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Como mejorar el rendimiento de un negocio digital.

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Ricardo Tayar

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Como mejorar el rendimiento de un negocio digital.

  1. 1. COMO MEJORAR EL RENDIMIENTO DE UN NEGOCIO DIGITAL Ricardo Tayar CEO Flat 101 @rtayar www.flat101.es ricardo@flat101.es 5 Claves para mejorar la conversión. OMEXPO / SEMRush - Madrid - #omexpo 26 / Abril / 2017
  2. 2. 3
  3. 3. 4 http://bit.ly/eecp17
  4. 4. Lo que hago: trabajar para mejorar resultados de negocio de e-commerce y negocios digitales. Lo que algunos llaman CRO
  5. 5. Trabajamos para conseguir este tipo de resultados
  6. 6. ANALIZAR LA CONVERSIÓN IMPLICA COMPRENDER COMO SE INTERRELACIONAN DOS TIPOS DE FACTORES
  7. 7. LA CONVERSIÓN NO ES UNA MÉTRICA, ES UNA CONSECUENCIA
  8. 8. AL SER UNA CONSECUENCIA, NO SE PUEDE TRABAJAR SOBRE ELLA DE FORMA DIRECTA
  9. 9. DEBEMOS TRABAJAR POR CAPAS Y EN CADA UNA, IDENTIFICAR POTENCIALES MEJORAS Y ACTUAR
  10. 10. LA CONVERSIÓN ES COMO LA VIDA: UN CONJUNTO DE PEQUEÑOS DETALLES QUE MARCAN LA DIFERENCIA
  11. 11. ESAS 5 CLAVES
  12. 12. 1 localizar las páginas de entrada a vuestro sitio web y considerarlas como homes
  13. 13. ¿qué objetivo tiene una página de categoría? permitir el acceso a un producto, que es el primer paso de un funnel de conversión
  14. 14. si una página de categoría / faceta tiene un alto porcentaje de rebote como página de destino, generalmente será un problema bien de arquitectura de información, bien de diseño de información y/o navegación
  15. 15. localizar esas métricas ineficientes nos permite generar hipótesis y proponer mejoras
  16. 16. ¿cómo reducir esos porcentajes de rebote y así conseguir mayor findability y accesibilidad a productos?
  17. 17. 2 categorías, principio de pareto, agrupaciones, navegación
  18. 18. estructuras de navegación con categorías simples, rotulaciones comprensibles y categorías / familias de fácil interpretación
  19. 19. agrupaciones para categorías: objetivas: tallas, colores, precio, ubicación subjetivas: eventos, uso, intención, status
  20. 20. 3 presentar el producto en su contexto de uso
  21. 21. “el buen diseño hace a un producto comprensible” - Dieter Rams
  22. 22. mostrar de la manera adecuada el producto o servicio que ofrecemos, permitiendo que se perciba su valor. Recordad que solo tenemos una pantalla. Solo un sentido útil: la vista
  23. 23. sin contexto de uso no es posible entender el producto: proporciones, tamaños, colores, cómo se usa…
  24. 24. 4 evitar el “horror vacui” y centrarnos en pocas tareas, clave y expresadas de forma sencilla
  25. 25. 5 emplear buscadores útiles, bien estructurados, que realmente ayuden al cliente a localizar el producto
  26. 26. bonus: un puñado de pequeñas cosas a controlar en formularios
  27. 27. validación de formulario por javascript
  28. 28. solicitar los campos necesarios, y dar soporte y ayuda en aquellos campos que generan dudas o resistencia al completado por la sensibilidad del campo
  29. 29. alertas visibles dentro del above the fold
  30. 30. uso de selectores y opciones cerradas para reducir las probabilidades de error
  31. 31. Muchas gracias! ¿Preguntas, regalos? @rtayar ricardo@flat101.es www.flat101.es www.ricardotayar.com

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