Objetivo de la calidad total

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En este documento encontrarás todos los objetivos y la introducción a Calidad total

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Objetivo de la calidad total

  1. 1. OBJETIVO DE LA CALIDAD TOTALLa Calidad Total constituye una adecuada ideología, que a través de un buen manejo, agregaen distintas etapas, valores; vigorizando el espíritu de quienes participan de ella mediantecambio de actitudes, con las siguientes finalidades: o Directa: Satisfacer al cliente. o Indirecta: obtener lucros permanentes. Mayor penetración de mercado. Aumento de utilidades por disminución de costo.OBJETIVOS SECUNDARIOS DE LA CALIDAD TOTAL Mejorar el ordenamiento de los procesos. Mejorar la productividad y eficiencia. Incrementar la facturación a las Obras Sociales. Disminuir los costos. Mejorar la calidad de la vida laboral.¿Que es la Calidad?La calidad es la suma de los valores agregados que se incorporan al producto y/o servicio a lolargo del proceso. Y que los clientes extraen de ellos, es el valor final a través del cual losclientes satisfacen sus necesidades y/o expectativas.La calidad debe necesariamente, estar relacionada con el uso y el valor que satisface elrequerimiento de los clientes.¿PORQUE ES IMPORTANTE LA CALIDAD? 1. Por el elevado costo que implica hacer las cosas mal, reiterar labores, corregir trabajos continuos, no evitar el despilfarro, etc. 2. Por la ventaja competitiva que produce brindar a los clientes la Calidad en bienes y servicios que ellos reciben como tal. 3. Por lo que significa lograr un mayor rendimiento de la inversión para hoy y siempre.¿QUE ES LA CALIDAD TOTAL?En términos amplios la calidad total es la administración misma, pero como mejor se puededefinir es: un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad,mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad, realizados por diversos grupos en unaorganización de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles máseconómicos, siendo estos compatibles con la plena satisfacción del clienteLa calidad total exige la participación de todas las divisiones, incluyendo los de mercado,diseño, manufactura, inspección y despacho e incluso la de los proveedores.

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