Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Informe estadístico ene feb 2011

189 views

Published on

Published in: Health & Medicine, Spiritual
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Informe estadístico ene feb 2011

  1. 1. INFORME ESTADÍSTICO O.I.R.S ENERO-FEBRERO 2011Consulta: 3Denuncia: 1Felicitación: 58Reclamo: 417Solicitud: 7Sugerencia: 3 TIPO DE TIPIFICACIONES
  2. 2. Competencia Técnica 11 2.25 %Consulta 2 0.41 %Cuidados al paciente 1 0.20 %Felicitación 59 12.07 %GES 137 28.02 %Información 12 2.45 %Infraestructura 0 0.00 %Ley de Transparencia 2 0.41 %Probidad Administrativa 2 0.41 %Procedimiento Administrativo 39 7.98 %Solicitud 6 1.23 %Solicitud de información pública 0 0.00 %Sugerencia 2 0.41 %Tiempo de Espera 172 35.17 %Trato 44 9.00 %Total de Solicitudes489 UNIDADES CON MAYOR NÚMERO DE RECLAMOS
  3. 3. CDT Cirugía 79 18.94 %Reclamos sin contestar: 62Unidad de Traumatología 45 10.79 %Reclamos sin contestar: 7Unidad de Atención al Paciente 40 9.59 %Reclamos sin contestar: 6Unidad de Oftalmología 38 9.11 %Reclamos sin contestar: 32Unidad de Neurocirugía 32 7.67 %Reclamos sin contestar: 9Unidad de Emergencia 20 4.80 %Reclamos sin contestar: 7Unidad de Urología 20 4.80 %Reclamos sin contestar: 3Unidad de Cirugía 20 4.80 %Reclamos sin contestar: 8Coordinación GES 19 4.56 %Reclamos sin contestar: 7Unidad de Obstetricia y Ginecología 13 3.12 %Reclamos sin contestar: 4Unidad Cardiovascular 9 2.16 %Reclamos sin contestar: 0Unidad de Archivo Clínico 8 1.92 %Reclamos sin contestar: 2Unidad de Odontología 8 1.92 %Reclamos sin contestar: 2Dirección 6 1.44 %Reclamos sin contestar: 1Unidad de Imagenología 6 1.44 %Reclamos sin contestar: 0Neurología 6 1.44 %Reclamos sin contestar: 0Unidad de Otorrinolaringología 6 1.44 %Reclamos sin contestar: 5Subdirección Médica 5 1.20 %
  4. 4. Reclamos sin contestar: 3OIRS 5 1.20 %Reclamos sin contestar: 0Reumatología 4 0.96 %Reclamos sin contestar: 0Unidad de Farmacia 4 0.96 %Reclamos sin contestar: 0Endocrinología y Diabetes 3 0.72 %Reclamos sin contestar: 0Unidad Médico Quirúrgica 3 0.72 %Reclamos sin contestar: 0Enfermedades Respiratorias 3 0.72 %Reclamos sin contestar: 0Unidad de Pacientes Críticos (UPC) 2 0.48 %Reclamos sin contestar: 0Unidad de Medicina 2 0.48 %Reclamos sin contestar: 0Unidad de Operaciones 2 0.48 %Reclamos sin contestar: 0Nefrología 2 0.48 %Reclamos sin contestar: 1Alivio del Dolor 2 0.48 %Reclamos sin contestar: 0Unidad de Laboratorio Clínico 1 0.24 %Reclamos sin contestar: 1Pensionado Quirúrgico 1 0.24 %Reclamos sin contestar: 1CDR Apoyo Clínico 1 0.24 %Reclamos sin contestar: 1Unidad de Gestión del Cuidado 1 0.24 %Reclamos sin contestar: 1Unidad de Medicina Física y Rehabilitación 1 0.24 %Reclamos sin contestar: 0

×