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RESTAURANTE 
ESPAÑOL 
“FLIPAO ” 
Sammir Braham
NECESIDAD… 
Brindar un espacio en donde el cliente 
pueda degustar el sazón de España y 
pasar un buen momento con sus seres 
queridos o colegas.
MERCADO… 
Marisa: Madre de familia y esposa, siempre dandole 
prioridad a su familia y es muy social. 
Eugenio: Padre de familia, empresario, culto y 
emprendedor.
CLIENTE… 
Vamos dirigidos a empresarios, 
padres de familia y señoras 
(esposas).
PROPUESTA DE 
VALOR… 
Momentos y Recuerdos.
PROCESOS… 
Reservación 
y recepción 
del cliente. 
Atención al 
cliente y 
seguimiento 
durante la 
visita. 
Preparación 
de alimentos 
y bebidas. 
Pago y 
retroaliment 
ación del 
servicio. 
Despedida.
COSTOS… 
Inversion inicial $1,872,000.00 
Costos de operación 
$275,500.00
ESTRUCTURA 
ORGANIZACIONA 
L… 
Estructura por funciones.
RESTAURANTE 
ESPAÑOL 
“FLIPAO ” 
Sammir Braham

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