Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Успешният маркетинг за хотели и ресторанти- SMS мобилен маркетинг

84 views

Published on

Успешният маркетинг за хотели и ресторанти- SMS мобилен маркетинг с Валерия Захариева от Voicecom

Лекцията е представена на конференция за хотели и ресторанти HoРеCa в Пловдив.

Част от Digital4plovdiv.com https://digital4plovdiv.com/

Oрганизатор: Internet Media Group Ltd., Дигитална агенция SEOMAX (https://seomax.bg/) и Dream Agency

Published in: Internet
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Успешният маркетинг за хотели и ресторанти- SMS мобилен маркетинг

  1. 1. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти
  2. 2. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти Кои сме ние? Войском – част от голямото семейство на ЛИНК Мобилити Груп „Войском“ ЕАД е с основен предмет на дейност SMS и гласови услуги с добавена стойност, SMS нотификационни услуги, SMS паркинг решения, мобилен маркетинг кампании, SMS ТВ Вотинг Утвърдена през годините като пазарен лидер в своята област. През септември 2017 г. Войском става част от най-големият и бързоразвиващ се доставчик в Европа на SMS услуги, мобилни решения и data intelligence. Нашият екип Екипът ни е съставен от висококвалифицирани IT специалисти и консултанти в областта на мобилните разплащания, мобилния маркетинг и свързаните с тях технологии. Валерия Захариева – Търговски директор на Войском
  3. 3. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти Голямото семейство на LINK Mobility LINK MOBILITY GROUP е водещ доставчик на мобилни комуникации за Европа, специализиран в услуги за мобилни съобщения, мобилни решения и анализ на мобилни данни (mobile data intelligence). Групата предлага широк спектър от гъвкави услуги и решения в различни индустрии и сектори, в следствие растящото търсене на цифрова конвергенция между бизнес и клиенти, платформи и потребители. Групата е установена в Осло/Норвегия и е регистрирана на Стоковата борса на Осло. LINK MOBILITY продължава силния си естествен разтеж с голяма степен на възвръщаемост на капитала, което се дължи на тенденцията клиентите да насочват все повече от бизнес дейностите си към мобилни платформи. През 2017 LINK Mobility има проформа оборот от 1,75 милиарда норвежки крони, с офиси в Норвегия, Швеция, Дания, Финландия, Латвия, Естония, България, Румъния, Германия, Испания, Полша, Франция, Швейцария, Австрия и Италия.
  4. 4. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти Мобилните телефони у нас - пенетрация и влияние върху ежедневието ни  Статистика 2017 - 127 % според данни от интервю на Веселин Божков, тогава председател на КРС пред Фокус през Септември 2017  5 млн. абоната ползват мобилен интернет  Ежедневието ни е постоянно свързано с мобилния телефон  Колко сериозно приемаме посланията, дошли през телефона ни?  Можем ли да ползваме телефоните като средство за комуникация на бизнеса с неговите клиенти, вместо само за междуличностно общуване?  SMS Мобилен маркетинг кампании
  5. 5. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти Мобилен маркетинг Мобилен маркетинг кампании с регистрация на кодове на кратък номер, където код от скредж карта, етикет, капачка, касова бележка се регистрира на предварително активиран кратък номер, който обслужва дадената промоция на минимална тарифа с възможност участие в томбола или инстантна печалба Мобилен маркетинг bSMS кампании – изпращане на маркетингови SMS кампании с таргетирано послание Мобилен маркетинг кампании – какво представляват?
  6. 6. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти Пощенската кутия - от началото до днес  Стари и нови модели устройства и уникалността на SMS-а, който е достъпен и от двете. Дял на смарт телефоните в България - 55%  Можем ли да разчитаме, че мобилният телефон ще получи посланието и от какво зависи?
  7. 7. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти Над 100 проведени кампании до днес…
  8. 8. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти Престиж - 96 Име на промоционалната кампания: “20 години Престиж” Описание: Потребителите купуват промо продукт на Престиж, където намират уникален код, който трябва да се регистрира, за да участва в промоцията Период: 20 април – 30 юни 2016 Награди:  720 броя златни висулки във формата на бисквита Промо сайт: http://www.prestige:promo.bg/prestige/ Рекламна агенция: Мейт Адвъртайзинг ЕООД Отговорности на Войском  Персонализация, имплементация и поддръжка на механизъм за SMS регистрации  Създаване на уеб интерфейс
  9. 9. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти Верея Клиент: Верея Име на кампания: “Събери буквите ВЕРЕЯ и спечели купа” Описание: потребителите закупуват кисело мляко, на чиято капачка е изписана една от буквите в името на Верея. Когато съберат всички букви, получават купа. Период: 04.04.2016 - 03.07.2016 = ++++ Награди: 100 000 стъклени купи Промо сайт: http://www.verea.bg Отговорности на Войском: Предоставяне на информация за промоцията чрез Кол Център
  10. 10. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти На училище с Tedi 2016 Клиент: Tedi - Tymbark Име на промоционалната кампания: “На училище с Tedi”2016 Описание: Участникът решава за каква награда ще участва. При регистрация на 1 код от касова бележка на стойност не по-малка от 2 лв. участникът има право да играе за малка награда по избор. При регистрация на 3 касови бележки, всяка от тях на стойност не по:малка от 2 лв., участникът може да избере да участва за голяма награда – барбарон. Период: от 25.09.2016 г. до 20.11.2016 г. Награди:  Дневни : Часовници Tedi (900бр.) и Раници Tedi (450бр.) (инстантно теглене)  Седмични: барбарони (50бр.) (теглят се чрез томбола на седмична база) Промо сайт: http://tedi.bg Рекламна агенция: Директен клиент - Tymbark Отговорности на Войском:  Дизайн и програмиране на промо уеб сайт с регистрации на участници и личен профил на всеки един участник  Логика на инстантно теглене и седмично теглене, интегриране с Facebook приложението  SMS уведомление на печелившите участници на ежедневна база - bSMS  Обслужване на клиентски център, техническа поддръжка 24/7  Създаване на Facebook app за регистриране на касови бележки.  Логистика по раздаване на наградите.
  11. 11. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти Купи 2 х Queen’s 1L – спечели барбарон Клиент: Queen’s - Tymbark Име на промоционалната кампания: “Купи 2 х Queen’s 1L – спечели барбарон” Описание: Потребителят трябва да закупи минимум две кутии Queen’s 1L, като и двете трябва да фигурират в една касова бележка. Период: от 26.09.2016:20.11.2016г. Награди: 400 бр. барбарони (теглят се чрез томбола на седмична база) Промо сайт: http://www.queens.bg Рекламна агенция: Директен клиент - Tymbark Отговорности на Войском:  Дизайн и програмиране на промо уеб сайт с регистрации на участници и личен профил на всеки един участник  Логика на седмично теглене, интегриране с Facebook приложениетоо  SMS уведомление на печелившите участници на ежедневна база  Обслужване на клиентски център, техническа поддръжка 24/7  Създаване на Facebook app за регистриране на касови бележки.  Логистика по раздаване на наградите.
  12. 12. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти София МЕЛ/ Goodmills Клиент: София МЕЛ/ Goodmills Име на промоцията: Промоция на София МЕЛ Описание: регистрация на номера на касовата бележка от закупените продукти заедно с телефонния им номера в промо уеб страницата Период: декември 2013 – януари 2014 Награди:  100 гифт карти на стойност 100лв.  500 комплект от 4 подложки за маса  1000 пластмасови домакински купи Промо сайт: http://www.sofiamel.bg/promo/ Рекламна агенция: директен клиент на Войском Отговорности на Войском:  Разработка и дизайн на уеб сайта  Разработка на логиката по регистрацията чрез уеб, SMS и чрез телефонно обаждане  Детайлна информация на базата данни постъпили от промоцията  Създаване на интерфейс за моментно теглене на печеливши  Обработка на регистрациите през промо уеб сайт. Интернет проучване на потребителското поведение  Събиране на данни на печелившите през професионален кол център  Управление на раздаването на наградите
  13. 13. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти Star Foods Bulgaria Клиент: Star Foods Bulgaria Име на промоцията: Открий специалиста Описание: регистриране на уникалните кодове от продуктите в промо уеб сайт Период: февруари – май 2013 Награди:  Седмични награди:  2400 бр. играчки Специалист  5 уикенда в дома на Специалиста Промо сайт: http://starsnacks.bg/ Рекламна агенция: Knoway Отговорности на Войском:  Теглене на наградите  Обработка на SMS трафика  Съхраняване на регистрациите от уебсайта
  14. 14. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти Chio / Intersnak Клиент: Chio / Intersnak Име на промоцията: Спечели 50лв. с Chio Chips Описание: Потребителите регистрират касовата бележка в промо сайта и разбират дали печелят. Период: April –май 2013 Награди:  126 гифт карти на стойсност 50 лв. всяка Промо сайт: http://promo.chio.bg/ Рекламна агенция: директен клиент на Войском Отговорности на Войском:  Интерфейс за теглене на печеливши и изпълнение  Обработка на регистрациите през уеб страницата и SMS  Call center – линия за победителите  Управление на раздаването на наградите
  15. 15. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти Milka Клиент: Монделийз България EOOД Име на промоцията: Добави нежност към всяко първо преживяване Описание: Потребителите регистрират промо код с SMS или в промо сайта и разбират дали печелят. Период: 25.09.2017 - 27.11.2017 г Награди:Раничка Milka – общо 2500 броя за периода на промоцията. Bluetooth тонколона Milka – общо 600 броя за периода на промоцията. Самобалансиращ скутер Milka – общо 400 броя за периода на промоцията. Промо сайт: www.milka.bg Рекламна агенция: Мейт Адвъртайзинг ЕООД Отговорности на Войском:  Обработка на регистрациите през SMS
  16. 16. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти Престиж – Хипер и Споко Клиент: „Престиж-96” АД Име на промоцията: Играй и спечели с Хипер и Споко Описание: Потребители те регистрират промо код с SMS или в промо сайта и разбират дали печелят. Период: от 03.10.2017 до 03.01.2018г Награди: 100 броя full HD екшън камери Evolio iSmart PRO, Full HD 1080P  200 броя блутут колонки PHILIPS BT25G/00 PORT SPEAKER G  1200 броя кутии вафли Хипер Хамър или Споко Макси (800бр. кутии вафли Хипер Хамър и 400бр. кутии Споко Макси)  Неограничен брой wallpaper-и Промо сайт: www.prestige-promo.bg Рекламна агенция: Мейт Адвъртайзинг ЕООД Отговорности на Войском:  Обработка на регистрациите през SMS
  17. 17. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти Нашият опит, клиенти и дългогодишни бизнес партньори
  18. 18. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти
  19. 19. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти Съвети за успешна мобилен маркетинг кампания - зависи от вида кампания, който се провежда. В единия случай е важна рекламата на кампанията, а в другия - ползваш кампанията за реклама 😊 Ползване на едната кампания за събиране на база данни за другата Подателят на съобщението - кратък номер или алфанумерик подател Директна свързаност с мобилните оператори Изчистена база данни Съгласие на потребителите Време за пускане на кампанията Статуси на съобщенията Линк в съобщението Комбиниране на SMS и интернет/ТВ Добри практики
  20. 20. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти • Възможност за провеждане на кампании с цел събиране на база данни • Последващо таргетиране на събраните контактни данни с предложения, оферти, намаления- при хотелите събраната информация е свързана с много повече данни - пол, възраст • Mobile coupons- притежателят на SMS получава специално предложение на място • Дългогодишно партньорство с Rezzo - удобство, пестене на време, повишаване на посещаемостта и заетостта на масите • Изпращане на меню/линк за резервация • Потвърждение на резервации, промени по тях
  21. 21. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти Поглед към бъдещето  GDPR – новата регулация за личните данни  RCS  Viber  Messenger  Multichannel messaging
  22. 22. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти Вместо финал https://www.youtube.com/watch?v=3Kj3NpYFTMY
  23. 23. МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ за хотели и ресторанти Благодаря за вниманието! Валерия Захариева Търговски директор Войском ЕАД Площад България №1, адм. сграда на НДК, ет.7 Тел: (+359 2) 935 69 58 Мобилен: +359 882 44 56 80 e-mail: valeria.zaharieva@voicecom.bg Valeria.zaharieva@linkmobility.com

×