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Mejorar tu código hablando con el cliente

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Charla sobre comunicación y relación con el cliente dada en el DrupalDay de Bilbao en noviembre de 2014.

Vídeo aquí:
https://vimeo.com/112402384

Published in: Software
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Mejorar tu código hablando con el cliente

  1. 1. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente Mejorar tu código hablando con el cliente Samuel Solís @estoyausente linkedin.com/in/samuelsolisfuentes
  2. 2. Drupalday 2014 Samuel Solíís | @estoyausente WTF!!
  3. 3. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente
  4. 4. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente
  5. 5. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente “Considerando una vaca esférica…”
  6. 6. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente El problema es la comunicación
  7. 7. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente Somos diferentes Desarrollador Comercial Jefe Cliente Usuario Un gato
  8. 8. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente El objetivo es el mismo
  9. 9. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente
  10. 10. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente Empatizar
  11. 11. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente Ser sinceros
  12. 12. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente No criticar
  13. 13. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente Ponerse a la defensiva
  14. 14. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente Crear conflicto
  15. 15. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente No es posible ganar una discusión No discuta
  16. 16. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente Acepte el desacuerdo
  17. 17. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente Desconfíe de su primera impresión instintiva
  18. 18. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente Controle su carácter
  19. 19. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente Primero, escuche
  20. 20. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente Busque áreas comunes
  21. 21. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente Promete estudiar las ideas que te han proporcionado
  22. 22. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente Agradezca su interés
  23. 23. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente Aplace la acción. Proponga hablarlo de nuevo
  24. 24. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente Generar confianza
  25. 25. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente Hazle sentir importante
  26. 26. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente No hagas hoy lo que puedas hacer mañana
  27. 27. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente Hazle partícipe del éxito …y créetelo
  28. 28. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente Dos condiciones necesarias
  29. 29. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente Utiliza una buena herramienta de comunicación
  30. 30. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente Sé previsor
  31. 31. Drupalday 2014 Samuel Solís | @estoyausente Samuel Solís @estoyausente ?

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