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Créer et animer une communauté sur Facebook - Arnaud Ducommun - SEOCamp'us Paris 2019

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SEO CAMP'us Paris 2019

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Créer et animer une communauté sur Facebook - Arnaud Ducommun - SEOCamp'us Paris 2019

  1. 1. #seocamp 1 Créer et animer une Communauté Facebook
  2. 2. #seocamp 2 Arnaud DUCOMMUN Product Manager @Socialshaker Co-fondateur @Socialmixcity Animateur de groupes dédiés aux Community Management
  3. 3. #seocamp 3 Groupes Facebook : Community Management Animation et modération des 3 groupes de références dédiés à l’entraide entre professionnels du digital.
  4. 4. #seocamp 4 “Sur Facebook, la façon dont les gens vivent les groupes et les communautés continuera de s'approfondir. Nous allons bientôt arriver à un point où les gens auront l'impression que Facebook est autant une question de communauté que de famille et d'amis, où presque tout le monde fait partie d'un groupe qui a un sens pour eux et où la communauté est un élément central de leur expérience.” Mark Zuckerberg, Publication Facebook, 30 Janvier 2019.
  5. 5. #seocamp 5 Focus sur les PME / PMI “Troisièmement, continuer à bâtir notre entreprise en soutenant des millions d'entreprises, surtout des petites entreprises. Plus de 90 millions de petites entreprises utilisent maintenant nos produits - gratuitement. ” Mark Zuckerberg, Publication Facebook, 30 Janvier 2019. 90 Millions de PME/PMI utilisent les outils Facebook 1Mds d’utilisateurs sur les groupes chaque mois
  6. 6. #seocamp 6 Wanted Community est la première communauté d'entraide sur Facebook en France et l'une des plus importantes dans le monde. A travers le monde, elle permet à plus d’un million de personnes issues de divers horizons, niveaux sociaux et cultures, d'échanger, se conseiller et s'entraider quotidiennement. 1Milions d’€ de financement via le programme
  7. 7. #seocamp 7 Les groupes Facebook
  8. 8. #seocamp 8 Pourquoi créer un groupe Facebook en 2019 ? Baisse du reach des pages Facebook La popularité des pages a augmenté le nombre de publications à distribuer dans le fil d’actualité de l’utilisateur et ainsi leurs portés. Fédérer une communauté rapidement Aujourd’hui, Facebook reste la plateforme la plus efficace pour créer un espace d’échanges grand public vs (Slack, Forum, List, etc..). Segmenter le fil d’actualité Les utilisateurs ajoutent de plus en plus de pages, d’amis, de groupes. Le groupe est une manière de décloisonner le principe de fil d’actualité unique. Récurrence de consultation Les groupes Facebook permettent d’installer des routines chez les utilisateurs et ainsi favoriser une consultation récurrente du fil d’actualité du groupe. Bénéficier de l’écosystème Facebook Notifications, réseaux d’amitiés, ergonomie mobile, fonctionnalités, interrelations avec les pages, live stream, messenger, etc.. L’adhésion publique, privée, ou payante Croissance des demandes d’amis ou abonnement aux pages. Pour les groupes, vous gardez la main pour gérer les adhésions.
  9. 9. #seocamp 9 Type de groupes Top-Down Une entité dispose déjà d’une présence sur Facebook et crée un groupe attaché à une page pour créer une communauté. Bottom-up Vous créez un espace d’échanges sur Facebook pour ensuite aboutir à un projet global en dehors de Facebook.
  10. 10. #seocamp 10 Takers Agir pour son propre intérêt. Profil type des membres Makers Agir avec conscience et équité. Givers Aider les autres sans compter.
  11. 11. #seocamp 11 Humour Educations Loisirs et centres d’intérêts Catégorie grands publics Liste non-exhaustive de catégories de groupes généralistes Croyance et spiritualité Sports et fitness Animaux Famille et éducation Science et technologies Entreprise Santé Achat et vente Voyages
  12. 12. #seocamp 12 Exemple de groupes publiques
  13. 13. #seocamp 13 Catégorie de groupe BtoB Liste non-exhaustive de catégorie orientés BtoB Groupes d’entraide professionnelle Groupe créé par des professionnels bénévoles souhaitant s’entraider sur des pratiques professionnelles spécifiques. Communautés professionnelles Proposer un espace d’échanges à des adhérents, participants d’un événement ou d’un club professionnel. Groupes de vente à domicile Les vendeurs de vente à domicile utilisent les groupes pour piloter et maintenir leurs clientèles aux contacts de leurs produits. Groupes de coachs / apprenants Exploiter pour fédérer leurs apprenants et leur permettre de rester au contact de contenus exclusifs (Live, webinar, livre blanc…). Groupes d’offres d’emplois Proposer régulièrement des offres d’emplois, stages, missions et projets freelances sur des segments métiers spécifiques. Groupes d’Ambassadeurs Inspirés de Leboncoin, les utilisateurs Facebook peuvent revendre des produits neufs ou d’occasion sur des groupes thématiques.
  14. 14. #seocamp 14 Exemples de groupes BtoB
  15. 15. #seocamp 15 5 points clés
  16. 16. #seocamp 16 #1 Définissez un but et des valeurs ▪ Finalité du groupe ▪ Choisissez vos valeurs ▪ Listez les avantages pour vos membres ▪ Valorisez vos membres ▪ Intégrez le groupe dans votre écosystème.
  17. 17. #seocamp 17 Plus votre groupe grandit, plus vous: ▪ Asphyxiez votre fil d’actualité ▪ Réduisez la visibilité des publications ▪ Minimisez la place aux échanges ▪ Provoquez de la déperdition ▪ Réduisez l’entraide entre membres ▪ Baissez l’affluence sur votre groupe. #2 Pilotez votre croissance
  18. 18. #seocamp 18 ▪ Définissez une charte de bonnes conduites ▪ Banissez l’auto-promotion ▪ Filtrez l’adhésion avec des questions ▪ Eduquez avant de bannir ▪ Chartez les publications autorisées ▪ Appliquez vos règles à la lettre. #3 Imposez vos règles
  19. 19. #seocamp 19 #4 Auto-gestion et auto-suffisance ▪ Recrutez des modérateurs bénévoles ▪ Favorisez la modération communautaire ▪ Protégez et impliquez les “Givers” ▪ Rejetez les “Takers” ▪ Impliquez vos membres ▪ Laissez place à leurs idées.
  20. 20. #seocamp 20 Si votre communauté grossit de manière importante, segmentez-la pour subdiviser les échanges : ▪ Thématiques ▪ Géographiques ▪ Objectifs ▪ Centres d'intérêt. #5 Segmentez pour mieux régner
  21. 21. #seocamp 21 Combien de PME/PMI utilisent les outils Facebook dans le monde ?
  22. 22. #seocamp 22 MERCI AUX SPONSORS

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