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外部労働力に関する市場動向2018~ビジネスの成長を担う新たな戦力~

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企業のビジネス成長を担う新たな戦力として、外部人財の活用が注目されています。
しかし、企業は外部労働力とどのようにエンゲージし、その真価を引き出せば良いのでしょうか?その答えを探るべく、SAP FieldglassはOxford Economics社と共同で、16の業種と12を超える国々に渡る最高調達責任者や最高人事責任者をはじめとする800名の経営幹部を対象に、「外部労働力に関する市場動向」の調査を実施しました。
その真相は、調査レポートをダウンロードください。

Published in: Technology
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外部労働力に関する市場動向2018~ビジネスの成長を担う新たな戦力~

  1. 1. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 1 共同調査パートナー 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う 新たな戦力
  2. 2. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 人財に焦点を当てる 外部労働市場は急速な成長を遂げています。社外の人財や役務を提供する サービス会社で構成される外部要員の市場を理解し、活用することは極めて 重要な経営課題であり、雇用者と従業員の双方にさまざまな影響を及ぼします。
  3. 3. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 3 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 44% 企業が外部人財にかける 人件費の割合
  4. 4. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 4 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 外部要員を効果的に管理して競争力の 源泉とする企業がある一方で、競合の 後塵を拝している企業もあります 外部要員の調達/管理/配置方法をかつてないほど深く分析した結果、 外部要員の活用が会社の利益に貢献する仕組みが明らかになりました。
  5. 5. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 外部労働力が企業に変革をもたらす4つのキーポイント 多様化する働き方 ~マルチチャネル雇用~ 基幹業務を担う 存在 「コストがすべて」 ではない 可視化の真価
  6. 6. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 6 Generate momentum 6 ポイント1 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 多様化する働き方 ~マルチチャネル雇用~
  7. 7. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 7 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 マルチチャネル雇用が創る新しい労働力 人財 採用先企業 チャネル サービス会社 直接雇用 クラウドソーシング 人財派遣会社 OG/OB(再雇用)
  8. 8. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 8 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 多様化する雇用形態。その需要は増加する見込み 外部要員を獲得するチャネルの比較:「現在」と「3年後」 (回答者は該当するすべての項目を選択) 現在 3年後 Service providers Source ourselves On-demand online marketplaces for freelancers Staffing agencies Alumni 50% 72% 48% 75% 38% 74% 35% 78% 9% 30% サービス会社 直接雇用 フリーランサーが 登録する クラウドソーシング 人財派遣会社 OG/OB (再雇用)
  9. 9. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 外部要員と従業員を包括的に管理する人財戦略について、自社導入に 向けて強く同意した経営幹部はわずか19%でした。 企業が外部労働力にかけている支出額が、総人件費の半分近くを占め る現状を踏まえると、その関心度は残念な結果です。 調達戦略の充実度が人財戦略を左右する
  10. 10. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 10© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Ensure critical mass 10 ポイント2 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 基幹業務を担う存在
  11. 11. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 11 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 外部要員なしには業務を 平常どおり進められない 組織の能力を最大化して 市場の需要に応えるには、 外部要員が不可欠 46% 65% 外部要員は基幹業務の遂行に欠かせない (「同意」および「強く同意」の合計) 多様なスキルや専門性を持ち、人財の宝庫とも言える外部要員の 活用は、ビジネス戦略を実行する上で、その重要性を増しています
  12. 12. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 12 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 外部要員の活用は、専門スキルの確保に不可欠です 専門スキルの保持者を獲得する際の外部要員の重要性: (「重要」および「極めて重要」の合計) グローバル経済の中にあって、 デジタル化などの高度な専門 スキルの不足は企業の存亡を も左右しかねません。 必要な人財をタイムリーに、適 切な費用および作業品質で、 適所に配置することが重要に なっています。 現在 3年後 73% 91%
  13. 13. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 13 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 急成長中の企業にとって、AI、機械学習、 データサイエンス、業界特有の専門知識 などの専門スキルの獲得に伴う困難を いかに乗り越えるかが、経営課題の首位 に浮上しています。
  14. 14. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 14 Accelerate value 14 ポイント3 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 「コストがすべて」 ではない
  15. 15. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 15 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 コスト管理は、もはや外部要員を 活用する主な理由ではなくなって います
  16. 16. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 16 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 コスト管理は依然として重要ですが、今や外部要員は 企業が業績を伸ばす上で不可欠な存在と認識されています (「重要」および「極めて重要」の合計) 次のビジネス目標を達成する際の外部要員の重要度を評価してください。 68% 66% 65% 64% 62% 60% 54% 製品およびサービスの開発/向上 製品またはサービスの市場投入の迅速化 組織の能力の最大化/市場の需要への対応 組織の俊敏性の向上 持続可能性に関する目標の達成/二酸化炭素排出量の削減 コスト管理 リスクの軽減
  17. 17. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 17© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Expand your line of sight 17 ポイント4 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 可視化の真価
  18. 18. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 18 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 測定不可能な対象を適切に管理することはできない というビジネスの原理が示すように、新たな業務形態 に合わせた管理手法の確立が急務になっています。 大半の企業にとって、外部要員に対する可視性の 欠如は深刻な問題です
  19. 19. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 19 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 外部要員に関する管理項目について、難易度を回答して ください。 高度なスキルを持つ人財をタイムリーに適所に配置すること 人的資源およびプロジェクトの作業品質のトラッキング デジタル/サイバーセキュリティ対策 税法、労働法、規制、個人情報保護に関する要件の遵守 成果の芳しくない人財やサービス会社との再契約を行わないよう徹底管理 (「非常に困難」および「極めて困難」の合計) 70% 59% 58% 55% 51%
  20. 20. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 20 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 業界の変革を牽引する「先行企業」 から学べることがあります。 調査に回答した企業の10社に1社は、外部要員を管理しその真価を 引き出すことにかけて、顕著な成果を上げていました。
  21. 21. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 21 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 先行企業は、業務の形態が進化を遂げる中、 他社をリードする立場となっています。 先行企業は、以下の3点で他社を凌駕しています。 外部要員の可視性 外部要員の効果的な管理 外部要員がビジネスに もたらすインパクト
  22. 22. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 22 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 従事する外部人財やサービス会社について詳しく把握しており、最高 経営幹部にも同様の傾向が見られました。 可視性:先行企業の経営幹部 は、外部要員を詳しく把握する 傾向にあります。
  23. 23. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 23 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 非正規要員に関する各項目について、 どの程度直接的に把握していますか? (「詳しく把握している」の合計) 先行企業 先行企業以外のグループ 担当業務 費用 交渉で合意した レート(料率)の 適用状況 作業品質 83% 43% 81% 46% 71% 44% 61% 43% システムおよび 機密情報の権限 55% 33% 人物 43% 34%
  24. 24. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 24 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 自社に業務サービスを提供する サービス会社について、 どの程度直接的に把握していますか? 担当業務 担当者 作業期間 作業品質 84% 49% 82% 43% 75% 46% 60% 40% システムおよび 機密情報の権限 52% 42% (「詳しく把握している」の合計) 先行企業 先行企業以外のグループ
  25. 25. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 25 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 効果的な管理:先行企業の回答結果は、 その他の企業が一層効果的に要員を管 理した場合に大きな恩恵を得られることを 示しています。 先行企業は、多様な外部要員の管理をはるかに容易かつ効果的に 成し遂げていました。
  26. 26. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 26 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 外部要員に関する管理項目について、 難易度を回答してください。 (「非常に困難」および「極めて困難」の合計) 人的資源および プロジェクトの 作業品質の トラッキング デジタル/サイバー セキュリティ対策 先行企業 先行企業以外のグループ 税法、労働法、 規制要件などの遵守 未承認の支出 (の把握) 51% 61% 40% 61% 42% 57% 31% 55% 作業品質の高い 人財の適切なレート (料率)での採用 43% 54%
  27. 27. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 27 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 ビジネスにもたらすインパクト: 先行企業では、外部要員が単なる コスト管理の枠を超えた目覚ましい 成果をもたらしています。 先行企業は、外部要員の真価をより一層引き出すことに成功 しています。
  28. 28. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 28 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 外部要員が自社の財務/業績全般を向上させている、 あるいはデジタル世界での競争に貢献している。 (「同意」および「強く同意」の合計) 外部要員の活用により 全社的な 財務パフォーマンスが 向上している 外部要員がデジタル時代の 競争力向上に貢献している 外部要員が業績の向上に 大きな役割を果たしている 先行企業 先行企業以外のグループ 88% 59% 79% 52% 58% 46%
  29. 29. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 29 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 外部人財が幅広い事業領域で活躍 し、成果が認められている今、外部 人財の活用を経営戦略として取り組 むことが望ましいのは明らかです。 外部要員の活用: 経営会議の議題に 載っていますか? デジタル世界でさらなる成長を 導くためには、外部要員をはじ めとする全社的な人財の可視 性を向上する必要があります。 多くの企業は外部人財という「資産」 の把握に無頓着なのが実情です。外 部人財やサービス会社が提供する 外部労働力を、正社員同様に適正 に管理・可視化しましょう。
  30. 30. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 30 外部労働力に関する市場動向2018: ビジネスの成長を担う新たな戦力 外部労働力を活用するための第一歩 外部要員の一層効果的な管理を通じて、 その真価を引き出す  経営層に向けて、外部要員の職務範囲、活動内容、作業品質、現在抱える課題、現在までの貢献度、そして今後予想され る貢献度を可視化する。  外部要員の真価を把握する(製品の市場投入を加速するために不可欠である、希少スキルの保持者である、デジタル変 革に向けた取り組みを加速する人財である、あるいはコスト管理に貢献するなど)。  今後必要となるスキルとともに、希少性が高くなるスキルも予測する。マルチチャネル外部要員を活用して、適切な人財を 獲得、再訓練、採用するための戦略を策定する。  外部人財と正社員の双方を含めた包括的な要員計画を策定し、実施する。外部要員がもたらすスキルやアイデアを大切 にし、組織の目標および目的意識の一環となるように活用する。
  31. 31. © 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 31 Oxford Economicsは、2017年後半から2018年初めにかけて、 16の業種、14カ国および北欧諸国において、中堅企業から大企 業を対象に、800名に及ぶ上級幹部へ綿密な電話調査を実施し ました。労働市場の動向に焦点を当てて、外部要員の活用およ び管理を現在と将来の両面から調査するとともに、外部要員が 業績および財務パフォーマンスに及ぼす影響などについて精査 しました。 レポートをお読みになりたい場合は、 externalworkforce.fieldglass.com/japan/ をご覧ください。 貴社は先行企業でしょうか? この調査について

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