L’evoluzione delle soluzioni SAP per la gestione delle risorse umane

2,583 views

Published on

SAP, da 40 anni accompagna le aziende del TPL nel proprio percorso evolutivo e, nella decima edizione dell’evento annuale a loro dedicato, le chiama nuovamente a raccolta, per proporre soluzioni applicative e tecnologiche a supporto di una nuova fase di sviluppo.
L’evoluzione delle soluzioni SAP per la gestione delle risorse umane: on premise, on demand, on device - Eleonora Beffa, Presales Principal, SAP Italia

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,583
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
10
Actions
Shares
0
Downloads
130
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

L’evoluzione delle soluzioni SAP per la gestione delle risorse umane

  1. 1. L’evoluzione delle soluzioni SAP per la gestione delle Risorse Umane: on premise, on demand, on device.Verona, 5 Ottobre 2012
  2. 2. La gestione delle Risorse Umaneun ruolo sempre più importante per l’impresa Il personale, insieme ai clienti, è giudicato la risorsa principale sulla quale puntare Attenzione all’inserimento: assunzioni mirate di personale altamente qualificato Formazione : capitolo di spesa che non può essere tagliato, che richiede una maggior focalizzazione per contenere i costi ma mantenere un alto livello qualittivo HR Partner di business : gestione efficiente dei processi amministrativi e focalizzazione sulle iniziative di sviluppo e di supporto al business Ricerca AIDP/Mading© 2011 SAP AG. All rights reserved. 2
  3. 3. Nuovi scenari di gestione delle Risorse UmaneCollaborazione , Decentralizzazione , Social HCM:una nuova generazione di gestione dei processi HRfocalizzata sui risultati di Business e sulle  Maggior condivisione deglinecessità dell’organizzazione obiettivi e delle attività  Partecipazione diretta alla costruzione / definizione della propria carrieraDa… A…  Collaborazione con colleghi e Gestione del cambiamento: mentori per il raggiongimentoGestione del Employee degli obiettivi Ricambio generazionale &Personale Internazionalizzazione  Gestione ed accesso al proprio profilo in un unico postoGestione  Nuove competenze manageriali Decentralizzazionecentralizzata per la gestione delle differenze etniche e culturali  Approfondita conoscenza qualitativa e delle Performance Talent Management: gestione Manager delle risorse del proprio teamGestioneamministrativa qualitativa delle personale  Focus sulle iniziative per il miglioramento qualitativo delle Stakeholders risorseDipendenti  Più tempo per supportare HR Managers e dipendenti© 2011 SAP AG. All rights reserved. 3
  4. 4. SAP da sempre a supporto dei cambiamenti edelle priorità della Direzione del PersonaleSAP per la gestione delle Risorse Umane #1 Fornitore di soluzioni software complete per la gestione delle Risorse Umane 40 anni di „‟commitment‟‟ sui processi Human Capital Management Best practices consolidate nate dall‟esperienza dei clienti Completa copertura per scenari di Business Locali e Globali per suppoortare le Organizzazioni a livello locale ed internazionale Soluzione modulare, flessibile e scalabile in base all‟evolversi delle diverse esigenze nel tempo +500 sviluppatori dedicati ai processi HR in 5 centri di R&D Ampio eco-sistema di partners locali ed internazionali +60 HCM Software Partners + 15.000 Clienti HCM, +54 milioni di anagrafiche in +79 Paesi, +11 milioni di utenti Self Services© 2011 SAP AG. All rights reserved. 4
  5. 5. 5 Temi per l’innovazione per la Direzione HR Cloud Applications User Mobile Analytics Ease Improve Experience Enable Execute HR consumption processes & Meet user workforce with strategy of rapid functions to expectations of instant access based on innovation match all new today‟s facts HR needs workforce© 2011 SAP AG. All rights reserved. 5
  6. 6. SAP HCM OnPremise & SuccessFactors OnCloudL’impegno di SAP per il futuro delle Risorse Umane Q1/2012 Together we deliver new innovation and quick time to value through a consumer-grade user experience, mobile devices and insightful analytics….seamlessly in the cloud to our customers© 2011 SAP AG. All rights reserved. 6
  7. 7. SuccessFactors’ Business Execution Suite BizX Insights Goals Performance Workforce Recruiting Compensation Learning Succession Jam Analytics Planning Employee Central SuccessFactors is the leading provider of cloud-based Business Execution Software, whichdelivers business alignment, team execution, people performance, and learning management solutions to organizations of all sizes across more than 60 industries© 2011 SAP AG. All rights reserved. 7
  8. 8. Nuovi scenari per la gestione delle R.U. Hybrid Deployment Workforce Planning Talent Mgmt Workforce Analytics Learning Recruiting Align Optimize Accelerate Delivered Integration Full HCM in the cloud Core HR Time & Attendance Full HCM on-premise Payroll Workforce Analytics • Scenari definibili in base alle diverse esigenze: • della Direzione Risorse Umane • delle modalità di gestione dei processi HR • della fruizione utente • delle esigenze organizzative • della Direzione IT© 2011 SAP AG. All rights reserved. 8
  9. 9. Hybrid Deployment:Planned innovations for integrationPre-delivered integration across 3 focus SAP Integration Technologyareas to deliver the hybrid deployment Provide an integration toolset to enable customers to more easily create and maintain Data Integration Bulk integration of data maintained in SAP specific integration requirements HCM with SFSF to avoid double entry/maintenance Delivery Packages  Integration Add-On Process Integration  Rapid Deployment Solutions Event driven data integration driven by processes. (e.g. pay for performance, attract-to-hire.) User Experience Unified access for end users to all HCM processes regardless of back-end system including single-sign on Planned innovations This presentation and SAP„s strategy and possible future developments are subject to change and may be changed by SAP at any time for any reason without notice. This document is provided without a© 2011 SAP AG. All rights reserved. warranty of any kind, either express or implied, including but not limited to, the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement 9
  10. 10. Hybrid Deployment: Planned deliveriesPackage 1: Package 2: Package 3: Package 4:Data Integration User Experience Middleware based Process Integration Data extract tool: Feed Integration  “Attract-to-hire”  Configuration guide for SuccessFactors single-sign-on access  Advanced integration process integration Employee Data File with set-ups and operations (Recruiting) employee and  New hire integration organizational data Data integration  Delta handling: Faster User Experience Analytical extractors: Feed SuccessFactors data uploads and  Integration into SAP Workforce Analytics advanced data NetWeaver Portal, integration Shared Services Process Integration Framework for unified access  “Pay for performance“ process integration (Compensation) H2 2012 – H1 2013 Q2 – H1 / 2012 Solution today Planned innovations Sapphire 2012 – 1H/2012 H2 /2012 - 2013 This presentation and SAP„s strategy and possible future developments are subject to change and may be changed by SAP at any time for any reason without notice. This document is provided without a© 2011 SAP AG. All rights reserved. warranty of any kind, either express or implied, including but not limited to, the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement 10
  11. 11. SAP Human Capital ManagementOnPremise Application Innovation & Enhancement  Performance Management & MBO  Ricerca & Selezione, Onboarding  Talent Review, Talent Assessment & Calibration  Sistema Professionale (SAP Talent Visualization by Nakisa)  Gestione e pianificazione Carriere  Gestione delle competenze  Politiche Retributive  Gestione Formazione e E-Learning  Pianificazione delle Successioni e tavole di rimpiazzo (SAP Talent Visualization by Nakisa) Talent Management • Anagrafica Personnel • Strutture Organizzative Scheduling and • Catalogo Competenze Rostering  Pianificazione Turni & Gestione Anagrafica & CV Administration (ClickSoftware) Orari di lavoro Gestione Amministrativa e  Ottimizzazione della procedure Planning and Schedulazione Gestione Organizzazione HCM Service SAP Organizational Visualization Analytics Delivery by Nakisa Dossier Digitale del Dipendente Gestione Presenze e Assenze  Analisi e Reporting  Employee Self Service  Manager Self Service Gestone Trasferte, rimborsi spese e  Pianificazione e Simulazione gestione elettronica dei giustificativi Costi del Personale  Ruoli Self Services specifici per Risorse Umane Calcolo Retribuzioni e Reporting di legge (Payroll)  Applicazioni Mobile  Shared Service Framework© 2011 SAP AG. All rights reserved. 11
  12. 12. SAP Human Capital ManagementOnPremise Application Innovation & Enhancement  SAP E-Recruiting è una soluzione progettata per supportare la ricerca e la valutazione dei migliori candidati interni ed esterni in modalità collaborativa coinvolgendo tutti i ruoli aziendali partecipanti al processo. Copre tutte le fasi del processo dalla gestione dei requisiti delle posizioni vacanti, alle attività di pre-screening e screening dei candidati, alla valutazione e selezione, fino all‟integrazione con il processo di assunzione.  A seconda delle diverse necessità organizzative può gestire il processo sia in modalità centralizzata a livello di Gruppo (per più Paesi/Società) che a livello locale (un unico Paese per più Aziende).  Grazie all‟integrazione con Job Board esterni, SAP E-Recruiting permette alle aziende di reperire rapidamente le persone più adeguate per una determinata mansione, ma anche di mantenere un contatto a lungo termine con i singoli candidati registrati nell‟apposito warehouse, offrendo nel contempo ai responsabili della selezione del personale un tracking completo dei candidati e funzioni di reporting che permettono di analizzare il processo sia a livello quantitativo che qualitativo.Il Manager Il Recruiter I candidati © 2011 SAP AG. All rights reserved. 12
  13. 13. SAP Human Capital ManagementOnPremise Application Innovation & Enhancement  SAP Employee File Management (EFM) by Open Text è la soluzione SAP per la gestione del dossier digitale del dipendente. Assicura una gestione strutturata ed automatizzata di un grande volume di documenti del personale quali documenti del dipendente (carta d‟identità, contratti e provvedimenti, lettere e comunicazioni interne ed esterne, ecc), documenti relativi alla Gestione dei Talenti (valutazioni, questionari, formazione, ecc) e documenti dei candidati (allegati CV, valutazioni da interviste, contratto assunzione, ecc).  Grazie all‟integrazione nativa nella gestione dei processi HR di SAP Human Capital Management tI documenti generati dall‟elaborazione di processi all‟interno della soluzione possono essere archiviati automaticamente nel Dossier Digitale del dipendente in base ad eventi specifici tramite le procedure «Process & Form»© 2011 SAP AG. All rights reserved. 13
  14. 14. SAP Human Capital ManagementOnPremise Application Innovation & Enhancement SAP Org & Talent Visualization by Nakisa è un “layer” di visualizzazione e distribuzione di informazioni organizzative, anagrafiche e di processo di SAP Human Capital Management. Collegato online ai dati di SAP HCM aggiunge fruibilità ed operatività alle gestione dell‟organizzazione (SAP Organizational Visualization by Nakisa) ed ai processi di Talent Management (SAP Talent Visualization by Nakisa). La soluzione, 100% web-based, fornisce una visualizzazione dettagliata navigabile graficamente, stampabile e/o esportabile in diversi formati (ppt, pdf etc.) in tempo reale delle diverse viste organizzative aziendali (gerarchica, funzionale, geografica etc) e la possibilità di effettuare simulazioni organizzative anche in modalità collaborativa fra le diverse aree/divisioni aziendali.. SAP Organizational SAP Talent Visualization by Visualization by Nakisa Nakisa© 2011 SAP AG. All rights reserved. 14
  15. 15. SAP Human Capital ManagementOnPremise Application Innovation & Enhancement Employee Manager Management Team Manager Talent Management Talent Management Specialist Specialist Talent Assessment/ Talent Review Development Succession Talent Profile Performance Meeting Planning Planning Management SAP Talent Management : nuove modalità di gestione dei processi di sviluppo del personale con un interfaccia semplice ed intuitiva fruibile via Self Services in base al ruolo professionale Processi gestiti in modalità grafica tramite SAP Talent Visualization by Nakisa© 2011 SAP AG. All rights reserved. 15
  16. 16. SAP Human Capital ManagementOnPremise User Experience Scenari Self Services Usabilità  Rilasci su 3 waves  Goal: migliorare le modalità di fuizione dei processi HR per i 1. Miglior usabilità per diversi Ruoli Professionali Dipendenti &  Process: Consolidare tutte le Responsabili. Rilasciato informazioni di gestione del personale e renderle accessibili 2. Nuovo look/feel per Self con un solo click information Services dipendenti & Responsabili. Rilasciato Look/Feel Q22012  Goal: Nuovo “look/feel.” 3. Miglior usabilità e nuovo modernizzazione dei “temi”, look & feel per Ruoli HR grafica, colori, controllo UI e Professional (es. Talent percorsi guidati per facilitare Specialist, HR l‟utente, etc.  “Miglior Administrator). gradimento nell‟utilizzo della soluzione SAP ERP HCM Rilasciati/Pianificati Q2- Q4, 2012© 2011 SAP AG. All rights reserved. 17
  17. 17. SAP Human Capital ManagementOnPremise User ExperienceEmployee Self Services Manager Self Services  Accesso al Nuovo Profilo del dipendente Nuovo look and feel , Interazione facile ed intuitiva  Accesso diretto ai processi di gestione delle proprie Percorsi guidati e controllati per facilitare l‟inserimento risorse dei dati da parte dell‟utente  Analisi delle competenze, assegnazione corsi, Evidenza dei campi obbligatori e controlli compilazione modulo di valutazione , etc Aggiornamento automatico dei dati del dipendente nel  Compilazione questionario di valutazione del candidato sistema SAP HCM o, in alternativa dopo verifica ed approvazione della direzione HR (con workflow)  Accesso al dossier digitale del dipendente  Gestione del processo di valutazione compilazione e visualizzazione di tutte le schede e dashboard con status di elaborazione del processo© 2011 SAP AG. All rights reserved. 18
  18. 18. SAP Human Capital ManagementOnPremise User ExperienceEmployee and Manager Self-Service in a Microsoft SharePoint Portal or SAP NetWeaver Portal SAP ERP Human Capital Management Microsoft SharePoint Solution Overview or SAP NetWeaver Performance and succession Portal management Extend the process to casual users Recruiting Learning Talent management Employee data Organizational data HR Planning and Competency data self- analytics services Global HR Scheduling and and payroll deployment© 2011 SAP AG. All rights reserved. 19
  19. 19. SAP Human Capital ManagementOnPremise User ExperienceManager Self Services Funzionalità di delega / Sostituzione Rinnovo del reportingEmployee Self Services Interfaccia utente alternativa del calendario per la contunzivazione ore ( CATS)Planned Q3/2012 Planned Innovation© 2011 SAP AG. All rights reserved. 20
  20. 20. SAP Human Capital ManagementOnPremise User Experience Miglior usabilità, nuovo Look&Feel per Ruoli Professionali HR Accesso diretto da un unica pagina a Personnel Administration e Organizational Management in modalità Web-based UI (Anagrafiche,Organizzazione, Worklist, Collaboration e Analytics)  Funzionalità avanzate di “Search”  Collaborazione tramite SAP SteamWorkPlanned Q3-Q4/2012 Planned Innovation© 2011 SAP AG. All rights reserved. 21
  21. 21. SAP Human Capital ManagementOnPremise User ExperienceMiglior usabilità, nuovo Look&Feel per Ruoli Professionali HR Due linee di accesso alle Analytics. Possibilità di inserirne solo una, entrambre o nessuna nella landing Page Caratteristiche personalizzabili (es. sorting of the bubbles,favorites/recently used) Ad hoc reporting Possibilità di selezionare qualsiasi tipo di reports (es: legal, customer reports, ecc...) Facilità di inserimento per il Reporting Administrator di nuovi reports (tramite customizing) Reports inclusi nellu funzionalità avanzate ri ricerca (Nuovo search)Planned Q3-Q4/2012 Planned Innovation© 2011 SAP AG. All rights reserved. 22
  22. 22. SAP Human Capital ManagementOnPremise User Experience Nuova modalità di creazione e gestione Forms WDA Form : creazione e gestione processi HR in modalità web-based tramite Web Dynpro Abap senza utilizzo di Adobe Interactive Forms  Supporto traduzioni multilinga (1 form pe più lingue)  Riutilizzo skill ABAPPlanned Q3-Q4/2012 Planned Innovation© 2011 SAP AG. All rights reserved. 23
  23. 23. SAP Human Capital ManagementMobility : nuove modalità di lavoro ad alto impatto sulle risorse Executive ► Exception Handling • Access to key HR metrics • Navigate the Org. Chart Facilitare le risorse HR Business Partner ► Information on call nella gestione delle attività quotidiane • Employee data and analytics • HR Reports and KPI‟s con informazioni e • Meeting preparation and follow up processi “ritagliati” in base allo specifico Ruolo in ogni luogo Manager ► Efficiency and Insight ed in ogni momento • Workflow approvals • Team Information • Selected HR Processes Employee ►Efficiency and Engagement • “Every-day” transactions (requests, Time Entry, Pay Slip, Team Calendar, Employee Lookup)© 2011 SAP AG. All rights reserved. 24
  24. 24. SAP Human Capital ManagementMobility : Scenari HRSix apps available today PlannedEmployee SAP Manager SAP Interview Employee Productivityproductivity Insight Assistant Employee SAP Timesheet Informazioni Accesso per il  CATS: (Consuntivazione SAP Leave Request anagrafiche e di responsabile alle ore progetti, ordini ecc.) SAP Employee Lookup sviluppo informazioni sui candidati  Cedolino paga SAP HR Approvals dettagliate, e compilazione form di  Formazione via Mobile Reports e KPI‟s valutazione ai fini del sulle risorse del processo di assunzione Manager proprio Team  Performance Feedback  Mobile Team Book© 2011 SAP AG. All rights reserved. 25
  25. 25. SAP Human Capital ManagementRoadmap for SAP HCM planning and analytics 2012 Beyond 2012*  HR Executive Reporting  Enhanced user experience  Data visualization  Operational Headcount  Simulations Planning  Scenario development  Embedded Analytics  Advanced techniques  HR Benchmarking Services  Prediction  Business Intelligence for HR  Modeling  Workforce Risk Management  Optimization * Planned functionality only. SAP reserves the right to change planning.© 2011 SAP AG. All rights reserved. 26
  26. 26. SAP Human Capital ManagementHR Executive Dashboard Intutivi, Sintetici e mirati alle esigenze di Business Contenuti progettati per fornire all‟ HR Executive in modo puntuale informazioni mirate al Ruolo (Best Practices Ruolo HR Executive) Alert per portare all‟attenzione dell‟HR Executive situazioni di criticità Infornmazioni correlate provenienti da diversi processi/sorgenti dati Fruibilità anche in modalità Mobile per agire tempestivamente in caso di criticità© 2011 SAP AG. All rights reserved. 27
  27. 27. SAP Human Capital ManagementOperational Headcount Planning Facilità di Utilizzo Gestione completa del processo con workflow di controllo elaborazioni Ambiente Unico per Budget e simulazioni per aziendali (Finacial Budget, Sales Budget, HCM Budget etc) Modalità lavoro anche Off line Libertà di definizione del modello e delle regole di determinazione dei dati di Budget e Forecast Confronti tra diverse versioni di dati Tracking status attività© 2011 SAP AG. All rights reserved. 28
  28. 28. SAP Human Capital ManagementEmbedded Analytics Analisi preconfigurate su processi di Talent Management basate su Best Practice “Embedded Analytics Business Contents”:  Succession Planning Monitor  Talent Supply  Utilization of Talents  HCM Monitor  Performance and Potential  Strengths and Risks  Skills and Competencies  Learning Activities  Compensation Monitor Analisi Analisi Performance Talent Analisi Analisi Formazione Recruiting© 2011 SAP AG. All rights reserved. 29
  29. 29. SAP Human Capital ManagementAnalytics: Nuove modalità di analisi dei processi HR Operational Data Provisioning Solution highlights Fast, flexible, real-time support for high  Accesso Real-time. Scenari : impact HCM decision making  replication to BW  direct access from BW  direct access in the backend system  replication to BWA(TREX)  replication to any (registered) ETL consumer (e.g. Data Integrator).  HCM analytics a livello operativo  Fruibili con ogni tipo di interfaccia utente HCM analytical  Integrazione in-memory Key benefits  Accesso diretto ai dati transazionali  Eliminazione replica dati  “State of the art “ user experience  Alta efficielnza nelle funzionalità OLAP  Soluzione analitica scalabile© 2011 SAP AG. All rights reserved. 30
  30. 30. SAP ERP Human Capital ManagementAnalytics: Nuove modalità e contenuti per l’analisi dei processi HR Operational Data Provisioning Contenuti per la funzione Personnel administration Time and labor Risorse Umane  Actual headcount / FTE  Reporting on time types  Trend analysis for headcount /  Overview of absences, attendance FTE and overtime  Personnel actions (hiring, separations, etc.) Learning and development  Quality of hire  Overview of training catalogue  Reminder for birthdays and and costs anniversaries  Qualifications compliance  Course appraisals Enterprise performance management  Process status and progress Recruiting monitor  Posting channel efficiency  Requisition monitor Enterprise compensation  Planned job interview management  Efficiency of application sources  Process status and progress  Activity monitor monitor (including budget)  Time to fill© 2011 SAP AG. All rights reserved. 31
  31. 31. SAP Human Capital ManagementReport-to-Report Interface: dal KPI all’informazione di dettaglio  Informazioni e dati navigabili dal dato di sintesi del Dashboard al dato di analisi multidimensionale sino ad arrivare alla informazione «transazionale»© 2011 SAP AG. All rights reserved. 32
  32. 32. SAP Human Capital ManagementHR Benchmarking Services HCM KPI libraries: ampia lista di benchmark nati dalla collavorazione con cliente SAP basata su anni di esperienza Dati collezzionati in riservatezza (agreement SAP/Cliente) Analisi & KPI‟s condivisibili tra le diverse aziende partecipanti in modalità anonima. Best Practices per Industries / Processi Informazioni e partecipazione disponibile al Link : http://www.sap.com/usa/solutions/bench marking/index.epx© 2011 SAP AG. All rights reserved. 33
  33. 33. SAP Human Capital ManagementWorkforce Risk Management Continuo monitoraggio per controllo violazioni e criticità Analisi Predittive per prevenire il verificarsi di eventi critici Avanzate funzionalità di “Risk mitigations” per assicurare un adeguato intervento in caso di criticità Scenari di analisi dei rischi per valutare situazioni di miglior/peggior scenarioIn Planning © 2011 SAP AG. All rights reserved. 34
  34. 34. SAP ERP Human Capital ManagementRDS Portfolio per Human Resources NEW = Q3 2012 Release Rapid Deployment Solution : Pacchetti di implementazione preconfezionati Installation/Preparation & Personnel Admin NEW ESS/MSS E-Recruiting Organizational Mgmt (SAP portal or SharePoint or Websphere) Realize quick implementation of Core HR Web-enabled, comprehensive recruiting Applications which satisfies prerequisites for employee and manager portal delivers pre- solution that accelerates and streamlines implementing other strategic solutions configured solution capabilities out of the box the recruiting Internal Project Staffing and Cost Shared Services Framework for HCM Management Forecasting, staffing and costing of employees integrated offering of software, services, and tools you get against internal orders or projects, full the shared service functionality for realizing your vision for transparency into planned and actual costs the SAP Shared Service Framework for HR Mobility Mobility Apps and Infrastructure SAP Productivity Apps • SAP Employee Lookup mobile app • SAP Leave Request mobile app Access ECC data on the go through Apps • SAP HR Approvals mobile app using SAP‟s Mobile Platform • …. Q4 2012 SAP HCM integration with Technology ERP operational reporting with Database & NEW Data Migration for ERP HANA Success Factors Migrate legacy data to SAP ERP Real-time decisions based on real-time sales reports from ECC system Out-of-box integration quickly, affordably and with low-risk NEWAnalytics HR Executive Dashboard HCM reporting cockpit containing predefined dashboards that visualize more than 40 key HCM metrics © 2011 SAP AG. All rights reserved. 35
  35. 35. L’evoluzione delle soluzioni SAP per la gestione delle Risorse Umane: on premise, on demand, on device.GRAZIE!
  36. 36. © 2012 SAP AG. All rights reserved.No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose Google App Engine, Google Apps, Google Checkout, Google Data API, Google Maps,without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be Google Mobile Ads, Google Mobile Updater, Google Mobile, Google Store, Google Sync,changed without prior notice. Google Updater, Google Voice, Google Mail, Gmail, YouTube, Dalvik and Android are trademarks or registered trademarks of Google Inc.Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietarysoftware components of other software vendors. INTERMEC is a registered trademark of Intermec Technologies Corporation.Microsoft, Windows, Excel, Outlook, PowerPoint, Silverlight, and Visual Studio are Wi-Fi is a registered trademark of Wi-Fi Alliance.registered trademarks of Microsoft Corporation. Bluetooth is a registered trademark of Bluetooth SIG Inc.IBM, DB2, DB2 Universal Database, System i, System i5, System p, System p5, System x,System z, System z10, z10, z/VM, z/OS, OS/390, zEnterprise, PowerVM, Power Motorola is a registered trademark of Motorola Trademark Holdings LLC.Architecture, Power Systems, POWER7, POWER6+, POWER6, POWER, PowerHA, Computop is a registered trademark of Computop Wirtschaftsinformatik GmbH.pureScale, PowerPC, BladeCenter, System Storage, Storwize, XIV, GPFS, HACMP,RETAIN, DB2 Connect, RACF, Redbooks, OS/2, AIX, Intelligent Miner, WebSphere, Tivoli, SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP BusinessObjects Explorer,Informix, and Smarter Planet are trademarks or registered trademarks of IBM Corporation. StreamWork, SAP HANA, and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in GermanyLinux is the registered trademark of Linus Torvalds in the United States and other countries. and other countries.Adobe, the Adobe logo, Acrobat, PostScript, and Reader are trademarks or registered Business Objects and the Business Objects logo, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystaltrademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and other countries. Decisions, Web Intelligence, Xcelsius, and other Business Objects products and servicesOracle and Java are registered trademarks of Oracle and its affiliates. mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of Business Objects Software Ltd. Business Objects is an SAP company.UNIX, X/Open, OSF/1, and Motif are registered trademarks of the Open Group. Sybase and Adaptive Server, iAnywhere, Sybase 365, SQL Anywhere, and other SybaseCitrix, ICA, Program Neighborhood, MetaFrame, WinFrame, VideoFrame, and MultiWin products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks orare trademarks or registered trademarks of Citrix Systems Inc. registered trademarks of Sybase Inc. Sybase is an SAP company.HTML, XML, XHTML, and W3C are trademarks or registered trademarks of W3C®, Crossgate, m@gic EDDY, B2B 360°, and B2B 360° Services are registered trademarksWorld Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology. of Crossgate AG in Germany and other countries. Crossgate is an SAP company.Apple, App Store, iBooks, iPad, iPhone, iPhoto, iPod, iTunes, Multi-Touch, Objective-C, All other product and service names mentioned are the trademarks of their respectiveRetina, Safari, Siri, and Xcode are trademarks or registered trademarks of Apple Inc. companies. Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary.IOS is a registered trademark of Cisco Systems Inc. The information in this document is proprietary to SAP. No part of this document may beRIM, BlackBerry, BBM, BlackBerry Curve, BlackBerry Bold, BlackBerry Pearl, BlackBerry reproduced, copied, or transmitted in any form or for any purpose without the express priorTorch, BlackBerry Storm, BlackBerry Storm2, BlackBerry PlayBook, and BlackBerry App written permission of SAP AG.World are trademarks or registered trademarks of Research in Motion Limited. © 2012 SAP AG. All rights reserved. 1

×