Piet Verhoeven: Het organisatiemerk is van iedereen

853 views

Published on

31 januari 2012: Auteur van SWOCC-publicatie 59 'Het organisatiemerk is van iedereen'Piet Verhoeven presenteert een communicatief framingperspectief op organisatiebranding.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
853
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
130
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Piet Verhoeven: Het organisatiemerk is van iedereen

  1. 1. Organisatiebranding:het organisatiemerk is van iedereen Samen sturende managers, medewerkers en stakeholders Dr. Piet Verhoeven Amsterdam, 31 januari 2012
  2. 2. Inhoud presentatie1. Het organisatiemerk is van iedereen2. Controle over communicatie is een illusie3. Framingtheorie nodig om organisatiebranding te onderzoeken en te begrijpen
  3. 3. 1. Het organisatiemerk is van iedereenUitspraken over merkenmanagement: eenduidige visie van topmanagement eenduidige identiteit eenduidige bedrijfscultuur eenduidige communicatie eenduidig beeld van de organisatie bij stakeholders
  4. 4. 1. Het organisatiemerk is van iedereenEen merk is een instrumentEen merk heeft één betekenisCommunicatie opgevat vanuit de zenderCommunicatie is gecontroleerd eenrichtingsverkeer
  5. 5. 1. Het organisatiemerk is van iedereen Birkigt & Stadler, 1986
  6. 6. 1. Het organisatiemerk is van iedereen
  7. 7. 1. Het organisatiemerk is van iedereen
  8. 8. 1.Het organisatiemerk is van iedereenAnder medialandschap: toegenomen aantal traditionele media toegenomen communicatie via computer: blogs, discussiefora, sociale media etc. massa-zelfcommunicatie
  9. 9. 2. Controle over communicatie is een illusieWerkelijke communicatieve eigenaren zijn in- en externe stakeholdersTopmanagement en merkmanagers zijn mede-eigenaarIeder construeert eigen betekenisOrganisatiemerk is symbolischBekijken door ogen van stakeholders
  10. 10. 2. Controle over communicatie is illusieOnderzoeksparadigma’s Marketingwetenschap (eerste golf) Organisatiewetenschap (tweede golf)Nog weinig vanuit communicatie Communicatiewetenschap (derde golf)
  11. 11. 3. Framingtheorie Framingtheorie nodig om organisatiebranding te onderzoeken en te begrijpen
  12. 12. 3. FramingtheorieEntman: (…..) Selecteren en beklemtonen….frames KIJK definiëren het probleem -> WANT causale relaties -> diagnosticeren -> vellen een DUS moreel oordeel -> stellen een remedie voor (…)
  13. 13. 3. FramingtheorieOrganisatiebranding als framing: Selecteren en benadrukken van bepaalde aspecten van de gepercipeerde werkelijkheid over de organisatie; in voortdurende communicatie tussen management, medewerkers en stakeholders; zodat een bepaalde definitie van de organisatie wordt gepromoot; en waarin een causale noodzaak, een morele beoordeling en/of een aanbeveling wordt gegeven voor de toekomstige aspiraties van de organisatie.
  14. 14. 3. FramingtheorieFrameprocesmodel door alle groepen: Framebuilding Framesetting Framingeffecten Naar: De Vreese, 2003; De Boer en Brenneke,
  15. 15. 3. FramingtheorieFraming in: conversaties groepsprocessen via traditionele en nieuwe mediaContinue betekenisstrijd: openbaar, gemedieerd en sociaalEenduidigheid voorbijCommunicatie is ongecontroleerd tweerichtingsverkeer
  16. 16. 3. Framingtheorie Framebuilding  Hoe creëren managers, medewerkers en stakeholders door middel van een proces van framing gezamenlijk een organisatiemerk en wat zijn daarbij de kritische faal- en succesfactoren? Framesetting  Welke frames worden er over het organisatiemerk geconstrueerd door managers, medewerkers en stakeholders en in welke communicatiemedia worden deze geuit? Framingeffecten  Welke wederzijdse consequenties hebben het framebuilding- en framesettingproces op de framebuilding- en framesettingprocessen van andere betrokken partijen?
  17. 17. Tot slotAndere instelling communicatieprofessionalsLuisteren naar omgeving/stakeholdersErken de tweezijdigheid van communicatieErken de meesturende rol van stakeholdersFormuleer de strategische visie van de organisatie altijd in gesprek met stakeholdersBreng de visie van het management steeds opnieuw in de conversatie
  18. 18. Organisatiebranding:het organisatiemerk is van iedereen Samen sturende managers, medewerkers en stakeholders Dr. Piet Verhoeven Amsterdam, 31 januari 2012

×