Le marketing direct et focus sur le SMS Marketing - Sms Envoi

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L'envoi de SMS et d'email fait partie intégrante du marketing directe. Grâce aux outils de CRM on peut maintenant personnaliser au maximum ces deux leviers. Nous faisons un état du marketing direct avec un focus plus important sur l'envoi de SMS et d'emails

Le marketing direct et focus sur le SMS Marketing - Sms Envoi

  1. 1. Le marketing Direct Le Marketing direct c’est quoi ? Une technique de communication et de vente qui consiste à diffuser o Un message personnalisé et incitatif vers o Une cible d’individus ou d’entreprises Pour obtenir une réaction immédiate et mesurable.
  2. 2. Le marketing Direct Quelles sont les techniques de diffusion du message ? o E-mail o Appel téléphonique o SMS o Imprimé sans adresse déposée dans les boîtes aux lettres
  3. 3. Le marketing Direct Comment mesurer la réaction immédiate du client ? Le destinataire doit pouvoir y répondre facilement avec des: o Coupons-réponses o Formulaires sur internet o Réponses SMS
  4. 4. Chiffres Clés Les dépenses de marketing direct représentent 14 milliards d’euros en 2012 soit 45% des dépenses de communication totale en France. + 2.5% en imprimés publicitaires
  5. 5. Quelles perspectives pour le marché du marketing direct ? o Les supports «traditionnels» tels que le mailings papier et e-mailing sont en baisse. o Les annonceurs se détournent de l’email marketing à cause de la baisse des taux de retour. o Forte augmentation des supports digitaux tels que l’achat d’espace et les liens sponsorisés
  6. 6. Du Marketing Direct au Marketing Relationnel • Vers une communication : o ciblée o personnalisée o consentie
  7. 7. Du Marketing Direct au Marketing Relationnel Avec les nouveaux médias : o les mobiles o les réseaux sociaux o les boites mails Il faut se tourner vers des stratégies cross canal.
  8. 8. Du Marketing Direct au Marketing Relationnel Le défi ? Coordonner et gérer les campagnes suivant le support pour maîtriser les objectifs de communication, sans impacter sur la qualité de la relation client.
  9. 9. L’e-mailing ou Newsletter Le principal facteur d’ouverture d’un E-mailing par les internautes est : La connaissance de l’expéditeur pour 80% d’entre eux.
  10. 10. L’e-mailing ou Newsletter Le facteur qui influence fortement les clics des internautes est : Le fait que l’offre soit adaptée à ce qu’ils cherchent pour 70% des internautes
  11. 11. L’e-mailing ou Newsletter o 64% des internautes déclarent acheter après la réception d’un mail o 58% déclarent recevoir trop d’ e-mails.
  12. 12. Les avantages de l’e-mailing o Le taux de pénétration est supérieur à 50% o La proximité avec le commerce en ligne : à 1 clic de l’achat o La capacité à obtenir de l’information comportementale
  13. 13. Les avantages de l’e-mailing o La mesure de la performance o Le faible coût contact o La possibilité de transmission par mail o La synergie avec les autres outils de Marketing Direct
  14. 14. Les limites de l’e-mailing o 81 % des messages dans le monde sont des spam o Le taux de pénétration est plus faible sur certaines cibles comme les seniors o La très faible durée de vie des campagnes
  15. 15. Les limites de l’e-mailing o La saturation des internautes et donc la diminution des performances o La mauvaise qualité des bases de données et donc une faible délivrabilité
  16. 16. Action des internautes dès la réception d’un e-mail o 29% ouvrent l’e-mail o 30% suppriment l’e-mail o 12.5% ne prêtent pas attention
  17. 17. Différence entre mail et SMS
  18. 18. Avantages du mailing SMS o Forte interactivité entre le client et l’entreprise communicante o Permet de toucher tous les utilisateurs de téléphones mobiles o L’impact est durable et imprime mieux le cerveau des prospects potentiels
  19. 19. Avantages du mailing SMS o Facile à conserver et très peu encombrant dans la mémoire du mobile o Consultation et circulation facile o Perçu comme moins agressif par les clients Ce mode de communication ne nuit donc pas à l’image de l’entreprise qui l’utilise.
  20. 20. Le recours à une plateforme SMS o Le coût des informations de marketing direct comme des codes promotionnels sont plus faibles et prennent moins de temps. o L’alerte SMS est envoyée très facilement et très rapidement, de manière automatique. o Facilité pour savoir si le message de l’alerte SMS a été reçu ou y a répondu.
  21. 21. Le recours à une plateforme SMS o Facilité pour évaluer l’efficacité d’une campagne. Il est donc possible de la réajuster en cours de diffusion. o La plateforme SMS est un moyen de marketing direct qui peut fonctionner dans une stratégie plus large. Le SMS est plus chaleureux, moins formel car nous en recevons en général moins.
  22. 22. Merci de votre attention. Découvrez nos prochaines présentations : o Le SMS marketing o Le SMS publipostage o Le SMS anniversaire o L’ API SMS o Le Marketing mobile o La Réponse SMS o Le SMS tracking
  23. 23. Pour plus d’informations retrouvez nous sur notre site internet. www.smsenvoi.com
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