3-7-2014Onderzoeksrapportage | Auteur: Seth Schaafsma | Project: Z4792
Onderzoek mobiel doneren
Marie Emma Vigeveno
B2B Ma...
Pilot mobiel doneren Nu.nl
Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 3
• Het onderzoek is online afgenomen.
• Als respondentenbron is het StemPu...
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 4
Resultaten - Mobiel doneren
Hoe geeft u het liefst een bijdrage a...
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 5
Resultaten - Mobiel doneren
Bekendheid met verschillende concepte...
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 6
Resultaten - Mobiel doneren
Meeste mensen zijn online bekend gera...
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 7
Resultaten - Mobiel doneren
Van de bekenden met mobiel doneren, h...
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 8
Resultaten - Mobiel doneren
Driekwart van de mensen staat (nog) n...
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 9
Resultaten - Mobiel doneren
Welke factoren zijn van belang bij mo...
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 10
Resultaten - Mobiel doneren
Branding + achtergrondinformatie van...
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 11
Resultaten - Mobiel doneren
Meeste mensen vinden achterlaten van...
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 12
Resultaten - Mobiel doneren
Mobiel doneren gaat snel en is flexi...
Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 13
Resultaten | Oordeel campagnes
Resultaten – Mobiel doneren pagina 8
Resu...
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 14
Campagne – Banner op NU.nl
Wanneer u op NU.nl (1) op
een banner ...
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 15
Campagne - Quizduel
Mobiel doneren via een
advertentie in het sp...
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 16
Campagne – Flex-doneren
Flex-doneren: voordat er
gebruik kan wor...
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 17
Campagne – sms hersenstichting
Mobiel doneren via de site
van he...
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 18
Campagne – sms WNF
SKIP-SMS van het WNF.
Eerst stuurt u een SMS ...
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 19
Campagne - One Today van google
Mobiel doneren in de vorm
van de...
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 20
Resultaten - Oordeel campagnes
Welke van deze mogelijkheden spre...
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 21
Resultaten - Oordeel campagnes
Veiligheid belangrijkste issue vo...
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 22
Resultaten - Oordeel campagnes
Meerderheid verwacht in de toekom...
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 23
KERN
Kernconclusie
• Klein deel Nederlanders is bekend met mobie...
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 24
• Veiligheid = drempel.
• Voordeel: Snel en flexibel + goede toe...
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 25
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 26
Awareness
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 27
Integratie
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 28
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 29
Aanbevelingen doelgroep
Mannen: Praktische kant
Vrouwen + oudere...
3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 30
Awareness + Integratie + Focus = KEY TO SUCCES
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Onderzoek mobiel doneren

846 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
846
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
58
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Onderzoek mobiel doneren

  1. 1. 3-7-2014Onderzoeksrapportage | Auteur: Seth Schaafsma | Project: Z4792 Onderzoek mobiel doneren Marie Emma Vigeveno B2B Marketing Manager
  2. 2. Pilot mobiel doneren Nu.nl
  3. 3. Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 3 • Het onderzoek is online afgenomen. • Als respondentenbron is het StemPuntpanel, het online onderzoekspanel van Motivaction, ingezet. • In totaal zijn er 567 respondenten in de leeftijd van 18 t/m 65 jaar ondervraagd. • Om te zorgen voor een representatieve afspiegeling van de Nederlandse bevolking is de data achteraf gewogen. Daarbij fungeerde het Mentality-ijkbestand als herwegingskader. Dit ijkbestand is wat betreft sociodemografische gegevens gewogen naar de Gouden Standaard van het CBS. Methode en opzet 3-7-2014
  4. 4. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 4 Resultaten - Mobiel doneren Hoe geeft u het liefst een bijdrage aan een goed doel? 50% 23% 15% 15% 13% 7% 5% 4% 3% 2% 1% 5% 21% Huis-aan-huis collecte Automatische incasso/machtiging Acceptgiro/mailing Collectebusje die in een winkel staat IDeal Sms Donaties op het werk Reactie op een tv- of radioprogramma of advertentie Via smartphone Via tablet Microincasso Anders, namelijk: Ik steun geen goede doelen Op welke manier geeft u het liefst een bijdrage aan een goed doel? (n=521) Huis-aan-huiscollectes zijn populairder bij vrouwen (57%) dan bij mannen (42%). Hoe ouder men is hoe vaker men de voorkeur geeft aan huis-aan-huiscollectes.
  5. 5. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 5 Resultaten - Mobiel doneren Bekendheid met verschillende concepten van mobiel doneren is laag 8% 8% 4% 87% Ja, ik ben bekend met flex-doneren Ja, ik ben bekend met doneren via een banner op een website Ja, ik ben bekend met mobiel doneren via een applicatie op een smartphone/tablet Ik ben niet bekend met het concept mobiel doneren Bent u bekend het met concept mobiel doneren? (n=521)
  6. 6. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 6 Resultaten - Mobiel doneren Meeste mensen zijn online bekend geraakt met mobiel doneren 46% 15% 10% 10% 6% 3% 11% Via online media (internet, mobiel) Via televisie Via print media (tijdschriften, krant) Via vrienden of familie Via school Via collega's Via radio Anders, namelijk: Hoe bent u bekend geraakt met het concept mobiel doneren? (Basis - Is bekend met mobiel doneren, n=66)
  7. 7. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 7 Resultaten - Mobiel doneren Van de bekenden met mobiel doneren, heeft 44% wel eens mobiel gedoneerd 11% 21% 12% 54% 2% Ja, via mijn tablet Ja, via mijn smartphone Beide Geen van deze Ik steun geen goede doelen Heeft u weleens gedoneerd aan een goed doel via uw smartphone of tablet? (Basis - Is bekend met mobiel doneren en steunt goede doelen, n=60)
  8. 8. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 8 Resultaten - Mobiel doneren Driekwart van de mensen staat (nog) niet open voor mobiel doneren 5% 13% 10% 73% Via een tablet Via een smartphone Ik heb geen voorkeur Ik wil niet via een mobile device doneren Via welk mobile device (zou u het liefst) geeft u het liefst een bijdrage (geven) aan een goed doel? (n=521) Vrouwen (80%) geven vaker aan niet via een mobiel device te willen doneren dan mannen (66%). Mannen (20%) geven vaker aan dan vrouwen (5%) via een smartphone te willen doneren. Ouderen (35+) geven vaker aan dat ze niet via een mobile device willen doneren dan jongeren (18 t/m 34 jaar).
  9. 9. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 9 Resultaten - Mobiel doneren Welke factoren zijn van belang bij mobiel doneren 22% 22% 22% 24% 35% 52% 10% 11% 12% 15% 26% 21% 14% 16% 19% 19% 16% 9% 28% 28% 24% 22% 6% 3% 13% 8% 9% 5% 2% 1% 13% 15% 14% 15% 15% 15% Het goede doel mij aanspreekt Ik tevreden ben over het desbetreffende goede doel Ik (persoonlijk) betrokken ben bij het goede doel Ik al aan het desbetreffende goede doel doneer Mijn vrienden/familie ook mobiel doneren Een BN-er ook mobiel doneert Geef aan in hoeverre u het eens bent met onderstaande stellingen. Ik denk dat ik eerder mobiel zou doneren als: ... (n=521) Zeer oneens Oneens Niet eens, niet oneens Eens Zeer eens Weet niet/geen antwoord Onbekend maakt onbemind… Bij deze vraag speelt mee dat mensen die aangegeven hebben niet te willen doneren via een mobile device, vaker negatief antwoorden. De volgorde van de antwoorden verschilt nagenoeg niet tussen mensen die wel of niet met een mobile device willen doneren.
  10. 10. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 10 Resultaten - Mobiel doneren Branding + achtergrondinformatie van belang 23% 23% 25% 26% 17% 22% 28% 27% 19% 21% 22% 23% 25% 19% 12% 11% 4% 3% 1% 1% 13% 12% 13% 13% Als er meer achtergrondinformatie te zien is van het goede doel Als het een groot bekend goed doel is (bijv. KWF, Unicef, WNF) Als het goede doel vaak in de media te zien is Als er een reclamecampagne is (geweest) van het desbetreffende goede doel Geef aan in hoeverre u het eens bent met onderstaande stellingen. Ik denk dat ik mobiel zou doneren: ... (n=521) Zeer oneens Oneens Niet eens, niet oneens Eens Zeer eens Weet niet/geen antwoord Ook hier zijn mensen die aangegeven hebben liever niet te willen doneren via een mobile device aanzienlijk negatiever dan mensen die dat wel willen.
  11. 11. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 11 Resultaten - Mobiel doneren Meeste mensen vinden achterlaten van NAW-gegevens niet prettig Uit deze stellingen blijkt vooral dat men zorgen maakt over de veiligheid van mobiel doneren en daarom liever op een andere wijze doneert. Mensen die zeggen niet te willen doneren via een mobiel device geven in sterkere mate aan dat ze denken dat het onveilig is. 6% 8% 7% 14% 10% 23% 25% 5% 7% 17% 12% 15% 17% 32% 16% 18% 28% 21% 35% 26% 18% 30% 32% 18% 23% 20% 16% 8% 31% 25% 11% 6% 8% 3% 2% 13% 10% 19% 24% 12% 15% 15% Ik zou liever geen (NAW, bankrekening) gegevens achterlaten Ik doneer liever op een andere wijze (acceptgiro/ aan de deur etc.) Ik denk dat mobiel doneren onveilig is Ik doneer alleen aan een doel met CBF-keurmerk (i) Ik doneer liever iets tastbaars (kleding, eten etc.) Als ik zeker weet dat mobiel doneren veilig is, dan zou ik er graag gebruik van maken Ik zou eerder mobiel doneren wanneer een goed doel een mobiele website heeft Geef aan in hoeverre u het eens bent met onderstaande stellingen: ... (n=521) Zeer oneens Oneens Niet eens, niet oneens Eens Zeer eens Weet niet/geen antwoord
  12. 12. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 12 Resultaten - Mobiel doneren Mobiel doneren gaat snel en is flexibel 8% 12% 12% 15% 13% 16% 15% 6% 8% 11% 12% 14% 17% 21% 19% 20% 25% 23% 24% 23% 27% 42% 36% 28% 29% 26% 22% 17% 7% 6% 8% 6% 5% 5% 4% 19% 17% 17% 17% 17% 17% 17% Lijkt mij snel Lijkt mij flexibel ik bepaal wanneer en hoeveel ik doneer Lijkt mij makkelijk, ik zit niet vast aan een maandelijkse afschrijving Lijkt mij een goede toevoeging aan het huidige aanbod van manieren om te doneren Bespaart mij tijd en gedoe met papieren Lijkt mij handig omdat ik geen betaalapparaat van de bank nodig heb (identifier, random reader) Lijkt mij veel makkelijker dan andere methodes van doneren Geef aan in hoeverre u het eens bent met onderstaande stellingen. Mobiel doneren: ... (n=521) Zeer oneens Oneens Niet eens, niet oneens Eens Zeer eens Weet niet/geen antwoord De perceptie die men van mobiel doneren heeft is dat het snel en flexibel is. Ook vindt men het een prettige gedachte dat met niet meer vastzit aan een maandelijkse afschrijving. Het gemak van mobiel doneren ziet men in mindere mate in.
  13. 13. Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 13 Resultaten | Oordeel campagnes Resultaten – Mobiel doneren pagina 8 Resultaten – Oordeel campagnes pagina 21 3-7-2014
  14. 14. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 14 Campagne – Banner op NU.nl Wanneer u op NU.nl (1) op een banner van een goed doel klikt, dan wordt u doorverwezen naar de landingspagina (2) waar u wordt gevraagd of u een bedrag wil doneren aan het goede doel. Vervolgens wordt er gevraagd naar uw rekeningnummer (3). Tot slot ziet u op het scherm dat de donatie succesvol is verlopen (4).
  15. 15. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 15 Campagne - Quizduel Mobiel doneren via een advertentie in het spelletje 'Quizduel'. Wanneer u op de banner (1) klikt, wordt u doorverwezen naar de tweede pagina waar u achtergrondinformatie over het goede doel kunt lezen (2). Vervolgens kunt u doneren door te bellen naar het nummer van Dance4life (3).
  16. 16. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 16 Campagne – Flex-doneren Flex-doneren: voordat er gebruik kan worden gemaakt van flex-doneren, moet u eerst persoonsgegevens invullen(1) en daarna het rekeningnummer en e- mailadres(2). Vervolgens krijgt u iedere maand de vraag of u die maand bereid bent om te doneren (3).
  17. 17. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 17 Campagne – sms hersenstichting Mobiel doneren via de site van hersenstichting.nl (1). Door het versturen van een SMS naar 4333 (2) , kunt u aan de Hersenstichting doneren. De donatie is eenmalig, anoniem en u krijgt na de donatie een een bedank-smsje.
  18. 18. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 18 Campagne – sms WNF SKIP-SMS van het WNF. Eerst stuurt u een SMS met WNF OK (1), vervolgens krijgt u iedere maand de vraag of u die maand wil doneren (2). Wilt u niet doneren dan stuurt u een SMS met WNF SKIP (3).
  19. 19. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 19 Campagne - One Today van google Mobiel doneren in de vorm van de app: One Today van Google. De applicatie moet eerst worden gedownload. In deze applicatie wordt er samengewerkt met verschillende goede doelen (1). Elk doel toont achtergrondinformatie (2 en 3) en vervolgens kunt u overgaan tot doneren. U kunt uw donatie afronden door gelijk het bedrag met Google Wallet te betalen of door een online factuur per email te ontvangen (4)
  20. 20. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 20 Resultaten - Oordeel campagnes Welke van deze mogelijkheden spreekt u het meest aan? 24% 7% 4% 4% 4% 2% 2% 53% SMS van Hersenstichting Google One dayapp Banner op NU.nl (Syrië) Flex -doneren van Unicef SKIP-SMS van WNF Banner op NU.nl (Syrië) met en een andere vormgeving dan workflow Advertentie in Quizdeal van Dance4life Geen voorkeur Welk van deze mogelijkheden van mobiel doneren spreekt u het meest aan? (n=521) Hoe ouder men is, hoe vaker men aangeeft dat men geen voorkeur heeft voor één van de campagnes. Zelf als het een onderwerp betreft wat ouderen meer aangaat dan jongeren (Hersenstichting).
  21. 21. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 21 Resultaten - Oordeel campagnes Veiligheid belangrijkste issue voor lage bereidwilligheid 17% 8% 7% 7% 5% 4% 1% 1% 31% Angst voor onderscheppen van mijn gegevens Wil mijn rekeningnummer/persoonlijke gegevens niet geven Ik doneer niet Ik doe het liever op een andere manier/zoals ik het altijd doe Doneer alleen aan de deur/via een collectant Eenvoudig/gemak/handig Ik heb geen mobiel/smartphone Duidelijk/overzichtelijk Weet niet/geen antwoord Waarom zou u in (zeer) kleine mate bereid zijn om op deze manier een donatie te doen? (Basis - Zou bereid zijn donatie te doen, n=421)
  22. 22. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 22 Resultaten - Oordeel campagnes Meerderheid verwacht in de toekomst niet meer mobiel te doneren 62% 13% 11% 2% 12% Ik verwacht zeker niet meer mobiel te gaan doneren in de toekomst Ik verwacht misschien meer mobiel te gaan doneren in de toekomst Ik verwacht waarschijnlijk niet meer mobiel te gaan doneren in de toekomst Ik verwacht zeker meer mobiel te gaan doneren in de toekomst Weet niet Hoe waarschijnlijk is het dat u in de toekomst (meer) via uw smartphone/tablet gaat doneren? (n=521)
  23. 23. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 23 KERN Kernconclusie • Klein deel Nederlanders is bekend met mobiel doneren. • Onder wie het wél bekend is, heeft ruim 40% wel eens mobiel een donatie gedaan.
  24. 24. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 24 • Veiligheid = drempel. • Voordeel: Snel en flexibel + goede toevoeging aan reguliere aanbod doneren. • Men er echter nog niet aan toe. • Gemak is belangrijk maar wekt niet altijd vertrouwen op. • Acceptatie mobiel doneren is hoger bij mannen en jongeren. • Jongeren staan er meer voor open => acceptatie door bredere groep lijkt kwestie van tijd. • Vrouwen en ouderen => liefst per acceptgiro of via een huis- aan-huiscollecte. Conclusie
  25. 25. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 25
  26. 26. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 26 Awareness
  27. 27. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 27 Integratie
  28. 28. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 28
  29. 29. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 29 Aanbevelingen doelgroep Mannen: Praktische kant Vrouwen + ouderen : Inhoud Start bij 18 t/m 45 jaar
  30. 30. 3-7-2014Mobiel doneren | Sanoma Media | Project: Z4792 30 Awareness + Integratie + Focus = KEY TO SUCCES

×