SlideShare una empresa de Scribd logo

Att cliente. tecnicas de venta y negociacion

•Descargar como PPT, PDF•
•
Sandra Martinez Salvador
Sandra Martinez Salvador
Educación
1 de 17
ATENCIÓN AL CLIENTE. TÉCNICAS DE VENTA Y NEGOCIACIÓN. Facilitadora: Sandra Martínez Salvador Centro: E.U. de Turismo MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.
NOS UBICAMOS MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.
ÍNDICE CONTENIDOS I ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.
LA ATENCIÓN AL CLIENTE MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.
PERO ANTES… ¿QUÉ ES UN CLIENTE? MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.
- ¿QUÉ ES ATENCIÓN AL CLIENTE? - ¿QUÉ CONLLEVA UNA ACTITUD POSITIVA? - ¿CÓMO DEBEMOS ACOGER Y DESPEDIR A UN CLIENTE? MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.
ATENCIÓN AL CLIENTE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.
COMUNICACIÓN ,[object Object],MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.
IMAGEN ,[object Object],[object Object],MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.
TRABAJO EN EQUIPO ,[object Object],[object Object],MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.
ACTITUD POSITIVA ,[object Object],[object Object],MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.
ACOGIDA Y DESPEDIDA ,[object Object],MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.
LEMA ,[object Object],MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.
CREDO ,[object Object],MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.
LOS 3 PASOS DEL SERVICIO ,[object Object],[object Object],[object Object],MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.
CONCLUSIÓN MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.
[object Object],MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.

Recomendados

Curso Marketing y Técnicas de Ventas para Comerciantes Minoristas
Curso Marketing y Técnicas de Ventas para Comerciantes MinoristasCurso Marketing y Técnicas de Ventas para Comerciantes Minoristas
Curso Marketing y Técnicas de Ventas para Comerciantes Minoristas
Jordi Pérez
 
Estrategia de servicio al cliente
Estrategia de servicio al clienteEstrategia de servicio al cliente
Estrategia de servicio al cliente
Mauritolaculebrita
 
Atención al Cliente
Atención al Cliente Atención al Cliente
Atención al Cliente
Eduardo Aréstegui García
 
Taller de servicio y atencion al cliente - Terbol Bolivia
Taller de servicio y atencion al cliente - Terbol BoliviaTaller de servicio y atencion al cliente - Terbol Bolivia
Taller de servicio y atencion al cliente - Terbol Bolivia
Juan Pablo Ayala
 
Abordar al cliente
Abordar al clienteAbordar al cliente
Abordar al cliente
Fatima Mendivil Rivera
 
TECNICAS DE VENTAS
TECNICAS DE VENTASTECNICAS DE VENTAS
TECNICAS DE VENTAS
Educap Desarrollo
 
Clientes satisfechos, empresas exitosas
Clientes satisfechos, empresas exitosasClientes satisfechos, empresas exitosas
Clientes satisfechos, empresas exitosas
Alejandra Soto
 
El arte supremo de la atención al cliente
El arte supremo de la atención al clienteEl arte supremo de la atención al cliente
El arte supremo de la atención al cliente
Juan Carlos Jiménez
 

Recomendados

Curso Marketing y Técnicas de Ventas para Comerciantes Minoristas
Curso Marketing y Técnicas de Ventas para Comerciantes MinoristasCurso Marketing y Técnicas de Ventas para Comerciantes Minoristas
Curso Marketing y Técnicas de Ventas para Comerciantes Minoristas
Jordi Pérez
 
Estrategia de servicio al cliente
Estrategia de servicio al clienteEstrategia de servicio al cliente
Estrategia de servicio al cliente
Mauritolaculebrita
 
Atención al Cliente
Atención al Cliente Atención al Cliente
Atención al Cliente
Eduardo Aréstegui García
 
Taller de servicio y atencion al cliente - Terbol Bolivia
Taller de servicio y atencion al cliente - Terbol BoliviaTaller de servicio y atencion al cliente - Terbol Bolivia
Taller de servicio y atencion al cliente - Terbol Bolivia
Juan Pablo Ayala
 
Abordar al cliente
Abordar al clienteAbordar al cliente
Abordar al cliente
Fatima Mendivil Rivera
 
TECNICAS DE VENTAS
TECNICAS DE VENTASTECNICAS DE VENTAS
TECNICAS DE VENTAS
Educap Desarrollo
 
Clientes satisfechos, empresas exitosas
Clientes satisfechos, empresas exitosasClientes satisfechos, empresas exitosas
Clientes satisfechos, empresas exitosas
Alejandra Soto
 
El arte supremo de la atención al cliente
El arte supremo de la atención al clienteEl arte supremo de la atención al cliente
El arte supremo de la atención al cliente
Juan Carlos Jiménez
 
Tú eres la diferencia en el servicio al cliente
Tú eres la diferencia en el servicio al clienteTú eres la diferencia en el servicio al cliente
Tú eres la diferencia en el servicio al cliente
Denia Eunice Del Valle Barrera
 
Servicio al cliente.
Servicio al cliente.Servicio al cliente.
Servicio al cliente.
juanitavelez
 
Procesos de atencion al cliente
Procesos de atencion al clienteProcesos de atencion al cliente
Procesos de atencion al cliente
Jorge Sancho
 
Atención al cliente
Atención al clienteAtención al cliente
Atención al cliente
maritza mosquera de sumich
 
2. definiciones generales de servicio al cliente modulo 02
2. definiciones generales de servicio al cliente modulo 022. definiciones generales de servicio al cliente modulo 02
2. definiciones generales de servicio al cliente modulo 02
TrainingTeamSBS
 
Atención al cliente Anagrama Comunicación
Atención al cliente Anagrama ComunicaciónAtención al cliente Anagrama Comunicación
Atención al cliente Anagrama Comunicación
CREA Sevilla
 
Atención al cliente y técnicas de ventas
Atención al cliente y técnicas de ventasAtención al cliente y técnicas de ventas
Atención al cliente y técnicas de ventas
femempresa
 
Servicios a clientes
Servicios a clientesServicios a clientes
Servicios a clientes
Felix Wilmer Paguay Chávez
 
Abordar a los clientes con base al tipo de servicio
Abordar a los clientes con base al tipo de servicioAbordar a los clientes con base al tipo de servicio
Abordar a los clientes con base al tipo de servicio
de_luxo
 
Servicioalcliente
ServicioalclienteServicioalcliente
Servicioalcliente
juliiang26
 
GESTIÓN DE LAS QUEJAS DE LOS CLIENTES
GESTIÓN DE LAS QUEJAS DE LOS CLIENTESGESTIÓN DE LAS QUEJAS DE LOS CLIENTES
GESTIÓN DE LAS QUEJAS DE LOS CLIENTES
Destrezas Comerciales S.A.
 
Curso excelencia en la atención de clientes (primera parte)
Curso excelencia en la atención de clientes (primera parte)Curso excelencia en la atención de clientes (primera parte)
Curso excelencia en la atención de clientes (primera parte)
gcontrerasgcf
 
Atencion Y Servicio Al Cliente
Atencion Y Servicio Al ClienteAtencion Y Servicio Al Cliente
Atencion Y Servicio Al Cliente
gueste31a051
 
Claves para la atención del cliente de calidad
Claves para la atención del cliente de calidadClaves para la atención del cliente de calidad
Claves para la atención del cliente de calidad
Lima Innova
 
Presentacion gestión de servicio al cliente
Presentacion gestión de servicio al clientePresentacion gestión de servicio al cliente
Presentacion gestión de servicio al cliente
Nelson Gribello Fontecha
 
Tipos de cliente
Tipos de clienteTipos de cliente
Tipos de cliente
DIEGO GONGORA CALDERON
 
Practica 1 atencion al cliente
Practica 1 atencion al clientePractica 1 atencion al cliente
Practica 1 atencion al cliente
FabiolaLopez82
 
Practica 1 atencion al cliente
Practica 1 atencion al clientePractica 1 atencion al cliente
Practica 1 atencion al cliente
MishielValenciaVela
 
AtencióN Al Cliente
AtencióN Al ClienteAtencióN Al Cliente
AtencióN Al Cliente
Diosda Castro
 
Cómo lograr la satisfacción del cliente
Cómo lograr la satisfacción del clienteCómo lograr la satisfacción del cliente
Cómo lograr la satisfacción del cliente
Cinelandia
 
Ley de pareto sesion 6
Ley de pareto sesion 6Ley de pareto sesion 6
Ley de pareto sesion 6
aalcalar
 
Curso taller de negociación
Curso taller de negociaciónCurso taller de negociación
Curso taller de negociación
Darkdaggers
 

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Servicio al cliente.
Servicio al cliente.Servicio al cliente.
Servicio al cliente.
juanitavelez
 
Atención al cliente y técnicas de ventas
Atención al cliente y técnicas de ventasAtención al cliente y técnicas de ventas
Atención al cliente y técnicas de ventas
femempresa
 
Abordar a los clientes con base al tipo de servicio
Abordar a los clientes con base al tipo de servicioAbordar a los clientes con base al tipo de servicio
Abordar a los clientes con base al tipo de servicio
de_luxo
 
Atencion Y Servicio Al Cliente
Atencion Y Servicio Al ClienteAtencion Y Servicio Al Cliente
Atencion Y Servicio Al Cliente
gueste31a051
 
Presentacion gestión de servicio al cliente
Presentacion gestión de servicio al clientePresentacion gestión de servicio al cliente
Presentacion gestión de servicio al cliente
Nelson Gribello Fontecha
 
Cómo lograr la satisfacción del cliente
Cómo lograr la satisfacción del clienteCómo lograr la satisfacción del cliente
Cómo lograr la satisfacción del cliente
Cinelandia
 

La actualidad más candente (20)

Tú eres la diferencia en el servicio al cliente
Tú eres la diferencia en el servicio al clienteTú eres la diferencia en el servicio al cliente
Tú eres la diferencia en el servicio al cliente
 
Servicio al cliente.
Servicio al cliente.Servicio al cliente.
Servicio al cliente.
 
Procesos de atencion al cliente
Procesos de atencion al clienteProcesos de atencion al cliente
Procesos de atencion al cliente
 
Atención al cliente
Atención al clienteAtención al cliente
Atención al cliente
 
2. definiciones generales de servicio al cliente modulo 02
2. definiciones generales de servicio al cliente modulo 022. definiciones generales de servicio al cliente modulo 02
2. definiciones generales de servicio al cliente modulo 02
 
Atención al cliente Anagrama Comunicación
Atención al cliente Anagrama ComunicaciónAtención al cliente Anagrama Comunicación
Atención al cliente Anagrama Comunicación
 
Atención al cliente y técnicas de ventas
Atención al cliente y técnicas de ventasAtención al cliente y técnicas de ventas
Atención al cliente y técnicas de ventas
 
Servicios a clientes
Servicios a clientesServicios a clientes
Servicios a clientes
 
Abordar a los clientes con base al tipo de servicio
Abordar a los clientes con base al tipo de servicioAbordar a los clientes con base al tipo de servicio
Abordar a los clientes con base al tipo de servicio
 
Servicioalcliente
ServicioalclienteServicioalcliente
Servicioalcliente
 
GESTIÓN DE LAS QUEJAS DE LOS CLIENTES
GESTIÓN DE LAS QUEJAS DE LOS CLIENTESGESTIÓN DE LAS QUEJAS DE LOS CLIENTES
GESTIÓN DE LAS QUEJAS DE LOS CLIENTES
 
Curso excelencia en la atención de clientes (primera parte)
Curso excelencia en la atención de clientes (primera parte)Curso excelencia en la atención de clientes (primera parte)
Curso excelencia en la atención de clientes (primera parte)
 
Atencion Y Servicio Al Cliente
Atencion Y Servicio Al ClienteAtencion Y Servicio Al Cliente
Atencion Y Servicio Al Cliente
 
Claves para la atención del cliente de calidad
Claves para la atención del cliente de calidadClaves para la atención del cliente de calidad
Claves para la atención del cliente de calidad
 
Presentacion gestión de servicio al cliente
Presentacion gestión de servicio al clientePresentacion gestión de servicio al cliente
Presentacion gestión de servicio al cliente
 
Tipos de cliente
Tipos de clienteTipos de cliente
Tipos de cliente
 
Practica 1 atencion al cliente
Practica 1 atencion al clientePractica 1 atencion al cliente
Practica 1 atencion al cliente
 
Practica 1 atencion al cliente
Practica 1 atencion al clientePractica 1 atencion al cliente
Practica 1 atencion al cliente
 
AtencióN Al Cliente
AtencióN Al ClienteAtencióN Al Cliente
AtencióN Al Cliente
 
Cómo lograr la satisfacción del cliente
Cómo lograr la satisfacción del clienteCómo lograr la satisfacción del cliente
Cómo lograr la satisfacción del cliente
 

Destacado

Tipos De Negociacion
Tipos De NegociacionTipos De Negociacion
Tipos De Negociacion
karensc
 

Destacado (8)

Ley de pareto sesion 6
Ley de pareto sesion 6Ley de pareto sesion 6
Ley de pareto sesion 6
 
Curso taller de negociación
Curso taller de negociaciónCurso taller de negociación
Curso taller de negociación
 
Negociacion 15,16 y 17
Negociacion 15,16 y 17Negociacion 15,16 y 17
Negociacion 15,16 y 17
 
Como Crear Satisfación en los Clientes
Como Crear Satisfación en los ClientesComo Crear Satisfación en los Clientes
Como Crear Satisfación en los Clientes
 
Trabajo de infomática
Trabajo de infomáticaTrabajo de infomática
Trabajo de infomática
 
Tipos De Negociacion
Tipos De NegociacionTipos De Negociacion
Tipos De Negociacion
 
Tecnicas De Negociacion
Tecnicas De NegociacionTecnicas De Negociacion
Tecnicas De Negociacion
 
TECNICAS DE NEGOCIACION
TECNICAS DE NEGOCIACIONTECNICAS DE NEGOCIACION
TECNICAS DE NEGOCIACION
 

Similar a Att cliente. tecnicas de venta y negociacion

mercadotecnia
mercadotecniamercadotecnia
mercadotecnia
yachimbo
 
Curso de atención al público. encarnación montiel martos.
Curso de atención al público. encarnación montiel martos.Curso de atención al público. encarnación montiel martos.
Curso de atención al público. encarnación montiel martos.
Encarnita Montiel Martos
 
Atencion al cliente
Atencion al clienteAtencion al cliente
Atencion al cliente
Sandy Vel
 

Similar a Att cliente. tecnicas de venta y negociacion (20)

mercadotecnia
mercadotecniamercadotecnia
mercadotecnia
 
Calidad de Atencion al Cliente
Calidad de Atencion al ClienteCalidad de Atencion al Cliente
Calidad de Atencion al Cliente
 
Gestión de hoteles
Gestión de hoteles Gestión de hoteles
Gestión de hoteles
 
Ventas Que SI Venden
Ventas Que SI VendenVentas Que SI Venden
Ventas Que SI Venden
 
Nº 5 servicio al cliente alumnos.doc
Nº 5 servicio al cliente alumnos.docNº 5 servicio al cliente alumnos.doc
Nº 5 servicio al cliente alumnos.doc
 
F I C H A F O R M A C IÓ N C O M E R C I A L
F I C H A F O R M A C IÓ N C O M E R C I A LF I C H A F O R M A C IÓ N C O M E R C I A L
F I C H A F O R M A C IÓ N C O M E R C I A L
 
Curso - Cómo incrementar el atractivo del punto de venta en el comercio del m...
Curso - Cómo incrementar el atractivo del punto de venta en el comercio del m...Curso - Cómo incrementar el atractivo del punto de venta en el comercio del m...
Curso - Cómo incrementar el atractivo del punto de venta en el comercio del m...
 
Programacion Escuela comercio Noviembre 2015
Programacion Escuela comercio Noviembre 2015Programacion Escuela comercio Noviembre 2015
Programacion Escuela comercio Noviembre 2015
 
Como satisfacer a los clientes con calidad, valor y servicio
Como satisfacer a los clientes con calidad, valor y servicioComo satisfacer a los clientes con calidad, valor y servicio
Como satisfacer a los clientes con calidad, valor y servicio
 
CONCLUSIONES JORNADA TARDE POR JC ALCAIDE
CONCLUSIONES JORNADA TARDE POR JC ALCAIDECONCLUSIONES JORNADA TARDE POR JC ALCAIDE
CONCLUSIONES JORNADA TARDE POR JC ALCAIDE
 
SENTIR IMAGEN Salón de Belleza
SENTIR IMAGEN Salón de BellezaSENTIR IMAGEN Salón de Belleza
SENTIR IMAGEN Salón de Belleza
 
Estudio organizacional del hotel Ritz Madrid
Estudio organizacional del hotel Ritz MadridEstudio organizacional del hotel Ritz Madrid
Estudio organizacional del hotel Ritz Madrid
 
Sesión 01 introductoria
Sesión 01 introductoriaSesión 01 introductoria
Sesión 01 introductoria
 
Curso de atención al público. encarnación montiel martos.
Curso de atención al público. encarnación montiel martos.Curso de atención al público. encarnación montiel martos.
Curso de atención al público. encarnación montiel martos.
 
1 clase capacitación 26-abril-11
1 clase capacitación 26-abril-111 clase capacitación 26-abril-11
1 clase capacitación 26-abril-11
 
Atencion al cliente
Atencion al clienteAtencion al cliente
Atencion al cliente
 
Cap 2 marketing crm i parte
Cap 2 marketing crm i parteCap 2 marketing crm i parte
Cap 2 marketing crm i parte
 
Atención al cliente y fidelización
Atención al cliente y fidelizaciónAtención al cliente y fidelización
Atención al cliente y fidelización
 
Propuesta tecnológica Kimoto
Propuesta tecnológica KimotoPropuesta tecnológica Kimoto
Propuesta tecnológica Kimoto
 
Programa la Postventa Excelente
Programa la Postventa ExcelentePrograma la Postventa Excelente
Programa la Postventa Excelente
 

Último

INSTRUCCION PREPARATORIA DE TIRO .pptx
INSTRUCCION PREPARATORIA DE TIRO .pptxINSTRUCCION PREPARATORIA DE TIRO .pptx
INSTRUCCION PREPARATORIA DE TIRO .pptx
deimerhdz21
 
Cuaderno de trabajo Matemática 3 tercer grado.pdf
Cuaderno de trabajo Matemática 3 tercer grado.pdfCuaderno de trabajo Matemática 3 tercer grado.pdf
Cuaderno de trabajo Matemática 3 tercer grado.pdf
NancyLoaa
 
NUEVAS DIAPOSITIVAS POSGRADO Gestion Publica.pdf
NUEVAS DIAPOSITIVAS POSGRADO Gestion Publica.pdfNUEVAS DIAPOSITIVAS POSGRADO Gestion Publica.pdf
NUEVAS DIAPOSITIVAS POSGRADO Gestion Publica.pdf
UPTAIDELTACHIRA
 
5.- Doerr-Mide-lo-que-importa-DESARROLLO PERSONAL
5.- Doerr-Mide-lo-que-importa-DESARROLLO PERSONAL5.- Doerr-Mide-lo-que-importa-DESARROLLO PERSONAL
5.- Doerr-Mide-lo-que-importa-DESARROLLO PERSONAL
MiNeyi1
 
PLAN DE REFUERZO ESCOLAR primaria (1).docx
PLAN DE REFUERZO ESCOLAR primaria (1).docxPLAN DE REFUERZO ESCOLAR primaria (1).docx
PLAN DE REFUERZO ESCOLAR primaria (1).docx
lupitavic
 
La empresa sostenible: Principales Características, Barreras para su Avance y...
La empresa sostenible: Principales Características, Barreras para su Avance y...La empresa sostenible: Principales Características, Barreras para su Avance y...
La empresa sostenible: Principales Características, Barreras para su Avance y...
JonathanCovena1
 
ACERTIJO DE LA BANDERA OLÍMPICA CON ECUACIONES DE LA CIRCUNFERENCIA. Por JAVI...
ACERTIJO DE LA BANDERA OLÍMPICA CON ECUACIONES DE LA CIRCUNFERENCIA. Por JAVI...ACERTIJO DE LA BANDERA OLÍMPICA CON ECUACIONES DE LA CIRCUNFERENCIA. Por JAVI...
ACERTIJO DE LA BANDERA OLÍMPICA CON ECUACIONES DE LA CIRCUNFERENCIA. Por JAVI...
JAVIER SOLIS NOYOLA
 
Curso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdf
Curso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdfCurso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdf
Curso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdf
Francisco158360
 

Último (20)

INSTRUCCION PREPARATORIA DE TIRO .pptx
INSTRUCCION PREPARATORIA DE TIRO .pptxINSTRUCCION PREPARATORIA DE TIRO .pptx
INSTRUCCION PREPARATORIA DE TIRO .pptx
 
Qué es la Inteligencia artificial generativa
Qué es la Inteligencia artificial generativaQué es la Inteligencia artificial generativa
Qué es la Inteligencia artificial generativa
 
Estrategia de prompts, primeras ideas para su construcción
Estrategia de prompts, primeras ideas para su construcciónEstrategia de prompts, primeras ideas para su construcción
Estrategia de prompts, primeras ideas para su construcción
 
Cuaderno de trabajo Matemática 3 tercer grado.pdf
Cuaderno de trabajo Matemática 3 tercer grado.pdfCuaderno de trabajo Matemática 3 tercer grado.pdf
Cuaderno de trabajo Matemática 3 tercer grado.pdf
 
Programacion Anual Matemática5 MPG 2024 Ccesa007.pdf
Programacion Anual Matemática5 MPG 2024 Ccesa007.pdfProgramacion Anual Matemática5 MPG 2024 Ccesa007.pdf
Programacion Anual Matemática5 MPG 2024 Ccesa007.pdf
 
SESION DE PERSONAL SOCIAL. La convivencia en familia 22-04-24 -.doc
SESION DE PERSONAL SOCIAL. La convivencia en familia 22-04-24 -.docSESION DE PERSONAL SOCIAL. La convivencia en familia 22-04-24 -.doc
SESION DE PERSONAL SOCIAL. La convivencia en familia 22-04-24 -.doc
 
NUEVAS DIAPOSITIVAS POSGRADO Gestion Publica.pdf
NUEVAS DIAPOSITIVAS POSGRADO Gestion Publica.pdfNUEVAS DIAPOSITIVAS POSGRADO Gestion Publica.pdf
NUEVAS DIAPOSITIVAS POSGRADO Gestion Publica.pdf
 
ACTIVIDAD DIA DE LA MADRE FICHA DE TRABAJO
ACTIVIDAD DIA DE LA MADRE FICHA DE TRABAJOACTIVIDAD DIA DE LA MADRE FICHA DE TRABAJO
ACTIVIDAD DIA DE LA MADRE FICHA DE TRABAJO
 
Power Point: Fe contra todo pronóstico.pptx
Power Point: Fe contra todo pronóstico.pptxPower Point: Fe contra todo pronóstico.pptx
Power Point: Fe contra todo pronóstico.pptx
 
CALENDARIZACION DE MAYO / RESPONSABILIDAD
CALENDARIZACION DE MAYO / RESPONSABILIDADCALENDARIZACION DE MAYO / RESPONSABILIDAD
CALENDARIZACION DE MAYO / RESPONSABILIDAD
 
5.- Doerr-Mide-lo-que-importa-DESARROLLO PERSONAL
5.- Doerr-Mide-lo-que-importa-DESARROLLO PERSONAL5.- Doerr-Mide-lo-que-importa-DESARROLLO PERSONAL
5.- Doerr-Mide-lo-que-importa-DESARROLLO PERSONAL
 
SEXTO SEGUNDO PERIODO EMPRENDIMIENTO.pptx
SEXTO SEGUNDO PERIODO EMPRENDIMIENTO.pptxSEXTO SEGUNDO PERIODO EMPRENDIMIENTO.pptx
SEXTO SEGUNDO PERIODO EMPRENDIMIENTO.pptx
 
PLAN DE REFUERZO ESCOLAR primaria (1).docx
PLAN DE REFUERZO ESCOLAR primaria (1).docxPLAN DE REFUERZO ESCOLAR primaria (1).docx
PLAN DE REFUERZO ESCOLAR primaria (1).docx
 
Presentacion Metodología de Enseñanza Multigrado
Presentacion Metodología de Enseñanza MultigradoPresentacion Metodología de Enseñanza Multigrado
Presentacion Metodología de Enseñanza Multigrado
 
proyecto de mayo inicial 5 añitos aprender es bueno para tu niño
proyecto de mayo inicial 5 añitos aprender es bueno para tu niñoproyecto de mayo inicial 5 añitos aprender es bueno para tu niño
proyecto de mayo inicial 5 añitos aprender es bueno para tu niño
 
Infografía EE con pie del 2023 (3)-1.pdf
Infografía EE con pie del 2023 (3)-1.pdfInfografía EE con pie del 2023 (3)-1.pdf
Infografía EE con pie del 2023 (3)-1.pdf
 
La empresa sostenible: Principales Características, Barreras para su Avance y...
La empresa sostenible: Principales Características, Barreras para su Avance y...La empresa sostenible: Principales Características, Barreras para su Avance y...
La empresa sostenible: Principales Características, Barreras para su Avance y...
 
ACERTIJO DE LA BANDERA OLÍMPICA CON ECUACIONES DE LA CIRCUNFERENCIA. Por JAVI...
ACERTIJO DE LA BANDERA OLÍMPICA CON ECUACIONES DE LA CIRCUNFERENCIA. Por JAVI...ACERTIJO DE LA BANDERA OLÍMPICA CON ECUACIONES DE LA CIRCUNFERENCIA. Por JAVI...
ACERTIJO DE LA BANDERA OLÍMPICA CON ECUACIONES DE LA CIRCUNFERENCIA. Por JAVI...
 
Curso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdf
Curso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdfCurso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdf
Curso = Metodos Tecnicas y Modelos de Enseñanza.pdf
 
Supuestos_prácticos_funciones.docx
Supuestos_prácticos_funciones.docxSupuestos_prácticos_funciones.docx
Supuestos_prácticos_funciones.docx
 

Att cliente. tecnicas de venta y negociacion

  • 1. ATENCIÓN AL CLIENTE. TÉCNICAS DE VENTA Y NEGOCIACIÓN. Facilitadora: Sandra Martínez Salvador Centro: E.U. de Turismo MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.
  • 2. NOS UBICAMOS MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.
  • 3.
  • 4. LA ATENCIÓN AL CLIENTE MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.
  • 5. PERO ANTES… ¿QUÉ ES UN CLIENTE? MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.
  • 6. - ¿QUÉ ES ATENCIÓN AL CLIENTE? - ¿QUÉ CONLLEVA UNA ACTITUD POSITIVA? - ¿CÓMO DEBEMOS ACOGER Y DESPEDIR A UN CLIENTE? MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16. CONCLUSIÓN MÓDULO II. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO. INNOVACCIÓN. COMPETENCIA.
  • 17.