobile Business nelle imprese italiane Le Barriere organizzative … … e i «falsi miti» tecnologici   Scarso commitment a livello di Top   Difficoltà di integrazione e sincronizzazione Management tra diversi sistemi   Autonomia e resistenza dei terminali   Resistenze da parte degli utenti, dovute a:   scarsa familiarità coi terminali   Usabilità dei dispositivi   inerzie all’adozione   Sicurezza dei dati contenuti nel device e   timore di perdere autonomia a favore dell’accesso al Sistema Informativo di un maggiore controllo   Limiti di banda   Grado di copertura della rete   Scarso coinvolgimento del Middle   Affidabilità Management con conseguente comportamento “inerziale”Quale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  9. 9. …e per il futuro? Quali evoluzioni con New Tablet, Biz App e Application Store? Pervasività ROI Barriere Nuove opportunità Hype che «seduce» i Ancora maggiori per creare valore per decisori aziendali opportunità, nuove il singolo utente applicazioni e nuove Maggiore interno e categorie di utenti immediatezza e l’organizzazione nel usabilità per l’utente suo complessoQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  10. 10. Agenda   Il ruolo dei New Tablet a supporto del Business   Gli Enterprise Application Store   I trend in atto e gli scenari futuriQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  11. 11. Agenda   Il ruolo dei New Tablet a supporto del Business   Gli Enterprise Application Store   I trend in atto e gli scenari futuriQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  12. 12. Il livello di adozione attuale e futuro Ha già introdotto o pensa di introdurre dispositivi New Tablet nella sua azienda? No e per ora non abbiamo alcuna Chi «non li vuole», intenzione di non ne ha bisogno introdurli 26% oppure li ritiene esplicitamente No ma 47% Li abbiamo inadatti al proprio stiamo valutando 1% già introdotti business. attentamente 18% Non si trovano i soliti Saranno introdotti nel «Falsi Miti» dell’IT medio termine 8% (tecnologia non (decisione non Saranno introdotti nel breve pronta, usabilità ancora presa) termine (decisione già presa) limitata, rischi di sicurezza) Base empirica: 208 CIOQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  13. 13. Il livello di adozione attuale e futuro Ha già introdotto o pensa di introdurre dispositivi New Tablet nella sua azienda? No e per ora non abbiamo alcuna Chi «non li vuole», intenzione di non ne ha bisogno introdurli 26% oppure li ritiene esplicitamente No ma 47% Li abbiamo inadatti al proprio stiamo valutando 1% già introdotti tra business. attentamente E ntro il 2011, 2 su 3 ri società 18% le 50 maggio Non si trovano i soliti uotate in Saranno introdotti nel americane q «Falsi Miti» dell’IT nno i New medio termine 8% borsa usera (tecnologia non (decisione non Tablet Saranno introdotti nel breve pronta, usabilità ancora presa) termine (decisioneegià il 29% presa) limitata, rischi di Attualm nte e sicurezza) delle aziend li usa statunitensi Base empirica: ley Morgan Stan 208 CIOQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  14. 14. New Tablet, Smartphone, Notebook: «cannibalizzazione»? Pensa che i New Tablet, a tendere, Pensa che i New Tablet, a tendere, sostituiranno i PC portatili? ridurranno il ruolo degli Smartphone per l’accesso ad alcune specifiche “applicazioni mobile” nella sua azienda? Sì, No completamente No 12% 12% 1% Sì, molto 24% 87% Sì, ma solo per 64% Sì, ma solo alcuni utenti in parte Base empirica: 163 CIOQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  15. 15. Le figure professionali coinvolte Per quali figure professionali sono stati / saranno introdotti i New Tablet? Executive & C-level Personale di vendita Manutentori Trasportatori Base empirica: Base empirica: Base empirica: Base empirica: 151 CIO 131 CIO 113 CIO 38 CIO (in 3 casi figura professionale (in 19 casi figura professionale (in 29 casi figura professionale (in 92 casi figura professionale non presente) non presente) non presente) non presente) 7% 9% 3% 17% 10% 9% 24% 29% 55% 45% 23% 51% 36% 73% 9% Prossima Già Prossima introduzione Nessun introduzione introdotti (decisione non presa) interesse (decisione già presa)Quale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  16. 16. Le figure professionali coinvolte Per quali figure professionali sono stati / saranno introdotti i New Tablet? Executive & C-level Personale di vendita Manutentori Trasportatori Base empirica: Base empirica: Base empirica: Base empirica: 151 CIO 131 CIO 113 CIO 38 CIO (in 3 casi figura professionale (in 19 casi figura professionale (in 29 casi figura professionale (in 92 casi figura professionale non presente) non presente) non presente) non presente) 7% 9% 3% 10% 17% A livello worldwide, 9% prevalentemente 24% Nord Ameri ca, 29% 55% 45% 23% L’81% degli 51% utive è 36% Exec73% da New 9% supportato Tablet… ei Sales Prossima … e il 57% d Già Prossima introduzioneer Manag Nessun introduzione introdotti (decisione non presa) interesse (decisione già presa) Enterprise Ipass Mobile Report 2011Quale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  17. 17. L’effetto sostituzione I New Tablet sono stati / saranno utilizzati come sostituti di altri dispositivi mobile già in uso? Executive & C-level Personale di vendita Manutentori Trasportatori Base empirica: Base empirica: Base empirica: Base empirica: 140 CIO 119 CIO 62 CIO 10 CIO (che hanno introdotto/pensano (che hanno introdotto/pensano (che hanno introdotto/pensano (che hanno introdotto/pensano di introdurre i New Tablet) di introdurre i New Tablet) di introdurre i New Tablet) di introdurre i New Tablet) 2% 7% 10% 10% 23% 30% 27% 28% 20% 20% 10% 8% 49% 64% 6% 24% 6% 16% 40% No, verranno Sì dei Notebook/ Sì, degli Sì, di altri dispositivi No, verranno aggiunti ad altri Netbook Smartphone (terminali specifici, introdotti dispositivi Mobile palmari,…) “ex novo”Quale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  18. 18. Il paradigma del “Bring Your Own Device” All’interno della sua azienda i dipendenti hanno la possibilità di scegliere i dispositivi (Smartphone, New Tablet, Notebook, ecc.) che preferiscono? Sì è già così 14% Sì pensiamo 9% di farlo 77% No, per ora non abbiamo intenzione di farlo Base empirica: 244 CIOQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  19. 19. Il paradigma del “Bring Your Own Device” All’interno della sua azienda i dipendenti hanno la possibilità di scegliere i dispositivi (Smartphone, New Tablet, Notebook, ecc.) che preferiscono? Sì è già così 14% Sì pensiamo 9% di farlo 0% delle Nel 2014 il 9 tterà il aziende ado 77% paradigma Own No, per “Bring Your ora non abbiamo Device” intenzione di farlo Gartner Base empirica: 244 CIOQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  20. 20. La battaglia dei Sistemi Operativi Ha già individuato uno o più Sistemi Operativi di riferimento per i New Tablet? Nessun 7% Un solo sistema 23% sistema operativo operativo Punteggio i= 336 iOs (Apple) i= 187 41% Android (Google) 29% Più di due Due sistemi i= 101 QNX (RIM Blackberry) sistemi operativi operativi i= 46 Windows Phone 7 (Microsoft) Base empirica: 162 CIO 0 500 Indicatore di rilevanza i ottenuto pesando le risposte fornite dai CIO (i pesi variano da 1=terza scelta a 3=prima scelta)Quale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  21. 21. La prospettiva del CIO: attenzione alla sicurezza sui dati aziendaliCome ha affrontato / pensa di affrontare le tematiche legate allasicurezza dei dati aziendali eventualmente presenti nei dispositivimobili? 28% Sandbox 35% Remote wipe 53% Web based Diversi strumenti in fase di 3% valutazione 12% La sicurezza non è prioritaria 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Base empirica: 155 CIOPossibili risposte multipleQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  22. 22. La parola agli Utenti Business: per quali attività preferire un New Tablet? Quale dispositivo preferisce per lo svolgimento delle seguenti attività? Leggere Libri 2% New Tablet Leggere giornali e riviste 2% 1% Prendere appunti durante i meeting 15% 2% PC Portatile Fruire di contenuti audio / video 12% 5% Smartphone Navigare su internet 22% 1% Accedere a Social Network 12% 24% Utilizzare videogames 27% 10% Accedere a informazioni "strutturate" di utilità / servizio 3% 34% Accedere ad applicazioni a supporto del business 40% 1% Leggere / Scrivere email 29% 15% Effettuare videoconferenze 40% 3% Instant messaging 12% 55% Accedere alla intranet / ai SIA 68% Scattare foto / registrare video 80% Lavorare su documenti 89% Base empirica: 443 risposte (utenti che utilizzano già un New Tablet personale o aziendale)Quale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  23. 23. La parola agli Utenti Business: Quali benefici nell’utilizzo dei New Tablet? Quali sono i principali vantaggi che riscontra nellutilizzo del New Tablet? Punteggio medio i= 4,5 Maggiore capacità di visualizzazione (rispetto a smartphone) i= 3,9 Maggiore usabilità (rispetto a notebook e strumenti cartacei) i= 3,8 Maggiore velocità di accensione (rispetto a notebook) i= 3,2 Miglioramento dellimmagine / reputazione 1 5 Indicatore di rilevanza i ottenuto pesando le risposte fornite dagli utenti (i pesi variano da Base empirica: 0=non rilevante a 5=molto rilevante) 499 risposte (utenti che utilizzano già un New Tablet personale o aziendale)Quale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  24. 24. La parola agli Utenti Business: New Tablet vs Notebook e Smartphone Pensa che il New Tablet che sta già utilizzando, a tendere, potrà sostituire il suo PC portatile? Sì, completamente: utilizzerò il New Tablet per tutte le attività 10% No, non penso che il New Tablet sostituirà il mio PC 48% Base portatile 42% Sì, ma solo per alcune attività empirica: 499 risposte (utenti che utilizzano Pensa che il New Tablet che utilizza, a tendere, potrà sostituire il già un New Tablet personale o aziendale) suo Smartphone per l’accesso alle informazioni in mobilità? Non possiedo uno Smartphone Sì, completamente: utilizzerò il New Tablet 6% 23% per accedere a tutte le No, continuerò ad utilizzare lo informazioni/applicazioni in mobilità Smartphone per accedere a tutte 27% le informazioni/ applicazioni Sì, ma utilizzerò il New Tablet solo per accedere ad alcune informazioni/ 44% applicazioni mobiliQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  25. 25. Agenda   Il ruolo dei New Tablet a supporto del Business   Gli Enterprise Application Store   I trend in atto e gli scenari futuriQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  26. 26. Enterprise Application Store: definizione e diverse tipologieL’EAS è un luogo virtuale dal quale è possibile distribuire e gestire le applicazionimobile (autorizzate o sviluppate ad hoc) a supporto del business, controllarne illicensing, l’aggiornamento, l’integrità e la sicurezza. Riproducono la userexperience degli Application Store Consumer e possono essere gestitidall’impresa a beneficio dei propri dipendenti oppure da attori terzi che lirendono disponibili a più imprese diverse (carrier, produttori di sistemi operativimobili, system integrator, software house, ecc.) Consumer Application Store Funzionalità principali: Business Application   Pubblicazione App Store dei Provider   Controllo accessi   Gestione licensing   Notifica aggiornamenti Private Enterprise   Verifica integrità App Application Store + Funzionalità principali: … non solo App Management …   Gestione sicurezza dati e dispositivi   Invio configurazioni (provisioning) sui Device Management dispositivi   Profilazione utenti   Garanzia rispetto policy aziendaliQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  27. 27. Consumer Application Store: la disponibilità di “Business Apps” I Consumer Application Store sono mega-store dedicati a un singolo sistema operativo nei quali è consentito l’accesso pubblico ad applicazioni business “standard”, ma anche l’accesso privato ad applicazioni customizzate o sviluppate ad hoc 100% 90% 80% 79% 79% 87% 88% Apps "Consumer" 70% 60% Apps "di supporto" (*) 90% 50% Apps "Business" 40% 30% 15.000 7.000 1.000 400 app   Sales Force Automation app c/a app c/a app c/a c/a   Field Force Automation 20% 16%   Reporting 19% 10% 10% 10%   Light BI 5% 2% 10%   … 0% 3% 2% Apple Google RIM Windows Samsung (*) Includono le categorie: Utilities, Finance, Produttività App Store Android Market App World Phone Marketplace Samsung Apps PersonaleFonte: Elaborazione Osservatorio New Tablet & Business Applications su singoli Application Store Quale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  28. 28. Business Application Store dei Provider I Business Application Store dei Provider sono piattaforme gestite da un provider (System Integrator, Mobile Network Operator, Hardware Manufacturer, Software House, ecc.) in grado di raccogliere applicazioni business sia standard sia customizzate, supportando anche diversi sistemi operativi mobili e diverse tipologie di accesso, sia pubblico sia privato Alcuni esempi Cisco AppHQ: circa 300 applicazioni, quasi completamente Business, dedicate al tablet Cius. Tra le categorie disponibili: Communications, Finance, Produttori … Hardware e Olivetti Application Warehouse: magazzino virtuale di applicazioni che Soluzioni integrano l’offerta di prodotti Olivetti. Tra le App disponibili: Sales Force Management, Work flow firma, … AppExchange di SalesForce.com: più di 1.300 applicazioni che si integrano con il pacchetto base di Salesforce.com. Tra le categorie disponibili: Analytics, Software Collaboration, … House e System Integrator SAP Ecohub: più di 300 applicazioni che si integrano con ERP SAP. Tra le categorie disponibili: Operations, Sales, Service,… Bell Business Apps Store: circa 50 applicazioni classificate in: Collaboration, Carrier Sales, R&D, Office Management, eCommerce, …Quale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  29. 29. Private Enterprise Application Store I Private Enterprise Application Store rappresentano piattaforme completamente private, implementate da una singola organizzazione (in house o in outsourcing) e rivolte in modo selettivo a diverse famiglie di specifici utenti, spesso in grado di interfacciarsi con sistemi operativi diversi Alcuni esempi   Repository web privato (sulla intranet aziendale) per la gestione delle App Benetton   In fase di valutazione l’introduzione di un sistema di Device Management   Enterprise App Store realizzato come funzionalità aggiuntiva del Luxottica sistema di Device Management   In fase di definizione la policy di accesso e i profili utente   Applicazioni web based multi-piattaforma Laboratoires   Enterprise Application Store basato su un’architettura virtualizzata e Boiron su una soluzione di Private Cloud   Gestione centralizzata di tutte le App sviluppate (a supporto delle Costa operazioni a bordo nave, degli agenti, ecc.) Crociere   Il sistema di Device Management customizzato consente di gestire completamente i dispositiviQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  30. 30. La situazione in Italia: reale fattibilità e livello di adozione L’Application Store in ambito business … … è fattibile? … lo avete già introdotto? Sì, senza molti problemi Sì Lo faremo nel No 10% breve termine 7% 19% 6% Per 48% Sì, ma ora 43% Sì, ma con alcuni no 44% con molti 23% elementi di elementi di Lo faremo attenzione attenzione nel medio termineBase empirica: Base empirica: 213 CIO 173 CIOQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  31. 31. Quali Business Application negli Enterprise Application Store? Quali sono le applicazioni che veicolate / veicolerete attraverso lEnterprise Application Store? 52% Applicazioni di produttività personale 69% Applicazioni a supporto di attività operative 39% Applicazioni a supporto di attività trasversali 43% Applicazioni a supporto della collaborazione 64% Reportistica 4% Altro 0% 50% 100% Base empirica: 99 CIO Possibili risposte multipleQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  32. 32. Il ruolo del Device Management Utilizza un sistema di Device Management per i dispositivi mobili? No 18% 31% Sì Base empirica: 212 CIO No, ma stiamo valutando una 41% 10% No, ma lo implementeremo sua implementazione nel a breve termine (decisione medio termine già presa) In tutti i casi di adozione di un Enterprise Application Store segue l’introduzione di un sistema di Device Management Il 60% dei CIO che ha implementato un Enterprise Application Store ha già anche adottato una soluzione di Device ManagementQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  33. 33. Il ruolo del Device Management Utilizza un sistema di Device Management per i dispositivi mobili? No 18% 31% Sì Base empirica: 212 CIO No, ma stiamo valutando una 41% 10% No, ma lo implementeremo sua implementazione nel a breve termine (decisione , wide medio termine già presa) A livello worldnte e prevalentem a, Nord Americ % dei In tutti i casi di adozione di un Enterprise Application Store il 65 In circa e casi il Devic segue l’introduzione di un sistema di Device Management ment è Manage nella Il 60% dei CIO che ha implementato un Enterprise Application nte prese Store ha già anche adottato una soluzione di Strategia IT Device Management Ente rprise Ipass Mobile Report 2011Quale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  34. 34. La parola agli Utenti Business: «vorrei tanto un Enterprise Application Store» Ha a disposizione, nella sua azienda, un Enterprise Application Store da cui è possibile scaricare e gestire le applicazioni mobile (autorizzate o sviluppate ad hoc) a supporto del business? Sì No, e non ritengo di 10% interesse averlo 23% No, ma è attualmente in 8% fase di implementazione 60% No, ma vorrei che fosse disponibile Base empirica: 927 risposteQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  35. 35. Agenda   Il ruolo dei New Tablet a supporto del Business   Gli Enterprise Application Store   I trend in atto e gli scenari futuriQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  36. 36. La «consumerizzazione» dell’IT I New Tablet e l’introduzione degli Enterprise Application Store si inquadrano nella cosiddetta “consumerizzazione dell’ICT” a diversi livelli La consumerizzazione dei device   I dispositivi consumer sono sempre più performanti rispetto a quelli aziendali   Gli utenti sono sempre più esperti nell’utilizzo dei propri dispositivi, che vogliono usare anche in ambito lavorativo Le consumerizzazione delle applicazioni   Nuovi sviluppatori e software house   Nuovo paradigma: Business App «task specific»   Nuove modalità di gestione delle App La consumerizzazione del modello di distribuzione e gestione delle applicazioni   Trasposizione della user experience consumer a livello business (“one-click-install”, facilità di utilizzo, applicazioni sempre più, …)Quale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  37. 37. Quali impatti per la Direzione ICT e il CIO?   Necessità di gestire e integrare nel perimetro aziendale diversi dispositivi mobili e diversi sistemi operativi   Esigenze di garantire la sicurezza dei dati aziendali contenuti nei dispositivi   Necessità di collegare tra loro diverse App e integrarle con il Sistema Informativo aziendale   Nuove opportunità di scouting e sourcing delle applicazioni Rivoluzione dei Sistemi Informativi Aziendali… … da un approccio «one-size-fits-all» … … verso un Sistema Informativo «su misura», più flessibile, discrezionaleQuale ruolo per i New Tablet e le Business App? | Christian Mondini 25 Novembre 2011 www.osservatori.net
  38. 38. HEADQUARTER Via Brigata Reggio, 37 42100 Reggio Emilia Tel. 0522.385011REGGIO EMILIA • MILANO • ROMA • LECCO • LODI • PARMA • MODENA • BOLOGNA • PADOVA

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