Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

CLIENTUL - Inceputul afacerii tale !!!

1,408 views

Published on

Noi nu vindem!Clientul este cel care cumpara. Utilizarea acestei filozofii iti poate oferi satisfactii maxime in afacerea ta. Identificarea corecta a nevoilor clientilor tai ar trebui sa fie preocuparea ta principala. Tehnica 2@1 ,precum si Trilogia clientului sunt instrumentele pe care te incurajez sa le folosesti ca sa-ti construiesti o politica de vanzari solida si coerenta. Comanda maxima de la SalesAdvisor Romania.

  • Be the first to comment

CLIENTUL - Inceputul afacerii tale !!!

  1. 1. CLIENTUL inceput sau …Florin Stoleriu - www.salesadvisor.ro
  2. 2. Inceputurile ?IDEEA CLIENTUL
  3. 3. O NEVOIE
  4. 4. O diversitate de nevoi De siguranta De hrana De socializareDe timp liber De relaxare De dezvoltare De frumos De confort De deplasare
  5. 5. elementul comun ?
  6. 6. CLIENTUL !!!
  7. 7. initiativa = afacere ( CLIENT !!! )
  8. 8. Trilogia clientului NOI NU VINDEM ! CLIENTUL ESTE CEL CARE CUMPARA ANTICIPEAZASURPRINDE-TI NEVOILE PENTRU PERMANENT A CASTIGA NOI CLIENTII CLIENTI
  9. 9. Segmenteaza portofoliul de clientiSAU Asculta & Intelege care sunt asteptarile clientilor tinta Selecteaza cele mai potrivite canale de distributie
  10. 10. Inoveaza continuuMultumeste-le in momentele cele mai neasteptate Recompenseaza clientii fideli
  11. 11. Identifica tendinte noi si fii primul Construieste o comunitate “vie” a clientilorImplica-i in dezvoltarea de noi produse / servicii
  12. 12. Clientul existent = cel mai important clientProduse/servicii aditionale relevanteProduse/servicii premium in editii limitateImplica comunitatea de clienti intr-o initiativa pe termen lung
  13. 13. “ Concurenta iti iubeste clientii ” Fii cel mai bun in ceea ce faci Fa-ti clientii sa se simta… s p e c i a l iConstruieste (si) pe vectorul emotional
  14. 14. Tehnica 2@1 De ce cumpara de la mine? De ce m-ar recomanda altora?De ce ar renunta la produsele mele?
  15. 15. NU UITATIEXISTAM DOAR DACA AVEM CLIENTI…
  16. 16. CLIENTUL …sfarsit…Florin Stoleriu - www.salesadvisor.ro

×