Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Cliënt als!
innovatorquot;

Innovatie Andersquot;
Den Haag, 17 september 2008quot;
Ruurd Priesterquot;
Opbouwquot;



1.! Over Karienquot;
2.! Aanleidingquot;
3.! Aanpak en effectquot;
4.! Inzichtenquot;




2quot;   Cliënt a...
Karien          quot;

3quot;   Cliënt als innovatorquot;
4quot;   Cliënt als innovatorquot;
Karien (38)quot;



Bij geboorte stuitligging, oud
meconiumhoudend vruchtwater in
maag en longenquot;
Mentale leeftijd 9,3...
Aanleiding                   quot;




6quot;   Cliënt als innovatorquot;
Problemen (2004)quot;



1.! Zorgaanbieders maken foutenquot;
2.! Onzekerheid bij Karien en familiequot;
3.! Geen communic...
Kantoorquot;




8quot;   Cliënt als innovatorquot;
Wolligquot;




9quot;   Cliënt als innovatorquot;
Papierquot;




10quot; Cliënt als innovatorquot;
Gevoelquot;



1.! Als je kritisch bent ben je lastig, je staat alleenquot;
2.! Niemand praat met elkaarquot;
3.! Men is b...
Karienquot;




12quot; Cliënt als innovatorquot;
Netwerkquot;


                              Wonen
                                  quot;




                           ...
Contact met!
Karienquot;

                              Wonen
                                  quot;




                ...
Contact over!
Karienquot;

                              Wonen
                                  quot;




               ...
Niet dusquot;


                              Wonen
                                  quot;




                          ...
Symptomenquot;



1.! Enorm verloop medewerkersquot;
2.! Belangenbehartiging wordt gefrustreerdquot;
3.! Geen vrijwilliger...
Analysequot;



1.! Vaak goede wil bij wie direct bij zorg betrokken isquot;
2.! Management extreem naar binnen gerichtquo...
Aanpak             quot;




19quot; Cliënt als innovatorquot;
Aanpakquot;



1.! We trekken het naar ons toequot;
2.! Middels een alternatieve oplossing: Rondzorgquot;
3.! Zet mensen r...
Uitgangspuntenquot;



1.! Doelmatig: Karien centraal, focus op afgestemde zorgquot;
2.! 360-graden: Complete zorgnetwerk ...
22quot;
23quot;
24quot;
25quot;
Documentenquot;
Vraagdocumentquot;                              Aanbod documenten (3x)quot;
Inleidingquot;                ...
Vraag en aanbodquot;




27quot; Cliënt als innovatorquot;
Wat er allemaal gebeurdequot;



Voorzichtige eerste gesprekkenquot;
Nog veel weerstanden en terugtrekkende bewegingenquot...
Huidige situatie (medio 2008)quot;



Gezinsvervangend tehuis functioneert steeds beterquot;
Ander management maakt het ve...
Inzichten             quot;




30quot; Cliënt als innovatorquot;
Inzichtenquot;



Vergeet nooit waar het om begonquot;
Samen ten strijde maakt de familie sterkquot;
Goede zorg is liefde ...
Visie op innovatiequot;




32quot; Cliënt als innovatorquot;
Visie op innovatiequot;




33quot; Cliënt als innovatorquot;
Hartelijk dank!quot;

34quot; Cliënt als innovatorquot;
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

InnovatieAnders seminar presentatie 'Client als innovator' Ruurd Priester LostBoys

1,038 views

Published on

Presentatie op seminar Innovatie Anders van eSociety Instituut en Zenc door Ruurd Priester, Lost Boys

Published in: Health & Medicine
  • Be the first to comment

InnovatieAnders seminar presentatie 'Client als innovator' Ruurd Priester LostBoys

  1. 1. Cliënt als! innovatorquot; Innovatie Andersquot; Den Haag, 17 september 2008quot; Ruurd Priesterquot;
  2. 2. Opbouwquot; 1.! Over Karienquot; 2.! Aanleidingquot; 3.! Aanpak en effectquot; 4.! Inzichtenquot; 2quot; Cliënt als innovatorquot;
  3. 3. Karien quot; 3quot; Cliënt als innovatorquot;
  4. 4. 4quot; Cliënt als innovatorquot;
  5. 5. Karien (38)quot; Bij geboorte stuitligging, oud meconiumhoudend vruchtwater in maag en longenquot; Mentale leeftijd 9,3 jaar, IQ 64quot; Aanleg manisch depressiviteitquot; Sociaal emotioneel kwetsbaarquot; Klein, rust, structuur…quot; 5quot; Cliënt als innovatorquot;
  6. 6. Aanleiding quot; 6quot; Cliënt als innovatorquot;
  7. 7. Problemen (2004)quot; 1.! Zorgaanbieders maken foutenquot; 2.! Onzekerheid bij Karien en familiequot; 3.! Geen communicatie tussen wonen en werkquot; 4.! Vragen stellen leidt tot weerstandquot; 7quot; Cliënt als innovatorquot;
  8. 8. Kantoorquot; 8quot; Cliënt als innovatorquot;
  9. 9. Wolligquot; 9quot; Cliënt als innovatorquot;
  10. 10. Papierquot; 10quot; Cliënt als innovatorquot;
  11. 11. Gevoelquot; 1.! Als je kritisch bent ben je lastig, je staat alleenquot; 2.! Niemand praat met elkaarquot; 3.! Men is bangquot; 4.! Al die paperassen en managementlagenquot; 5.! Het lijkt wel alleen om geld te gaanquot; 6.! De goede mensen houden het niet volquot; 11quot; Cliënt als innovatorquot;
  12. 12. Karienquot; 12quot; Cliënt als innovatorquot;
  13. 13. Netwerkquot; Wonen quot; Familie quot; Werken quot; 13quot; Cliënt als innovatorquot;
  14. 14. Contact met! Karienquot; Wonen quot; Familie quot; Werken quot; 14quot; Cliënt als innovatorquot;
  15. 15. Contact over! Karienquot; Wonen quot; Familie quot; Werken quot; 15quot; Cliënt als innovatorquot;
  16. 16. Niet dusquot; Wonen quot; Familie quot; Werken quot; 16quot; Cliënt als innovatorquot;
  17. 17. Symptomenquot; 1.! Enorm verloop medewerkersquot; 2.! Belangenbehartiging wordt gefrustreerdquot; 3.! Geen vrijwilligersbeleidquot; 4.! Documenten kloppen niet, worden niet gebruiktquot; 5.! Management en uitvoering onderling oneensquot; 6.! Na jaren opeens geen groepsvakantie meer…quot; 17quot; Cliënt als innovatorquot;
  18. 18. Analysequot; 1.! Vaak goede wil bij wie direct bij zorg betrokken isquot; 2.! Management extreem naar binnen gerichtquot; 3.! Nauwelijks communicatie tussen zorgaanbiedersquot; 4.! Geen of onduidelijke afsprakenquot; 5.! Papierwinkel die niet aan zorg bijdraagtquot; 6.! Ouders geen grip op zorg, plaats niet bepaaldquot; 18quot; Cliënt als innovatorquot;
  19. 19. Aanpak quot; 19quot; Cliënt als innovatorquot;
  20. 20. Aanpakquot; 1.! We trekken het naar ons toequot; 2.! Middels een alternatieve oplossing: Rondzorgquot; 3.! Zet mensen rond de tafelquot; 4.! Zorg voor kleine stappen met resultaatquot; 20quot; Cliënt als innovatorquot;
  21. 21. Uitgangspuntenquot; 1.! Doelmatig: Karien centraal, focus op afgestemde zorgquot; 2.! 360-graden: Complete zorgnetwerk direct aangeslotenquot; 3.! Bruikbaar: Minder papier, eenvoudig, praktischquot; 4.! Onafhankelijk: Ontwikkeling vrij van bestaande structurenquot; 5.! Gedreven: Toewijding door iedereen die meedoetquot; 21quot; Cliënt als innovatorquot;
  22. 22. 22quot;
  23. 23. 23quot;
  24. 24. 24quot;
  25. 25. 25quot;
  26. 26. Documentenquot; Vraagdocumentquot; Aanbod documenten (3x)quot; Inleidingquot; Inleidingquot; •! Idem >quot; •! Introductiequot; Persoonsbeschrijving quot; •! Periodieke afstemmingquot; •! Persoonsbeeld, medicatie, relaties,quot; •! Tussentijdse wijzigingenquot; quot; seksualiteit en bejegeningquot; •! Betrokkenenquot; Behoeftenquot; Aanbodquot; •! Algemeenquot; •! Algemeenquot; •! Wonen/werken/familiequot; •! Wonen/werken/familiequot; Levensverhaalquot; Contractquot; Contractquot; 26quot; Cliënt als innovatorquot;
  27. 27. Vraag en aanbodquot; 27quot; Cliënt als innovatorquot;
  28. 28. Wat er allemaal gebeurdequot; Voorzichtige eerste gesprekkenquot; Nog veel weerstanden en terugtrekkende bewegingenquot; Langzaam groeit het begrip en ontstaan veranderingenquot; Op scherp met een officiële klacht (CIZ procedure)quot; De krachten komen van veel kantenquot; Philadelphia komt in beweging (reorganisatie in 2007)quot; 28quot; Cliënt als innovatorquot;
  29. 29. Huidige situatie (medio 2008)quot; Gezinsvervangend tehuis functioneert steeds beterquot; Ander management maakt het verschilquot; Rondzorg deels opgenomen in nieuwe systematiek:quot; ondersteuningsplan, basiskaart, handelingsplanquot; Afstemming tussen wonen, werken en familie looptquot; Het gaat goed met Karienquot; 29quot; Cliënt als innovatorquot;
  30. 30. Inzichten quot; 30quot; Cliënt als innovatorquot;
  31. 31. Inzichtenquot; Vergeet nooit waar het om begonquot; Samen ten strijde maakt de familie sterkquot; Goede zorg is liefde voor het vakquot; en een open mindquot; Verandering is een bewegingquot; 31quot; Cliënt als innovatorquot;
  32. 32. Visie op innovatiequot; 32quot; Cliënt als innovatorquot;
  33. 33. Visie op innovatiequot; 33quot; Cliënt als innovatorquot;
  34. 34. Hartelijk dank!quot; 34quot; Cliënt als innovatorquot;

×