Natan Cabral Teste

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Natan Cabral Teste

  1. 1. Karol Mesquita
  2. 2. Itarget Tecnologia
  3. 3. Projeto Itarget
  4. 4. TARGET
  5. 5. <ul><li>Público primário: Colaboradores Itarget </li></ul><ul><li>Público secundário: Clientes Itarget e futuros clientes (Entidades médicas, Associações, Sociedades, promotores e organizadores de eventos e pessoas jurídicas). </li></ul>
  6. 6. OBJETIVO DO PROJETO
  7. 7. <ul><li>Programa de liderança interna; </li></ul><ul><li>Programa de Integração; </li></ul><ul><li>Treinamentos Internos; </li></ul><ul><li>Estrategias comerciais; </li></ul><ul><li>Programa de relacionamento; </li></ul><ul><li>Fidelização de clientes. </li></ul>
  8. 8. PONTOS FORTE
  9. 9. <ul><li>Produtos ofericidos; </li></ul><ul><li>Capacidade dos colaboradores; </li></ul><ul><li>Flexibilidade nas negociações. </li></ul>
  10. 10. PONTOS FRACOS
  11. 11. <ul><li>Prazos perdidos junto aos clientes; </li></ul><ul><li>Departamento de MKT & Vendas fragilizado e sem foco; </li></ul><ul><li>Falta de foco no relacionamento com o cliente; </li></ul><ul><li>“ Turnover”; </li></ul><ul><li>Produtividade Comprometida. </li></ul>
  12. 12. ESTRATÉGIA
  13. 13. <ul><li>Trabalho de valorização dos funcionários, através de programas de liderança; </li></ul><ul><li>Treinamento dos funcionários; </li></ul><ul><li>Integração entre os funcionários; </li></ul><ul><li>Trabalho com foco na qualidade dos serviços, visando principalmente: atendimento, prazos e necessidades do cliente; </li></ul><ul><li>Trabalho de relacionamento com o cliente, buscando fidelização e aumento da carteira de clientes; </li></ul><ul><li>Fortalecimento do setor comercial, através de estratégias de marketing. </li></ul>
  14. 14. ETAPAS
  15. 15. <ul><li>Etapa 1 </li></ul><ul><li>Organização Interna: </li></ul><ul><li>- Liderança; </li></ul><ul><li>- Motivação; </li></ul><ul><li>- Integração; </li></ul><ul><li>- Plano de carreiras; </li></ul><ul><li>- Avaliações </li></ul>
  16. 16. <ul><li>Etapa 2 </li></ul><ul><li>Relacionamento </li></ul><ul><li>- Trabalhar o relacionamento com os clientes fidelizados; </li></ul><ul><li>- Realizar trabalho de relacionamento com os futuros clientes. </li></ul><ul><li> - Trabalho de relacionamento interno (endomarketing). </li></ul>
  17. 17. <ul><li>Etapa 3 </li></ul><ul><li>Comercial </li></ul><ul><li>- Fortalecimento do setor comercial, utilizando técnicas de marketing; </li></ul><ul><li>- Estudo de mercado (mapeamento de regiões); </li></ul><ul><li>- Trabalho de fidelização dos clientes através do programa de relacionamento. </li></ul>

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