Tendências doe-commerce no BrasilCrescimento do setore oportunidades denegócios com os serviçosoferecidos pela Jet
1      História da internet    1 A internet no Brasil    2 Linha do tempo2      Comércio eletrônico no Brasil    1 Perfil ...
1HistóriA DA internetConhecida inicialmente como Arpanet, a In-          em 1985, quando passou a ser utilizado o nometern...
1.1A internet no BrAsiLFoi em 1991 que a internet teve início no País,     acessar a rede. Para se adequar a essa nova fas...
1.2  LinHA Do teMPo  1969  Início da Internet  (Arpanet)              1994Acesso à rede para finscomerciais (Embratel)    ...
2o CoMérCio eLetrôniCo no BrAsiLCom as novas tecnologias disponíveis, a inter-                   No Brasil, o número de lo...
A escolaridade                                                Grau de escolaridadedos consumidoresque compram on-         ...
3evoLução Do setor    Faturamento do e-commerce nos                      Com base nas facilidades oferecidas pelo comér-  ...
3.1CresCiMento Do núMero Dee-ConsuMiDoresA expansão do comércio pela internet es-                             Número de e-...
gura, ou seja, o portal possui um “Certificado de     ternet garantem o crescimento constante do nú-Segurança – Chave SSL”...
4.1ProDutosA Jet oferece soluções para que as empresas             criar relacionamentos. Busca atender os clientespossam ...
4.2BeneFíCios e FACiLiDADesA Jet entrou no mercado de comércio eletrôni-       de de marca e diferenciação competitiva, co...
5.2 DABi AtLAntewww.jet.com.br/dabiA Dabi Atlante é líder de mercado na área deequipamentos odontológicos e é a marca mais...
5.5 GruPo Le LACwww.lelac.com.brA Le Lac é uma das concessionárias líderes devendas da Peugeot no Brasil. Localizada emCur...
5.7 MAHoGAnYwww.mahoganyvirtual.com.brA Mahogany Cosméticos, empresa que des-de 1991 desenvolve uma linha de produtos para...
www.jet.com.br   Jet Tecnologia em Comércio               Eletrônico Ltda. Atendimento e suporte técnico:ribeirão Preto: +...
E com no brasil
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

E com no brasil

885 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
885
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

E com no brasil

  1. 1. Tendências doe-commerce no BrasilCrescimento do setore oportunidades denegócios com os serviçosoferecidos pela Jet
  2. 2. 1 História da internet 1 A internet no Brasil 2 Linha do tempo2 Comércio eletrônico no Brasil 1 Perfil dos e-consumidores3 Evolução do setor 1 Crescimento do número de e-consumidores 2 Comprar pela internet?4 Sobre a Jet 1 Produtos 2 Benefícios e facilidades5 Cases de sucesso 1 Associação Alumni 2 Dabi Atlante 3 Distribuidora Donatti 4x4 4 Droga Bella 5 Grupo Le Lac 6 Lance Fiat 7 Mahogany 8 Ponto Certo
  3. 3. 1HistóriA DA internetConhecida inicialmente como Arpanet, a In- em 1985, quando passou a ser utilizado o nometernet surgiu em 1969 para conectar os depar- de Internet em referência ao conjunto de redestamentos e liderar as pesquisas de ciência e tec- interligadas. No ano de 1990, a Arpanet deixounologia da agência norte-americana Arpa. Atual- de existir oficialmente.mente, é o maior sistema de comunicação desen-volvido pelo homem. A década de 90 foi o momento da expansão. Vá- rios navegadores (browsers) surgiram para faci-A ampliação e a utilidade da rede aumentaram no litar o uso e acesso à rede, entre eles o Netsca-início dos anos 70, quando passou a ser utilizada pe Navigator e o Microsoft Internet Explorer.também em universidades. No ano seguinte, sur- A criação de provedores de acesso e de portaisgiu o primeiro modelo experimental de e-mail, de serviços on-line tem papel significativo nes-contribuindo ainda mais para a evolução da web. sa evolução.A arroba (@) passou a ser usada para a comuni-cação por e-mails em 1972.Em 1982, foi implantado o protoco-lo-padrão da rede – TCP/IP – fer-ramenta fundamental para conec-tar sistemas e linguagens diferentesa fim de estabelecer sistemas dis-tintos.Os primeiros domínios – .edu,.org e .gov – foram criados
  4. 4. 1.1A internet no BrAsiLFoi em 1991 que a internet teve início no País, acessar a rede. Para se adequar a essa nova fasecom a Rede Nacional de Pesquisa (RNP), liga- no País, a RNP passou por uma redefinição pa-da ao Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT). ra estender seus serviços de acesso a todos os se-No começo, o acesso era restrito a professores, tores da sociedade. No ano seguinte, surgiram asestudantes e funcionários de universidades e ins- primeiras transações de compra pela internet.tituições de pesquisa governamentais e privadas. Uma nova fase estabeleceu-se em 1997. O au-Em 1994, o lançamento de um serviço de acesso mento de acessos à rede e a necessidade de umcomercial da Embratel surgiu como uma opor- serviço mais veloz e seguro levaram a outros in-tunidade para que outros usuários pudessem vestimentos. Em 2000, a internet banda larga chegou ao Brasil e o Portal IG lançou o primeiro provedor de acesso grátis à rede. Fases de Evolução
  5. 5. 1.2 LinHA Do teMPo 1969 Início da Internet (Arpanet) 1994Acesso à rede para finscomerciais (Embratel) 1991 Começo da internet no Brasil (rede acadêmica) 1995 2006 B2W - Submarino e Primeiras transações de Americanas.com compras on-line 2000 Banda larga e “boom” da internet Fundação da Jet Tecnologia 2007 E-consumidores no Brasil 9,5 milhões Faturamento R$ 6,3 bilhões 2008 Chrome (browser do Google) Rede 3G (operadoras de celular)
  6. 6. 2o CoMérCio eLetrôniCo no BrAsiLCom as novas tecnologias disponíveis, a inter- No Brasil, o número de lojas virtuais ainda é pe-net passou a ser utilizada por empresas interes- queno, considerando a quantidade existente emsadas em ampliar seus lucros. Assim, sur- outros países. Mesmo assim, o número de e-con-giu o comércio eletrônico no Brasil, em 1995. sumidores é cada dia maior. As principais vanta-Atualmente, é o canal mais moderno, eficiente gens que atraem os internautas são a prática dee simples de vendas, além de ser o meio de co- preços mais baixos, o financiamento facilitado,mercialização que mais tem crescido nos últi- o frete grátis e a facilidade de compra, além damos anos. praticidade para comparar preços de produtos.2.1PerFiL Dos e-ConsuMiDoresCom relação ao perfil dos e-consumidoresbrasileiros, há um aumen-to no número de com-pradores das classes so- Renda dos e-consumidoresciais A, B e C. Uma Preferem Menos de R$ 1 mildas principais justificati- não dizervas é a oportunidade deinclusão digital. No Bra- 11% 8%sil, somente em 2007 Entre R$ 1 mil eforam vendidos mais de R$ 3 mil10,5 milhões de compu- 9%tadores. Mais de R$ 8 mil 12% 38% Entre R$ 5 mil e R$ 8 mil 22% Dados referent es ao primeiro Fonte: e-bit Info semestre de 20 rmação (www. 08 ebitempresa.com Entre R$ 3 mil e .br) R$ 5 mil
  7. 7. A escolaridade Grau de escolaridadedos consumidoresque compram on- Ensino Fundamentalline também mu- Pós-graduação (ginásio)dou nos últimosanos – usuários 3% Ensino Médiodo ensino médiopassaram de 13% 20% (colegial)em 2001 para22% em 2008. 22% 32% Superior 23% completo Superior Dados referent es ao primeiro incompleto Fonte: e-bit Info semestre de 20 rmação (www. 08 ebitempresa.com .br) Faixa etária Até 17 anos 1% 2% Mais de Entre 18 e 65 anos 24 anos Entre 50 e 64 anos 11% 16% 32% 38% Entre 25 e 34 anos Entre 35 e 49 anos A faixa etária das pessoas que reali- zam compras pela 08 semestre de 20 web está entre 25 es ao primeiro m.br) Dados referent w.e bitempresa.co formação (ww e 49 anos. Fonte: e-bit In
  8. 8. 3evoLução Do setor Faturamento do e-commerce nos Com base nas facilidades oferecidas pelo comér- últimos quatro anos cio eletrônico, grandes lojas estão de olho nes- se mercado promissor e investindo na abertura de centros de compras on-line. 2004 No primeiro semestre de 2008, o Brasil teve um R$ 1,7 bi faturamento de R$ 3,8 bilhões com vendas on- line, o que representa um crescimento de 45% em relação ao mesmo período do ano anterior, segundo a e-bit Informação, empresa pioneira na realização de pesquisas sobre hábitos e tendên- cias de e-commerce no Brasil. 2005 Devido a esse aumento expressivo nos últi- R$ 2,5 bi mos anos, os empresários estão investindo cada vez mais na compra de espaços na internet para apresentar seus produtos e alavancar as vendas. 2006 R$ 4,4 bi 2007 R$ 6,3 bi 2008 previsão para o fechamento do ano R$ 8,5 bi Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
  9. 9. 3.1CresCiMento Do núMero Dee-ConsuMiDoresA expansão do comércio pela internet es- Número de e-consumidorestá relacionada ao aumento do número de consu- 12 milhões*midores, que cresceu 42% de janeiro de 2007 ajunho de 2008. Isso significa que as lojas virtu- 9,5 milhõesais conquistaram cerca de 3,5 milhões de novoscompradores no período. 7 milhõesNão existem estatísticas precisas, mas um levan- 4,7tamento realizado pela consultoria e-bit aponta 3,2 milhões milhõesque o Brasil tem cerca de 12 milhões de pessoascom acesso à rede. 2004 2005 2006 2007 2008 * Previsão para o fechamento3.2 Fonte: e-bit Info do ano rmação (www. ebitempresa.com .br)CoMPrAr PeLA internet?Atualmente, um grande número de pessoas pas- de compra é praticamente feita de forma on-li-sou a integrar o grupo de e-consumido- ne. Deste modo, temos o comércio eletrônicores – mesmo os internautas que não efetuam como uma opção a mais, além das tradicionais:compras 100% pela web, mas utilizam a rede pa- catálogos impressos, telemarketing, presencial,ra pesquisar produtos e decidir sobre a compra, entre outras.são considerados parte desse público. É mui-to comum consumidores fecharem negócios em A segurança nas transações on-line é um tópicolojas convencionais somente após utilizar a web que desperta interesse e preocupação nos e-con-para consultar as características do produto, fa- sumidores. Recomenda-se a verificação da exis-zer comparação de preços, prazos de entrega e tência de ambientes seguros, que é identificadaformas de pagamento. a partir da imagem de um cadeado (barra de en- dereço URL ou barra de status dos navegadores),Devido a essa realidade, é possível entender que além da alteração no protocolo exibido: de “ht-já não há diferenciação entre o comércio con- tp://” para “https://”, onde o “s” informa que ovencional e o eletrônico, uma vez que a decisão navegador reconhece a referida página como se-
  10. 10. gura, ou seja, o portal possui um “Certificado de ternet garantem o crescimento constante do nú-Segurança – Chave SSL” ativo. mero de e-consumidores, ticket médio e fatu- ramento do comércio eletrônico no Brasil e noOutras itens também devem ser considerados e mundo. Tais indicadores comprovam a eficiên-aplicados no momento da compra on-line: não cia e aceitação por parte dos clientes e tambémcomprar em lojas sem certificado de seguran- mostram que os lojistas (empresas) cada vezça; realizar somente transações 100% on-line, mais percebem a necessidade de possuir uma “lo-ou seja, não fornecer o número completo do seu ja virtual”, além de outras soluções que permi-cartão senão para o próprio portal da operado- tam não só a comercialização de produtos e ser-ra); consultar referências de outros clientes e ve- viços pela internet, mas também a otimizaçãorificar avaliação da loja no portal e-bit. dos processos de relacionamento com funcioná- rios, clientes, fornecedores, distribuidores e de-A praticidade e conveniência de compras pela in- mais agentes.4soBre A JetCom sede em Ribeirão Preto (SP), a commerce e e-business, além de possibilitar a in-Jet – Soluções em Comércio Eletrônico está no serção de empresas em redes totalmente integra-mercado há oito anos e atua como prestadora das entre fornecedores, distribuidores e clientes.de serviços em sistemas no Brasil e no exterior.Desenvolve soluções eficientes e práticas em e- A Jet tem uma equipe de profissionais especia- lizados que está sempre atenta às inovações tec- nológicas e às constantes mudanças do mercado eletrônico.
  11. 11. 4.1ProDutosA Jet oferece soluções para que as empresas criar relacionamentos. Busca atender os clientespossam melhorar seus processos internos, ganhar de maneira diferenciada e oferece produtos paramais visibilidade no mercado, reduzir custos e a necessidade de cada negócio. e-Commerce A solução de e-commerce da Jet está ligada à comodidade, segurança e praticidade. Com os recursos oferecidos, as empresas poderão es- e-Procurement tabelecer toda a estrutura necessária para di- vulgar e comercializar seus produtos pela in- O serviço é destinado à gestão e à centraliza- ternet. A Jet disponibiliza um produto espe- ção de processos de compras, com foco na re- cífico para cada necessidade, nas categorias e- dução de custos operacionais e na otimização Supermercado, e-Farmácia, e-Bilheteria, Pro- da cadeia de relacionamento entre empresa e dutos digitais, e-Bookstore e e-Franchise, en- fornecedores. Com o e-Procurement, é possí- tre outras. vel requisitar materiais, identificar a demanda em geral e fazer cotação de preços entre for- necedores, negociação e decisão de compra. e-Concessionária O produto permite a comercialização de veículos por meio de pesquisa na própria página de internet da empresa. O sistema Projetos customizados disponibiliza a busca por marca, tipo, cor e A Jet oferece aos clientes um serviço direcio- demais características. Além disso, os clien- nado a cada público. É possível solicitar um tes podem fazer cotações de peças, seguros produto específico para atender a necessidade e produtos totalmente on-line, de maneira de cada negócio. O serviço de projetos custo- prática, simples e segura. mizados oferece todas as vantagens para que as empresas possam interagir com os clientes, estabelecer estrutura para a negociação on-li- ne, integrar filiais, distribuidores e fornece- dores, reduzir custos, ganhar agilidade, geren- ciar remotamente os negócios e vender seus produtos pela web.
  12. 12. 4.2BeneFíCios e FACiLiDADesA Jet entrou no mercado de comércio eletrôni- de de marca e diferenciação competitiva, comco para atender as necessidades dos seus clien- maior eficiência na gestão dos processos. A em-tes e oferecer melhores serviços e soluções presa contribui ainda para a consolidação de umamais rápidas. Conta com uma estrutura de cus- companhia, marca ou produto no mercado ele-to que permite mais flexibilidade e agilidade pa- trônico.ra negociação. Segurança, fácil administração, variedade de re-As soluções da Jet garantem o máximo retor- cursos e velocidade de processamento são algu-no sobre o investimento realizado, visibilida- mas vantagens dos serviços oferecidos pela Jet.5CAses De suCessoGrandes empresas já descobriram aimportância do comércio eletrônico para arentabilidade do seu negócio. Conheçaalguns dos projetos desenvolvidos pela Jet.5.1 AssoCiAção ALuMniwww.alumni.org.brA Alumni e-Learning Team é uma das maioresescolas de inglês da cidade de São Paulo. Funda-da em 1961, é uma organização dedicada a pro-mover o entendimento entre brasileiros e nor-te-americanos por meio da realização de progra-mas culturais e educacionais. A Jet foi a respon-sável por desenvolver todo o processo de ven-da de cursos on-line, com processos integrados eregras de negócios específicas.
  13. 13. 5.2 DABi AtLAntewww.jet.com.br/dabiA Dabi Atlante é líder de mercado na área deequipamentos odontológicos e é a marca maistradicional do setor no Brasil. Reconhecida pe-la qualidade e pela durabilidade dos produtos,a empresa disponibiliza seu estoque no canal devendas on-line desenvolvido pela Jet.5.3 DistriBuiDorADonAtti 4x4www.donatti4x4.com.brA empresa, que começou com vendas pela in-ternet, é hoje uma das maiores distribuidoras depeças e acessórios para jipes do País. É um gran-de case de sucesso da Jet.5.4 DroGA BeLLAwww.jet.com.br/drogabellaA Droga Bella é uma das maiores redes de far-mácias da região do Vale do Paraíba, em São Pau-lo. A empresa utiliza o e-Farmácia, uma solu-ção da Jet ideal para criar diferenciais com seusclientes em um mercado altamente concorrido.O sistema tem a vantagem de simplificar e agili-zar desde o relacionamento com os clientes até aadministração de estoques, para apenas uma uni-dade de venda ou uma grande rede de farmácias.
  14. 14. 5.5 GruPo Le LACwww.lelac.com.brA Le Lac é uma das concessionárias líderes devendas da Peugeot no Brasil. Localizada emCuritiba (PR), vende seus produtos para todo oPaís por meio do e-Concessionária, solução de-senvolvida pela Jet.5.6 LAnCe FiAtwww.lancefiat.com.brA Lance Fiat é a concessionária com o maiorshowroom coberto de automóveis do País. Nainternet, disponibiliza seus produtos para ven-da com o serviço oferecido pelo e-Concessioná-ria, da Jet.
  15. 15. 5.7 MAHoGAnYwww.mahoganyvirtual.com.brA Mahogany Cosméticos, empresa que des-de 1991 desenvolve uma linha de produtos parao cuidado pessoal, presente em vários shoppin-gs, também utiliza os serviços da Jet. Depois dacriação de um espaço para compras em seu si-te, passou a receber até pedidos de outros países,como Argentina e Espanha.5.8 Ponto Certowww.pontocerto.com.brA Ponto Certo tem mais de 50 lojas espalhadaspelas principais cidades do oeste paulista, alémdos Estados de Mato Grosso e Mato Grosso doSul. Para ampliar a sua atuação, aposta no servi-ço de e-commerce da Jet e disponibiliza aos usu-ários os melhores produtos do mercado nas li-nhas de móveis, eletrodomésticos, eletroeletrô-nicos, telefonia, informática, esporte, brinque-dos, portáteis e utilidades domésticas.
  16. 16. www.jet.com.br Jet Tecnologia em Comércio Eletrônico Ltda. Atendimento e suporte técnico:ribeirão Preto: +55 (16) 3211.7000 são Paulo: +55 (11) 3512.9790 uberaba: +55 (34) 3326.8544 uberlândia: +55 (34) 3221.7745 corporativo@jet.com.br Avenida nove de Julho, 1891 CeP 14015-170 – Centro ribeirão Preto, sP

×