Tres preguntas que su CIO le hará acerca de SAP: ¿Tiene las respuestas preparadas?

SAPinSider rePorte eSPeciAl | ServicioS de TranSformación de Ti

El contenido es traducción del texto original producido por SAP en inglés.
SAPinsider no se responsabiliza ni garantiza la calidad, la precisión
ni la completitud de las traducciones ni tampoco por los daños que resulten de ellas.

Tres preguntas que su cio
le hará acerca de SAP: ¿Tiene las Jason Fox

respuestas preparadas? Vicepresidente nacional
América del Norte
Servicios de Transformación
de TI SAP

e n estos días, los Directores de Sistemas (CIOs) están
bajo más presión que nunca. En los últimos diez años,
han luchado por un lugar en la mesa ejecutiva, mientras
soluciones centradas en SAP: en
esencia, a responder de manera
inteligente las preguntas de su CIO.
que la economía debilitada viene erosionando las ganan- Dividimos estos servicios en tres
En EstE rEportE EspEcial
cias que han alcanzado en los últimos años. niveles: estructurales, operativos
A pesar de haber construido una organización de TI y tecnológicos. S-3 Fusiones, adquisiciones, ventas y
superior, el CIO ahora escucha de la línea de negocio: reorganizaciones
“No nos importan los procesos de integración o back- Para reducir la comple S-4 Alcance operatividad más sencilla
end. Necesitamos tecnología para aumentar los ingresos,
y la necesitamos ahora. Pero, no importa lo que hagas,
jidad: servicios de trans y menor TCO
que no cueste demasiado”. formación estructural
S-5 Dirija su departamento de TI como
Para el CIO, los desafíos de gestionar una organización Todos estamos de acuerdo en que
si fuera una empresa
de TI con buena respuesta y orientada a los negocios son reducir la complejidad de los siste-
tremendos. Así es que usted debe ayudar a su jefe, al CIO, mas de TI es algo bueno. Sin S-6 Haga de las pruebas un componente
a integrar TI con la operación de los negocios de manera embargo, para muchos de los pro- crucial de su transformación de TI
que se vea como un partner estratégico, y no como un fesionales de TI, es como el tiempo:
centro de gastos que no puede evitarse. todos hablan de él, pero nadie S-7 Supere sus mayores desafíos de
puede hacer nada al respecto. transformación de TI
A diferencia del tiempo, la comple-
“Preguntar” viene después de “Decir” jidad del sistema es algo que su
Los ejecutivos le dicen a su CIO: Descargue este reporte especial
organización sí puede cambiar.
desde sapinsider.wispubs.com
ƒ Reduzca los costos operativos para liberar el presupuesto. Si se reduce la complejidad, el tra-
bajo de TI se simplifica y logra
ƒ Aumente la flexibilidad de nuestros sistemas de TI
mayor respuesta al negocio. Con
para responder a las necesidades de negocio más
las implementaciones de TI consolidadas, la integración
rápidamente.
de los sistemas es más sencilla y mejora la visibilidad
ƒ Mejore la visibilidad sobre los datos. sobre esos sistemas. Los cambios de negocio, ya sean
ƒ Reduzca el costo total de propiedad grandes (fusiones, adquisiciones o ventas) o pequeños (un
nuevo proceso de negocio) pueden ejecutarse de manera
Su CIO traducirá los deseos de este grupo de ejecutivos
eficiente y rápida.
en un plan de acción para el departamento. Por lo tanto,
La suite de servicios de transformación estructural
usted puede esperar que le pregunten:
proporciona asistencia para la estrategia y el diseño de
1. ¿Cómo podemos reducir la complejidad de nuestros arquitectura que ayude a las organizaciones a construir
sistemas y los procesos de negocio que dependen un roadmap para gestionar una infraestructura de SAP
de ellos? compleja (ver Figura 1 en la próxima página).
2. ¿Cómo aumentamos la eficiencia operativa?
3. ¿Cómo podemos reducir los costos de infraestructura Para aumentar la eficiencia operativa:
de TI? servicios de transformación operativa
¿Tendrá las respuestas? Tal vez una pregunta mejor En esta economía muy pendiente de los costos, su CIO
sería ¿sabe dónde puede conseguirlas? precisa llegar a un presupuesto que propulse al negocio
Los Servicios de Transformación de TI son un con-
hacia el futuro. Al hacer esto, se gasta menos en las
junto nuevo de herramientas y servicios ofrecido por
operaciones y así hay más presupuesto para iniciativas
SAP que puede ayudarlo a llevar su organización de TI a
una mayor respuesta a los cambios de negocio, a acelerar estratégicas. Los servicios de transformación operativa de
las implementaciones, y estandarizar y optimizar las SAP ofrecen una amplia variedad de herramientas y ser-

s api ns i de r. w i s pubs . c om | Jul Ago Sep 2010
n n S-1

ServicioS de TranSformación de Ti | SAPinSider rePorte eSPeciAl

vicios que ayudan a las organizaciones de TI a identificar prueba gracias a los sistemas automatizados confiables
áreas de eficiencia operativa, establecer planes operativos y precisos que ofrece. Un estudio reciente realizado por
para reducir los gastos en aplicaciones y sistemas, y esta- IDC reveló que el tiempo promedio de recuperación
blecer los estándares y procedimientos que mantengan de capital para los servicios de prueba de SAP es de
los costos bajos. 3,9 meses.1
Una de las ofertas más populares entre estos servicios
apunta a un desafío particularmente difícil para los cli- Para reducir los costos de infraestructura
entes de SAP: las pruebas. Si los ciclos de prueba son largos
Figura 1 q de TI: servicios de transformación
o, lo que es peor, las pruebas son deficientes, las organiza-
Simplificando su
ciones de TI enfrentan grandes desafíos al implementar tecnológica
entorno SAP: antes Una de las mejores áreas para reducir los costos de TI es la
nuevos procesos de negocios o nueva tecnología. SAP
y después infraestructura. Mucho se ha escrito sobre la virtuali-
ofrece una serie de herramientas y estrategias de prueba
que pueden reducir los ciclos de prueba y, lo que es más zación y la computación en nube como tecnologías que
importante, reducir la necesidad de escasos recursos de pueden reducir los costos de TI. Su CIO ha leído los mismos
sitios Web y las mismas revistas, pero vendrá
a usted para implementar estas tecnologías.
A través de estos servicios, los expertos con
Situación "tal cual es" Visión conocimientos pueden recomendar mejores
consolidación de entornos de ti
prácticas que vayan desde salir de una infra-
Fusione sistemas, armonice entorno de sistemas, estructura de TI en silos (en la que las aplica-
proporcione funciones en todos los sistemas ciones se asignan a servidores específicos, lo
cual limita la capacidad y los costos) y optar
Fusiones & adquisiciones Global SAP por un entorno virtual que sea eficiente y ágil,
Adquisición, joint venture Entorno de TI
en el que su capacidad sea dinámica y optimizada
de manera que sólo pague por lo que usa.
optimización de procesos de negocio
Con la asistencia de nuestros servicios de
Adapte los procesos del sistema SAP,
contabilidad unificada, limpieza de datos transformación tecnológica, su equipo puede
maestros reducir los costos de infraestructura de TI
restructuración corporativa (e igualar los costos de licencia de OS) al tiempo
Cambie las unidades organizacionales que aumenta la flexibilidad y la capacidad de
de SAPsegún corresponda Soluciones
individuales respuesta de su entorno de TI para satisfacer
Ventas las necesidades futuras de su negocio mejor y
Organice el área de negocio como una empresa
independiente, derive subsidiarias, más rápido.
venda parte de la empresa

SAP ERP SAP NetWeaver BI SAP CRM/SAP SRM SAP SCM Salvando la brecha entre transfor
mación de negocio y de TI
Somos conscientes de que su CIO tiene un negocio que
dirigir. Nadie conoce SAP tan en detalle como nosotros.
Nuestra organización alcanza y trabaja con muchos cli-
entes y se apodera de las mejores prácticas para reducir
Estrategia Diseño transición operación Mejora los costos e incrementar la eficiencia de su entorno de TI.
continua
(Generar (Diseñar políticas (Transición de (Entregar (Mantener valor, Los Servicios de Transformación de TI ayudan a los cli-
estrategias, eva de servicios servicios nuevos y dar soporte mejorar entes de SAP en todo el ciclo de vida de la aplicación (ver
luar la demanda, y procesos, y modificados a servicios) operaciones
gestionar el generar a operaciones,
Figura 2): desde la estrategia hasta la transición pasando
y enlazar con
portafolio) estrategias) mitigar riesgos) la estrategia) por el diseño, y desde la operación hasta la mejora continua.
servicios Estos servicios ofrecidos por SAP, que serán explorados
de transformación Genera cambios fomentados por el negocio, en mayor detalle en los artículos siguientes, ofrecen
estructural lleva a una implementación optimizada y agilidad
experiencia sin precedentes para hacer frente tanto a las
servicios cuestiones tecnológicas como a las de implementación;
Genera eficiencia y reduce el tco,
de transformación
lleva a la excelencia operativa
nuestros consultores buscan asegurar que tanto sus
operativa implementaciones como sus operaciones sean sustentables
servicios de transformación y operen a un TCO bajo.
Genera tecnología de punta,
tecnológica habilita funcionalidades Estamos aquí para ayudar a su CIO a transformar su
organización y convertirla en un componente estratégico
del negocio, no solo un centro de gastos. n

Figura 2 p Servicios de Transformación de TI proporciona soporte, 1
IDC, “El valor de negocios de las soluciones para pruebas de SAP”,
herramientas y asistencia en todo el ciclo de vida de la aplicación enero de 2010.

S-2 Jul n Ago n Sep 2010 | sa p in sid er. wisp u b s.c om


Fusiones, adquisiciones, ventas
y reorganizaciones
Gestione los cambios de negocio a través de iniciativas de transformación Marcus Wagner
del entorno Jefe global
System Landscape
Optimization (SLO)

v arios escenarios de negocio (entre ellos, fusiones,
adquisiciones, ventas, reorganizaciones o cualquier
cambio que busque optimizar los procesos de negocio
ganancias con datos clave, lo cual permite que la
estructura organizativa se adapte con mayor velocidad
a las necesidades cambiantes del mercado
SAP Field Services
SAP

existentes o los sistemas de consolidación) llevan a las
empresas a emprender grandes transformaciones del ƒ Escenarios de unificación y transformación de
entorno SAP para reducir la complejidad de las cre- datos — Estos ayudan a convertir los planes contables
cientes infraestructuras de TI. para así establecer uno que abarque a todo el grupo,
Los cambios fundamentales que estos escenarios oca- implementar uno por cada país, o reestructurar
sionan tienen consecuencias de largo alcance para una o fusionar cuentas.
empresa y deben reflejarse en la estructura organizativa
ƒ Escenarios de consolidación y reducción de costos
de una empresa. Por ejemplo, en una fusión, una empresa
de TI — Estos incluyen una transferencia de clientes,
debe dar cuentas por los aspectos legales y comerciales
con o sin actualización.
ya que la fusión tendrá un impacto importante en la
solución financiera y otras aplicaciones de software. Los Asimismo, la funcionalidad de análisis de escenarios
esfuerzos de optimización para tal proyecto deben satis- planeada para el software ayudará a los clientes a realizar
facer los requerimientos operativos y de cumplimiento un análisis inicial que determine el escenario de transfor-
legal. Estos requerimientos llevarán a la empresa a armo- mación y método de preparación más adecuados para su
nizar sus procesos de negocio, fusionar los planes conta- La solución SAP
proyecto. Permitirá también a los usuarios evaluar la
bles o transferir a todos sus clientes para poder cumplir duración y los esfuerzos requeridos por la iniciativa de Landscape
con todos los objetivos de reestructuración. Es allí donde transformación, consolidar el entorno del sistema, analizar Transformation
entran en el juego los servicios de transformación
los procesos y adaptar el sistema de manera que se ajuste incluye métodos
estructural de SAP.
a los procesos de negocio futuros.
El grupo de System Landscape Optimization (SLO), técnicos, una base
Por otro lado, el software permite no solo la aplicación
que se concentra en transformar sin fisuras los entornos de conocimientos
de una estrategia individual, sino también un enfoque
SAP corporativos, ha desarrollado la solución SAP Land-
secuenciado y controlado cuando se apliquen los paquetes probada
scape Transformation sobre la base de su vasta experiencia.
de transformación técnica. Este esquema gradual puede y asesoramiento
Esta solución incluye tecnología, servicios, soporte,
contribuir a aumentar enormemente el ROI y reducir la
mejores prácticas y metodologías en un enfoque inte- en las fases
duración general del proyecto y también minimizar el
grado para acelerar su transformación de negocio y de TI.
tiempo de inactividad del sistema. SAP Landscape Trans- de evaluación,
formation busca asegurar que la interrupción del negocio preparación
Enfocarse en la transformación sea mínima durante todo el proyecto y que, al mismo y ejecución
de TI como un todo tiempo, se mejore la seguridad y la continuidad del proceso
de negocio. También estarán a disposición múltiples de un proyecto.
SAP Landscape Transformation incluye software y servicios
que facilitan el abordaje de escenarios globales de trans- ofertas de servicios SLO que complementarán la solución
formación. La fase de lanzamiento de SAP Landscape y permitirán que los clientes y los partners satisfagan
Transformation está programada para comenzar en julio más requerimientos de transformación.
y terminar en noviembre de 2010, momento en el cual se
espera que esté disponible para todos los clientes. Para la
primera versión de la solución, el grupo SLO tiene pla- Prepararse para su transformación
neado incluir los siguientes temas para dar soporte a los de negocio
proyectos de transformación: La solución SAP Landscape Transformation ayudará a
ƒ Escenarios de apalancamiento, venta, compra los clientes a crear su funcionalidad de transformación,
y reestructuración — Estos escenarios incluyen la monitorear su entorno de sistema y estar a la altura de
transferencia del código de la empresa para revelar las los cambios de manera controlada. Esto da como resultado
entidades legales rápidamente como parte de una un proceso optimizado de transformación de TI y una
transacción compartida y para limpiar el sistema eli- reducción significativa del riesgo, la duración y los costos
minando los códigos que la empresa ya no utiliza. Los generales del proyecto. Para más información, visite
escenarios también incluyen la reorganización de las http://service.sap.com/sapLT. n

n n S-3


Alcance operatividad más sencilla
y menor TCO
lars Janitz
Los servicios de transformación operativa sirven de base
Vicepresidente
Jefe global de Field Service
Operations

L
Optimization Hub
os CIOs de hoy están bajo presión: deben trabajar y las mejores prácticas de la industria así como nuestras
SAP Deutschland AG
& Co. KG
para mantener los costos de TI tan bajos como les sea metodología Run SAP.
posible y además generar valor de negocio. Ya no basta
con que los CIOs cuiden del presupuesto de TI; ahora
Luego, actúe en consecuencia
deben hacer contribuciones más estratégicas dentro de
Con los resultados de esta evaluación, y con la adecuada
la empresa. Para satisfacer estas exigencias, los CIOs
gestión de la calidad y las pruebas2, el cliente contará con
deben trabajar para transformar y aumentar sus opera-
lo necesario para alinear sus operaciones de TI futuras
ciones de TI de manera que se conviertan en una parte
con la estrategia de negocio central.
estratégica del negocio.
Para que los clientes pongan en funcionamiento los
¿Por qué las operaciones son críticas en todo esto?
planes que tienen esbozados en la evaluación de planifi-
Es bien sabido que en el mercado de TI los costos de las
cación, SAP también ofrece varios servicios de transfor-
operaciones representan la mayoría del costo total de
mación operativa, que están disponibles como servicios
una solución de TI.
únicos o como paquetes de servicios, para cubrir todas
Es por eso que un pilar del portafolio de los Servicios
las fases del ciclo de vida de las aplicaciones. Estos paquetes
de Transformación de TI de SAP se ocupa de ofrecer ser-
también incluyen servicios de consultoría, a través de los
vicios de transformación operativa. Estos servicios,
cuales los clientes pueden obtener asesoramiento experto
que se basan en estándares de la Biblioteca de Infraes-
acerca de cómo implementar u optimizar sus operacio-
tructura de Tecnologías de Información (ITIL), apuntan
nes, o servicios de ejecución, por los que SAP da soporte
a operaciones de TI integrales (E2E) sin altibajos y además
directo a la ejecución de las operaciones de TI de los
ayudan a reducir el TCO de las soluciones de TI centradas
clientes en el área de gestión de aplicaciones.
Ya no basta con en SAP.
Estos servicios de transformación operativa se alinean
que los CIOs con los de SAP Enterprise Support y SAP MaxAttention.
cuiden del Además, como se utiliza SAP Solution Manager como
Primero, evalúe esta situación infraestructura uniforme para todos los servicios SAP, las
presupuesto de TI; Cuando un cliente se acerca por primera ver a los servicios
empresas pueden establecer una interconexión sencilla
ahora deben hacer de transformación operativa de SAP (idealmente mientras
entre esos servicios y asegurar una solución uniforme en
aún están en una etapa inicial de la implementación),
contribuciones lugar de una sola diseñada ad hoc.
nuestros expertos comienzan con una evaluación de la
más estratégicas planificación de las operaciones. Esta evaluación ayuda a
dentro de la identificar las condiciones específicas y los consecuentes ¿El resultado? Operatividad más sencilla
empresa. requerimientos de las operaciones de la solución E2E del y menor TCO
cliente, así como determinar cuál de los servicios de ges- Al estrategizar y planificar un enfoque integrado
tión del ciclo de las aplicaciones (ALM) de SAP sería hacia las operaciones de TI, el CIO puede definir las bases
mejor para la situación y las necesidades específicas del correctas que aseguren operaciones E2E más sencillas, lo
cliente.1 cual mejora la continuidad y la flexibilidad del negocio, y
Luego, trabajando junto con los equipos comerciales y lo hace más sencillo de gestionar. Los CIOs pueden tam-
de TI del cliente, los consultores de SAP pueden definir bién reducir el TCO liberando el tiempo y el dinero valiosos
un roadmap para desarrollar e implementar el modelo de un equipo de TI y permitirles aprovechar las iniciativas
apropiado de entrega de operaciones, sin descuidar la innovadoras y orientadas a los negocios. Todo esto genera
importancia de la reducción de costos y la mitigación de mejores operaciones de TI y un CIO que puede actuar
riesgos. Este roadmap también incluye recomendaciones como elemento más estratégico dentro de la empresa. n
respecto de los procesos, las herramientas y los recursos
de entrega necesarios, y utiliza los análisis comparativos

1
Para más información acerca de la gestión del ciclo de vida de las 2
Para más información acerca de las pruebas, vea “Haga de las
aplicaciones, lea “Supere sus mayores desafíos de transformación pruebas un componente crucial de su transformación de TI”,
de TI con las soluciones de ALM de SAP”, por Richard Strattner, por Jim Bisordi, página S-6 de este reporte especial sobre servicios
página S-7 de este reporte especial sobre servicios de transfor- de transformación de TI.
mación de TI



Dirija su departamento de TI como
si fuera una empresa
Los servicios de transformación tecnológica le facilitan el camino Markus albrecht
Jefe de la División
de Consultoría
Tecnología de Negocio

r
SAP Deutschland
educir los costos de infraestructura de TI es un objetivo ofrece, por ejemplo, un servicio estándar de control de
AG & Co. KG
clave para muchas empresas. Estas organizaciones seguridad para identificar todos los riesgos potenciales
buscan disminuir radicalmente los costos generales de TI de autorización.
reduciendo la complejidad de sus entornos de sistema y ƒ Aprovechan las funcionalidades de gestión del ciclo de
optimizando sus procesos de negocio. En pocas palabras, vida de las aplicaciones (ALM) de SAP para gestionar
buscan dirigir el departamento de TI como si fuera una las operaciones sin sobresaltos, de manera segura y efi-
empresa. ciente para sus costos.1
Con el portafolio de servicios de transformación de TI
recién diseñado, SAP ayuda a las empresas a alcanzar sus
objetivos. Uno de los principales niveles de este portafolio La estructura de entrega
es el de los servicios de transformación tecnológica, el SAP ha notado que el éxito de sus clientes con los servicios
cual sirve de base para cada transformación integrada de de transformación de TI también dependerá de la meto-
una organización de TI. Este es también el área que dología y las herramientas que SAP utiliza para proveer
ayuda a las empresas a promover los mayores ahorros en TI. estos servicios. Para este fin, SAP está trabajando para:
ƒ Ofrecer paquetes con herramientas, metodología y
2 Dimensiones de los servicios asesoramiento que aseguren una entrega más rápida,
una mejor estructura de precios y la disponibilidad
de transformación tecnológica global de los servicios.
Estos servicios de SAP se concentran en dos dimensiones
fundamentales: ƒ Proporcionar un portafolio conjunto de servicios de
Los servicios
campo y soporte que ayudarán a los clientes a ahorrar
1. El contenido de los servicios: los tipos de servicios que tiempo y dinero. Por ejemplo, los clientes pueden uti- de transformación
mejor acompañan a los clientes en sus esfuerzos de lizar los servicios de análisis de SAP Active Global tecnológica
transformación de TI. Support para evaluar los sistemas. Luego, si una le reportan
2. La estructura de entrega de los servicios: la manera empresa decide implementar las soluciones recomen-
dadas por la evaluación, los servicios de campo de SAP a las empresas
en que SAP de hecho provee estos servicios
pueden hacerlo inmediatamente, sin los análisis de sis- grandes ahorros
temas redundantes que debería realizar una empresa en los costos de TI.
El contenido
que cuenta con equipos de soporte y servicios de
SAP ofrece servicios de transformación tecnológica que:
campo separados.
ƒ Ayudan a los clientes a asegurar que las actualizaciones
ƒ Adaptar las políticas de contratación y fijación de pre-
(a software de computación en nube o virtualización,
cios a las condiciones de mercado existentes, lo cual
o bases de datos integradas en memoria) se ejecuten
implica, por ejemplo, cambiar los contratos que siguen
sin problemas.
los modelos tradicionales basados en tiempo y mate-
ƒ Ayudan a las empresas a desarrollar nuevos procedi- riales por los que fijan el precio en función de los
mientos para tareas estándar, optimizando sus procesos resultados o el valor
de actualización para minimizar el tiempo de inactividad
o automatizar los procesos de monitoreo del sistema
usando SAP Solution Manager, por ejemplo.
Ahorre en TI
Al concentrarse en entregar servicios integrales de
ƒ Sientan las bases técnicas, entre ellas la implementa- manera eficiente, SAP asegura que los clientes puedan
ción de SAP NetWeaver Composition Environment avanzar en sus transformaciones técnicas: reducir la
(SAP NetWeaver CE) y SAP NetWeaver Business Process complejidad del sistema y optimizar sus procesos de
Management (SAP NetWeaver BPM), para instalar negocio. n
una arquitectura orientada a los servicios.
1
Para más información acerca del rol de la gestión del ciclo de vida
ƒ Optimizan las partes dedicadas de la infraestructura de las aplicaciones en los servicios de transformación de TI, vea
técnica para mejorar el desempeño, la estabilidad, la “Supere sus mayores desafíos de transformación de TI con las
seguridad y la continuidad del negocio. Para ello, SAP soluciones de ALM de SAP”, por Richard Strattner, página S-7 de
este reporte especial.

n n S-5


Haga de las pruebas un componente crucial
de su transformación de TI
Jim Bisordi
SAP Services ofrece la asesoría de expertos en pruebas
Vicepresidente
global de Testing Solutions
SAP

L as pruebas son una parte fundamental de la fase ope-
rativa de cualquier proyecto de transformación de
TI.1 Sin pruebas rigurosas, los proyectos pueden fracasar
ƒ Pruebas funcionales manuales o automatizadas.
Este servicio de pruebas genera los beneficios más
altos para los clientes. En esta fase, los expertos de SAP
o, en el mejor de los casos, sufrir el deterioro de la calidad aprovechan los procesos y las herramientas de aceleración,
o el desempeño. por medio de componentes y servicios de pruebas que
Además, vemos proyectos que se complican cuando validen rápidamente que los procesos de negocio,
los clientes tratan de utilizar herramientas de automati- según están definidos en la fase de diseño, operarán y
zación y prueba de desempeño sin una estrategia bien escalarán cuando entren en funcionamiento. Como
pensada; a menudo carecen de la capacitación y la expe- valor agregado para nuestros clientes, utilizamos SAP
riencia adecuadas para llevar a cabo la iniciativa. Esto Solution Manager y las herramientas de gestión de
genera retrasos en las programaciones, mayores costos y calidad de SAP para contrastar automáticamente los
excesos en los presupuestos debido a la repetición de las resultados de las pruebas con los requerimientos origi-
tareas. Al poner los proyectos de pruebas en manos de nales de manera que podamos evaluar el éxito de las
expertos, las empresas pueden reducir el TCO y acelerar pruebas.
el ROI de la solución. ƒ Ajuste y validación del desempeño. A pesar de que
Es por eso que SAP creó la organización Global Testing la fase de ajuste y validación es crucial en un proyecto
Sin pruebas
Solutions. Está compuesta por consultores expertos líderes de prueba, por lo general no se le da importancia
rigurosas, los del sector que utilizan las metodologías probadas y las debido a las presiones de plazos y presupuestos; esto
proyectos pueden mejores prácticas de SAP para ayudar a las empresas a lleva a que se recorte su alcance. Muchas veces ocurre
desarrollar y ejecutar una estrategia de pruebas que que una empresa pide ayuda a SAP después de que un
fracasar o, en el
minimice su implementación de TI por medio de mejores proyecto o una puesta en producción tocó estado crítico,
mejor de los casos, pruebas. con lo cual solucionar los problemas se convierte en
sufrir el deterioro un verdadero desafío. Sin embargo, con nuestros servicios
de la calidad o el de ajuste y validación, podemos ayudar con éxito a las
Aproveche 3 ofertas únicas de servicios empresas a descubrir los potenciales cuellos de botella
desempeño.
de pruebas en su desempeño antes de que sean críticos. Cuanto
Global Testing Solutions tiene un portafolio único orientado antes las empresas utilicen este servicio, mejor: si pla-
a las necesidades integrales de pruebas de nuestros clientes. nifican el ajuste y la validación al inicio, en las fases de
Una muestra de nuestras ofertas más prominentes diseño y realización, las empresas pueden ahorrar
incluye servicios específicos para: tiempo en el largo plazo.

ƒ Evaluación de la estrategia de pruebas. Es esencial
desarrollar una estrategia que asegure que el equipo
Pruebas en las que pueda confiar: cuando
de pruebas cuenta con los controles de calidad y las y donde las necesite
herramientas necesarios y que el diseño, el anteproyecto La organización Global Testing Solutions de SAP ofrece
y los planes de realización incluyen los procesos ade- una variedad de servicios que ayudan a las empresas a
cuados. Las empresas que aprovechan este servicio reducir sus ciclos de pruebas y, lo que es más importante,
obtienen un plan para seleccionar las herramientas de los hace más efectivos. Gracias a nuestras múltiples formas
prueba, una evaluación de los requerimientos de la de entrega, por medio de nuestros hubs de pruebas glo-
organización y las aptitudes que necesitan para llevar bales y regionales, nuestros centros de entrega globales,
a cabo la estrategia de pruebas, y un marco que actúa y nuestros ecosistemas de partners siempre en expansión,
como centro de pruebas de excelencia que pueden uti- los clientes encontrarán que dar el primer paso es más
lizar para implementaciones y actualizaciones poste- fácil y más efectivo para sus costos que nunca. Ofrecemos
riores. una mezcla única de servicios de implementación externos,
internos y near-shore para cumplir con los requerimientos
1
Si desea saber más acerca la fase operativa, vea “Alcance de los proyectos de cualquier cliente.
operatividad más sencilla y menor TCO”, por Lars Janitz, página Para más información, visite www.sap.com/usa/services
S-4 de este reporte especial de los servicios de transformación de TI /consulting/saptesting.epx. n



Supere sus mayores desafíos
de transformación de TI
con las soluciones de ALM integradas de SAP richard strattner
Consultor
Global Services
Marketing SAP

L as empresas de hoy deben estar al paso con un mer-
cado que fluctúa constantemente, y está recurriendo
a sus departamentos de TI para que los ayuden. Y así es
los consumidores y las evaluaciones del sector público, su
empresa necesita poder demostrar que todos los aspectos
de sus operaciones están conformes a las regulaciones
que TI debe hacerse cargo cada vez más de los pedidos de y los requerimientos de cumplimiento.
nuevas tecnologías y a la vez minimizar los efectos perju-
Consolidación: Los bajones económicos a menudo
diciales de los cambios operativos y procesales. La manera
aumentan en tiempos de fusiones, adquisiciones y conso-
en que las empresas gestionan la transformación de TI se
lidación general del mercado. Estas actividades van
ha convertido en una parte crítica de la ejecución de una
acompañadas de desafíos logísticos significativos para los
estrategia corporativa exitosa.
equipos de TI, que deben rápidamente armonizar sistemas,
En este sentido, muchas empresas están gestionando
procesos y tareas.
el ciclo de vida de las aplicaciones (ALM) para identifi-
car, planificar y ejecutar de manera eficaz un proyecto
de transformación de TI.1 En un artículo anterior de Qué significan las fuerzas de mercado
SAPinsider se presentaron las herramientas que pueden para la TI
ayudar a las empresas a adoptar una estrategia de ALM Para hacer frente a estas fuerzas de mercado, los departa-
(ver recuadro).2 En él, comentamos sobre las fuerzas de mentos de TI se cruzan con varios desafíos, a saber:
mercado que deben enfrentar hoy las empresas y analiza-
mos cómo esas mismas herramientas pueden ayudarlo Contener los costos: A medida que las empresas imple-
a superar los desafíos específicos de un proyecto de trans- mentan nuevas tecnologías y aprovechan los recursos
formación de TI. consolidados, surge una expectativa implícita de que los

Cómo lidiar con un mercado cambiante Unas palabras sobre la ALM
Las fuerzas de mercado más potentes de hoy día se pueden
agrupar en cuatro categorías: Las complejas relaciones e interdependencias que requiere la innovación lo
llevan a encarar sus proyectos como un todo, en lugar de hacerlo con una
Adaptación y aplicación: Su empresa precisa abordar
los continuos cambios en el mercado. Esto requiere no solución puntual o poco sistemática, lo cual asegura el mejor resultado
solo de cambios tecnológicos, sino también de una fuerza posible para su organización. Esto es la esencia de la ALM. Desarrollado a
laboral que pueda aplicar cambios sin fisuras y de manera partir de mejores prácticas, el enfoque de ALM ofrece un marco holístico
eficiente. El desafío aquí está en asegurar que la fuerza que comprende seis fases:
laboral esté bien capacitada para adaptarse a estos cambios.
1. Establecer los requerimientos: En esta fase se recolectan los
Velocidad de cambio: La tasa de innovación es más requerimientos de negocio de los interesados de los proyectos.
veloz que nunca. Si compara cómo hacían negocios las
2. Diseñar: En esta fase, los desarrolladores y los usuarios avanzados
empresas 20, 10 o incluso 5 años atrás y cómo los hacen
ahora, verá que la demanda de velocidad ha crecido
determinan un plan de acción factible y eficaz e identifican los requeri-
exponencialmente. Para que una empresa se mantenga mientos de gestión de cambios.
competitiva, debe poder adaptarse a los cambios rápida- 3. Desarrollar y probar: Esto implica un proceso repetitivo en el cual el
mente e incrementar la velocidad de innovación. equipo de implementación evalúa la viabilidad del diseño y trabaja para
Cumplimiento: Con el aumento de la participación de descubrir los ahorros adicionales de los costos y las oportunidades de miti-
gación de riesgos.
1
Para más información acerca del concepto de ALM, vea “Gestión
del ciclo de vida las aplicaciones para todos: temas sobre ciclos 4. Implementar: Es la fase de puesta en producción.
de vida para desarrolladores, temas sobre desarrollo para
administradores”, por Karl Kessler, en la edición de abril-junio 5. Operar: En esta fase, se analizan y evalúan continuamente las soluciones
de 2010 de SAPinsider (sapinsider.wispubs.com). implementadas.
2
Lea “8 herramientas que no pueden faltar en su toolkit de ALM”, 6. Optimizar: Esta fase da la oportunidad de hacer agregados, cambios y
por Kishore Bhamidipati, en la edición de abril-junio de 2010 actualizaciones para asegurar que el sistema responde a los cambios continuos.
de SAPinsider (sapinsider.wispubs.com).

n n S-7


costos van a disminuir. Cada innovación nueva genera la no solo facilita la diseminación de la información en un
esperanza (y a menudo un mandato) de que se podrán grupo de aprendices geográficamente dispar, sino que
cuantificar las eficiencias. El departamento de TI se también da soporte a la creación de contenido y capaci-
enfrenta generalmente con la tarea de convertir esas tación, lo cual permite que los individuos y las áreas fun-
esperanzas y expectativas en realidad. cionales que sufren el cambio intervengan en el estado
Gestionar los cambios: Por supuesto que con los cambios final deseado del proyecto de innovación. Con un medio
viene la necesidad de gestionarlos. Las empresas precisan de evaluar el proceso actual y facilitar las transiciones de
poder evaluar, prepararse, probar y capacitarse para inte- los usuarios a la solución que se está implementando, TI
grar los nuevos sistemas y estructuras para poder obtener puede aumentar el éxito de adopción entre los usuarios
el máximo valor de un inversión. finales y el efecto positivo de la gestión de los cambios.
Para las empresas que deben mejorar los procesos
Mejorar los procesos de negocio y la productividad de negocio y la productividad de los empleados, la
de los empleados: Al igual que ocurre con el control de aplicación SAP LoadRunner de HP puede otorgar valor
los costos, las nuevas implementaciones también generan de verdad. Como esta solución permite entregar procesos
una expectativa implícita de que los procesos y la pro- de negocio de muy buen desempeño y ejecutar, actualizar
ductividad mejorarán. Sin excepción, esas mejoras deben y modificar los ya existentes, TI podrá mejorar cualquier
estar guiadas por TI a través del diseño detallado, las
requerimiento oportuno y dentro del presupuesto. Además,
pruebas, el análisis y el fomento de la adopción de los
la aplicación SAP Productivity Pak de RWD pone al
usuarios finales.
alcance de los usuarios finales la oportunidad de acceder
Mejorar la calidad del servicio y los productos: a la capacitación participativa y contextuada que precisan
A medida que se va poblando el mercado, si quieren para ejecutar sus tareas.
Enfocar la gestión
sobresalir, las empresas deben hacer negocios de manera Para ayudar a mejorar la calidad de servicios y pro-
de aplicaciones innovadora y mejorar las vidas de sus clientes. TI puede ductos, la aplicación SAP Enterprise Modeling de IDS
de SAP con una ayudar a mejorar la calidad de los servicios creando Scheer permite a los usuarios modelar arquitecturas de
metodología de mecanismos con mayor respuesta para interactuar con negocios, de información y empresarial; al lograr com-
los clientes y poder mejorar la calidad del producto a través prender claramente la manera en que está estructurada
ALM les da a las
de controles automatizados de sistemas y una producción la empresa, el departamento de TI puede tomar decisiones
empresas la vista más optimizada. informadas en relación con dónde existen puntos de
completa de su dolor y con cómo resolverlos. Por otro lado, la aplicación
negocio necesaria
Las soluciones de ALM integradas pueden SAP Quality Center de HP ofrece una manera rápida y
para propulsar la
ayudar confiable de instalar pruebas automatizadas para el
SAP le proporciona un conjunto completo de herramientas nuevo software.
organización. que lo conducen por las fases de ALM y, lo que es más Estas dos ofertas, combinadas con nuestras soluciones
importante, ayuda a los departamentos de TI a hacer SAP Test Acceleration and Optimization y SAP Test Data
frente a los desafíos que describimos arriba. Migration Server, permiten a las empresas definir el éxito
Por ejemplo, SAP permite contener los costos de de una implementación antes de que pase a producción y,
varias maneras. La aplicación SAP Extended Diagnostics al hacerlo, maximizar la calidad de este proceso. El software
desarrollada por CA Wily puede ayudar a las empresas a SAP Test Acceleration and Optimization crea y carga
identificar los cuellos de botella, eliminar los cortes no automáticamente componentes de pruebas y los ejecuta,
planificados, gestionar los servicios y optimizar los recursos, con lo cual genera maneras eficientes y efectivas para sus
todo lo cual da como resultado una organización más efi- costos de probar las soluciones de SAP. SAP Test Data
ciente y más eficaz para sus costos. La aplicación SAP
Migration Server puede ayudar a los usuarios a crear
User Experience Management desarrollada por Knoa
pequeños entornos fáciles de usar con extractos de datos
encara los problemas de los usuarios finales, permitiendo
de negocio uniformes y relevantes; esto minimiza los
que TI identifique y se encargue de los puntos de dolor
gastos de infraestructura y mantenimiento, y maximiza
que podrá enfrentar la fuerza laboral estableciendo
la eficacia y precisión de sistemas no productivos.
cómo cada uno dentro una organización utiliza la solución
SAP. La aplicación pone a disposición reportes integrales
que TI puede utilizar para mejorar el tiempo de res- Transformación de TI con ALM
puesta de la aplicación. Enfocar la gestión de aplicaciones de SAP utilizando
Debido a que la clave para una gestión de cambios una metodología que dé cuenta de todo el ciclo de vida
eficaz no solo es el conocimiento sobre la nueva solución de la aplicación le otorga a TI una vista completa de los
de TI que se está implementando sino que también se datos, las aplicaciones y los procesos de negocio de una
deben comprender los procesos que ya están implemen- empresa, lo cual es necesario para maximizar el valor del
tados, la aplicación SAP Process Performance Manage- software. Las herramientas de ALM proporcionadas
ment de IDS Scheer habilita la medición, el monitoreo y por SAP le permiten a TI ocuparse de todos los aspectos
el análisis de los procesos existentes, lo cual permite a TI de ese ciclo de vida que ayudan a propulsar a una orga-
evaluar mejora las áreas de necesidad. nización. Para más información, visite www.sap.com
Además, la aplicación SAP Productivity Pak de RWD /solutions/solutionextensions/index.epx. n


Tres preguntas que su CIO le hará acerca de SAP: ¿Tiene las respuestas preparadas?

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Tres preguntas que su CIO le hará acerca de SAP: ¿Tiene las respuestas preparadas?

Similar a Tres preguntas que su CIO le hará acerca de SAP: ¿Tiene las respuestas preparadas? (20)

Tres preguntas que su CIO le hará acerca de SAP: ¿Tiene las respuestas preparadas?