SISLink
14 en 15 juni 2012
Blik terug, blik mee en blik vooruit
met het Studielink Kenniscentrum
Blik op het Kenniscentrum
Wie zijn wij?
Jessica Leich Elna Broesder
Voorheen:
6 jaar bij
Inholland
gewerkt
Leuk aan
Studie...
Studielink Kenniscentrum
Inhoud:
 Blik terug van 1 februari 2012 tot nu
 Een blik op het Kenniscentrum
 Samen een blik ...
Blik terug
Studentenhelpdesk vs. Kenniscentrum
Wat zijn de grote verschillen?
Blik terug
Studentenhelpdesk
Blik terug
Kenniscentrum
Blik terug
Top 10 meest bezochte vragen in de maand mei: MEDEWERKERS
1. Hoe dient de student een verzoek tot uitschrijving...
Blik terug
Top 10 meest bezochte vragen in de maand mei: STUDENTEN
1. Hoe dien ik een verzoek tot uitschrijving via Studie...
Blik terug
Voorbeeldvragen aan kenniscentrum
- Student verhuist naar België en wil een adreswijziging doorgeven.
- Naamswi...
Blik terug
Recente ontwikkelingen
- Dalend gebruik kennisbank
- Stijgend gebruik VRAAGbaak
- Rating opengezet voor student...
Blik terug
Dit zijn onze ervaringen…hoe blikken jullie terug?
Denkend aan bijvoorbeeld:
Welke verschillen merken jullie
Ho...
Blik op het Kenniscentrum
PRO-ACTIEF vanuit ervaring Studentenhelpdesk
en instelling
• Stappenplannen voor relevante proce...
Samen met, en in dienst van de instellingen:
• Wijzigingen in VRAAGbaak/Kennisbank en FO
worden voorgelegd aan change boar...
Blik op het Kenniscentrum
VRAAGbaak demonstratie
Kennisbank demonstratie
Wil je zelf ook even kijken?
Ga morgen naar het P...
Een blik in de toekomst
Vraag:
Wat is de toekomst van informatievoorziening rondom gebruik
van Studielink?
Middel:
Interac...
Een blik in de toekomst
Studielink & Social Media?
Ter inspiratie:
Opdracht
1. Kies één van deze onderwerpen en werk uit
2...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

SISLink12 - Blik mee, blik terug en blik vooruit met het Studielink Kenniscentrum - Elna Broesder, Jessica Leich (Studielink)

329 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
329
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

SISLink12 - Blik mee, blik terug en blik vooruit met het Studielink Kenniscentrum - Elna Broesder, Jessica Leich (Studielink)

  1. 1. SISLink 14 en 15 juni 2012 Blik terug, blik mee en blik vooruit met het Studielink Kenniscentrum
  2. 2. Blik op het Kenniscentrum Wie zijn wij? Jessica Leich Elna Broesder Voorheen: 6 jaar bij Inholland gewerkt Leuk aan Studielink: contact met instellingen, steeds nieuwe uitdagingen Voorheen: 5 jaar bij DUO gewerkt Leuk aan Studielink: ontwikkeling en afwisseling
  3. 3. Studielink Kenniscentrum Inhoud:  Blik terug van 1 februari 2012 tot nu  Een blik op het Kenniscentrum  Samen een blik in de toekomst werpen
  4. 4. Blik terug Studentenhelpdesk vs. Kenniscentrum Wat zijn de grote verschillen?
  5. 5. Blik terug Studentenhelpdesk
  6. 6. Blik terug Kenniscentrum
  7. 7. Blik terug Top 10 meest bezochte vragen in de maand mei: MEDEWERKERS 1. Hoe dient de student een verzoek tot uitschrijving via Studielink in? 33 2. De student kan niet over DigiD beschikken, hoe maakt deze een Studielink account aan? 23 3. De student (met Verzoek tot Inschrijving) kan niet meer bij het in Studielink bekende e-mailadres, w at nu? 19 4. Hoe dient de student een verzoek tot inschrijving in? 16 5. De student heeft bericht ontvangen dat deze zich moet herinschrijven, maar dit lukt niet. Wat nu? 15 6. De student heeft een account in Studielink en is gebruikersnaamen/of w achtw oord vergeten. Wat kan de student nu doen? 14 7. Het account van de student is geblokkeerd, w at nu? 14 8. De student heeft bericht ontvangen dat deze zich moet herinschrijven, w at moet de student doen? 12 9. Hoe kan de student zijn officiële w oonadres w ijzigen? 11 10. De student kan de naamvan de (huidige) onderw ijsinstelling van de vooropleiding niet vinden, w at nu? 11
  8. 8. Blik terug Top 10 meest bezochte vragen in de maand mei: STUDENTEN 1. Hoe dien ik een verzoek tot uitschrijving via Studielink in? 728 2. Hoe dien ik een verzoek tot herinschrijving via Studielink in? 444 3. Hoe kan ik mijn officiële w oonadres w ijzigen? 287 4. Ik heb bericht ontvangen dat ik moet herinschrijven, w at moet ik doen? 264 5. Ik heb al een Studielink account, maar ben gebruikersnaam en w achtw oord vergeten. Wat nu? 249 6. Ik heb bericht ontvangen dat ik moet herinschrijven, maar dit lukt niet. Wat nu? 227 7. Wat is het verschil tussen het indienen van een verzoek tot uitschrijving en niet herinschrijven? 222 8. Hoe dien ik een verzoek tot inschrijving in? 160 9. Ik moet een verzoek tot uitschrijving indienen, maar ik heb deze optie niet. Wat nu? 156 10. Per w anneer kan ik me herinschrijven via Studielink? 152
  9. 9. Blik terug Voorbeeldvragen aan kenniscentrum - Student verhuist naar België en wil een adreswijziging doorgeven. - Naamswijziging van hogeschool - Technische vragen: niet mogelijk om per 29 februari uit te schrijven melding ‘gebruikersnaam bestaat al’
  10. 10. Blik terug Recente ontwikkelingen - Dalend gebruik kennisbank - Stijgend gebruik VRAAGbaak - Rating opengezet voor studenten opengezet voor actuele onderwerpen (Herinschrijven) - Veel hits op info.studielink.nl, hoe kunnen we deze site nog beter gaan benutten? - Nieuwe informatievoorziening over (nood)patches en incidenten
  11. 11. Blik terug Dit zijn onze ervaringen…hoe blikken jullie terug? Denkend aan bijvoorbeeld: Welke verschillen merken jullie Hoe ervaren jullie de kennisbank Is duidelijk waar je voor welke vraag terecht kunt
  12. 12. Blik op het Kenniscentrum PRO-ACTIEF vanuit ervaring Studentenhelpdesk en instelling • Stappenplannen voor relevante processen (herinschrijven, loting) • Tips-en-trucs herinschrijven • Analyseren gebruik VRAAGbaak • Helpen testen nieuwe release/patch Hoe werken wij?
  13. 13. Samen met, en in dienst van de instellingen: • Wijzigingen in VRAAGbaak/Kennisbank en FO worden voorgelegd aan change board • Sparringpartner: meedenken over optimalisatie van informatievoorziening binnen de instelling Hoe werken wij? Blik op het Kenniscentrum
  14. 14. Blik op het Kenniscentrum VRAAGbaak demonstratie Kennisbank demonstratie Wil je zelf ook even kijken? Ga morgen naar het Praktijklokaal Studielink van: 10.15-11.15 of 11.45-12.45
  15. 15. Een blik in de toekomst Vraag: Wat is de toekomst van informatievoorziening rondom gebruik van Studielink? Middel: Interactief: in groepjes nadenken over ideeën voor de toekomst Doel: Realistische ideeën voor Studielink en instelling om de student nóg beter over Studielink te informeren
  16. 16. Een blik in de toekomst Studielink & Social Media? Ter inspiratie: Opdracht 1. Kies één van deze onderwerpen en werk uit 2. Of kies meerdere onderwerpen en werk uit 3. Of bedenk zelf ideeën voor de toekomst en werk uit

×