Fidelizzare i clienti sui social - ST 2012

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Fidelizzare i clienti sui social - ST 2012

  1. 1. Come fidelizzare i clienti sui social network Francesco Gavellolunedì 16 aprile 2012
  2. 2. Francesco Gavello Consulente e formatore web & social media francescogavello.it orangemediamarketing.itlunedì 16 aprile 2012
  3. 3. @gavellolunedì 16 aprile 2012
  4. 4. lunedì 16 aprile 2012
  5. 5. Tempolunedì 16 aprile 2012
  6. 6. lunedì 16 aprile 2012
  7. 7. lunedì 16 aprile 2012
  8. 8. Come orientarsi?lunedì 16 aprile 2012
  9. 9. Facebooklunedì 16 aprile 2012
  10. 10. Target Community Esperienza utentelunedì 16 aprile 2012
  11. 11. Twitterlunedì 16 aprile 2012
  12. 12. Ascolto Customer care Analisi preliminari I “dietro le quinte” Live blogginglunedì 16 aprile 2012
  13. 13. ...e per quanto riguarda gli altri?lunedì 16 aprile 2012
  14. 14. Come scegliere il giusto social network?lunedì 16 aprile 2012
  15. 15. Quali sono gli aspetti in gioco?lunedì 16 aprile 2012
  16. 16. 1.Tempo speso nel monitorare 2.Tempo speso nel produrre contenuto 3.Canalizzazione proposta 4.Monitoraggio dei risultati (ROI)lunedì 16 aprile 2012
  17. 17. lunedì 16 aprile 2012
  18. 18. L’obiettivo? 30 minuti/giornolunedì 16 aprile 2012
  19. 19. 30 minuti/giorno = 2.5 ore /settimana 2.5 ore/settimana = 10 ore/meselunedì 16 aprile 2012
  20. 20. 1. Predisponi punti di ascoltolunedì 16 aprile 2012
  21. 21. Google Alert HootSuite Search Twilertlunedì 16 aprile 2012
  22. 22. 2. Predisponi un singolo punto d’azionelunedì 16 aprile 2012
  23. 23. HootSuite (hootsuite.com/) TweetDeck (tweetdeck.com)lunedì 16 aprile 2012
  24. 24. Quando tutto il resto falliscelunedì 16 aprile 2012
  25. 25. “Nessuno vuole davvero spendere tempo nell’essere intrattenuto da un brand.”lunedì 16 aprile 2012
  26. 26. Una strategia per Twitter? Pubblica qualcosa che le persone vorranno naturalmente condividerelunedì 16 aprile 2012
  27. 27. La strategia per Facebook? Pubblica qualcosa a cui le persone vorranno naturalmente fare “Like”lunedì 16 aprile 2012
  28. 28. Le persone sono importanti, non il mezzo.lunedì 16 aprile 2012

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