Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Boudewijn Bugter ‘ Context is king’ Een congres van: Hoofdsponsor:
CONTEXT IS KING BOUDEWIJN BUGTER SABEL ONLINE <ul><li>CommOnline 2011 </li></ul>
CONTEXT IS KING <ul><li>EVEN VOORSTELLEN </li></ul><ul><li>CONTEXT: WAAR HEBBEN WE HET EIGENLIJK OVER? </li></ul><ul><li>E...
EERST WAT SCHAAMTELOZE #RECLAME
<ul><li>EVEN VOORSTELLEN </li></ul><ul><li>Boudewijn Bugter </li></ul><ul><li>Partner Sabel Groep </li></ul><ul><li>Direct...
Sabel Communicatie  verwoordt en verbeeldt complexe boodschappen. We bedenken en maken voornamelijk offline communicatiemi...
<ul><li>SABEL ONLINE HELPT OPDRACHTGEVERS HUN AMBITIES MET INTERNET EN INTRANET WAARMAKEN.  </li></ul><ul><li>We doen dat ...
<ul><li></PROMOTIE> </li></ul><ul><li>U KOMT IMMERS VOOR DE INHOUD </li></ul>
DEFINITIE
<ul><li>Definitie ‘context’: </li></ul><ul><li>“ (…) verzameling van omstandigheden en feiten die een bepaalde toestand de...
CONTEXT  TOTALE UMFELD WAARIN ONLINE ACTIVITEITEN LADING EN BETEKENIS KRIJGEN
IN KAART BRENGEN CONTEXT HOGERE WISKUNDE?
ELEMENTEN Context Organisatie- perspectief Doelgroep- perspectief Online ecosysteem
ORGANISATIE-PERSPECTIEF
ORGANISATIEPERSPECTIEF:  HOE BRENG JE DAT IN KAART? <ul><li>INTERNE & EXTERNE ANALYSE  </li></ul><ul><li>- analyseren orga...
ANALYSEREN STRATEGISCHE DOCUMENTATIE
TRENDS & ONTWIKKELINGEN IN KAART BINNEN EN BUITEN DE ORGANISATIE
SCHERPE STAKEHOLDER-INTERVIEWS WAT WIL DE BUSINESS? WAT KAN ER VOLGENS  HR? IT? COMMUNICATIE? …  ET CETERA
STRATEGIEWORKSHOP(S) KEUZES MAKEN EN PRIORITEREN
ORGANISATIEPERSPECTIEF-KAART <ul><li>Vervolgens bundel je al deze inzichten in een  </li></ul>
WELKE PROCESSEN EN WELK BELEID LEIDEND? Bron: Sabel Online INFORMEREN & OVERTUIGEN Beleid moet uitgelegd worden. Merken wi...
Bron: Sabel Online KEUZES, DOELEN, SUCCESFACTOREN  AMBITIE > DOELEN > SUCCESFACTOREN  INVULLEN OP BASIS VAN IN STRATEGIEWO...
DOELSTELLINGEN > ONLINE ACTIVITEITEN Bron: Sabel Online Doel ORGANISATIE Doel Doel
ORGANISATIEPERSPECTIEFKAART Bron: Sabel Online AMBITIES PROCESSEN BELEID Doelstelling Doelstelling Doelstelling PROCESSEN ...
ORGANISATIEPERSPECTIEFKAART Bron: Sabel Online AMBITIES PROCESSEN BELEID Doelstelling Doelstelling PROCESSEN BELEID ORGANI...
DOELGROEP-PERSPECTIEF
DOELGROEPPERSPECTIEF:  HOE BRENG JE DAT IN KAART? <ul><li>PRIMAIRE DOELGROEP(EN) BEPALEN </li></ul><ul><li>PERSOONLIJKHEID...
PRIMAIRE DOELGROEP(EN) BEPALEN
STEL,  WIE IS DAN DE PRIMAIRE DOELGROEP VOOR UW SITE? U BENT VAN
DE PLATENMAATSCHAPPIJ?
DEZE MENEER? DEZE MENEER?
OF DEZE JONGEN?
MAAR HOE PRIORITEER JE? KIEZEN
VERDEEL € 100
PERSOONLIJKHEID EN GEDRAG <ul><li>Nu zoom je in op je primaire doelgroepen. Allereerst kijk je naar </li></ul>
MET WEBTEAM IN BRAINSTORM: FORMULEREN EIGENSCHAPPEN EN PERSOONLIJKHEID OP BASIS VAN BESCHIKBARE KENNIS EN ONDERZOEKSRESULT...
FYSIEK
EMOTIONEEL
COGNITIEF
SITUATIES EN DAARMEE SAMENHANGENDE BEHOEFTEN, WENSEN EN TAKEN <ul><li>Ga dan verder de diepte in, scherp ideeën aan. Achte...
TIP:   GEBRUIK EEN COMBINATIE VAN METHODEN! GERICHT DOELGROEP- ONDERZOEK INZICHT IN  SITUATIES, TAKEN, BEHOEFTEN EN WENSEN...
TAAKANALYSE & -IDENTIFICATIE METHODE MCGOVERN
LONG NECK: 5% VAN UW WEBSITE LEVERT 25% VAN DE WAARDE
LONG NECK VS LONG TAIL
DOELGROEPPERSPECTIEFKAART <ul><li>Vervolgens bundel je al deze inzichten in een </li></ul>
PERSOONLIJKHEID & GEDRAG Bron: Sabel Online DOEN Omgevingsfactoren, fysieke activiteit, gewoontes, gebreken, voorkeuren, z...
Bron: Sabel Online SITUATIES, BEHOEFTEN EN TAKEN Behoefte Behoefte Behoefte Situatie
DOELGROEPPERSPECTIEFKAART Bron: Sabel Online EMOTIONEEL COGNITIEF FYSIEK Behoefte Behoefte Behoefte Situatie
UITWERKEN IN PERSONA’S, USER STORIES & SCENARIO’S
ONLINE  ECOSYSTEEM
ONLINE ECOSYSTEEM <ul><li>WAT IS EIGENLIJK HET ONLINE ECOSYSTEEM? </li></ul><ul><li>ELEMENTEN </li></ul><ul><li>JOUW ONLIN...
WAT DOE JE EIGENLIJK WAAR?
WAT DOET JE CONCURRENTIE?
KAART VAN JE ONLINE ECOSYSTEEM <ul><li>En ook hiervoor kunnen we een kaart maken: </li></ul>
Eigen website en andere, zelf geïnitieerde online activiteiten (mobile devices?) Sites van concurrenten, partners en verge...
DOELGROEP(EN) EN HUN GEDRAG IN HET ONLINE ECOSYSTEEM Bron: Sabel Online SITUATIE Behoefte Behoefte Behoefte
Bron: Sabel Online WAT BETEKENT DAT VOOR DE ACTIVITEITEN VAN JE ORGANISATIE? Behoefte ORGANISATIE Doel Doel Doel
CONTEXTUEEL STRATEGIEMODEL <ul><li>Zo, alles geanalyseerd. Nu nog samenvoegen in een bruikbaar </li></ul>
Bron: Sabel Online CONTEXTUEEL  STRATEGIEMODEL PLOT TAKEN BEZOEKERS EN ONLINE  ACTIVITEITEN OP HET ONLINE ECOSYSTEEM. ZO Z...
DOORKIJKJE NAAR DE TOEKOMST
 
 
WEBSITE ALS CENTRUM VAN ALLE ONLINE ACTIVITEITEN. BLIJFT DAT WEL ZO?
OF STAAT IN DE TOEKOMST DE ORGANISATIE ALS ENTITEIT CENTRAAL IN HET ECOSYSTEEM, EN VERVANGEN DE ANDERE KANALEN DE WEBSITE?
DE TIJD ZAL HET LEREN. WAT DAT BETEKENT VOOR JE ONLINE STRATEGIE? ZEKER IS IN ELK GEVAL…
CONTEXT BLIJFT KING
VRAGEN? Stel ze gerust.  [email_address] @boudewijnbugter <ul><li>Credits : </li></ul><ul><li>Ideeën over modellen in deze...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Context is king! - Boudewijn Bugter - CommOnline 2011 - Sabel Online

859 views

Published on

Wat wil je organisatie bereiken? Wat zijn de visie, ambities en doelen? En wat willen je klanten, stakeholders of medewerkers? Wat doen je concurrenten? Wat is eigenlijk het online ecosysteem waarin je organisatie opereert? En wat betekent dit allemaal voor je online activiteiten? Het moge duidelijk zijn: online succes begint met inzicht in context. Want zonder inzicht in de randvoorwaarden en het Umfeld van je online activiteiten, kun je geen scherpe keuzes maken. En als je niet kiest, kun je niet focussen. Boudewijn Bugter definieert het begrip ‘context’. En laat zien hoe je deze context in kaart brengt. Om vervolgens handvatten te geven voor het doorvertalen van inzicht in context in een heldere, trefzekere online strategie.

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Context is king! - Boudewijn Bugter - CommOnline 2011 - Sabel Online

  1. 1. Boudewijn Bugter ‘ Context is king’ Een congres van: Hoofdsponsor:
  2. 2. CONTEXT IS KING BOUDEWIJN BUGTER SABEL ONLINE <ul><li>CommOnline 2011 </li></ul>
  3. 3. CONTEXT IS KING <ul><li>EVEN VOORSTELLEN </li></ul><ul><li>CONTEXT: WAAR HEBBEN WE HET EIGENLIJK OVER? </li></ul><ul><li>ELEMENTEN </li></ul><ul><li>HOE BRENG JE DE CONTEXT GEDEGEN IN KAART? </li></ul><ul><li>STRATEGIE FORMULEREN OP BASIS VAN CONTEXT: KEUZES MAKEN </li></ul>
  4. 4. EERST WAT SCHAAMTELOZE #RECLAME
  5. 5. <ul><li>EVEN VOORSTELLEN </li></ul><ul><li>Boudewijn Bugter </li></ul><ul><li>Partner Sabel Groep </li></ul><ul><li>Directeur Sabel Online </li></ul><ul><li>Communicatie- en internetadviseur </li></ul><ul><li>Auteur HBO-studieboek Webcommunicatie </li></ul><ul><li>Blogger op o.a. Frankwatching.com </li></ul><ul><li>Volg op twitter: @boudewijnbugter </li></ul><ul><li>Sabel Groep </li></ul><ul><li>Groep van bureaus in communicatie en internet. Adviseert over communicatie- en internetstrategie. En biedt allerlei diensten om strategie te realiseren. </li></ul><ul><li>Sabel Communicatie </li></ul><ul><li>Sabel Interim </li></ul><ul><li>Sabel Online </li></ul><ul><li>Tookyo Design </li></ul><ul><li>Móbile-pr </li></ul><ul><li>http://www.sabelgroep.nl </li></ul>
  6. 6. Sabel Communicatie verwoordt en verbeeldt complexe boodschappen. We bedenken en maken voornamelijk offline communicatiemiddelen. Inhoudelijk gedreven, specialist in relatiemedia, tekstproductie & webredactie, contentmarketing en pr. http://www.sabelcommunicatie.nl Móbile-pr: pr-bureau dat voornamelijk werkt in automotivesector en mobiliteitsbranche. PR, events en relatiemedia http://www.mobile-pr.nl <ul><li>Sabel Interim: </li></ul><ul><li>Interimprofessionals op alle niveaus: </li></ul><ul><li>Communicatieprofessionals </li></ul><ul><li>Internetprofessionals </li></ul><ul><li>Redactieprofessionals </li></ul><ul><li>http://www.sabelinterim.nl </li></ul>
  7. 7. <ul><li>SABEL ONLINE HELPT OPDRACHTGEVERS HUN AMBITIES MET INTERNET EN INTRANET WAARMAKEN. </li></ul><ul><li>We doen dat met: </li></ul><ul><li>Onderzoek & strategie </li></ul><ul><li>Concept & realisatie </li></ul><ul><li>Beheer & optimalisatie </li></ul><ul><li>Specialiteiten: </li></ul><ul><li>Internet </li></ul><ul><li>Intranet </li></ul><ul><li>Social media </li></ul><ul><li>Doelgroeponderzoek </li></ul><ul><li>Contentstrategie </li></ul>SABEL ONLINE WERKT VOOR ONDER MEER:
  8. 8. <ul><li></PROMOTIE> </li></ul><ul><li>U KOMT IMMERS VOOR DE INHOUD </li></ul>
  9. 9. DEFINITIE
  10. 10. <ul><li>Definitie ‘context’: </li></ul><ul><li>“ (…) verzameling van omstandigheden en feiten die een bepaalde toestand definiëren.” </li></ul><ul><li>“ (…) het geheel waarin een onderdeel geplaatst is, de samenhang.” </li></ul><ul><li>“ beschrijving van het beleidsterrein, beknopt (historisch) overzicht van de hoofdlijnen van het beleid en de doelstellingen van [ORGANISATIE] op dat terrein, alsmede de onderlinge relaties van de verschillende actoren.” </li></ul>
  11. 11. CONTEXT TOTALE UMFELD WAARIN ONLINE ACTIVITEITEN LADING EN BETEKENIS KRIJGEN
  12. 12. IN KAART BRENGEN CONTEXT HOGERE WISKUNDE?
  13. 13. ELEMENTEN Context Organisatie- perspectief Doelgroep- perspectief Online ecosysteem
  14. 14. ORGANISATIE-PERSPECTIEF
  15. 15. ORGANISATIEPERSPECTIEF: HOE BRENG JE DAT IN KAART? <ul><li>INTERNE & EXTERNE ANALYSE </li></ul><ul><li>- analyseren organisatiestrategie & -beleid </li></ul><ul><li>- trends & ontwikkelingen </li></ul><ul><li>STAKEHOLDERINTERVIEWS MET BUSINESS, IT, HR, COMMUNICATIE ETC. </li></ul><ul><li>STRATEGIEWORKSHOP(S) </li></ul>
  16. 16. ANALYSEREN STRATEGISCHE DOCUMENTATIE
  17. 17. TRENDS & ONTWIKKELINGEN IN KAART BINNEN EN BUITEN DE ORGANISATIE
  18. 18. SCHERPE STAKEHOLDER-INTERVIEWS WAT WIL DE BUSINESS? WAT KAN ER VOLGENS HR? IT? COMMUNICATIE? … ET CETERA
  19. 19. STRATEGIEWORKSHOP(S) KEUZES MAKEN EN PRIORITEREN
  20. 20. ORGANISATIEPERSPECTIEF-KAART <ul><li>Vervolgens bundel je al deze inzichten in een </li></ul>
  21. 21. WELKE PROCESSEN EN WELK BELEID LEIDEND? Bron: Sabel Online INFORMEREN & OVERTUIGEN Beleid moet uitgelegd worden. Merken willen dat klanten hun merk ‘beleven’. Bied proactief informatie, functionaliteit en dergelijke om dit te bereiken. PRIMAIR & SECUNDAIR Internet meer en meer businesstool. Ontlast de back-office of call center, verkoop online rechtstreeks aan je klant etc. Maar is het primair of secundair kanaal?
  22. 22. Bron: Sabel Online KEUZES, DOELEN, SUCCESFACTOREN AMBITIE > DOELEN > SUCCESFACTOREN INVULLEN OP BASIS VAN IN STRATEGIEWORKSHOP(S) GEMAAKTE KEUZES Doelstelling Doelstelling Doelstelling AMBITIES
  23. 23. DOELSTELLINGEN > ONLINE ACTIVITEITEN Bron: Sabel Online Doel ORGANISATIE Doel Doel
  24. 24. ORGANISATIEPERSPECTIEFKAART Bron: Sabel Online AMBITIES PROCESSEN BELEID Doelstelling Doelstelling Doelstelling PROCESSEN BELEID ORGANISATIE
  25. 25. ORGANISATIEPERSPECTIEFKAART Bron: Sabel Online AMBITIES PROCESSEN BELEID Doelstelling Doelstelling PROCESSEN BELEID ORGANISATIE Doelstelling
  26. 26. DOELGROEP-PERSPECTIEF
  27. 27. DOELGROEPPERSPECTIEF: HOE BRENG JE DAT IN KAART? <ul><li>PRIMAIRE DOELGROEP(EN) BEPALEN </li></ul><ul><li>PERSOONLIJKHEID EN GEDRAG </li></ul><ul><li>SITUATIES EN DAARUIT VOLGENDE BEHOEFTEN, WENSEN EN TAKEN </li></ul><ul><li>DOELGROEPPERSPECTIEFKAART </li></ul><ul><li>EN DAN: UITWERKEN IN PERSONA’S, SCENARIO’S & USER STORIES </li></ul>
  28. 28. PRIMAIRE DOELGROEP(EN) BEPALEN
  29. 29. STEL, WIE IS DAN DE PRIMAIRE DOELGROEP VOOR UW SITE? U BENT VAN
  30. 30. DE PLATENMAATSCHAPPIJ?
  31. 31. DEZE MENEER? DEZE MENEER?
  32. 32. OF DEZE JONGEN?
  33. 33. MAAR HOE PRIORITEER JE? KIEZEN
  34. 34. VERDEEL € 100
  35. 35. PERSOONLIJKHEID EN GEDRAG <ul><li>Nu zoom je in op je primaire doelgroepen. Allereerst kijk je naar </li></ul>
  36. 36. MET WEBTEAM IN BRAINSTORM: FORMULEREN EIGENSCHAPPEN EN PERSOONLIJKHEID OP BASIS VAN BESCHIKBARE KENNIS EN ONDERZOEKSRESULTATEN
  37. 37. FYSIEK
  38. 38. EMOTIONEEL
  39. 39. COGNITIEF
  40. 40. SITUATIES EN DAARMEE SAMENHANGENDE BEHOEFTEN, WENSEN EN TAKEN <ul><li>Ga dan verder de diepte in, scherp ideeën aan. Achterhaal </li></ul>
  41. 41. TIP: GEBRUIK EEN COMBINATIE VAN METHODEN! GERICHT DOELGROEP- ONDERZOEK INZICHT IN SITUATIES, TAKEN, BEHOEFTEN EN WENSEN Focusgroepen Diepte- interviews Taakanalyse & -identificatie
  42. 42. TAAKANALYSE & -IDENTIFICATIE METHODE MCGOVERN
  43. 43. LONG NECK: 5% VAN UW WEBSITE LEVERT 25% VAN DE WAARDE
  44. 44. LONG NECK VS LONG TAIL
  45. 45. DOELGROEPPERSPECTIEFKAART <ul><li>Vervolgens bundel je al deze inzichten in een </li></ul>
  46. 46. PERSOONLIJKHEID & GEDRAG Bron: Sabel Online DOEN Omgevingsfactoren, fysieke activiteit, gewoontes, gebreken, voorkeuren, zintuiglijke stimuli LEREN Cognitieve aannames, leervermorgen, opleiding, educatie VOELEN Psychologische staat, stresslevel, verlangens, behoeften
  47. 47. Bron: Sabel Online SITUATIES, BEHOEFTEN EN TAKEN Behoefte Behoefte Behoefte Situatie
  48. 48. DOELGROEPPERSPECTIEFKAART Bron: Sabel Online EMOTIONEEL COGNITIEF FYSIEK Behoefte Behoefte Behoefte Situatie
  49. 49. UITWERKEN IN PERSONA’S, USER STORIES & SCENARIO’S
  50. 50. ONLINE ECOSYSTEEM
  51. 51. ONLINE ECOSYSTEEM <ul><li>WAT IS EIGENLIJK HET ONLINE ECOSYSTEEM? </li></ul><ul><li>ELEMENTEN </li></ul><ul><li>JOUW ONLINE ECOSYSTEEM IN KAART BRENGEN </li></ul><ul><li>DE KAART VAN JE ONLINE ECOSYSTEEM </li></ul>
  52. 52. WAT DOE JE EIGENLIJK WAAR?
  53. 53. WAT DOET JE CONCURRENTIE?
  54. 54. KAART VAN JE ONLINE ECOSYSTEEM <ul><li>En ook hiervoor kunnen we een kaart maken: </li></ul>
  55. 55. Eigen website en andere, zelf geïnitieerde online activiteiten (mobile devices?) Sites van concurrenten, partners en vergelijk-bare organisaties Sociale netwer-ken, blogs, fora en vergelijkingssites Eventuele andere kanalen en en andere mogelijkheden die klanten hebben om met jouw organisatie in contact te komen JOUW ONLINE ECOSYSTEEM
  56. 56. DOELGROEP(EN) EN HUN GEDRAG IN HET ONLINE ECOSYSTEEM Bron: Sabel Online SITUATIE Behoefte Behoefte Behoefte
  57. 57. Bron: Sabel Online WAT BETEKENT DAT VOOR DE ACTIVITEITEN VAN JE ORGANISATIE? Behoefte ORGANISATIE Doel Doel Doel
  58. 58. CONTEXTUEEL STRATEGIEMODEL <ul><li>Zo, alles geanalyseerd. Nu nog samenvoegen in een bruikbaar </li></ul>
  59. 59. Bron: Sabel Online CONTEXTUEEL STRATEGIEMODEL PLOT TAKEN BEZOEKERS EN ONLINE ACTIVITEITEN OP HET ONLINE ECOSYSTEEM. ZO ZIE JE WAT JE WAAR ZOU MOETEN DOEN. PRIMAIR SECUNDAIR INFORMEREN OVERTUIGEN BEHOEFTE DOEL
  60. 60. DOORKIJKJE NAAR DE TOEKOMST
  61. 63. WEBSITE ALS CENTRUM VAN ALLE ONLINE ACTIVITEITEN. BLIJFT DAT WEL ZO?
  62. 64. OF STAAT IN DE TOEKOMST DE ORGANISATIE ALS ENTITEIT CENTRAAL IN HET ECOSYSTEEM, EN VERVANGEN DE ANDERE KANALEN DE WEBSITE?
  63. 65. DE TIJD ZAL HET LEREN. WAT DAT BETEKENT VOOR JE ONLINE STRATEGIE? ZEKER IS IN ELK GEVAL…
  64. 66. CONTEXT BLIJFT KING
  65. 67. VRAGEN? Stel ze gerust. [email_address] @boudewijnbugter <ul><li>Credits : </li></ul><ul><li>Ideeën over modellen in deze presentatie beïnvloed door het werk van @danieleizans, contentstrateeg. </li></ul><ul><li>Modellen vervolgens wel doorontwikkeld door @sabelonline </li></ul><ul><li>Foto’s grotendeels afkomstig van Flickr.com </li></ul><ul><li>Sheets toekomst online ecosysteem: @floorvanriet </li></ul>

×