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Le design pour innover dans des projets collectifs à impact social par Virginie Zingraff et Marie-Hélène Laurence

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Présenté lors de la conférence IMPACT: Conférence sur le design de service au Canada, 29 et 30 novembre (Montréal, Québec)

Cette présentation propose d'explorer les différents types d'impacts que peut induire une approche de design de service dans un projet collectif, à partir d’un cas concret expérimenté par la Maison d'innovation sociale à travers son programme Innovateur social en résidence (ISR). Cette session sera l’occasion de découvrir ce programme, son mode opératoire et les conditions gagnantes de son déploiement dans les communautés ainsi que les différents éléments de la démarche de conception de services du Laboratoire d'incubation civique centré sur les personnes vulnérables mis en place dans le quartier montréalais de Centre-sud. Cette présentation se fera en duo - innovatrices sociales en résidence et porteurs du projet local - et permettra de partager les expériences, apprentissages et différents impacts perçus de ces deux points de vue (transformation du projet, transfert d’expertise, changements internes, etc.).

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Le design pour innover dans des projets collectifs à impact social par Virginie Zingraff et Marie-Hélène Laurence

  1. 1. Ledesignpour innoversocialementdansun projet collectif Designfor innovationandsocial impactin community Virginie Zingraff et Marie-Hélène Laurence – MIS Claudia Beaudoin et Alexandre Savoie – CDC Centre sud - 30 novembre 2018Service Design Canada
  2. 2. De l’idée à l’impact Le programme Innovateurs sociaux en résidence (ISR)
  3. 3. Centre-Sud
  4. 4. L’INTENTION DU LAB > Quel est le coeur du Lab ? > Quelle approche / stratégie ?
  5. 5. L’ÉQUIPE ET LES MOYENS VISÉS > Quelles compétences réunit-on ? > Les actions visées sont elles adéquates (ex.: soirées thématiques vont-elles rejoindre les publics
  6. 6. L’ESPACE Un lieu physique, virtuel, des réseaux
  7. 7. NOS OBJECTIFS > A t-on les bons objectifs ? > Quel public cible : les plus démunis ?
  8. 8. DÉFINITION
  9. 9. MODÈLES INSPIRANTS MODÈLES INSPIRANTS
  10. 10. FOCUS USAGERS (scénarios usagers) Angoisses Problèmes Freins Besoins Désirs Bob
  11. 11. BLUEPRINT (Soupe locale)
  12. 12. BUSINESS MODEL CANVAS (LPIC)
  13. 13. RECHERCHE USAGER (prototypage)
  14. 14. 3 PROJETS (Cercle d’apprentissage)
  15. 15. RETOUR D’EXPÉRIENCE D’UN DESIGNDE SERVICE FAIT PARLESPORTEURS DE PROJET

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