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Sim

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système d’information marketing

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  1. 1. Année universitaire: 2015-2016 1 Le système d’information marketing (SIM) Realisé par: Sabrine MASTOURA Mariem TOUNSI
  2. 2. Plan 1- Définition du SIM 2- Les rôles du SIM 3-Les composants du SIM 4-Les types d’informations du SIM 5-Les avantages du SIM 6-Les limites du SIM 2
  3. 3. Définition de SIM • Une structure de personnes, de procédures et d'équipement qui a pour objet de réunir, de trier, d'analyser, d'évaluer et de distribuer, en temps utile, de l'information pertinente et valide, provenant de sources internes et externes de l'entreprise et destinée à servir de base aux décisions de marketing. Philip Kolter 3
  4. 4. Les rôles du SIM •La publicité et les promotions. •La prévision des ventes. •La gestion des produits. •Les études du marché. •Détection des opportunités. •Planification des objectifs. 4
  5. 5. Title Les Composants du SIM 5
  6. 6. Title Les Composants du SIM: Systéme d’analyse 6
  7. 7. Les types d’informations • Les données internes. • Les données externes. • Les données quantitatives. • Les données qualitatives. 7
  8. 8. Les avantages • Augmenter le chiffre d’affaire. •Améliorer la qualité de service. •Optimiser la gestion commercial. •Rentabiliser et optimiser les compagnes de publicité. 8
  9. 9. Les avantages •S’adapter aux différents types de clients. •Améliorer la gestion de la relation client. •Booster la satisfaction client. •Fidéliser la clientèle acquise. 9
  10. 10. Les limites •Le coût de l’information. •La perte de l’information. •Le manque de fiabilité. 10
  11. 11. Merci de votre attention 11

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