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Japan dreamin' 2019 SJAG発表資料

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2019年1月26日に開催されたJapan Dreamin' 2019において、Salesforce Japan Admin Group(SJAG)枠での講演資料です。

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Japan dreamin' 2019 SJAG発表資料

  1. 1. アドミン苦労話 SALESFORCE JAPAN ADMIN GROUP Salesforce Japan Dreamin’ 2019
  2. 2. SJAGの紹介 会社で孤独な戦いをしているAdminもそうでないAdminもぜひ!
  3. 3. SJAG 紹介~この会はこういう会です~ • 正式名称:Salesforce Japan Admin Group • 運営の目的: 「Salesforceを愛するシステム管理者」同士が集まり、自社のシス テムをよりよくするためのアイデア出し、お困りごとの解決、自社 に適用できそうな他社のアイデアをディスカッションすることがで きる場です。 • 運営メンバ:いまのところ6名
  4. 4. 運営メンバの紹介① パッションリーダー NTTテクノクロス株式会社 鈴木 貞弘
  5. 5. 運営メンバの紹介② 東のチャンピオン 株式会社ユー・エス・イー 新美 啓子
  6. 6. 運営メンバの紹介③ ムササビさんお世話係 NTTテクノクロス株式会社 秋本久美子 インフルエンザ発症のため自宅謹慎
  7. 7. 運営メンバの紹介④ 期待の超新星 ネオス株式会社 佐藤 夕佳
  8. 8. 運営メンバの紹介⑤ 西のMVP 大創株式会社 衛藤 奈々
  9. 9. 運営メンバの紹介⑥ ご意見BANKO 株式会社セールスフォース・ドットコム 坂内 明子
  10. 10. 本日のテーマ • アドミン苦労話 ✓社内の定着化に苦戦している ✓LEX移行がままならない ✓自身のキャリアアップってどうしてる
  11. 11. 社内の定着化 ・トレーニングってどうやってる? ・マニュアルは作っている? ・現場担当と上位層での温度感の違いとかは? ・活用度はどうやって測定している? ・トップダウン or ボトムアップ
  12. 12. LEX ・そもそもLEX使ってる?使う必要ある? ・LEX使って何がしたい? ・LEXのメリットをどう説明する? ・LEXの最新情報をどうやってキャッチアップする? ・Lightning Championになりたい ・やべーよ。Winter’20でLEX強制有効化だって!
  13. 13. 資格取得 ・そもそもどういう資格があるんだっけ ・アドミンが必要とする資格はどれ? ・資格を取って何がしたい?スキルアップやステップアップ ・資格取得のための勉強方法 ・有償トレーニングを受けるためのコツ ・こういう学習コンテンツが欲しい(SFDC社への要望)
  14. 14. 実際のアドミンたちの声を聞いてみました① 定着化について • 一部の人しか使ってくれない • 使う人が受け身なので使い方を覚えてくれない • そもそも上位層がSFAとかCRMに理解がない
  15. 15. • 使ってくれるように価値を訴求する →上位層にレポート・ダッシュボードなど可視化 できる効果をアピールする • ユーザに寄り添う →利用者の満足度を上げる。他システムとの連携 などある程度設備投資は行う。 AwesomeAdminsはどうしているか?
  16. 16. 実際のアドミンたちの声を聞いてみました② LEX移行について • 現場が混乱してしまった • 移行にもコストがかかるので承認ハードルが高い • そもそもSalesforceの価値を問われてしまった
  17. 17. • 社長に“ささる”機能をピックアップしてプレゼン • Einsteinなどの最新機能をアピール • Face to Faceによるトレーニング • 物は言いよう(ガラケーとスマホのようなもの) AwesomeAdminsはどうしているか?
  18. 18. • CSG主催のLightningワークショップを受講 • Lightning Championワークショップを受講 • Salesforce Japan Admin Groupに参加 • ツールを駆使する https://lightning-configuration.salesforce.com/ ※利用方法はSpring’19リリースノートを確認! Winter’20ではLEXが強制的に有効化されます
  19. 19. • システム管理者向けお役立ちSpring’19新機能 • AwesomeAdminが伝授する効果測定の方法 • Admin後継者づくり 18:00からは飲んで食べてネットワーキング! https://sjag.connpass.com/event/118259/ 次回SJAGは 2019年2月25日(月)16:00~
  20. 20. 第8回 匠に聞け!Trailblazerウェブセミナー 日本M&Aセンター事例 2年で売上166%達成!急成長企業を支える秘訣とは~

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