Mejorar las capacidades                                          de la organización                Manejar eficientemente  ...
DEFINICIÓN DE OUTSOURCING     Es un proceso económico mediante el cual una organización, decide contratar a una     empres...
OUTSOURCING EN LA BANCA     Luego de analizado los principales Sistemas de Información de la     empresa, recomendamos pro...
El ranking de proveedores,se definió en función de los criterios fijados por el     grupo y que los mismo cumplan con los ...
Del listado anterior y según los criterios expuestos, escogimos a Ernest&Young,    Negocios y Sistemas Informáticos(NSI) y...
Listado de Proveedores         Consultora             Contacto                             Descripción Servicios          ...
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Es necesario tener en cuenta que para contratar los servicios de      Outsourcing ademas de estar alineados con las estrat...
GRACIAS!!.....                                                          BANESCO PANAMÁ                                   P...
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Asignaci—n no. 3 evaluaci—n para con tratación de servicios outsourcing

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Asignaci—n no. 3 evaluaci—n para con tratación de servicios outsourcing

  1. 1. Mejorar las capacidades de la organización Manejar eficientemente recursos y funciones Enfocar mejor a la organización Reducir costos FERNANDO BECERRA BERIN BALLESTEROS LILIBETH CASTRO SUSANA PALMA EMILIANI TED EVALUACIÓN OUTSOURCING CIUDAD DE PANAMÁ, 6 DE MARZO DE 2013lunes, 18 de marzo de 13
  2. 2. DEFINICIÓN DE OUTSOURCING Es un proceso económico mediante el cual una organización, decide contratar a una empresa externa para cumplir ciertas tareas. Existen 2 tipos de outsourcing: • La periférica : cuando las empresas asignan actividades de poca relevancia de suplidores externos • La central: cuando las empresas destinan actividades que son consideradas de gran importancia y de largo plazo para obtener el éxito deseado. Ventajas Desventajas •Reducción en los costos •Sino se controla y se miden las operativos. actividades ejecutas por el •Permite disponer de servicios suplidor externo, los costos de información eficiente. destinados pueden llegar a ser •Mejora la capacidad de una perdida para la empresa por respuesta de la organización no tener el éxito que se esperalunes, 18 de marzo de 13
  3. 3. OUTSOURCING EN LA BANCA Luego de analizado los principales Sistemas de Información de la empresa, recomendamos promover iniciativas de automatización con miras a aumentar las capacidades del proceso transaccional del banco y que ademas minimice el impacto en costos y rentabilidad de las operaciones. Para ello, hemos analizado un grupo de proveedores en el ramo de las consultorías especializadas en evaluar y proponer alternativas de reingenieria de procesos. Todo el análisis apalancado en los procesos críticos del negocio identificados por el grupo y que ademas deben ir de la mano con: Responsabilidad, integridad, efectividad y funcional.lunes, 18 de marzo de 13
  4. 4. El ranking de proveedores,se definió en función de los criterios fijados por el grupo y que los mismo cumplan con los procesos medulares del negocio como:La Captación de Clientes, Operaciones y Mercadeo. Matriz de atributos por proveedor SOPORTE Y SERVICIOS DE DESARROLLO EXPERIENCIAS PROVEEDORES TI DE TI SIMILARES CAPACIDAD DE PRECIO TOTAL PROMEDIO RESPUESTA Ernest&Young 10 10 10 10 7 47 9,4 NSI(Negocios y soluciones 10 10 9 9 8 46 9,2 informáticas) Ithink 8 7 7 8 7 37 7,4 Expertia Consulting 9 7 7 8 8 39 7,8 Delloitte 10 10 10 10 7 47 9,4 Megapractical 8 6 7 8 9 38 7,6 DChain 8 7 6 8 7 36 7,2 Oracle 10 10 8 8 6 42 8,4 Hyland Onbase 8 7 7 8 5 35 7 Smart Telecom 8 8 6 8 7 37 7,4 Sonda 7 7 6 8 5 33 6,6 Arango Software 10 10 9 9 7 45 9 8 muy Valoración 5-7(bueno) >9 Excelente bueno BANESCO PANAMÁ PROGRAMA DE MAESTRIA SISTEMAS DE INF. 4 SECCIÓN: EVALUACIÓN DE OUTSOURCINGlunes, 18 de marzo de 13
  5. 5. Del listado anterior y según los criterios expuestos, escogimos a Ernest&Young, Negocios y Sistemas Informáticos(NSI) y Delloitte, debido a que cumplen con los requisitos que estamos buscando para la asesoría para la optimización de procesos y aplicación de soluciones de automatización, basado en sistemas de información para la Banca en general… Listado de Proveedores Consultora Contacto Descripción Servicios Servicios de asesoría en tecnologías de información, apoyan a las transformaciones a gran escala en los sistemas centrales ERP (Enterprise Resource Planing). Implementación de paquetes de Ernest & Young Karina Aguilar software para la Banca, administración de la relación con los clientes, en recursos humanos, y administración de riesgos y cumplimiento. Tecnología eficiente aplicada a negocios, a través de la automatización y optimización de procesos vía metodología BPM (Bussiness Process Management). Brinda servicios para la Banca NSI Kay Winkler de Consumo y Corporativa vía evaluación, aprobación y desembolso de préstamos hipotecarios, personales, autos, tarjetas y préstamos comerciales. Servicios orientados a empresas que desean mantener personal calificado en soluciones de inteligencia de negocio a traves del desarrollo de soluciones de inteligencias de negocio Ithink Guillermo Grimaldo a traves del desarrollo de modelos operativos , desde su diseño y creación hasta la implementación de los mismos. de reportes.lunes, 18 de marzo de 13
  6. 6. Listado de Proveedores Consultora Contacto Descripción Servicios Acompañamos a las empresas en todo el ciclo de gestión de negocio por procesos bajo el enfoque BPM (Business Process Management) con especial foco en la optimización de Expertia Consulting Gastón González procesos. Aplican los servicios del CMM (Capability Matiurity Model) para determinar el estado de madurez actual de los procesos de la empresa y como ayudarle a consolidar el enfoque de procesos de su organización Brinda soluciones rápidas, con alta calidad, de una manera rentable debido a su experiencia en gestión de servicios de TI. ademas de suministrar servicios de evaluación y capacitación y una gama Deloitte Bismak completa de soluciones, desde el análisis, diseño y la puesta en práctica SIN OLVIDAR QUE TAMBIEN provén herramientas de software para automatizar los procesos de TI. Especializada en la integración de las diferentes aplicaciones http:// tecnológicas alineados a procesos de negocio brindando Megapractical www.megapractical.co m agilidad en las operaciones, reutilización y potenciación de activos actuales y optimización de recursos.lunes, 18 de marzo de 13
  7. 7. Listado de Proveedores Consultora Contacto Descripción Servicios Integrador global de soluciones y herramientas tecnológicas, que ayuda a las empresas a integrar automatizar y administrar las operaciones de las diferentes unidades de negocio. Brindan DChain http://www.dchain.com asesorías respecto a las alternativas para su negocio. Proveen solución tecnología y ademas le brindamos el soporte técnico para lograr el 100% de la aplicación instalada. http:// Ofrece soluciones a la Banca y Mercado de Capital para la Oracle www.oracle.com/lad/ gestión de efectivo, transacciones, pagos, préstamos, corporate gestiones de patrimonio privado, gestión de activos. Con su solución OnBase, Hyland Software combina la tecnología de digitalización de documentos, COLD/ERM, administración de documentos y flujo de trabajo(Workflow) en una sola aplicación de nivel corporativo. OnBase, con Hyland Onbase Julian Bravo capacidad para administrar cualquier tipo de documento y una compatibilidad sin igual con otras aplicaciones comercial, OnBase es todo lo que Usted se pueda imaginar en una Solución de Gestión Electrónica de Documentos.lunes, 18 de marzo de 13
  8. 8. Listado de Proveedores Consultora Contacto Descripción Servicios Compañía enfocada en el diseño y oferta de soluciones que mejoran el desempeño y el margen de utilidad de la cadena de Smart Telecom Rafael Vela valor de nuestros clientes. Nuestras soluciones están dirigidas en incrementar eficiencia y reducir costos, mientras se mejora el servicio al cliente. Automatización, optimización y monitoreo en los procesos de mejora continua, realizan ajustes pertinentes de acuerdo a los Sonda http://www.sonda.com requerimiento del proceso del negocio, mediante la adopción de tecnología BPM. Brinda servicios a través de la implementación de la herramienta Abanks crea, administra y controla todos los procesos y actividades de las entidades bancarias, sin importar su especialidad, tamaño u operativa. Esta aplicación cuenta http://www.grupo- Arango Sowftare con lo más moderno y competitivo del mercado en diseño y asi.com arquitectura para el manejo de políticas, además de facilitar la integración de sus sistemas TI (Tecnología de la Información), asegurando en todo momento el control de riesgo y el soporte operativo que usted necesita.lunes, 18 de marzo de 13
  9. 9. Es necesario tener en cuenta que para contratar los servicios de Outsourcing ademas de estar alineados con las estrategias del banco , este suplidor externo debe ser capaz de: Pliego de Requerimientos • Contar con experiencia y referencias en la Banca de Panama y en mercados importantes. • Tener certificaciones reconocidas de sus soluciones y/o programas tecnológicos. • Apalancar su asesoría en los procesos críticos del negocio. • Contar con personal Capacitado. • Respetar los derechos de propiedad intelectual y de confidencialidad del banco. • Lograr los objetivos en los términos pactados y asumir el riesgo de los resultados. • Que sus costos de servicios sean atractivos. • Que formulen su asesoría basados en la Integridad de los departamentos. • Presentar un esquema en donde se pueda medir la efectividad de su propuesta • Que se responsabilicen por cualquier perdida de documentos del banco. BANESCO PANAMÁ PROGRAMA DE MAESTRIA SISTEMAS DE INF. 9 SECCIÓN: EVALUACIÓN DE OUTSOURCINGlunes, 18 de marzo de 13
  10. 10. GRACIAS!!..... BANESCO PANAMÁ PROGRAMA DE MAESTRIA SISTEMAS DE INF. 10 SECCIÓN: EVALUACIÓN DE OUTSOURCINGlunes, 18 de marzo de 13

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