AVOIR UNE COMMUNICATION GLOBALE ET COHERENTE - MODE D'EMPLOI

1,205 views

Published on

Plan de la présentation :

00. Introduction
01. Avoir une identité adaptée à son secteur d’activité et à sa cible
02. Avoir une identité cohérente sur ses multiples supports
03. Avoir une identité cohérente…et complémentaire
04. Mais est-ce suffisant ?
05. OUI mais à quels prix ?

Comment concrètement établir une stratégie de communication globale c'est-à-dire : une communication déployée de manière réfléchie et cohérente sur différents supports en fonction des besoins bien spécifiques de chacun (selon son identité, son activité, ses chiffres propres) et par étape dans le temps..

Réalisée par l'Agence de communication globale STUDIO-NP www.studio-np.com à l'occasion d'un atelier à la CCI du Gers.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,205
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
119
Actions
Shares
0
Downloads
49
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

AVOIR UNE COMMUNICATION GLOBALE ET COHERENTE - MODE D'EMPLOI

  1. 1. ATELIER
  2. 2. ÉLÉMENT PRIMORDIAL DU FONCTIONNEMENT D’UNE ENTREPRISE C’EST L’IMAGE QU’ON VÉHICULE DE SA STRUCTURE, SON HISTOIRE, LA QUALITÉ ET LE SENS DONNÉS AUX PRODUITS ET SERVICES PROPOSÉS.
  3. 3. doit être à la fois : CLAIREMENT IDENTIFIABLE, STABLE ET ÉVOLUTIVE DANS LE TEMPS. les supports de communication se multiplient, changent en permanence les utilisateurs sont hyper connectés et informés NÉCESSITÉ DE COHÉRENCE
  4. 4.  Nouveau rapport à la publicité (baisse de confiance en la publicité, accroissement de l’impact de l’avis des autres consommateurs)  Besoin de sortir de son quotidien (recherche amusement, étonnement, expérience, plaisir)  Consommateur informé (caractéristiques produits, tarifs)  Consommateur mobile (38% des français seraient équipés d’un smartphone - Google study 2011)  Attentif aux préoccupations éthiques (respect humain / nature, recherche de sens, valeurs de marque)  Recherche la praticité (facilité le quotidien, achat impulsif)
  5. 5. • Qui êtes-vous (votre histoire, votre activité, votre culture)? • Quels services, produits? Comment s’organisent vos gammes? • Qui sont vos clients et leurs usages ? • Qui sont vos concurrents ? • Quel est votre positionnement sur le marché ? • Quels sont vos objectifs, vos moyens et vos projets d’avenir ? • Quels sont vos points forts et faibles? votre spécificité ? • Comment fidélisez-vous vos clients? UNE PHASE DE RÉFLEXION EN AMONT PRIMORDIALE, SE POSER LES BONNES QUESTIONS SUR SON POSITIONNEMENT, SES OBJECTIFS ET BIEN DÉFINIR SES CIBLES.
  6. 6. Multi-activités : chambres d’hôtes, hôtellerie en ville, magasin gourmet, restauration, atelier foie gras, fleuriste…
  7. 7. • un logo, • une charte graphique comprenant une palette colorielle, des polices de caractère, suite papeterie • des pictos ou graphiques, • des photographies (produits en situation, packshot, services, portraits…) L’ensemble doit être clairement identifiable, personnalisé et adapté à votre secteur et cible.
  8. 8. Activité : repas à emporter – conservation hors froid. Le référent visuel Le slogan Le style graphique Les polices de caractère Les couleurs
  9. 9. Ex : Activité : hôtellerie et restauration.
  10. 10. un style, des thématiques, des mots-clés en phase avec votre activité, votre clientèle, les médias. Et surtout raconter une histoire. Ex : Activité : traiteur bio
  11. 11. Suite papeterie (carte de visite, carte de correspondance, papier à en-tête, enveloppe, signature mail) Flyer Dépliant, livret, catalogue Chemise à rabat Carton d’invitation Marque page Encart publicitaire Dossier de presse
  12. 12. Univers du lieu Signalétique Affiche Panneau Stand Bache Roll up stand Répondeur Etc.
  13. 13. Packaging (forme, matière, type d’impression…) Etiquette Produit connecté / QRcode
  14. 14. Site internet Site e-commerce Site mobile Site responsive Application mobile Site événementiel Site Intranet Site extranet, outil clientèle Newsletter
  15. 15. Facebook Twitter Youtube Google + Pinterest
  16. 16. Film d’entreprise Interviews Spot produit Format événementiel
  17. 17. Ex : Activité : Label qualité restaurant du Gers (CCI) Principe triptyque affichage stand Affiche Pochette
  18. 18. Ex : Activité : regroupement professionnel
  19. 19. Ex : Univers de couleurs Recherche de matière Formes et compositions
  20. 20. Ex : Activité : restauration
  21. 21. Ex : Activité : producteur
  22. 22. Ex : Activité : Viticulteur - Armagnac
  23. 23. Ex : Activité : regroupement de professionnels
  24. 24. Ex :
  25. 25. °
  26. 26. Activité : produits laitiers bio en GMS Une identité graphique marquée (personnage, couleur) Un rédactionnel défini (ton décalé & humour) Un axe clair : le bon, le bio, la santé, le sain Une communication adaptée à chaque média : • packaging : pédagogie • site web : présentation gamme produits, • blog : recettes • facebook : attachement marque, animation de la communauté, événementiel, jeux
  27. 27. Activité : produits traiteurs bio en réseaux spécialisé
  28. 28. Faciliter l’achat des consommateurs Fidéliser par la satisfaction client • Réservation en ligne • Préachat en ligne possible • Pas de frais de livraison • Comparaison et conseils personnalisés en magasin • Retrait en magasin 70% des visites en ligne se convertissent en visites en magasin (source BCG) L’étude « 2020 : la fin du e-commerce… ou l’avènement du commerce connecté?» annonce la fin de la distinction entre commerce et e-commerce (source FEVAD).
  29. 29. Définition d’une stratégie de communication et des supports selon la taille de l’entreprise, le budget de la communication, et à partir d’une étude préalable
  30. 30. Etablir un plan de communication sur 2 voire 3 ans pour planifier le développement des supports et leur gestion dans le temps tout en introduisant en cohérence des actions événementielles ponctuelles.
  31. 31. Etre accompagné par des professionnels dans la phases d’audit et de conception. Etre formé pour maitriser les outils au quotidien. Les médias mis en place doivent être mis à jour régulièrement par votre équipe et évoluer grâce au suivi des concepteurs.
  32. 32. Agence de communication, graphiste indépendant, web designer, rédacteur, référenceur, designer… Pour plus de de cohérence et créativité entre tous les supports de communication et dans un intérêt financier : importance de l’interlocuteur unique comme l’agence de communication globale qui pourra plus facilement faire passer le message d’un support à un autre et dispose de toutes les compétences en interne

×