Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Bank Products Development (Azeri)

713 views

Published on

This presentation was prepared for the participants of Guba Trip during the Marketing event.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Bank Products Development (Azeri)

  1. 1. BANK MƏHSULLARININ YARADILMASI Yeni inovativ Bank məhsullarının yaradılması prosesində diqqət olunmalı məqamlar və bu prosesin idarə olunması Sənan Həsənov
  2. 2. Bank məhsullarının növləri FƏRDİ MÜŞTƏRİLƏR KORPORATİV MÜŞTƏRİLƏR » Cari hesablar; » Mübadilə əməliyyatları; » Əmanətlər; » Kreditlər; » Bank seyfləri; » Plastik kartlar; » Sürətli pul köçürmələri; » İnternet Bankçılıq; » Mobil Bankçılıq; » Hesablaşma kassa xidməti; » Əmanətlər; » Bank seyfləri; » Biznes kreditlər; » Biznes kartlar; » Zəmanətlər; » Akkreditivlər ; » İnkassasiya; » İnternet Bankçılıq;
  3. 3. Bank məhsullarının fərqli xüsusiyyətləri 1 Qeyri-maddi olması. 2 Yaranış prosesində müştərinin iştirakı. 3 Dəyişkənlik sürəti. 4 Anbar ehtiyacı yoxdur. 5 Təqdim etmə məhsulun 99%-dir.
  4. 4. Bank məhsulunun yaradılmas prosesi Yeni ideyaların yaradılması ilkin müzakirə konsept analiz plan tərtibi məhsul yaratma test marketinq Yerləşdirmə Monitorinq
  5. 5. Yeni ideya axtarışı və yaradılması Yenilikləri uzaqlarda axtarmaq lazım deyil, onlar bizə düşündüyümüzdən də yaxındırlar. » Mövcud məhsulların şərtlərinin nəzərdən keçirilməsi; » Müştəri ehtiyaclarının analizi; » Məhsul və xidmətin verdiyi dəyərlərin analiz olunması; » Qarşılaşdırmalar;
  6. 6. İdeyaların ilkin müzakirəsi » Mövcud məhsulların şərtlərinin nəzərdən keçirilməsi; » Müştəri ehtiyaclarının analizi; » Məhsul və xidmətin verdiyi dəyərlərin analiz olunması; » Qarşılaşdırmalar;
  7. 7. Konseptin yaradılması, yeni məhsul planının hazırlanması Bankın ümumi strategiyası Məhsul Dizaynı Məhsul Planı
  8. 8. Yeni məhsul planında nəzərə alınmalıdır » Məhsulun şərtlərinin və tələblərin dəqiq təsviri; » Potensialın müəyyən olunması; » Rəqib məhsulların araşdırılması; » Tələb olunan investisiya həcminin müəyyən olunması; » Gəlirliliyin müəyyən olunması; YENİ MƏHSUL PLANININ TƏSDİQİ
  9. 9. Məhsulun yaradılması » Məhsul planında müəyyən olunmuş şərtlər daxilində İnformasiya Texnalogiyaları departamenti tərəfindən görülən işlər; » Metadalogiya və proqnozlaşdırma departamenti tərəfindən Məhsul üzrə iş mexanizmləri, prosedurlar, məsuliyyət və səlahiyyət bölgülərinin hazırlanması; » Müvafiq sənədlərin hazırlanması; » Təlimlər materiallarının hazırlanması;
  10. 10. Məhsulun test mərhələsi » Məhsulun işçilər arasında və ya bir filial üzərindən kiçik bir müştəri qrupu daxilində test olunması; » Test nəticələrinin analiz olunması və müvafiq əlavələrin həyata keçirilməsi;
  11. 11. Məhsulun yerləşdirilməsi » Test mərhələsi uğurla bitdikdən sonra ilk olaraq Bankın ön ofis işçilərinə təlimlər keçirilir; » İşçilər müvafiq sənədlər və materiallarla təmin olunur; » Məhsulun reklam və təşviqat kampaniyasına start verilir;
  12. 12. Monitorinq » Məhsulun satışlarının nəticələri aylıq, rüblük əsasda yoxlanılır; » Müştərilərin məhsuldan məmnuniyyəti araşdırılır; » Monitorinq nəticələri barədə İdarə Heyətinə hesabatlar təqdim edilir;
  13. 13. DİQQƏTİNİZƏ GÖRƏ TƏŞƏKKÜRLƏR! Sənan Həsənov

×