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… pero la realidad va más deprisa (datos AEB)
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Jose Ignacio Arraiz. La revolución también llega a la organización.

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Las "exigencias" en que las se traducen las irrupciones tecnológicas y consiguientes nuevos comportamientos de consumo requieren de respuestas que llegan a lo más profundo de las organizaciones, transformando esquemas y modelos que sean capaces de adaptarse al entorno de cambio que impone la transformación digital de los negocios.
Ponencia desarrollada dentro de la jornada: Tecnologías digitales. Nuevas tendencias de consumo y modelos de negocio. Organizada por Enpresa Digitala el día 26/03/2014

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Jose Ignacio Arraiz. La revolución también llega a la organización.

  1. 1. DIGITAL RETHINKING LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN @jiarraiz #DigitalRethinking
  2. 2. LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN ¿Cómo es tu organización? DIRECTOR GENERAL SECREATARIO GENERAL DIRECTOR FINANCIERO DIRECTOR COMERCIAL DIRECTOR PRODUCCIÓN @jiarraiz #DigitalRethinking
  3. 3. LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN La realidad es que hace años que estamos en proceso de cambio… LIDERAZGO COACHING CRM ERP ORIENTACIÓN AL CLIENTE GESTIÓN DE SENSACIONES @jiarraiz #DigitalRethinking
  4. 4. LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN … pero la realidad va más deprisa (datos AEB) La media de edad de los que van regular- mente a las oficinas bancarias es de 65 años. Si tienen una app en el móvil, la consultan 2 veces al día. Utilizan la tarjeta 4 veces al día. Y usarán el móvil como medio de pago. En cambio, los clientes urbanos entre 30 / 40 años... Van a la oficina 1 vez al año. Van al cajero 12 veces al mes. Utilizan Banca electrónica 8 veces al mes. 65 1 2 4 12 8 € @jiarraiz #DigitalRethinking
  5. 5. LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN La organización tiene que adaptarse… @jiarraiz #DigitalRethinking
  6. 6. LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN … y la sensación es que no termina nunca… ¿Por qué pasa esto y qué podemos hacer? @jiarraiz #DigitalRethinking
  7. 7. LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN La Revolución Industrial nos trajo productos… Más baratos Más fiables @jiarraiz #DigitalRethinking
  8. 8. LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN … pero poco a poco el cliente ha ido pidiendo que se le resuelvan cosas… Fiabilidad Flexibilidad Producto Cliente De la Revolución Industrial… …a la Revolución del cliente. @jiarraiz #DigitalRethinking
  9. 9. LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN … y eso está cambiando la forma de las organizaciones Fiabilidad Flexibilidad ClienteProducto ORGANIZACIONES FUNCIONALES ORGANIZACIONES EN RED ORGANIZACIONES DE PROCESOS ORGANIZACIONES DE PROYECTOS @jiarraiz #DigitalRethinking
  10. 10. LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN La convivencia de organigramas, procesos y proyectos es muy compleja… casi imposible Fiabilidad Flexibilidad ClienteProducto ORGANIZACIONES FUNCIONALES ORGANIZACIONES EN RED ORGANIZACIONES DE PROCESOS ORGANIZACIONES DE PROYECTOS HACER CREAR CONSEGUIR RESOLVER @jiarraiz #DigitalRethinking
  11. 11. LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN Y se resuelve con mucho esfuerzo… y muchas reuniones A veces aburridas… ...a veces DIGITALES. @jiarraiz #DigitalRethinking
  12. 12. LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN Pero esa convivencia de organizaciones nos aleja de lo digital… ES CARO ES LENTO @jiarraiz #DigitalRethinking
  13. 13. LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN Los procesos se deben acelerar… Con herramientas en work-flow @jiarraiz #DigitalRethinking
  14. 14. LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN Los proyectos se deben enriquecer… Con herramientas de redes sociales internas @jiarraiz #DigitalRethinking
  15. 15. LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN El espacio físico es cada vez menos importante @jiarraiz #DigitalRethinking
  16. 16. LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN Y debemos replantear la función del mando Visión / Estrategia ¿? Ejecución ¿Correa de transmisión o líder de personas? ¿Cuántos líderes se necesitan? @jiarraiz #DigitalRethinking
  17. 17. LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN 5 consejos para que la organización dé respuesta al reto digital 1. Separar claramente procesos y proyectos. 2. Definir un líder para cada proceso y cada proyecto. 3. Soportar procesos y proyectos sobre herramientas adecuadas. 4. Dar menos importancia al espacio físico. 5. Olvidar el organigrama y los mandos de transmisión. @jiarraiz #DigitalRethinking
  18. 18. DIGITAL RETHINKING @jiarraiz #DigitalRethinking

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