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Ejemplo manual procedimientos

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Ejemplo manual procedimientos

  1. 1. EJEMPLO DE UN MANUAL DEPROCEDIMIENTOSPor Jorge Everardo Aguilar MoralesNetwork de Psicología OrganizacionalAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.
  2. 2. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.2Ejemplo de un manual de procedimientosAguilar-Morales, Jorge Everardo2010.Asociación Oaxaqueña de Psicología A.C.Calzada Madero 1304, Centro, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, México. C.P. 68000Tel. (951)5010653, (951) 5495923www.conductitlan.netE-mail: jorgeever@yahoo.com.mx, comentarios@conductitlan.netOPEN ACCESS: Se promueve la reproducción parcial o total de este documento citando la fuente ysin fines de lucro.En caso de citar este documento por favor utiliza la siguiente referencia:Aguilar-Morales, J.E. (2010) Ejemplo de un manual de procedimientos. Network de PsicologíaOrganizacional. México: Asociación Oaxaqueña de Psicología A.C.
  3. 3. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.3EJEMPLO DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOSA515TE: Educación asistida por computadoraManual de procedimientosEnero del 2008.
  4. 4. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.4A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA 2 De: 132Sustituye a:Manual deprocedimientoPAGINA: De:FECHA:PRESENTACIÓNEn el presente documento se incluye un manual de procedimientos de los procesos implicados en elprocedimientos de selección de personal en la empresa A515TE: Educación asistida porcomputadora.Elaboró: Revisó: Autorizó:
  5. 5. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.5A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA 3 De: 132Sustituye a:Manual deprocedimientosPAGINA: De:FECHA:Contenido Pág.Antecedentes 4Marco Normativo 5Objetivo 6Diagramas de flujo 7Glosario de términosFormatosInstructivos para manejo de formatosElaboró: Revisó: Autorizó:
  6. 6. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.6A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA 4 De: 132Sustituye a:Manual deprocedimientosPAGINA: De:FECHA:ANTECEDENTESA515TE: Educación asistida por computadora inicio sus actividades en …….Actualmente ofrece los siguientes servicios ……Hasta la fecha la forma en que se han distribuido las funciones es ….Las razones que motivaron la realización de este manual ……Elaboró: Revisó: Autorizó:
  7. 7. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.7A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA 5 De: 132Sustituye a:Manual deprocedimientosPAGINA: De:FECHA:MARCO NORMATIVOLas Normas que fundamentan la realización de este manual son …Elaboró: Revisó: Autorizó:
  8. 8. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.8A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA 6 De: 132Sustituye a:Manual deprcoedimientoPAGINA: De:FECHA:OBJETIVOS DE LA EMPRESALa empresa tiene como objetivos principalesElaboró: Revisó: Autorizó:
  9. 9. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.9A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA 7 De: 132Sustituye a:Manual deprocedimientosPAGINA: De:FECHA:DIAGRAMAS DE FLUJOElaboró: Revisó: Autorizó:
  10. 10. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.10A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA 8 De: 132Sustituye a:Manual deprocedimientosPAGINA: De:FECHA:PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN CLAVEPROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONALOBJETIVO:Este procedimiento esta diseñado con la intención cubrir las plazas vacantes que se generen en lasdiferentes áreas de la organización con personal que cubra con el perfil de puesto deseable.MATERIALES REQUERIDOS Requisición de Personal Análisis de Puesto Tabla de Decisión Exámenes de conocimientos Exámenes de habilidades Pruebas Psicométricas Convocatoria Formato de entrevista inicial Guía del proceso Solicitud de empleo Curriculum profesional Comprobantes Reporte de estudio psicométrico Estudio socioeconómico Estudio médico. Entrevista final Reporte Final Bolsa de trabajo ExpedienteElaboró: Revisó: Autorizó:
  11. 11. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.11A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA De: 132Sustituye a:Manual deprocedimientosPAGINA: De:FECHA:PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN CLAVEPROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONALResponsable Actividad DocumentoInicioJefe del área vacante Realiza requisición de personal Requisición de PersonalJefe de recursos humanos Verifica que exista disponibilidad presupuestalJefe de recursos humanos Si existe disponibilidad continua el proceso en casocontrario notifica a jefe del área vacante la nocontrataciónJefe de recursos humanos Turna solicitud con Especialista en reclutamiento yselección de personalEspecialista enreclutamiento y selecciónVerifica que el análisis de puesto este elaborado ytenga toda la información necesariaEspecialista enreclutamiento y selecciónSi existe análisis de puesto y esta actualizado secontinua con el proceso en caso contrario seactualiza o se elabora en coordinación con áreavacanteAnálisis de PuestoEspecialista enreclutamiento y selecciónElabora tabla de decisión con rasgos a evaluar,instrumentos a utilizar y criterios de evaluaciónTabla de DecisiónEspecialista enreclutamiento y selecciónSelecciona o elabora los instrumentos (exámenes,pruebas psicométricas, etc.) que se van a utilizar enel procesoPruebas Psicométricas y exámenes deconocimientos y habilidadesEspecialista enreclutamiento y selecciónElabora convocatoria ConvocatoriaEspecialista enreclutamiento y selecciónRealiza la difusión de la convocatoriaEspecialista enreclutamiento y selecciónRecibe documentos de candidatos, verifica quecubran los candidatos con criterios de convocatoria yrealiza entrevista inicialFormato de entrevista inicialGuía del procesoSolicitud de empleoCurriculumEspecialista enreclutamiento y selecciónInforma a los candidatos que no cubran criteriossobre otras convocatorias y agradece interés.Especialista enreclutamiento y selecciónRecibe documentos de candidatos que cubren conlos requisitos, informa del proceso y comunica fechade exámenesGuía del procesoSolicitud de empleoCurriculum profesionalComprobantesElaboró: Revisó: Autorizó:
  12. 12. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.12A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA De: 132Sustituye a:Manual deprocedimientosPAGINA: De:FECHA:PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN CLAVEPROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONALResponsable Actividad DocumentoEspecialista enreclutamiento y selecciónAplica examen de conocimientos y de habilidades. Examen de conocimientos yhabilidadesEspecialista enreclutamiento y selecciónA candidatos que no aprobaron exámenes, informade resultados, agradece su interés, les informa defuturas convocatorias y realiza sugerencias paramejorar desempeño en futuras ocasionesEspecialista enreclutamiento y selecciónA candidatos que aprobaron exámenes informa desus resultados y la fecha de aplicación de pruebaspsicométricasEspecialista enreclutamiento y selecciónAplica pruebas psicométricas Pruebas PsicométricasEspecialista enreclutamiento y selecciónElabora reporte individual de evaluación psicométrica Reporte de estudio psicométricoEspecialista enreclutamiento y selecciónA candidatos que no aprobaron pruebaspsicométricas, informa de resultados, agradece suinterés, les informa de futuras convocatorias y realizasugerencias para mejorar desempeño en futurasocasionesEspecialista enreclutamiento y selecciónA candidatos que aprobaron pruebas psicométricasinforma de sus resultados y fecha de la siguienteevaluaciónEspecialista enreclutamiento y selecciónRealiza o solicita elaboración de estudiosocioeconómicoEstudio socioeconómicoEspecialista enreclutamiento y selecciónRecibe estudio socioeconómico o elabora informe deestudio.Especialista enreclutamiento y selecciónA candidatos que no aprobaron estudiosocioeconómico, informa de resultados, agradece suinterés, les informa de futuras convocatorias y realizasugerencias futuras ocasionesEspecialista enreclutamiento y selecciónA candidatos que aprobaron estudio socioeconómicoinforma de sus resultados y fecha de la siguienteevaluaciónElaboró: Revisó: Autorizó:
  13. 13. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.13A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA De: 132Sustituye a:Manual deprocedimientosPAGINA: De:FECHA:PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN CLAVEPROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONALResponsable Actividad DocumentoEspecialista en reclutamiento yselecciónSolicita elaboración de estudio médico Estudio médico.Especialista en reclutamiento yselecciónRecibe reporte de estudio médicoEspecialista en reclutamiento yselecciónA candidatos que no aprobaron estudio médico, informa deresultados, agradece su interés, les informa de futurasconvocatorias y realiza sugerencias para futuras ocasionesEspecialista en reclutamiento yselecciónA candidatos que aprobaron estudio médico informa de susresultados y fecha de la siguiente evaluaciónEspecialista en reclutamiento yselecciónPrograma entrevista final con jefe de área vacanteEspecialista en reclutamiento yselecciónRecibe resultados de entrevista final. Entrevista finalEspecialista en reclutamiento yselecciónIntegra informe general de la evaluación de los candidatosEspecialista en reclutamiento yselecciónEnvía informe a jefe de área vacanteEspecialista en reclutamiento yselecciónRecibe decisión del personal a contratarEspecialista en reclutamiento yselecciónIntegra datos de personal no contratado a bolsa de trabajo Bolsa de trabajoEspecialista en reclutamiento yselecciónInforma a personal seleccionado de fecha de contratación y locanaliza al área de contrataciónEspecialista en reclutamiento yselecciónInforma a personal no seleccionado de resultados, de que fueintegrado a bolsa de trabajo y de que será considerado parafuturas contratacionesElaboró: Revisó: Autorizó:
  14. 14. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.14A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA De: 132Sustituye a:Manual deprocedimientosPAGINA: De:FECHA:PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN CLAVEPROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONALResponsable Actividad DocumentoEspecialista enreclutamiento y selecciónIntegra expediente de convocatoria ExpedienteEspecialista enreclutamiento y selecciónArchiva o entrega al área correspondiente expedientede convocatoriaFinElaboró: Revisó: Autorizó:
  15. 15. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.15A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA De: 132Sustituye a:Manual deprocedimientosPAGINA: De:FECHA:PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN CLAVEPROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONALDIAGRAMA DE FLUJOElaboró: Revisó: Autorizó:RQInicioJefe del áreavacanteJefe de recursoshumanosRealiza requisición depersonalVerifica que existadisponibilidad presupuestal1
  16. 16. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.16A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA De: 132Sustituye a:Manual deprocedimientosPAGINA: De:FECHA:Elaboró: Revisó: Autorizó:ANANEspecialista enreclutamiento yselección¿Existepresupuesto?1Notifica a jefe del áreavacante la no contrataciónFinTurna solicitud con Especialistaen reclutamiento y selección depersonalVerifica que el análisis depuesto este elaborado y tengatoda la información necesaria¿El análisis estáelaborado yactualizado?Elabora o actualiza análisisde puesto2NoSíNoSí
  17. 17. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.17A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA De: 132Sustituye a:Manual deprocedimientosPAGINA: De:FECHA:Elaboró: Revisó: Autorizó:CRSLEICVCVEXTB2Elabora tabla de decisión conrasgos a evaluar, instrumentos autilizar y criterios de evaluaciónSelecciona o elabora losinstrumentos (exámenes, pruebaspsicométricas, etc.) que se van autilizar en el procesoElabora convocatoria¿El candidatocubre con losrequisitos?Recibe documentos de candidatos,verifica que cubran los candidatoslos criterios de convocatoria yrealiza entrevista inicialRealiza la difusión de laconvocatoriaInforma sobre otrasconvocatorias y agradeceinterés en participarFinNoSí3
  18. 18. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.18A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA De: 132Sustituye a:Manual deprocedimientosPAGINA: De:FECHA:Elaboró: Revisó: Autorizó:GPRPPSEX3Recibe documentos de candidatosque cubren con los requisitos,informa del proceso y comunicafecha de exámenesAplica examen deconocimientos y dehabilidades.Informa de sus resultados y lafecha de aplicación de pruebaspsicométricas¿Aprobócandidato elexamen?Informa de resultados, de futurasconvocatorias, agradece su interésy realiza sugerencias para mejorardesempeño en futuras ocasionesFinAplica pruebas psicométricasElabora reporte individual deevaluación psicométrica4NoSí
  19. 19. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.19A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA De: 132Sustituye a:Manual deprocedimientosPAGINA: De:FECHA:Elaboró: Revisó: Autorizó:RCEC4Informa de sus resultados yfecha de la siguienteevaluación¿Aprobó candidatoexamenpsicométrico?Informa de resultados, de futurasconvocatorias, agradece su interésy realiza sugerencias para mejorardesempeño en futuras ocasionesFinRealiza o solicitaelaboración de estudiosocioeconómicoRecibe estudiosocioeconómico o elaborainforme de estudio.5NoSí¿Aprobócandidato estudiosocio económico?Informa de resultados, de futurasconvocatorias, agradece su interésy realiza sugerencias para futurasocasionesFinNoSí
  20. 20. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.20A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA De: 132Sustituye a:Manual deprocedimientosPAGINA: De:FECHA:Elaboró: Revisó: Autorizó:EFRMEM5Informa de sus resultados yfecha de la siguienteevaluaciónSolicita elaboración deestudio médicoRecibe reporte de estudiomédico6¿Aprobócandidato estudiomédico?Informa de resultados, de futurasconvocatorias, agradece su interésy realiza sugerencias para futurasocasionesFinNoSíInforma de sus resultados yfecha de la siguienteevaluaciónPrograma entrevista finalcon jefe de área vacante
  21. 21. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.21A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA De: 132Sustituye a:Manual deprocedimientosPAGINA: De:FECHA:Elaboró: Revisó: Autorizó:BTIG6Integra informe general de laevaluación de los candidatosEnvía informe a jefe de áreavacanteRecibe decisión del personala contratar7¿El candidato fueseleccionado?Informa a de resultados, de que fueintegrado a bolsa de trabajo y deque será considerado para futurascontratacionesFinNoSíInforma de fecha decontratación y lo canaliza alárea de contrataciónIntegra datos de personal nocontratado a bolsa detrabajo
  22. 22. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.22A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA De: 132Sustituye a:Manual deprocedimientosPAGINA: De:FECHA:Elaboró: Revisó: Autorizó:7Integra expediente deconvocatoriaArchiva o entrega al áreacorrespondiente expedientede convocatoriaFin
  23. 23. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.23A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA De: 132Sustituye a:Manual deprocedimientosPAGINA: De:FECHA:GLOSARIOABREVIATURA SIGNIFICADORQ Requisición de PersonalAN Análisis de PuestoTB Tabla de DecisiónEX Exámenes de conocimientosCV ConvocatoriaCR Curriculum profesionalSL Solicitud de empleoEI Formato de entrevista inicialGP Guía del procesoPS Pruebas PsicométricasRS Reporte de evaluación psicométricaEC Estudio socioeconómicoRC Reporte de estudio socioeconómicoEM Estudio médicoRM Reporte de estudio médicoEF Entrevista finalIG Informe generalBT Bolsa de trabajoElaboró: Revisó: Autorizó:
  24. 24. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.24A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA De: 132Sustituye a:Manual deprocedimientosPAGINA: De:FECHA:FORMATOSElaboró: Revisó: Autorizó:
  25. 25. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.25A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA De: 132Sustituye a:Manual deprocedimientosPAGINA: De:FECHA:Elaboró: Revisó: Autorizó:A515TE: Educación Asistida por ComputadoraFORMATO DE REQUICIÓN (RQ)_________________________________________.C. _____________________Jefe de recursos humanosP r e s e n t e.Le solicito a usted ser tan amable de iniciar el proceso de reclutamiento y selección para cubrir la plaza vacante del puestode por tiempo (determinado o indeterminado), que estará adscritoal área de que tendrá como función general:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________y que deberá cubrir el perfil que se detalla en el análisis de puesto que se anexa .Asimismo te solicito que la fecha de contratación sea a más tardar el día __________________________________..Le agradezco de antemano sus atenciones.A t e n t a m e n t e___________________________________Jefe de ____________________________________________ .Vo. Bo.______________________________Tel. ( 951) 54 8 50 88www.a515te.com.mxE-mail: jorgeever@yahoo.com.mxJoaquín Amaro 408, Col. Figueroa. Oaxaca, OaxacaC.P. 68070123 4567891011
  26. 26. Ejemplo de un manual de procedimientosNetwork de Psicología Organizacionalwww.conductitlan.netAsociación Oaxaqueña de Psicología A.C.26A515TE: Educaciónasistida porcomputadoraFECHA: 18 de enero del 2008PAGINA De: 132Sustituye a:Manual deprocedimientosPAGINA: De:FECHA:FORMATO DE REQUISICIÓN (RQ)Instructivo de llenado1. Anote el lugar y fecha en el que se elaboró la requisición.2. Anote el nombre del jefe de departamento de recursos humanos3. Anote el nombre del puesto vacante4. Anote el tiempo de contratación5. Anote el área en que estará adscrito el trabajador6. Anote la función general y/o anexe el análisis de puesto7. Anote la fecha de contratación8. Anote el nombre del jefe del área vacante9. Anote el nombre del puesto del jefe del área vacante10. Anote el nombre del jefe del área que autoriza la contratación11. Anote el nombre puesto del jefe del área que autoriza la contratación12. Este formato deberá ser elaborado por el jefe del área vacante13. Se deberá enviar el original al jefe de recursos humanos14. La requisición debe ser archivada en el expediente de la convocatoria de personalElaboró: Revisó: Autorizó:

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