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Nichtwissen als Ressource im Kontext von Qualität

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„Wollen Sie wissen, wie Sie im Privaten - genauso wie im Beruflichen - Nichtwissen gezielt nutzen können?“, hieß der Teaser der Veranstaltung am 21.03.2019 in Ulm von der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ). Siehe: https://nichtwissen.com/Blogeintrag/nichtwissen-als-ressource-im-kontext-von-qualität

Startpunkt war der Begriff der Qualität. Dabei bezog ich mich auf die Norm DIN EN ISO 9000:2015-11, die die QUALITÄT als den „Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale eines Objekts Anforderungen erfüllt“ definiert wurde.

Von mir wurden für den Vortrag folgende Begriffe festgelegt:
NICHTWISSEN: Was ich nicht weiß, ist mein Nichtwissen. Nichtwissen ist das Gegenteil von Wissen.
RESSOURCE: Eine Ressource ist ein Mittel, um eine Absicht zu verfolgen.
INHÄRENTE MERKMALE: IST
ANFORDERUNGEN: SOLL
QUALITÄT: IST=SOLL

Dann wurde aufgezeigt, wie IST-Nichtwissen, SOLL-Nichtwissen und Qualität-Nichtwissen als Mittel zur Verfolgung einer Absicht verwendet werden kann. Diese Struktur ist in den Folien „Nichtwissen als Ressource im Kontext von Qualität“ zu sehen, jedoch wurden die jeweiligen Workshops herausgenommen.

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Nichtwissen als Ressource im Kontext von Qualität

  1. 1. Nichtwissen als Ressource im Kontext von Qualität 1DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
  2. 2. Was ich nicht weiß, ist mein Nichtwissen. 2DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Beispiele • Take Aways • Ihre Fragen
  3. 3. Eine Ressource ist ein Mittel, um eine Absicht zu verfolgen. 3DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Beispiele • Take Aways • Ihre Fragen
  4. 4. Qualität als Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale eines Objekts Anforderungen erfüllt. 4DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Beispiele • Take Aways • Ihre Fragen
  5. 5. Der Einsatz von Nichtwissen als Mittel bei der Verfolgung einer Absicht. 5DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • (IST=SOLL)-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen
  6. 6. Liste kognitiver Verzerrungen von IST 6DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen
  7. 7. Wer erkennt das „inhärente Merkmal“ der Zahl korrekt? 7 6 9 6
  8. 8. Wissenshaltung: Der mit der größeren Macht bestimmt ! 8 6 6 9 9
  9. 9. Nichtwissenhaltung: Eigenes Wissen in Frage stellen können. 9 6 6? 9? 9? 6?
  10. 10. Nichtwissen als Ressource für gegenseitiges Verständnis 10 6 9&6 je nach Perspektive
  11. 11. Die Problematik mit den „Anforderungen“ 11DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource 2012 kau(e MND Group LST • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen
  12. 12. Ende 2013 Beratungsauftrag: Verdoppelung der Produktionskapazität von LST (= SOLL) 12DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen
  13. 13. IST und Bedarfs-Analyse 13 Nichtwissen als Ressource DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen
  14. 14. Der Plan zum SOLL-Wissen 14DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen
  15. 15. Der Plan vom IST zum SOLL-Wissen erfuhr breite Zustimmung 15DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource Urheber: sidelnikov / 123RF Lizenzfreie Bilder • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen
  16. 16. Der Plan wurde umgesetzt bis … 16 Prinzipien Regeln Nichtwissen als Ressource DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Staff Space Money • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen
  17. 17. bis andere Lifte bestellt und nur 20% vom SOLL-Wissen verkauft wurde 17DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource Urheber:sidelnikov/123RFStandard-Bild • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen
  18. 18. SOLL-Wissen auf Basis internen Zielreferenzen machte blind und inflexibel für tatsächliche Marktchancen 18DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen
  19. 19. Wann ist es sinnvoll SOLL-Nichtwissen als Ressource zu verwenden? 19 Nichtwissen als Ressource DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com http://www.flickr.com/photos/medevac71/4245011262/ Urheber:SergeyNivens/123RFLizenzfreieBilder SOLL-Wissen SOLL-Nichtwissen • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen
  20. 20. Der Grade der Ungewissheit dient als Orientierung 20DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource Quelle:ISBN978-3-658-02059-0 Nichtwissen als Ressource Wissen als Ressource • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • bei Ungewissheit • Take Aways • Ihre Fragen
  21. 21. (Sicherheit | Risiko | Unsicherheit | Ungewissheit) (Wissen | Nichtwissen) 21DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource http://www.flickr.com/photos/jakobhuerner/4410689826/sizes/l/ Eine Möglichkeit (100%) • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • bei Ungewissheit • Take Aways • Ihre Fragen
  22. 22. (Sicherheit | Risiko | Unsicherheit | Ungewissheit) (Wissen | Nichtwissen) 22DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource Eine Möglichkeit (50%) Zweite Möglichkeit (50%) • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • bei Ungewissheit • Take Aways • Ihre Fragen
  23. 23. (Sicherheit | Risiko | Unsicherheit | Ungewissheit) (Wissen | Nichtwissen) 23DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource http://www.flickr.com/photos/pictureartist/1939182275/sizes/o/ Eine Möglichkeit (?%) Zweite Möglichkeit (?%) • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • bei Ungewissheit • Take Aways • Ihre Fragen
  24. 24. (Sicherheit | Risiko | Unsicherheit | Ungewissheit) (Wissen | Nichtwissen) 24DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource Urheber:SergeyNivens/123RFLizenzfreieBilder ?% ?% ? Eine Möglichkeit (?%) Zweite Möglichkeit (?%) ? Quellen: • Knight,F.H.(1921):Risk,UncertaintyandProfit.UniversityofChicagoPress. Anmerkung:DieBegriffeUngewissheit,UnsicherheitundRisikowerdenunterschiedlich verwendet. z.B. https://de.wikipedia.org/wiki/Ungewissheit dort fehlt das Element von unbekanntenUmweltzuständen,…(BlinderFleck!!!) • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • bei Ungewissheit • Take Aways • Ihre Fragen
  25. 25. Wie soll jeweils gehandelt werden? 25 Nichtwissen als Ressource DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com https://www.agile-master.de/wp-content/uploads/smart-ziele-projektmanagement.png http://www.effectuation.at/wp-content/uploads/2015/02/Bild3-1024x519.png SOLL-Wissen SOLL-Nichtwissen • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen
  26. 26. Handeln (zielorientierte | mittelorientierte) 26 Nichtwissen als Ressource DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com https://farm2.staticflickr.com/1575/24110046115_755988d7fb_k_d.jpg SOLL-Wissen SOLL-Nichtwissen • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen
  27. 27. Risikomanagement | Nichtwissen als Ressource vor Zufälle schützen | Zufälle nutzen 27 Nichtwissen als Ressource DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com http://www.flickr.com/photos/medevac71/4245011262/ Urheber:SergeyNivens/123RFLizenzfreieBilder SOLL-Wissen SOLL-Nichtwissen • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen
  28. 28. Risikomanagement von Norbert Walter 
 (Chefvolkswirt der Deutschen Bank von 1990 bis 2009) 28DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen https://www.youtube.com/watch?v=3QT2ameqqcQ
  29. 29. Nichtwissen als Ressource: Die Studentenübung 29 Nichtwissen als Ressource DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen
  30. 30. Nächste-Schritte-Coaching Shortcut: Erleben, was Sie wirklich wollen 30 Nichtwissen als Ressource DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com https://unite2dance.com/naechste-schritte-coaching/ • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen
  31. 31. SOLL-Nichtwissen als Ressource nutzt direkt vorhandene Mittel und Beziehungen ergebnisoffen. 31DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen
  32. 32. „Qualität“-Nichtwissen als Mittel bei der Verfolgung einer Absicht. 32DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource Flickr:ScaarAT Kontextdesign: Android Betriebssystem (IST=SOLL)-Nichtwissen: Hardware der Mobiltelefone Absicht: Zugang zu Daten • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • (IST=SOLL)-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen
  33. 33. Das Open-Source-Betriebssystem ermöglicht eine Evolution auf der Ebene von Hardware, mit der intendierten Absicht Daten zu sammeln. 33 Nichtwissen als Ressource DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Absicht!!! Hardware ✝ Hardware Alles Andere * Android • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • (IST=SOLL)-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen Flickr:ScaarAT Evolution
  34. 34. Kontextdesign kann autopoetische Quasi-Objekte ermöglichen und orthogonal dazu eine Absicht aus dieser ziellos ablaufenden Evolution ziehen. 34 Nichtwissen als Ressource DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Absicht!!! ✝ unplanbar Umwelt * Kontextdesign Kontextdesign: Apple App Store (IST=SOLL)-Nichtwissen: Apps Absicht: bei jedem Verkauf einer App mitzuverdienen unplanbar Evolution • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • (IST=SOLL)-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen https://www.flickr.com/photos/scaar/5619186664/
  35. 35. Das Kontextdesign legt die Balance aus beabsichtigter Qualität ((IST=SOLL)-Wissen) und Evolution ((IST=SOLL)-Nichtwissen) fest. 35DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com
  36. 36. Das Design ist von Kanye West, produziert von Adidas und von meinem Sohn gekauft. 36DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • (IST=SOLL)-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen
  37. 37. „Qualität“-Nichtwissen als Mittel bei der Verfolgung einer Absicht. 37DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource Kontextdesign: Adidas Speedfactory (IST=SOLL)-Nichtwissen: Sportschuhdesign Absicht: die Kreativität anderer nutzen und mitverdienen, Wettbewerbsvorteil Quelle:https://www.youtube.com/watch?v=kyum6GZp3r4 • Begriffsklärung • Nichtwissen ≠ Wissen • Ressource = Mittel • Qualität: IST = SOLL • Nichtwissen als Ressource • IST-Nichtwissen • SOLL-Nichtwissen • (IST=SOLL)-Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen
  38. 38. Vom Businessplan-Flop zur Nutzung von evolutionäre Prozesse: https://youtu.be/RcGTQkPAQpQ 38HochschuleMünchen|ManagementSozialerInnovation|Modul:System-&Handlungstheorie|Wissensorganisation&Modellierung|München,den05.Dezember2018|DanielJuling CCBY-SA4.0 Kontrolle der 3. Ordnungen im Kontext von Absicht!!! ✝ unplanbar Umwelt * Kontextdesign Kontextdesign: Stunden-Praxisräume (IST=SOLL)-Nichtwissen: Leistungsangebot Absicht: Mieteinnahmen unplanbar Evolution • Warum & Vorüberlegungen • Was ist eine Evolutionsorganisation? • Beispiele für orthogonales Denken & Handeln • Wozu die Unterscheidung der Kontrolle in drei Ordnungen? • Ausblick
  39. 39. Ressourcen-Art im Kontext des Arbeitshandelns 39 Nichtwissen als Ressource DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Arbeitshandeln* Objektivierendes Handeln Subjektivierendes Handeln Prädikativierendes Handeln Vorgehensweise planmäßig interaktiv ermöglichend & entkoppelnd zugleich Denken analytisches Denken nachvollziehbares Denken orthogonales Denken Sinnliche Wahrnehmung objektives Registrieren Sinnes-Empfinden selektive Wahrnehmung Beziehung zwischen Menschen sachliche Beziehung persönliche Beziehung reduzierte bis keine Beziehung Ressource Wissen Verstehen Nichtwissen Systemische Perspektive Funktionale Steuerung eines Systems Selbstorganisation der Beziehung zwischen Subsystemen (Mensch) Schnelle Evolution** auf der Ebene der Sub- systeme (Quasi-Objekte) ** Daniel Juling (2017): Nichtwissen kontrolliert nutzen In: Wissen schafft Neues: https://www.amazon.de/Wissen-schafft-Neues-Beiträge- Wissensmanagement-Tagen/dp/3903150088/ • Begriffsklärung • Nichtwissen als Ressource • „IST“ Nichtwissen • „SOLL“ Nichtwissen • „IST = SOLL“ Nichtwissen • Take Aways • Ihre Fragen *
  40. 40. Welche Ideen nehmen Sie mit? Was werden Sie mal ausprobieren? 40DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource • Begriffsklärung • Nichtwissen als Ressource • Take Aways • Ihre Fragen
  41. 41. Fragen? Schreiben Sie mir: daniel.Juling@Nichtwissen.com 41DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource • Begriffsklärung • Nichtwissen als Ressource • Take Aways • Ihre Fragen
  42. 42. 42DeutscheGesellschaftfürQualitäte.V.(DGQ)|NichtwissenalsRessource|Ulm,der21.März2019|DanielJuling CCBY-SA4.0 |https://Nichtwissen.com Nichtwissen als Ressource Bilder Quellen: • Pixabay.com • Complexity Labs • Private Quellen

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