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eShopper Barometer 2017- Entregas y devoluciones

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Resumen de los datos de de entrega y devoluciones en el comercio online

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eShopper Barometer 2017- Entregas y devoluciones

  1. 1. e-Shopper Barometer 2017 Los compradores online están dispuestos a probar otros puntos de recogida: Los compradores online europeos optan por recibir sus pedidos en... El 59% la casa de un vecino El 66% un establecimiento comercial El 85%de los compradores online está más dispuesto a comprar en una página web o tienda online cuando le ofrecen la posibilidad de recibir su pedido al día siguiente El 83%de los compradores online está más dispuesto a comprar por Internet cuando se le facilita información en tiempo real sobre su envío 12% Su lugar de trabajo 17% Oficinas de mensajería El 77%de los compradores online está más dispuesto a comprar en una página web si sabe en qué franja horaria exacta (en tramos de 1 hora) va a recibir su envío El 5%de los compradores online europeos devolvió su último pedido. Comparativa respecto a: 2016 Comparativa respecto a: 2016 Devoluciones Entregas y devoluciones 81% Su domicilio Diferencia interanual: - 2 ptos Diferencia interanual: + 1 pto Diferencia interanual: = El 68% una oficina de mensajería Diferencia interanual:1 pto El 79%está más dispuesto a comprar en una página web si puede elegir el día y la franja horaria exacta (en tramos de 1 hora) en la que va a recibir su envío 24h El barómetro de compradores online de DPDgroup fue realizado por Kantar TNS entre el 1 de junio y el 3 de julio de 2017. Kantar TNS encuestó a 24.871 personas en 21 países de toda Europa y Rusia. Copyright: DPDgroup, noviembre de 2017. Puede obtener más información y consultar el informe íntegro en: dpd.com/home/insight – Twitter: @DPDgroup_News El 9% de los consumidores pertenecientes a la categoría de «grandes compradores» devolvió su último pedido El 8% de los consumidores considerados millennials devolvió su último pedido Expectativas de entrega Entregas y devoluciones

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