Foro anual.sothis2013 (Valencia)

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Presentaciones Soluciones SAP Innovadoras del Foro Anual SOTHIS 2013 (Valencia)

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Foro anual.sothis2013 (Valencia)

  1. 1. FORO ANUAL SOTHIS 2013 Soluciones SAP Innovadoras de la mano de tu Partner Valencia 30 Octubre
  2. 2. AGENDA 9:00 -9:30 9:30 -10:00 Recepción SAP Online (SAP Fiori y SAP UI15) 10:00 -10:45 SAP Cloud (SAP CRM Cloud y Cloud Travel) 10:45 -11:00 Novedades Fiscales 2014 11:00 -11:45 SAP Collection Management 11:45 -12:15 Coffe Break 12:15 -13:00 SAP Cprojects 13:00 -13:30 SAP Business Unit Analyst 13:30 -14:00 SAP Material Ledger 14:05 Catering
  3. 3. FORO ANUAL SOTHIS 2013 Soluciones SAP Innovadoras de la mano de tu Partner ACCESO ONLINE A SAP Gari Basabe
  4. 4. UI – User Interface Evolución
  5. 5. UI – User Interface Evolución Elección del Papa - 2013 Elección del Papa - 2005
  6. 6. UI – User Interface SAP Netweaver Business Client ( NWBC )
  7. 7. UI – User Interface SAP Netweaver Business Client ( NWBC )
  8. 8. UI – User Interface SAP Netweaver Business Client ( NWBC )
  9. 9. UI – User Interface Propiedades  Acceso común  Misma apariencia de usuario       Acceso basado en roles Web AS (PFCG) y Portal (PCD) Múltiple contenido ya existente Personalización y funciones de productividad Función de búsqueda integrada Ampliación de contenido con uso de Side Panel Opciones de integración de portales no-SAP (Sharepoint) SAP Netweaver Business Client ( NWBC )
  10. 10. UI – User Interface SAP Netweaver Business Client ( NWBC ) • Requiere instalación • Uso de SAP GUI Windows NWBC para HTML • Funcionalidad completa • Ejecución en Windows XP, Vista y Windows 7 NWBC para escritorio VS • Sin instalación, acceso web • Uso de SAP GUI HTML • No existe barra de búsqueda, la funcionalidad de los iconos y accesos directos está limitada •No hay panel lateral • Ejecución en cualquier S.O.
  11. 11. UI – User Interface SAP Netweaver Business Client ( NWBC ) Side Panel  Fácil configuración  Sin riesgo     Aumento de la productividad de usuarios > 900 aplicaciones de SAPGUI Disponibles en todas las areas de la empresa ( SD, FI, CO, etc… ) > 70 Chips reutilizables Aplicación principal Side Panel
  12. 12. UI – User Interface Informes Detalles de aplicaciones SAP Netweaver Business Client ( NWBC ) Visual Enterprise Social Media Notas/Anexos
  13. 13. UI – User Interface SAP Fiori
  14. 14. UI – User Interface SAP Fiori Wave 1 SAP Fiori  Basado en roles  Simple  Coherente Wave 2  Retorno instantáneo  Primera ola con 25 aplicaciones  Segunda ola “en el horno”
  15. 15. UI – User Interface SAP Fiori - Landscape
  16. 16. UI – User Interface Capacidades Clave Amplio conjunto de controles de escritorio y móviles incluyendo gráficos Entorno para desarrollo de aplicaciones Multiplataforma Integración Odata y Webservices, para conexión con SAP. Extensiones para controles personalizados Modernos conceptos temáticos y de marca Incluye marcos de trabajo de “código abierto" así como estándares web Beneficios Agiliza el negocio mediante la alta disponibilidad en cualquier dispositivo y en cualquier plataforma Productividad y aceptación del usuario mejorando la flexibilidad, rapidez y perfecto diseño Integración con gestión documental Atractivo, social, escalable, en tiempo real, movilidad SAPUI5
  17. 17. UI – User Interface SAPUI5 • Aplicaciones transaccionales • Uso experto • Creador de datos • Aplicaciones ligeras • Uso casual • Consumidor de datos
  18. 18. UI – User Interface SOLO SAPGUI SAP Screen Personas – Desarrollo
  19. 19. UI – User Interface SAP Screen Personas – Desarrollo
  20. 20. UI – User Interface SAP Screen Personas – Ejemplos
  21. 21. Garikoitz Basabe Responsable Sistemas SAP Móvil: +34 607572430 Garikoitz.basabe@sothis-ti.com División SAP Administración UNIDAD SAP Edificio América 2, 4º Planta Valencia 46004 VALENCIA (SPAIN) Phone. +34 902 88 35 33 www.sothis-ti.com
  22. 22. FORO ANUAL SOTHIS 2013 Soluciones SAP Innovadoras de la mano de tu Partner Soluciones SAP Cloud Juanmi Roche
  23. 23. Evento Sothis Ausape Valencia novedades SAP AGENDA Agenda INTRODUCCION SAP CLOUD SAP CLOUD FOR CUSTOMER SAP CLOUD FOR TRAVEL
  24. 24. SAP CLOUD SOLUTIONS Introducción
  25. 25. SAP CLOUD SOLUTIONS Overview “Loosely Coupled” Line of Business Cloud Solutions Cloud Suite People Customer Money Supplier Suite EmployeeCentral Global Core HR Sales SAP Financials OnDemand with Core Financials, Sales & Purchase Order Processing, Project Management Strategic Sourcing SAP Business ByDesign (Cloud ERP for upper mid and subsidiaries – 50 to 1,000 employees) Service Global Cloud Payroll Marketing End-to-end Talent Management Social Customer Engagement Contract Lifecycle Management Supplier Management Travel OnDemand Cross Solution: Social (SAP Jam) / Analytics / Mobility / Business Networks SAP HANA SAP Business One OnDemand (Small business essentials - 10 to 100 employees)
  26. 26. SAP CLOUD SOLUTIONS Ventajas
  27. 27. SAP Cloud for Customer
  28. 28. SAP CLOUD FOR CUSTOMER Overview CRM: Solución preferida para llevar al entorno Cloud Fuente BSPreviews: Mayo 2013
  29. 29. SAP CLOUD FOR CUSTOMER Overview Componentes SAP Social Media Analytics by NetBase Analyst User SAP Social OnDemand Social OnDemand User SAP Sales OnDemand Sales OnDemand User SAP Service OnDemand Service OnDemand User Business User Topic Customer OnDemand Platform User (Pre-requisite for Application Users) SAP Customer OnDemand Platform SAP Sales OnDemand is a SFA solution built by and for sales professionals. Sales OnDemand promotes increased sales productivity, visibility through analytics, social media based collaboration, and sales automation all at the hands of the Sales User without relying on IT resources. SAP Social Media Analytics: is an on-demand, subscription-based solution that allows customers to enter brands and topics and instantly see a summary of net sentiment expressed from the social web as well as other analytic formats. SAP Social On demand is a team-based social media engagement solution that enables your company to monitor customer conversations on Facebook, twitter and Bazarvoice. The solution will automatically identify and prioritize top influencers and key issues, with built in routing to include the right experts in the conversation and collaboration to facilitate crafting the best responses. SAP Service On demand is a collaborative service solution that helps your organization provide customer service to your business customers. The solution will help you prioritize the most important issues, route them to the right team members, allow them to easily assemble a team to facilitate crafting the best responses, with built in analytics to help you track key KPI’s and understand emerging patterns.
  30. 30. SAP CLOUD FOR CUSTOMER Overview Integración Flat File with Data Workbench Rich APIs with 3rd Party Platforms Customer OD Customer OD Point-to-Point/ Direct Integration Customer OD SAP NetWeaver PI On-Premise SAP NetWeaver Cloud Integration Customer OD Customer OD Data Migration Workbench SAP NetWeaver Cloud Integration 2 Web Services 3rd Party Integration Platforms SAP NetWeaver PI On-Premise Solutions SAP solutions 3rd Party solutions Siebel Legacy …. ERP CRM …. 1 Refers to integration of Data and Processes. In addition, Customer OnDemand also provides are capabilities for UI Mashup (URL Mashup, HTML Mashup, Data Mashup) 2 Customer OnDemand, cloud integration option
  31. 31. SAP CLOUD FOR SALES Overview SAP Sales OnDemand to ECC Integration Sales On Demand Contacts Accounts/ Prospects Opportunity Products SAP ECC 6.0 Contact Customer Pricing Quotation Material Sales order • End-to-end Integration Scenario SAP Sales onDemand to SAP ERP including master data synchronization and process integration • Synchronization of master data (customers, contacts, material) • Opportunity to ERP sales document processing
  32. 32. SAP CLOUD FOR SALES Overview SAP Sales OnDemand - CRM 7.0 Integration Sales On Demand Campaign Header Employee Business Partner Lead Opportunity Service Request Activity Material SAP CRM Campaign Employee Business Partner Product Lead Service Request Opportunity Activity Quote / Sales order Planned for future releases  Real-time integration of master data  Unidirectional synchronization of Products and Employees from CRM to SOD  Bi-directional synchronization of Accounts, Prospects, Competitors, and Contacts.  Real-time integration of transactional data  Unidirectional synchronization of Service Request from SOD to CRM  Unidirectional synchronization of Leads, Sales Quote from CRM to SOD (Limited integration)  Bi-directional synchronization of Opportunities.  Integration for lead (Sales OD->CRM) and bidirectional activity integration planned for future releases.
  33. 33. SAP CLOUD FOR SALES ¿Qué aspecto tiene?
  34. 34. SAP CLOUD FOR SALES ¿Qué aspecto tiene?
  35. 35. SAP CLOUD FOR SALES Demo Time Demo Flujo de demo y objetivos INTEGRACION CON OUTLOOK FACILIDAD DE USO. INTUITIVO FACILIDAD DE ACCESO DIFERENTES PLATAFORMAS INTEGRACION OUTLOOK. SYNCRONIZACION DE CONTACTOS, EMAILS, CITAS Y TAREAS CENTRALIZACION DE LA INFORMACION COLABORACION GESTION EFICIENTE DEL CICLO DE VENTAS
  36. 36. SAP CLOUD FOR CUSTOMER Integración Outlook
  37. 37. SAP CLOUD FOR SALES Colaboración
  38. 38. SAP CLOUD FOR SALES Ciclo de Ventas
  39. 39. SAP CLOUD FOR SALES Análisis
  40. 40. SAP Cloud for Travel
  41. 41. SAP CLOUD FOR TRAVEL Overview Control Cada vez se controla mas en las empresas los gastos de viaje de los empleados After payroll and benefits, travel expenses are typically the second-largest controllable expense for many companies
  42. 42. SAP CLOUD FOR TRAVEL Factores An easier way to travel
  43. 43. SAP CLOUD FOR TRAVEL Overview Dificultades en la Gestión de Gastos de Viaje Estudio PayStream Advisors Benchmarking Travel and Expense Benchmarking: Improving T&E Processes through Automation April 2012
  44. 44. SAP CLOUD FOR TRAVEL Overview SAP Cloud for Travel Una nueva forma de gestión SAP Travel OnDemand permite a las compañías controlar los gastos asociados a los viaje de sus empleados, desde el punto de vista corporativo y legal, incrementando la eficiencia y transparencia de todo el proceso, desde las solicitudes, registro, aprobaciones y reembolsos de los mismos. Características Principales 1. Travel and Expenses Management System 2. Receipt Capture System 3. Approval Engine 4. Streamlined Reimbursement Process 5. Link between OBE and FIN to provide end-to-end solution 6. Compliance enforcement system
  45. 45. SAP CLOUD FOR TRAVEL Overview SAP Cloud for Travel Una nueva forma de gestión SAP Travel OnDemand facilita a los empleados la gestión de sus viajes: 1. 2. 3. 4. Gestión del proceso de solicitud de viajes y gastos, Desde la planificación del viaje pasando por la reserva online Hasta la captura de tickets desde el móvil y reclamación y reintegro de los mismos. “Designed for the way you travel, our solution lets you travel smarter, spend better, and get reimbursed faster – all while staying in compliance with corporate policies and delivering on your business goals” Streamline the process – gain visibility – reduce costs
  46. 46. SAP CLOUD FOR TRAVEL Overview Designed for the way people work A people-centric cloud solution Designed for travelers who need to meet their business goals Designed for line managers who need to make the most effective use of travel budgets and auditors to effectively audit travel spends Designed for CFOs who need to better manage expenses and cash flow
  47. 47. SAP CLOUD FOR TRAVEL Overview Designed for travelers to meet their business goals Easily manage travel expense management and get reimbursed faster Plan  Request trip Book  Book trip  Manage itinerary Expense  Capture expenses  Submit expenses  Get reimbursed
  48. 48. SAP CLOUD FOR TRAVEL Overview Designed for line managers and auditors Make the most effective use of travel budgets Budget  Maintain team budgets  Control team budgets Trip  Approve requests Expense  Audit expenses  Approve expenses  Audit travel spend Analyze  Team travel cost  Team budgets
  49. 49. SAP CLOUD FOR TRAVEL Overview Designed for CFOs to better manage expenses & cash flow Control corporate travel costs and increase compliance Control your Travel Costs Manage your travel spend and cost of processing employee travel expense reimbursements Facilitate Corporate Compliance Increase your Process Efficiency Enforce your corporate policies, and legal and company-specific tax regulations for travel expenses Increase automation, process standardization, and incorporate travel expenses into your cash management processes
  50. 50. SAP CLOUD FOR TRAVEL Overview Trip Bookings  Creation of itineraries Itineraries • Booking status update Mass Scanning OEM Partner OCR • Receipt itemization Credit cards • Import of feeds OEM Partner Maps Integration • Mileage Calculation Travel OnDemand Analytics SAP ERP: iDoc XML SAP, Non-SAP (e.g. JDE. PeopleSoft. Etc.): WebService, XLS, or preconfigured PI content SAP Travel OnDemand Integration Leverage core data and processes in the cloud FI: Expense Report & Journal Entries • Reimbursement data • FI G/L postings HCM: Expense Report • Reimbursement data • Taxable amounts (payroll) FI: Updates • Payment status update • Exchange rate update CO: Master data • Cost center • Project / Networks • Internal order • Sales order HCM: Master data • Employee data ERP ECC 6.0+
  51. 51. SAP CLOUD FOR TRAVEL Solicitud de Viaje Empleado Manager Controller FI Aprobación Viaje Informe de Gastos Overview Introducción Gastos Envío Informe Gastos Aprobación Liquidación Contabilizar
  52. 52. SAP CLOUD FOR TRAVEL Solicitud de Viaje Empleado Manager Controller FI Aprobación Viaje Informe de Gastos Overview Introducción Gastos Envío Informe Gastos Aprobación Liquidación Contabilizar
  53. 53. SAP CLOUD FOR TRAVEL Solicitud de Viaje Empleado Manager Controller FI Aprobación Viaje Informe de Gastos Overview Introducción Gastos Envío Informe Gastos Aprobación Liquidación Contabilizar
  54. 54. SAP CLOUD FOR TRAVEL Solicitud de Viaje Empleado Manager Controller FI Aprobación Viaje Informe de Gastos Overview Introducción Gastos Envío Informe Gastos Aprobación Liquidación Contabilizar
  55. 55. SAP CLOUD FOR TRAVEL Solicitud de Viaje Empleado Manager Controller FI Aprobación Viaje Informe de Gastos Overview Introducción Gastos Envío Informe Gastos Aprobación Liquidación Contabilizar
  56. 56. SAP CLOUD FOR TRAVEL Solicitud de Viaje Empleado Manager Controller FI Aprobación Viaje Informe de Gastos Overview Introducción Gastos Envío Informe Gastos Aprobación Liquidación Contabilizar
  57. 57. SAP CLOUD FOR TRAVEL Solicitud Viaje Empleado Manager Controller FI Aprobación Viaje Informe de Gastos Overview Introducción Gastos Envío Informe Gastos Aprobación Informe Contabilizar
  58. 58. SAP CLOUD FOR TRAVEL Solicitud de Viaje Empleado Manager Controller FI Aprobación Viaje Informe de Gastos Overview Introducción Gastos Envío Informe Gastos Aprobación Liquidación Contabilizar
  59. 59. SAP CLOUD FOR TRAVEL Solicitud de Viaje Empleado Manager Controller FI Aprobación Viaje Informe de Gastos Overview Introducción Gastos Envío Informe Gastos Aprobación Liquidación Contabilizar
  60. 60. Juan Miguel Roche División SAP Móvil: +34 605691872 Juanmi.roche@sothis-ti.com UNIDAD SAP Edificio América 2, 4º Planta Valencia 46004 VALENCIA (SPAIN) Phone. +34 902 88 35 33 www.sothis-ti.com
  61. 61. FORO ANUAL SOTHIS 2013 Soluciones SAP Innovadoras de la mano de tu Partner NOVEDADES FISCALES 2014 Manuel Femenia
  62. 62. INDICE Novedades fiscales 2014 Régimen especial criterio de caja Modelos Libros de IVA Modelo 340 Modelo 347
  63. 63. NOVEDADES FISCALES 2014 Régimen especial criterio de caja Legislación • Ley 14/2013 de 27 de septiembre de apoyo a los emprendedores. • Real decreto 828/2013, de 25 de octubre, por el que se modifica el reglamento del impuesto sobre el valor añadido (RD 1624/1992, de 29 de diciembre). Entrada en vigor Objetivo Retrasar el devengo del IVA al pago de la factura
  64. 64. NOVEDADES FISCALES 2014 Régimen especial criterio de caja Ámbito de aplicación • Serán sujetos pasivos aquéllos cuyo volumen de operaciones durante el año natural sea menor de 2.000.000 de euros. • Las facturas emitidas para este régimen deben contener la mención “Régimen especial del criterio de caja”. • Exclusiones: • Si durante el año natural recibe cobros en efectivo respecto de un mismo destinatario que superen los 100.000 euros, quedará excluido para el año inmediato posterior. A quién afecta • A los sujetos pasivos que se acojan al criterio de caja (régimen de “doble caja” tanto para el IVA repercutido como para el soportado). • A los sujetos pasivos no acogidos al régimen especial del criterio de caja, pero que sean destinatarios de operaciones afectadas por el mismo.
  65. 65. NOVEDADES FISCALES 2014 A qué modelos afecta • Libros registros de IVA. • Modelo 340. • Modelo 347. Modelos
  66. 66. NOVEDADES FISCALES 2014 Libros de IVA Libro de facturas expedidas Los sujetos acogidos deberán incluir: • Las fechas de cobro, parcial o total, de la operación con indicación por separado del importe correspondiente en su caso. • La cuenta bancaria o el medio de cobro utilizado, que pueda acreditar el cobro parcial o total de la operación. Los sujetos acogidos y los no acogidos pero destinatarios deberán incluir: • Las fechas del pago, parcial o total, de la operación con indicación por separado del importe correspondiente en su caso. • El medio de pago por el que se satisface el importe parcial o total de la operación. Libro de facturas recibidas
  67. 67. NOVEDADES FISCALES 2014 Modelo 340 Antes de 2014 • El RD 1615/2011 prorrogaba la obligatoriedad de generar el modelo 340 para todas las empresas. A partir de 2014 • Sólo deberán presentar el modelo 340 los sujetos pasivos que estén incluidos en el registro de devolución mensual (REDEME). • Se van a activar nuevos campos que reflejen la información de las facturas acogidas al régimen especial de caja. Según los casos, es posible que una factura se refleje al menos 2 veces: en el periodo de la factura y en el periodo del pago.
  68. 68. NOVEDADES FISCALES 2014 Modelo 347 Deber de información • Importes efectivamente cobrados o pagados, así como los importes que se devenguen a 31 de diciembre. • Las operaciones acogidas a este régimen deberán constar separadamente en la declaración del 347 y se consignarán en la declaración del año natural en que se hagan efectivos dichos importes. Inversión sujeto pasivo del • Se harán constar separadamente al resto de operaciones que se realicen entre las mismas partes. Subvenciones • Se elimina el límite subvenciones. mínimo excluyente de 3.005,06 euros para obligar a declarar todas las
  69. 69. Manuel Femenía Consultor SAP Móvil: +34 607 38 24 92 manuel.femenia@sothis-ti.com Mayte Cosme Consultora SAP Móvil: +34 617 46 40 35 mayte.cosme@sothis-ti.com Federico Terrés Responsable SAP Móvil: +34 618 80 57 45 federico.terres@sothis-ti.com UNIDAD SAP Edificio América 2, 4º Planta Valencia 46004 VALENCIA (SPAIN) Phone. +34 902 88 35 33 www.sothis-ti.com
  70. 70. FORO ANUAL SOTHIS 2013 Soluciones SAP Innovadoras de la mano de tu Partner Collection & Dispute Management Manuel Femenia
  71. 71. INDICE FSCM Introducción Roles Acciones Supervisor Agente de cobro Caso de clarificación Promesa de pago Cartas Informe estadísticas
  72. 72. COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT Introducción a FSCM Qué es • Es una herramienta que permite la anotación de las incidencias en el cobro de los clientes en el sistema, de forma más ampliada y organizada que un mero texto en las partidas abiertas. Qué aporta • Aporta básicamente mayor control de la gestión que cada agente de cobro realiza con el cliente que se le ha asignado, puesto que la información sobre cada contacto realizado queda registrada en el sistema y por tanto, cualquier supervisor de la empresa puede conocer on-line la situación de un expediente.
  73. 73. COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT a FSCM Introducción al FSCM Características • Es una base de datos distinta a la de FI-AR pero sincronizada. • Cada cliente se asigna a un agente de cobro, independientemente de la organización a la que corresponda. Por tanto, es una gestión centralizada. • Cada agente de cobro dispone de un pool de trabajo con la deuda de los clientes que gestiona, priorizada por los niveles que se hayan definido y con la información necesaria para iniciar los contactos pertinentes de cara a clarificar los motivos del impago o retraso del cobro. • Principalmente, un agente puede iniciar 4 acciones tras el contacto telefónico con el cliente: • 1. Abrir un caso de clarificación, cuando el cliente alegue algún defecto interno (incumplimiento de plazos de entrega, defecto de calidad, errores en facturación, etc.) que deba ser remitido a otro departamento interno para su subsanación. Posibilidad de comunicación inmediata vía workflow. • 2. Registro de promesa de pago, cuando el cliente se compromete a pagar total o parcialmente una deuda en una fecha determinada. • 3. Registro de un texto aclaratorio de la conversación y acuerdos alcanzados. • 4. Remitir formulario de reclamación de deudas pendientes.
  74. 74. COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT Introducción a FSCM • Cada cliente se asigna a un agente de cobro, independientemente de la organización a la que corresponda. • FI-AR sincronizada con FSCM. Base datos sincronizada Pool de trabajo • Cada agente dispone del pool de trabajo con la deuda de los clientes que gestiona. Gestión centralizada Acciones tras contacto telefónico • • • • Caso de clarificación Promesa de pago Texto aclaratorio Carta reclamación
  75. 75. COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT Introducción a FSCM Promesa de pago COBRO Textos Carta reclamación Caso clarificación Facturación Otros Comercial DEPARTAMENTO JURIDICO
  76. 76. COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT Supervisor El supervisor tiene las siguientes funciones en el proceso de gestión de cobros:  Asignación de agentes de cobro a cada cliente. En este sentido, se puede acceder con la opción “sin asignación” para detectar los clientes no asignados por el momento.  Reasignar clientes a agentes según prioridad o volumen de incidencias a tratar.  Controlar si ya se ha realizado el contacto con el cliente y cuándo. Detalle en siguiente capa. Bajo esta configuración, la prioridad se establece por la demora alcanzada por alguna de las facturas retrasadas en el pago.
  77. 77. COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT Agente de cobro: funciones El agente de cobro accede únicamente a la lista de los clientes que el supervisor le ha asignado. Sus funciones son las siguientes:  Contactar con el cliente para determinar la causa del impago. El contacto generalmente suele ser telefónico, si bien se puede acompañar de un listado del detalle de las facturas pendientes de pago.  Remitir la incidencia al departamento correspondiente para su seguimiento, en lo que se conoce como caso de clarificación.  Registrar el compromiso de pago en el sistema, anotando principalmente la fecha en que el cliente se compromete a liquidar la deuda.  Anotar el resultado del contacto, estableciendo una nueva fecha para contactar nuevamente con el cliente. Es el caso de “ausente, llame el próximo viernes”. Esta información estructurada permite al agente conocer las llamadas a realizar cada día, así como el número de veces que ha intentado contactar y la persona que en su caso ha atendido la llamada. Veamos a continuación cada acción en SAP.
  78. 78. COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT Agente de cobro: accesos Al pool de trabajo del agente de cobro se puede acceder desde R3, Sap Netweaver business client y html. En la siguiente imagen se muestran los clientes que tiene asignado el agente mfemenia, así como la deuda total de cada uno de ellos y el importe a clarificar.
  79. 79. COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT Caso de clarificación Como se comenta en las diapositivas anteriores, una de las acciones que puede realizar el agente de cobro consiste en aperturar un caso de clarificación, para generalmente remitirlo al departamento interno correspondiente.
  80. 80. COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT Caso de clarificación El agente rellena los datos en campos estructurados con valores acotados mediante mathcode. Para el contacto telefónico, el agente dispone del número de teléfono de su persona de contacto. Este dato se registra en el maestro del cliente y se sincroniza con FSCM. Al crear el caso, automáticamente pasa a la cola del responsable siguiente, avisándole mediante Workflow.
  81. 81. COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT Una vez creado el caso se puede enviar correspondencia al cliente mediante cualquiera de los datos de comunicación grabados en la persona de contacto. Caso de clarificación
  82. 82. COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT Al retroceder, el sistema muestra la siguiente pantalla en la que rellena automáticamente los datos del contacto y una nota. El usuario sólo debe rellenar el resultado. Según el motivo seleccionado tiene unas implicaciones u otras. En este caso, se considera cerrado porque seguro que el error es nuestro y por tanto lo borra del pool de nuevos contactos a realizar. Caso de clarificación
  83. 83. COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT Caso de clarificación La entrada queda concluida de nuevos contactos, aunque pendiente de cobro. Desaparecerá cuando se cobre la factura.
  84. 84. COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT Caso de clarificación Tras el cobro de la factura, se actualiza on-line el detalle de las facturas. Tras la actualización de programas (refresco en job de fondo) se actualiza la pantalla general, momento en el cual desaparece del pool.
  85. 85. COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT Caso de clarificación 2 temas para concluir este epígrafe:  Los casos de clarificación se pueden crear y consultar desde contabilidad financiera.  Informe, tratamiento y seguimiento de mis casos de clarificación. Control de status.
  86. 86. COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT Caso de clarificación
  87. 87. COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT Promesa de pago La segunda acción más importante que puede acometer un agente es crear una promesa de pago sobre las facturas pendientes, total o parcialmente. En este caso, el problema es subsanable directamente por el agente y el cliente se compromete a cancelar la deuda en una fecha determinada.
  88. 88. COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT Al retroceder, el sistema rellena automáticamente los datos de contacto. En principio, el usuario sólo debe rellenar el resultado. Promesa de pago
  89. 89. COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT Revisión Si llegado el vencimiento de la promesa de pago el cliente sigue sin pagar, el sistema visualiza la entrada como concluida, pero visible. En este caso la promesa vence el 25.10.2013. 3 días después sigue pendiente de cobro y el agente de cobro accede a esta incidencia a marcar una revisión para el 04.11.2013. Como siga pendiente, deberemos volver a contactar para averiguar las causas del incumplimiento. Por tanto, la revisión indica al agente la fecha en que debe volver a iniciar una acción en caso de incumplimiento de un compromiso.
  90. 90. COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT Revisión
  91. 91. COLLECTIONS & DISPUTE MANAGEMENT Estadísticas en BI Esta es una muestra de las estadísticas que se pueden obtener de la base de datos de FSCM. En este ejemplo, se visualizan las acciones de cada agente en número e importe.
  92. 92. Manuel Femenía Consultor SAP Móvil: +34 607 38 24 92 manuel.femenia@sothis-ti.com Mayte Cosme Consultora SAP Móvil: +34 617 46 40 35 mayte.cosme@sothis-ti.com Federico Terrés Responsable SAP Móvil: +34 618 80 57 45 federico.terres@sothis-ti.com UNIDAD SAP Edificio América 2, 4º Planta Valencia 46004 VALENCIA (SPAIN) Phone. +34 902 88 35 33 www.sothis-ti.com
  93. 93. FORO ANUAL SOTHIS 2013 Soluciones SAP Innovadoras de la mano de tu Partner SAP Cprojects Jose Riaza
  94. 94. Introducción Gestión Proyectos Proyectos      cProjects I+D+i Diseño Marketing Industrial Consultoría cPROJE CTS Estructura Fechas Recursos Documentación Rentabilidad
  95. 95. Funcionalidad cProjects Plantillas Estructura Fechas Integración MS Project Gestión Documental Necesidades proyecto Recursos Tarifas Cualificaciones Asignación Disponibilidad Ocupación Notificaciones Ejecución Integración PS Recursos Reporting Proyectos Rentabilidad Cliente
  96. 96. Gestión Proyectos cProjects Gestión Documental Asignación recursos Proyecto Colaborativo Estructura Notificaciones Planificación fechas
  97. 97. Estructura Definición proyecto Fase Tarea Checklist Hito cProjects
  98. 98. Planificación temporal cProjects
  99. 99. Asignación de recursos cProjects
  100. 100. Disponibilidad cProjects
  101. 101. Escenario colaborativo cProjects
  102. 102. Notificación de tiempos cProjects
  103. 103. Documentos cProjects
  104. 104. Jose Riaza División SAP Móvil: +34 607 58 39 55 Jose.riaza@sothis-ti.com UNIDAD SAP Edificio América 2, 4º Planta Valencia 46004 VALENCIA (SPAIN) Phone. +34 902 88 35 33 www.sothis-ti.com
  105. 105. FORO ANUAL SOTHIS 2013 Soluciones SAP Innovadoras de la mano de tu Partner SAP BUSINESS UNIT ANALYST Luis Oltra
  106. 106. Descripción Funcionalidad Resumen de trabajos Planificación Datos maestros y informes
  107. 107. BUSINESS UNIT ANALYST BUSINESS UNIT ANALYST o ANÁLISIS DE ÁREAS. Es una herramienta de SAP orientada a personal directivo que permite la gestión y monitorización de actividades y procesos relacionados con la contabilidad analítica y de costes. Descripción.
  108. 108. BUSINESS UNIT ANALYST Funcionalidad • Desviaciones críticas • Contabilizaciones críticas • Ratios • Gestión de presupuesto y plan • Gestión de la planificación: • Crear ronda • Asignar • Aprobar • Transferir planificación Resumen de trabajos Informes • Tabla de informes configurable. Planificación Datos Maestros • Control de modificaciones y creación de datos maestros
  109. 109. BUSINESS UNIT ANALYST • • • • Funcionalidad • Gestión de la planificación: • Crear ronda • Asignar • Aprobar • Transferir planificación Desviaciones críticas Contabilizaciones críticas Ratios Gestión de presupuesto y plan Resumen de trabajos Informes • Tabla de informes configurable. Planificación Datos Maestros • Control de modificaciones y creación de datos maestros
  110. 110. RESUMEN DE TRABAJOS Desviaciones críticas
  111. 111. RESUMEN DE TRABAJOS Contabilizaciones críticas.
  112. 112. RESUMEN DE TRABAJOS Monitor de alertas
  113. 113. RESUMEN DE TRABAJOS Plan y presupuesto.
  114. 114. RESUMEN DE TRABAJOS Ratios
  115. 115. BUSINESS UNIT ANALYST Funcionalidad • Desviaciones críticas • Contabilizaciones críticas • Ratios • Gestión de presupuesto y plan • Gestión de la planificación: • Crear ronda • Asignar • Aprobar • Transferir planificación Resumen de trabajos Informes • Tabla de informes configurable. Planificación Datos Maestros • Control de modificaciones y creación de datos maestros
  116. 116. GESTIÓN DE PLANIFICACIÓN Crear ciclos de planificación. ¿Qué voy a planificar? • Objetos de coste • Versiones ¿Cuándo lo voy a planificar? • Intervalo a planificar • Fecha fin e inicio del proceso ¿Qué pasos a seguir? • Asignar objetos • Revisar datos plan/real ejercicio anterior • Introducir datos plan • Revisar y transmitir datos plan
  117. 117. GESTIÓN DE PLANIFICACIÓN Monitor de planificación. En el monitor de planificación podemos revisar y editar las rondas de planificación activas: • Perfil de planificador: Introduce la planificación • Perfil de autorización: revisa y transfiere la planificación. En el monitor de planificación podemos revisar rondas de planificación autorizadas.
  118. 118. GESTIÓN DE PLANIFICACIÓN Crear ciclos de planificación. ¿Qué voy a planificar? • Objetos de coste • Versiones ¿Cuándo lo voy a planificar? • Intervalo a planificar • Fecha fin e inicio del proceso ¿Qué pasos a seguir? • Asignar objetos • Revisar datos plan/real ejercicio anterior • Introducir datos plan • Revisar y transmitir datos plan
  119. 119. BUSINESS UNIT ANALYST Funcionalidad • Desviaciones críticas • Contabilizaciones críticas • Ratios • Gestión de presupuesto y plan • Gestión de la planificación: • Crear ronda • Asignar • Aprobar • Transferir planificación Resumen de trabajos Informes • Tabla de informes configurable. Planificación Datos Maestros • Control de modificaciones y creación de datos maestros
  120. 120. DATOS MAESTROS
  121. 121. BUSINESS UNIT ANALYST Funcionalidad • Desviaciones críticas • Contabilizaciones críticas • Ratios • Gestión de presupuesto y plan • Gestión de la planificación: • Crear ronda • Asignar • Aprobar • Transferir planificación Resumen de trabajos Informes • Tabla de informes configurable. Planificación Datos Maestros • Control de modificaciones y creación de datos maestros
  122. 122. INFORMES Launchpad
  123. 123. Luis Oltra División SAP Móvil: +34 607 286 754 Luis.oltra@sothis-ti.com División SAP Administración UNIDAD SAP Edificio América 2, 4º Planta Valencia 46004 VALENCIA (SPAIN) Phone. +34 902 88 35 33 www.sothis-ti.com
  124. 124. FORO ANUAL SOTHIS 2013 Soluciones SAP Innovadoras de la mano de tu Partner MATERIAL LEDGER Federico Terres Experiencia de Pulchra Chemical, por parte de Oscar Campoy (Controller del Grupo)
  125. 125. Material Ledger Presentación
  126. 126. Material Ledger Presentación
  127. 127. Material Ledger Presentación Pulcra esta presente en 14 Países. BUSINESS: Fiber Technology Textile Technology Leather Technology Performance Technology
  128. 128. Material Ledger Presentación – Año 2009
  129. 129. Material Ledger Presentación – Go Live ML SAP R2
  130. 130. Material Ledger Definición y Objetivos El Ledger de materiales es un libro auxiliar que recoge los movimientos valorados de un artículo en un periodo concreto y cumple dos objetivos básicos: Cálculo de coste real Valoración paralela del material. • Coste real de fabricación. • Coste real de aprovisionamiento • Monedas diferentes • Valoración diferente • Precios de transferencia
  131. 131. Material Ledger Cálculo de coste Real
  132. 132. Material Ledger DEBE 426 400 26 P Standard: 1 Euro Unidad P Compra: 1,26 Euros unidad Unidades compradas: 400 Un. Compras Compras MP (600*) a Proveedores (4009*) Exist MP (300*) a VE Comp MP (610*) a DIF de precio (611*) HABER 426 426 Ledger de materiales 26€; MP:A; 400un. 26€; MP:A; 400un. 13€; MP:A. MP:A; 200un. Periodo en curso Aprovisionamiento Tratamiento diferencias en ML Stock Inicial: 0 13€; Nivel superior. Producción Consumos de materias primas Stock Final: 200 Anulamos diferencia precio a VE Comp MP (610*) a DIF de precio (611*) HABER 26 DEBE 13 Reevaluamos stock no consumido a Exist MP (300*) a VE Comp MP (610*) HABER 13 DEBE 13 Corregimos Consumos en fabricaciones Exist PT (300*) a VE Comp MP (610*) HABER 13 Cierre Cierre LM DEBE 26 Valor después de cierre: 213 Euros
  133. 133. Material Ledger Tratamiento diferencias en ML Stock Coste de Ventas Desviación materias primas + Desviación Actividades Desviación de materias primas PT ST MP Desviación de compra de materias primas MP MP Desviación de compra materias primas Actividades
  134. 134. Material Ledger Análisis de Precios de Materiales Fluctuaciones aprovisionamiento Fluctuaciones Fabricación Fluctuaciones consumo Precio interno periódico
  135. 135. Material Ledger Tratamiento diferencias en ML
  136. 136. Material Ledger Tratamiento diferencias en ML
  137. 137. Material Ledger Análisis de Precios de Materiales
  138. 138. Material Ledger Punto a Favor de la decisión ML •Valoración en tres monedas ( Grupo y local) para todos los Informes. •Aplicación de diferencias por precios mas justa. •Aplicación de diferencias por multinivel. •Inventarios a coste real. •Reprocesar el calculo de los precios Decisión implementación Puntos en contra de la decisión ML •Proceso desconocido por novedad. •Posibles fluctuaciones actividades. •Análisis mas complejo de la contabilidad de material.
  139. 139. Material Ledger Ventajas e Inconvenientes Ventajas  La utilización del Ledger combina las ventajas del precio estándar durante el periodo con la ventajas de revaluar el stock a precio interno periódico.  Valoracion paralela de hasta 3 tipos de moneda.  Evita los problemas derivados de utilizar el PMV. Los errores por entradas en stock con precios erróneos o cantidades que provocan distorsión en el precio de los materiales, si se tiene Ledger no se ve afectado por estas equivocaciones.  El precio medio variable no depende de periodos y puede producir errores, en cambio el ledger calcula un precio medio ponderado por periodo. Esta forma de cálculo es más exacta.
  140. 140. Material Ledger Ventajas e Inconvenientes Ventajas  Permite un mayor análisis de las diferencias cuando existen diferentes niveles en el cálculo de costes del producto.  Las diferencias de precios cuando el material no tiene stock en el material, van directamente contra cuentas de beneficios no contra el material (no van contra cuentas de balance). En el ledger si que se tiene en cuenta todas las diferencias  El análisis de desviaciones es más exacto y más detallado.  La reevaluación de stocks es opcional.  Mayor estabilidad de precios.  Objetivos de costes más precisos y fijos.
  141. 141. Material Ledger Ventajas e Inconvenientes Inconvenientes  Se vuelve rígido el cierre mensual de costes.  Es más complejo el análisis de los movimientos por material.  Se incrementan los registros de datos en el sistema.
  142. 142. Material Ledger Conclusión de la experiencia Consideraciones posteriores  Producciones ± estables (factor corrector).  Control exhaustivo de provisiones en centros de coste productivos.  Posibles infravaloraciones de los costes de las actividades.  Proceso consecutivo de periodos (no exceder 2 meses del desplazamiento del periodo de MM.  Menos preguntas por los responsable de negocio por no haber imputaciones de reparto. (diferenciales a cta resultados)  Mayor atención en el proceso de liquidaciones de ordenes productivas.
  143. 143. Federico Terrés Aguado Responsable Finanzas y Costes Móvil: +34 618 80 57 45 federico.terres@sothis-ti.com División SAP Administración UNIDAD SAP Edificio América 2, 4º Planta Valencia 46004 VALENCIA (SPAIN) Phone. +34 902 88 35 33 www.sothis-ti.com www.sothis-ti.com
  144. 144. Gracias por vuestra asistencia al Foro Anual SOTHIS Con esta Jornada pretendíamos: - Enseñarte cosas que no habías visto antes - Hacerte pensar en posibles soluciones para tu empresa - Y que conocieras otros clientes que confían en nosotros Gracias por su tiempo y esperamos que vuelvas el año que viene UNIDAD SAP Edificio América 2, 4º Planta Valencia 46004 VALENCIA (SPAIN) Phone. +34 902 88 35 33 www.sothis-ti.com

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