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Taller de técnicas de comunicación eficaz - Presentaciones

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Herramientas para hacer mejores presentaciones de empresa - powerpoint

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Taller de técnicas de comunicación eficaz - Presentaciones

  1. 1. Taller de técnicas para una presentación y comunicación eficaces Comunicación Abril, 2010.
  2. 2. Hablar en público ≠ Comunicar El sabio habla porque tiene algo que decir; el tonto, porque tiene que decir algo. Platón, 427-347 a.C.
  3. 3. ¿Cómo se produce la comunicación?
  4. 4. 5 competencias que generan CREDIBILIDAD 1. Competencia (habilidades) 2. Carácter (personalidad, carisma) 3. Compostura (serenidad, calma, tranquilidad) 4. Extroversión (simpatía, empatía) 5. Sociabilidad (empatía de grupo) Carmine Gallo
  5. 5. Estrategias de persuasión. Josh Gordon
  6. 6. Estrategias de persuasión Entusiasmo disfrutar de lo que se dice Autenticidad creer en lo que se dice
  7. 7. Oratoria: persuadir no es manipular. Ethos Credibilidad del orador Triada de la retórica Pathos Aristóteles Logos Habilidad de Conocimiento crear un de la entorno argumentación emocional IESE Insight
  8. 8. Aprender a presentar… sugerencias • La preparación es la clave: 1. ¿Qué quiere lograr? 2. Realice un esquema de puntos principales: quien mucho abarca, poco aprieta 3. Piense en las ayudas visuales que requerirá 4. Escriba la introducción y conclusión al final: 1. Introducción: ¿Cómo te beneficiará la exposición? ¿Por qué es importante para ti la exposición? Llamar la atención del público 2. Conclusión: Resumir. Remitir al público a la introducción. Inspirar al público. 5. Prepare sus notas (sólo para ganar en seguridad). 6. La práctica hace al maestro. Management para dummies
  9. 9. Aprender a presentar… sugerencias • Potenciar las ayudas visuales: siempre que puedas cambiar una palabra por una imagen • Aprendizaje visual: Hasta no ver, no creer (y posiblemente tampoco retener). Nelson & Economy. • ¿Por qué? – Transmiten información con mayor rapidez – Las personas retienen información gráfica más tiempo – Rompen la monotonía Management para dummies
  10. 10. Aprender a presentar… consejos • Tranquilízate. • Salude al auditorio (cultive el contacto previo con la audiencia). • Espere a obtener y captar la atención del público (técnica del silencio). • Empiece la exposición: aprovecha tu oportunidad de comunicar. Management para dummies
  11. 11. Factores que hacen fracasar una presentación 1. Falta de preparación 2. Desconocer a la audiencia 3. Exceso de ayudas visuales 4. Demasiado material 5. Usar un tono monótono 6. Falta de enfoque McCroskey, Holdrige & Toomb
  12. 12. Fases de una presentación: las 3Ps 1. Planificación 2. Preparación 3. Presentación
  13. 13. Fase 1: Planificación • Fija tu objetivo • Resumen ejecutivo de tu objetivo • Investiga - analiza: – Audiencia – Lugar – Tema • Preguntas clave: ¿Es importante para ti, por que? ¿Qué significa el mensaje para ti? ¿Por qué te explico esto? ¿A quien le importa?
  14. 14. Fase 2: Preparación • Realiza un esquema (gráfico) del mensaje • Crea tu propia historia (storyboard) • Desarrolla la presentación – Introducción – Cuerpo – Desenlace • Prepárate a ti mismo
  15. 15. Antes de la Presentación… • Practica todo lo que puedas. Ensaya frente a amigos o familiares que te den su opinión. • Memoriza los primeros minutos de la presentación: tendrás un recurso en los momentos que generan más nerviosismo.
  16. 16. Instantes antes de la Presentación… • Piensa en positivo: visualízate frente a una audiencia entregada y apasionada. • Cerciórate que la informática funciona. • Reafírmate: tu puedes hacerlo bien. • Piensa que la audiencia espera que tu también triunfes en tu presentación.
  17. 17. Entrando en la sala… • Sonríe. • Muévete con naturalidad. • Fija tu atención en un par de caras ‘amigas’. • Se tu mismo.
  18. 18. Fase 3: Presentación Momentos: Consejos: • Abre con una idea clave • Lee a tu audiencia • Explica que les vas a contar • Cuida tu lenguaje • Esboza la ideas • Cuida tu vestimenta • Usa esquemas de procesos • Cuida tu tono de voz gráficos • Cuéntaselo • Cierra con la misma idea clave con que comenzaste
  19. 19. Superando situaciones negativas… Sin • Flexibilidad • Aligera contenido para conseguir mejor seguimiento preparación • Recuerda el objetivo de la presentación. •No luches con él. •Involúcralo en la presentación. Sabelotodo •Su información como contribución y participación. Después de la • Si esta en tu mano, escoge un menú ligero • Intenta usar argumentos rompehielos comida • Comparte tus contenidos con la audiencia Follonero • Invita a participar • Traslada la conversación a toda la audiencia
  20. 20. Ante las preguntas… • Anticipa las preguntas que puedan surgir. • Escucha atentamente a los intervinientes. • Repite claramente la cuestión. • Diríjase al auditorio en general. • Responde directa, clara y concisamente. • Tacto: reformular preguntas poco elegantes, capciosas o negativas. • Alimentarse de datos para responder. • Ser honesto: si no sabemos, lo admitimos. • Pasa a la próxima pregunta.
  21. 21. Una buena presentación… Un buen Un buen Un buen mensaje diseño desarrollo
  22. 22. Un buen contenido Transformar información Recoger buena Analizar la audiencia en un buen esquema o información storyboard • ¿Necesidades • ¿Qué beneficios • Hacer un que tienen? quiero para la esquema de • ¿Nivel de audiencia? contenidos conocimientos? • ¿Qué saben ya • ¿Actitud frente del tema? • Agrupar los al tema? • ¿Cuál es mi datos en el • Demografía objetivo? esquema
  23. 23. Storyboard… Introducción Nudo Desenlace • Debe incluir una • Estilo narrativo • Resumir agenda y conclusiones descripción clara de • Estilo cronológico objetivos • Estilo problema- • Fijar pasos futuros • Se pueden usar solución • Abrir a la impresión estrategias de: de la audiencia humor, plantear • Estilo actualidad una pregunta, una • Estilo causa-efecto anécdota, una cita famosa… • Estilo periodístico
  24. 24. Estilos del storyboard Estilo • Presenta los hechos en el orden en que se han producido cronológico Estilo causa • Fijas las causas y explicas sus efectos - efecto Estilo • Usas todas o algunas de las preguntas QUE, QUIEN, CUANDO, COMO y periodístico PORQUE
  25. 25. Estilos del storyboard Estilo problema • Defines el problema, sus razones tu - solución solución y repasas las conclusiones • Transportas a la audiencia en un Estilo narrativo viaje a través de tu presentación Estilo de • Divides el tema general en actualidad subtemas y los describes
  26. 26. Dinámica #2 • Individualmente • Prepara un esquema de tu STORYBOARD • Desarróllalo para la segunda sesión, remitiendo antes por email a info@proquame.com.es
  27. 27. Un buen diseño: principios básicos • Usa una idea clave por diapositiva • Usa frases y palabras clave • Esquematiza y numera tus ideas • Usa capitales a principio de frase o palabra, no abuses.
  28. 28. Un buen diseño… Diseño Consistencia Color • El diseño es el • Posición del texto e • Busca el contraste esqueleto que da imágenes • Busca la armonía de soporte al cuerpo • Tipos y tamaños de colores (el mensaje) y no al letras • Evita composiciones revés • Los fondos de más de 4 colores • Los gráficos • El tratamiento de las imágenes
  29. 29. Barreras del powerpoint. Dave Paradi
  30. 30. Consejos sobre tablas.
  31. 31. Consejos sobre gráficos.
  32. 32. Una buena presentación… Lenguaje Voz Lenguaje Movimiento corporal • Suena natural • Habla con • Abre tu circulo • Firmeza – • Cultiva: sentimiento y de movimiento energía convencimiento. en toda la sala. • Usa las manos 1. Volumen • Frases cortas. • Ayúdate de las (suficiente) • Relajado, no • Palabras sencillas manos pasota 2. Entonación (evita y claras. • Usa las pausas • Contacto monotonía) • Habla despacio y para dar visual 3. Ritmo claro. énfasis a una (atención al constante nerviosismo) idea
  33. 33. Consejos en el lenguaje corporal • Saca las manos de los bolsillos • No cruces las manos en tu trasero • No cruces los brazos • No te pongas en postura de parra • No escurras tus manos de forma nerviosa
  34. 34. Preparar un discurso ‘Si tengo que pronunciar un discurso de 2 horas, empleo 10 minutos en su preparación. Si se trata de un discurso de 10 minutos, entonces tardo 2 horas en prepararlo’ Winston Curchill
  35. 35. Fórmula SOAM IESE Insight 1. Situación 2. Objetivo 3. Auditorio 4. Método • Considere el • Concrete su • Los oyentes • Ayudas tiempo y el objetivo son los audiovisuales lugar • Borrador: clientes • Evitar escribir • Atención a la introducción, • El contenido todo comunicación cuerpo y debe • Plan B: la no verbal: conclusión adaptarse al tecnologia entonación • Introducción + cliente falla expresión conclusión = facial, gestos, 15% tiempo contacto máximo visual…
  36. 36. 10 errores que evitar: barreras de comunicación Evita leer tus notas… • Repasa tus notas • Absórbelas (no las memorices) • Prepara, prepara y prepara tu presentación… hasta el ensayo general Carmine Gallo
  37. 37. 10 errores que evitar: barreras de comunicación No evites el contacto visual… • El contacto visual crea confianza, credibilidad y feed-back en tu audiencia. • Contacta con ellos un 90% del tiempo • El 10% restante puedes dedicarlo a las diapositivas, pero recuerda: hablas a tu audiencia, no a tus diapositivas Carmine Gallo
  38. 38. 10 errores que evitar: barreras de comunicación Cuida tu vestido… • No te vistas por debajo de tu audiencia • Adapta tu vestido a la cultura de la audiencia y añade un toque de elegancia Carmine Gallo
  39. 39. 10 errores que evitar: barreras de comunicación Transmitir inquietud, nerviosismo, duda… • Evita gestos de nerviosismo • Transmite inseguridad y se traslada al mensaje • Graba tus presentaciones para corregir estos gestos Carmine Gallo
  40. 40. 10 errores que evitar: barreras de comunicación No ensayar… • Practicar y practicar • Re-escuchar la propia presentación • Hacer ensayos generales, funcionan Carmine Gallo
  41. 41. 10 errores que evitar: barreras de comunicación Permanecer impasible… • No somos un mueble • Hay que transmitir dinamismo • Moverse, caminar, gesticular. • Dinamizar con la voz y con el cuerpo Carmine Gallo
  42. 42. 10 errores que evitar: barreras de comunicación Recitar el texto… • Asumimos que la audiencia sabe leer • Las diapositivas son un complemento, y no al revés • Administra y economiza el texto: regla 4 palabras X 6 líneas • Añade anécdotas e historias que amenicen el texto Carmine Gallo
  43. 43. 10 errores que evitar: barreras de comunicación Hablar demasiado… • Buscamos un mensaje apasionado, conciso y claro • La atención baja a los 18 minutos • Revisa tu mensaje: ¿puedes simplificarlo? ¿y volver a simplificarlo? … Carmine Gallo
  44. 44. 10 errores que evitar: barreras de comunicación No aburrir… • La audiencia se centra en la apertura y la clausura • Debes de dar razones a la audiencia para generar interés en tu contenido Carmine Gallo
  45. 45. 10 errores que evitar: barreras de comunicación Acabar mal… • El nudo del mensaje no centra el interés de la audiencia • Debes inspirar al final • Resume al final tus ideas CLAVE • Ofrece una idea inspiradora que aporte algo nuevo a la audiencia Carmine Gallo
  46. 46. 1 consejo fundamental Ofrece a la audiencia sólo aquello que necesita saber. Jerry Weissman
  47. 47. 6 pasos para lograr una presentación fantástica 1. Empiece por el 2. Sea informativo, 3. Prepare una visión principio no abrumador general • Domine lo que • Ofrezca • Las diapositivas quiere decir información útil son una guía-mapa • No de rodeos (solamente) de la presentación • Decida el objetivo • Fije los puntos • La diapo es un y haga un principales en su instrumento, no el esquema de esquema objetivo principio a fin • Apoye en datos, • Descubra evidencias y información tras observaciones las diapo convincentes Woods & Smith
  48. 48. 6 pasos para lograr una presentación fantástica 5. Párese y haga la 4. Prepare como si fuera un presentación clara y 6. Tenga un plan de respaldo actor comprensible • Domine sus nervios • Controle el tono • Que la técnica no a través del ensayo de voz te traicione, tenga • Evite improvisar • Evite muletillas copia en papel y • Hable claro, vocalice como ‘bueno’, de la presentación bien y a velocidad ‘usted sabe’, • Grabe para moderada ‘entonces’, mejorar • Planifique y ‘mmmmm’ … cronometre: ojo a prever preguntas • Revise el equipo Woods & Smith
  49. 49. 6 pasos para lograr una presentación fantástica: consejos… Los gestos…. El diseño… • Use las manos de forma natural, • Usar fuentes claras: Arial, Lucida sin flacidez ni energía excesiva Bright, Lucida Sans, SansSerif, Tahoma o Verdana. • No señale a las diapos • Evite efectos especiales excesivamente distractorios • Las manos a la vista, ni en la • Use poco texto, con letra grande y espalda ni en los bolsillos legible. Tipo mínimo: 20 pt. • Fondos con gradientes de color • De la cara, nunca la espalda de oscuro a claro • Muévase con motivo • Evite fondos verde-rojo • El fondo amarillo siempre funciona • Evite el violeta para asuntos serios (color oscuro = estabilidad). Woods & Smith

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