Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Изкуството на продажбите през online дистрибуционни канали

37 views

Published on

Изкуството на продажбите през online дистрибуционни канали - Андрей Лилов от Clientric

Лекцията е представена на конференция за хотели и ресторанти HoРеCa в Пловдив.

Част от Digital4plovdiv.com https://digital4plovdiv.com/

Oрганизатор: Internet Media Group Ltd., Дигитална агенция SEOMAX (https://seomax.bg/) и Dream Agency

Published in: Internet
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Изкуството на продажбите през online дистрибуционни канали

  1. 1. www.clientric.bg Изкуството на продажбите през online дистрибуционни канали
  2. 2. 1926г. Началото www.clientric.bg Mexico City New York Istanbul Sofia London Madrid Athens Moscow Bucharest LA 3 те най-важни фактора за успешни продажби на имот location01 02 03 location location
  3. 3. Почти 100г по-късно… www.clientric.bg 3 те най-важни фактора за успешни продажби на имот interaction01 02 03 interaction interaction
  4. 4. www.clientric.bg • 7 съвета за генериране на повече резервации през собствения хотелски сайт • Online Travel Agents (OTA) & Global Distribution Systems (GDS) – как да изберем правилния партньор • Инструменти за автоматизация на ценовата политика • Инструменти за ефективно управление на няколко онлайн канали от едно място. Online Distribution
  5. 5. www.clientric.bg ПРОБЛЕМИ НА ХОТЕЛИЕРА СВЪРЗАНИ С ДИРЕКТНИТЕ ОНЛАЙН ПРОДАЖБИ ВРЕМЕ за отговори на всички клиенти ЗАГУБИ на резервации в неработно време на отдел „Продажби“ ЛИПСА на собствени решения за промотиране на цени и оферти РАЗХОДИ към 3-ти страни, заради високи комисиони или ниски цени ЛИПСА НА ДОВЕРИЕ на клиентите към сигурността на данните им
  6. 6. 7+1 направления, на които да обърнем внимание www.clientric.bg Наличие на website, но задължително мобилно оптимизиран; Покажете уникалност! Споделете какво Ви отличава. Създайте визуална история на обекта – емоционална връзка с госта Social Proof..Какво харесват другите при Вас. Добрите ревюта са $$$. Покажете стаите, ресторанта, спа центъра. Качествени снимки и завладяващо видео. 01 02 03 04 Best Available Rates, специални оферти и динамично ценообразуване; Интегриран Booking Enginе: автоматизирани процеси. Множество sales инструменти.; Качествено съдържание. - безспорен факт, но трябва да е насочено към целевата аудитория Loyalty Programs: Конвертирайте OTA резервациите 05 06 07 08
  7. 7. 85% от продажбите в последните 24 часа са през мобилни устройства. ИНТЕРЕСНИ ФАКТИ ЗА Direct Bookings www.clientric.bg 73% от потребителите са повлияни от снимките и визуализациите на сайта 52% от потребителите на OTA сайтове, отварят сайта на хотела за повече информация. 65 % четат, гледат и букват от сайта, в който гледат.
  8. 8. www.clientric.bg ЗАЩО ДА ИЗПОЛЗВАТЕ BOOKING ENGINE ОЩЕ СЕГА? Директни резервации от PC, Facebook, телефон Лесен за работа и настройка Персонализация на резервационния процес Лесна интеграция с външни системи 02 01 03 04
  9. 9. ОФЕРТИ и ПРОМОЦИИ по индивидуален дизайн www.clientric.bg СИГУРНОСТ за данните на клиента Top 5 ползи от BE РЕЗЕРВАЦИИ по всяко време ПО- НИСКИ КОМИСИОНИ и увеличаване на печалбата създаване на АВТОМАТИЧНИ ОТГОВОРИ и потвърждения
  10. 10. Изправени пред големият избор от онлайн дистрибуционни канали Direct Bookings, OTAS, GDSES, CRSES, Agents, TTOO etc Кой е правилният ПАРТНЬОР?
  11. 11. 4 задължителни стъпки www.clientric.bg Анализирайте обекта Локация, достъпност, насоченост. Определете Вашата целева аудитория Изгответе Вашата персонална маркетинг стратегия Изберете каналите, през които търсят и идват Вашите клиенти
  12. 12. 52% от MIllennials предпочитат да запазят хотела си през ОТА ИНТЕРЕСНИ ФАКТИ за поколението Millennials, познати още като поколениeто Y (Gen Y) www.clientric.bg 39% от тях вярват, че не си струва да участват в програми за лоялност 96% задължително четат ревютата в ОТА сайтовете преди да резервират. С 33 % те са най-големият пазарен дял на клиентите на ОТА.
  13. 13. Хаос в онлайн продажбите OTA, TO, TA, GDS, Wholesalers… Липса на време и ресурс за работа с повече Онлайн Канали ARTICLES To identify best practices INSIGHTS To build on knowledge Изпуснати резервации Постоянни промени в изгледа на екстранетите Липса на навременен и професионален съпорт ПРОБЛЕМИ НА ХОТЕЛИЕРА СВЪРЗАНИ С ОНЛАЙН ПРОДАЖБИТЕ
  14. 14. MЯСТОТО НА ТЕХНОЛОГИИТЕ В СЪВРЕМЕННАТА ВЕРИГА НА ПРОДАЖБИТЕ Собствен Website Сравняване на цени и условия Онлайн Резервации Booking Engine Нов Клиент Социални Медии и Туристически платформи Интеграции с Хотелски Софтуер (PMS) Channel/Revenue Мениджър
  15. 15. Предимства на Channel Manager software www.clientric.bg One shop stopper Управление на неограничен брой канали от едно място Динамични цени Предварително дефинирани ценови нива и заетости Лесно управление Стоп sales, нова промоция или тарифа с един клик Анализи и репорти Детайлна статистика за пазара Cloud software Управляваш заетостта от всякъде
  16. 16. ПОДРОБНИ АНАЛИЗИ
  17. 17. REVENUE MANAGEMENT 5 основни източника на информация за предсказване на цената 01 03 05 04 02 Weather Forecast, AirLines etc. Предстоящи събития, концерти, мероприятия Цени на конкуренция в онлайн пространството. Исторически данни от PMS системата Увеличaване на търсенето за периода www.clientric.bg
  18. 18. www.clientric.bg Постове с качествено съдържание в социални мрежи Стратегически маркетинг Съвременен уебсайт оптимизиран за мобилни устройства Сиситема за директни резервации Booking Engine Ефективно управление на онлайн канали Channel Manager Captive Portal Hotel TV Digital Signage Мобилни апликации за Push Messaging Отговор на ревюта във всички мрежи Online Distribution, като част от фазите по пътят на госта.
  19. 19. www.clientric.bg ЦЯЛОСТНА ДИГИТАЛНА ИДЕНТИЧНОСТ С МАРКЕТИНГ, СОФТУЕРНИ И ИНТЕРАКТИВНИ РЕШЕНИЯ +359 895588805 office@clientric.bg ул. 109 № 19, Бизнес център LENNOX, ет. 3 www.clientric.bg СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС
  20. 20. ЧЕСТО ИЗПОЛЗВАНИ ТЕРМИНИ www.clientric.bg OTA’s (Online Travel Agents) GDS (Global Distribution Systems ) CRS (Central Reservation System) 01 02 03 Revenue Manager Мета I/O (TripAdvisor, Agoda, etc.) Channel Manager 04 05 06

×